【正文】 ①是否正確理解和消化 業(yè)務(wù) 指示或方向 ? ②是否正確地掌握部 門 或上司的方 針 ， 并 準(zhǔn)確地反映到 業(yè)務(wù) 履行 當(dāng) 中 ? ③ 認(rèn)識(shí)并 分析 問題 的原因 時(shí) ，具 備 多少 邏輯 性和科 學(xué) 性 ? 判斷力 根據(jù)對(duì)問題或狀況的正確認(rèn)識(shí) , 能夠總結(jié)出符合現(xiàn)實(shí)之結(jié)論的能力。 ※ 評(píng) 價(jià) 結(jié) 果活用于工 資 、 獎(jiǎng) 金、晉 級(jí) 、 教 育、育成等多 種補(bǔ)償 和待遇方面，請(qǐng)慎 重 填寫 。 ◆ 由 個(gè) 人和直接上 級(jí) 根據(jù) 個(gè) 人的目 標(biāo) 和 議書 和 實(shí)際 完成 情 況 ， 評(píng) 價(jià)出 個(gè) 人的最 終 得分，確定排名序列，然后 對(duì) 照部 門內(nèi)個(gè) 人 別 的最 終評(píng) 價(jià)等 級(jí) 依照排名序列確定最 終 的 個(gè) 人 評(píng) 價(jià)等 級(jí) 。 ①是否正確地掌握每 個(gè) 部下的育成必要點(diǎn)， 從 而 樹 立系 統(tǒng) 的 實(shí) 行 計(jì)劃積極 地 實(shí) 行 ? ②部下育成 計(jì)劃 是否 進(jìn) 行得很好 并 取得了成果 ? ③是否以持 續(xù) 的 關(guān) 心和 愛護(hù) ， 對(duì) 部下的 業(yè)務(wù) 履行 給 予適 當(dāng) 的指 導(dǎo) 、支援和 賦 予 動(dòng) 力， 從 而有效地 進(jìn) 行育成和士 氣 管理？ 姓名 部下育成目標(biāo) 詳細(xì)實(shí)行方法和 推進(jìn)日程 成果及評(píng)價(jià)意見 自我評(píng)價(jià) (科長(zhǎng)以上 ) 直屬上級(jí) 000科 長(zhǎng) 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)培養(yǎng) 受社外市場(chǎng)營(yíng)銷教育 (7月 ) 通過賦予市場(chǎng)調(diào)查業(yè)務(wù)的整體知識(shí)培養(yǎng)。 具 備 擔(dān) 當(dāng)業(yè)務(wù)領(lǐng) 域所需的基本知 識(shí) 。 無(wú) 論 什 么課題 （ 業(yè)務(wù) ）都能 獨(dú) 立、完整地履行， 而且能 夠 作出中 長(zhǎng) 期 預(yù)測(cè) 和 樹 立、 實(shí) 施 戰(zhàn) 略。 ①是否具 備 在 開 展 業(yè)務(wù) 中，探 討 各 種對(duì) 策、 預(yù)測(cè) 結(jié) 果， 從 而系 統(tǒng) 地提出 達(dá) 成目 標(biāo) 的方法、程序及 手段之能力 ? ②活用所收集的情 報(bào) ，能否提出解 決問題 的具體 方案 ? 業(yè)務(wù)促進(jìn)力 迅速?zèng)Q定目標(biāo)達(dá)成可行性方向 ,使用最佳方法 ,在規(guī)定期限內(nèi)達(dá)成目標(biāo)的能力。 0分 : 幾乎沒有發(fā)生對(duì)目標(biāo)達(dá)成產(chǎn)生影響的內(nèi)外環(huán)境條件變化。 7) 組織 的 貢獻(xiàn) (向上等 ) 15 / 26 把業(yè)務(wù)履行過程當(dāng)中發(fā)生的內(nèi)、外環(huán)境變化作為目標(biāo)達(dá)成加 (+)、減 ()要因，及時(shí)反映到目標(biāo)里。 有的人 總 是 從 事 難 而累的工作，即使不是自己的目 標(biāo) 也 會(huì) 去 幫 助 別 人， 對(duì)組織 的 貢獻(xiàn) 度很大。 設(shè)定目標(biāo) () 履行業(yè)務(wù) () ◇ 自我 評(píng) 價(jià) 1) 各 項(xiàng) 目 標(biāo)達(dá) 成度 評(píng) 價(jià) : 1 ※ 對(duì)達(dá) 成度的 評(píng) 價(jià)意 見 及反省 2) 各 項(xiàng) 目 標(biāo)評(píng) 價(jià) 結(jié) 果 綜 合 :Σ( 各 項(xiàng)評(píng) 分 比重 )? ◇ 評(píng) 價(jià)者 評(píng) 價(jià) 1) 根據(jù)被 評(píng) 價(jià)者本人 評(píng) 價(jià) 結(jié) 果和 業(yè)績(jī) 完成情 況 ， 實(shí) 施目 標(biāo)達(dá) 成度 評(píng) 價(jià)。 評(píng)價(jià)項(xiàng)目 /基準(zhǔn) /比重 (評(píng) 價(jià)基準(zhǔn) 應(yīng) 模糊 ) 齡 要素性 評(píng) 價(jià)基準(zhǔn) 特性 注重以人物 為 中心 的 評(píng) 價(jià)等 目標(biāo)達(dá)成度 追加成果 難易度 / 努力度 對(duì)組織貢獻(xiàn)度 職級(jí)別業(yè)務(wù)履行差異 30% 70% Ⅲ . 評(píng)價(jià)要素別詳細(xì)評(píng)價(jià)基準(zhǔn) 為了實(shí)現(xiàn)成果主義，通過以業(yè)績(jī) /能力為中心的評(píng)價(jià)，提高評(píng)價(jià)的客觀性和公正性。 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià) 能力評(píng)價(jià) 態(tài)度評(píng)價(jià) S A B C D 1) 評(píng) 價(jià)尺度基準(zhǔn) 2) 評(píng) 價(jià) 級(jí)別評(píng) 分基準(zhǔn) 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 ? .評(píng) 價(jià)等 級(jí)別 評(píng) 分 ? .最 終評(píng) 價(jià)等 級(jí) ? .最 終評(píng) 價(jià)得分 價(jià)尺度 １５ 目標(biāo)完成度評(píng)價(jià) 能力 /態(tài)度 /下屬培育度評(píng)價(jià) 5 超過目標(biāo)水準(zhǔn) 相應(yīng)職級(jí)中卓越 4 超過目標(biāo)水準(zhǔn)（成績(jī)補(bǔ)臺(tái)明顯） 相應(yīng)職級(jí)中優(yōu)秀 3 完成目標(biāo)水準(zhǔn) 響應(yīng)職級(jí)中一般 2 沒有達(dá)到目標(biāo)水準(zhǔn)（差一點(diǎn)） 相應(yīng)職級(jí)中差 1 沒有達(dá)到目標(biāo)水準(zhǔn) 相應(yīng)職級(jí)中很差 下屬培育度 評(píng)價(jià) 等級(jí) 評(píng)價(jià) 項(xiàng)目 ? 員 工 評(píng) 價(jià) 制 度 精品資料網(wǎng) 根據(jù)各部門別的年度評(píng)價(jià)等級(jí)，確定部門內(nèi)個(gè)人別的最終評(píng)價(jià)等級(jí)（ S、 A、 B、 C、 D）分配比例。 顧客管理活動(dòng) 10 4次 /年 以優(yōu)秀顧客為主，上半年實(shí)施 2次。 ? 業(yè)績(jī) 回 顧 不只是在 規(guī) 定的 時(shí)間 里 進(jìn) 行， 而是根據(jù)部 門 的 實(shí)際 情 況 ，不定期 進(jìn) 行。 把日常性 業(yè)務(wù)設(shè) 定 為評(píng) 價(jià)目 標(biāo)時(shí) ，其 詳細(xì) 管理目 標(biāo)應(yīng)該 是 業(yè)務(wù) 改善事 項(xiàng) 。 （２）為了確認(rèn)評(píng)價(jià)規(guī)則 （３）為了統(tǒng)一評(píng)價(jià)者的評(píng)價(jià)尺度 （七）附則 第十八條 公司所有員工績(jī)效評(píng)價(jià)事項(xiàng)都必須依照本制度執(zhí)行 第十九條 根據(jù)本制度，按職務(wù)類別制定事務(wù)職評(píng)價(jià)細(xì)則、技能職評(píng)價(jià)細(xì)則、特殊職評(píng)價(jià)細(xì)則及詳細(xì)評(píng)價(jià)表。 ４ 提薪及獎(jiǎng)金 績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果將作為升（降）號(hào)俸及獎(jiǎng)金給予的參照依據(jù)。 ４ 不對(duì)考核期外和職務(wù)工作以外的事實(shí)和行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)期間調(diào)動(dòng)時(shí)的評(píng)價(jià)者依照相應(yīng)的評(píng)價(jià)細(xì)則而定。 本制度的目的，是以公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為指導(dǎo)，以職能、職級(jí)等級(jí)管理制度為基礎(chǔ)，通過對(duì)員工的業(yè)績(jī)、能力、態(tài)度等的評(píng)價(jià)，鼓勵(lì)先進(jìn)，改進(jìn)落后，實(shí)現(xiàn)績(jī)效的持續(xù)改進(jìn)，并以此作為晉升、提薪、教育等的依據(jù)。 （三）績(jī)效評(píng)價(jià)的實(shí)施 第七條 評(píng)價(jià)組織機(jī)構(gòu) 由人事科負(fù)責(zé)員工績(jī)效評(píng)價(jià)的計(jì)劃與執(zhí)行事務(wù) 第八條 實(shí)施頻度、評(píng)價(jià)時(shí)間 1 績(jī)效評(píng)價(jià)以 1年（ 1月 1日 —— 12月 31日）為一個(gè)評(píng)價(jià)年度，并確定最終的評(píng)價(jià)等級(jí)。 ２ 個(gè)人別相對(duì)評(píng)價(jià)階段：評(píng)價(jià)者必須嚴(yán)格按照個(gè)人別絕對(duì)評(píng)價(jià)得分名次和相應(yīng)的個(gè)人別最終評(píng)價(jià)等級(jí)分布比例確定個(gè)人的最終評(píng)價(jià)等級(jí)。做法如下： １ 教育開發(fā) 管理者以及教育工作負(fù)責(zé)人，在考慮教育開發(fā)工作時(shí)，應(yīng)把績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果作為參考資料，借此掌握教育培訓(xùn)、開發(fā)、利用能力工作的關(guān)鍵。 （六）評(píng)價(jià)者訓(xùn)練 第十七條 評(píng)價(jià)者訓(xùn)練 １ 在取得評(píng)價(jià)資格之前，必須經(jīng)過評(píng)價(jià)者訓(xùn)練。 雖 然根據(jù) 業(yè)務(wù) 性 質(zhì) 可分 為戰(zhàn) 略性目 標(biāo)項(xiàng) 目和日常 業(yè)務(wù) 目 標(biāo)項(xiàng) 目， 但是 盡 可能 優(yōu) 先 設(shè) 定解 決問題 性 質(zhì) 的 戰(zhàn) 略性目 標(biāo) 。 完成 達(dá) 成目 標(biāo) 水準(zhǔn) 欄內(nèi) 所有目 標(biāo)時(shí) 的情 況設(shè) 定 為 (3)， 超 額 完成 達(dá) 成目 標(biāo) 水準(zhǔn) 欄內(nèi) 所有目 標(biāo) ， 設(shè) 定 為 (5)， 超 額 完成 達(dá) 成目 標(biāo) 水準(zhǔn) 欄內(nèi) 所有目 標(biāo) （效果不太明 顯 ）， 設(shè) 定 為 (4) 沒 有完成 達(dá) 成目 標(biāo) 水準(zhǔn) 欄內(nèi) 所有目 標(biāo) （差一點(diǎn)）， 設(shè) 定 為 (2)， 沒 有完成 達(dá) 成目 標(biāo) 水準(zhǔn) 欄內(nèi) 所有目 標(biāo) ， 設(shè) 定 為 (1)， 樹立目標(biāo) (個(gè)人別 ) 目標(biāo)合議（個(gè)人? 直接上級(jí) ) 通過跟被評(píng)價(jià)者面談在部門內(nèi)會(huì)議上分配給個(gè)人的目標(biāo)及各自的評(píng)價(jià)項(xiàng)目、比重、達(dá)成水準(zhǔn)、評(píng)價(jià)尺度定得是否合理，具不具備挑戰(zhàn)性或者有沒有遺漏之處來修改 目標(biāo)及實(shí)施合議。 一時(shí)性原因所致 雖然目前有一定難度， 希望按照目前目標(biāo)繼續(xù)促進(jìn)。 評(píng)價(jià)者 備 注 ① 被 評(píng) 價(jià)者 調(diào)動(dòng)時(shí) 被評(píng)價(jià)者調(diào)動(dòng) 的評(píng)價(jià)處理 調(diào)動(dòng)前評(píng)價(jià)者 ＋ 調(diào)動(dòng)后評(píng)價(jià)者 (按期限分配比例 ) ◇ 業(yè)績(jī)?cè)u(píng) 價(jià) ① 調(diào)動(dòng) 前目 標(biāo)達(dá) 成度： 調(diào)動(dòng) 前 評(píng) 價(jià)者的 中 間評(píng) 價(jià) 結(jié) 果 ② 調(diào)動(dòng) 后目 標(biāo) 再 設(shè) 定 ? .綜 合①和②的 評(píng) 價(jià) 結(jié) 果 時(shí) , 比重以 評(píng) 價(jià)期 間 調(diào)動(dòng) 前后工作期限 為 基準(zhǔn)。 ◇ 數(shù) 據(jù) 處 理 過 程及最 終 的 評(píng) 價(jià)得分均需 保留 兩 位小 數(shù) ，遵循四舍五入原 則 。 目標(biāo)達(dá)成度 ◇ 分配 業(yè)務(wù)時(shí)職級(jí)別 差等化 70% 30% 追加成果 難易度 /努力度 對(duì)組織貢獻(xiàn)度 職級(jí)差異 ◇ 難 易度及 貢獻(xiàn) 度 評(píng) 價(jià) ( 評(píng) 價(jià) ) 業(yè)績(jī) 評(píng)價(jià) 1. 業(yè)績(jī)?cè)u(píng) 價(jià) １８ 業(yè)績(jī)加減分 ◇考 慮環(huán) 境的 變 化， 評(píng) 價(jià)者 給 予相 應(yīng) 的加 減 分 評(píng) 價(jià) ? 員 工 評(píng) 價(jià) 制 度 精品資料網(wǎng) 業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成度評(píng)價(jià)作為對(duì)年初與評(píng)價(jià)者合議的目標(biāo)之達(dá)成度的評(píng)價(jià)，適用目標(biāo)管理評(píng)價(jià) () 進(jìn)行評(píng)價(jià)。所以 這樣 的人的 業(yè)務(wù)達(dá) 成度比分擔(dān) 簡(jiǎn)單 工作的人低的可能性很大。 2) 業(yè)務(wù) 目 標(biāo)與職級(jí) 的 關(guān) 系 舉 例 來說 ，科 長(zhǎng) 和社 員執(zhí) 行 類 似的 業(yè)務(wù) ，而成果相 當(dāng)時(shí) ，社 員 的 貢獻(xiàn) 度 評(píng) 價(jià)要高。 177。 ① 是否具備圓滿執(zhí)行擔(dān)任職務(wù)所必需的專業(yè)知識(shí) ? ② 是否掌握與擔(dān)任業(yè)務(wù)有關(guān)的法規(guī) 、 業(yè)務(wù) 、 處理程序等內(nèi)容 ， 并靈活運(yùn)用 ? ③ 是否掌握與執(zhí)行業(yè)務(wù)所必要的有關(guān)情報(bào)或周邊 知識(shí)并靈活運(yùn)用 ? 解決課題能力 理解 /分析力 迅速準(zhǔn)確地掌握與業(yè)務(wù)有關(guān)的問題、狀況及方針、指示內(nèi)容，并以此為基礎(chǔ)，活用各種方法和經(jīng)驗(yàn)，分析和掌握為解決課題的原因和結(jié)果的能力。 不 僅 要充分消化作 為 部 門內(nèi)調(diào) 整者、仲裁者的作用， 而且能 夠 出色地完成 對(duì) 外作 為 部 門 代表的作用。 不僅是擔(dān)當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)領(lǐng)域，而且理解部門內(nèi)所有業(yè)務(wù) 流程，雖然有未經(jīng)驗(yàn)的部門內(nèi)職務(wù)，但在最小限度 的指導(dǎo)、支援下能夠獨(dú)立履行。 ２４ ? 員 工 評(píng) 價(jià) 制 度 精品資料網(wǎng) 4. 下 屬 培育度 評(píng) 價(jià) 【培育】是的人事方 針 之一，是上司的重要使命。 ① 實(shí) 施 (年中 ) (每月集中 教 育 1次 / 并 行 隨時(shí)教 育 ) ②熟知部 門業(yè)務(wù) 。 根據(jù) 評(píng) 價(jià)等 級(jí) ， 設(shè) 定晉 級(jí)對(duì) 象。 . 評(píng)價(jià)項(xiàng)目 詳細(xì)目標(biāo)管理 權(quán)重 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 5 5 4 3 2 1 基 本 目 標(biāo) 追 加 目 標(biāo) ３２ ? 員 工 評(píng) 價(jià) 制 度 精品資料網(wǎng) . 評(píng)價(jià)項(xiàng)目 詳細(xì)目標(biāo)管理 自 我 評(píng) 價(jià) 直屬上級(jí)評(píng)價(jià) 次上級(jí)評(píng)價(jià) 評(píng)分 評(píng)價(jià)意見 評(píng)分 評(píng)分 加權(quán)小計(jì) (A) 加權(quán)小計(jì) (B) 加權(quán)小計(jì) （ C） 業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成度評(píng)價(jià) ｛ (A)｝ + ｛ (B)｝ +｛ (C)｝ 得分： 成果及評(píng)價(jià)意見 基本目標(biāo) 追加目標(biāo) ３３ ? 員 工 評(píng) 價(jià) 制 度 精品資料網(wǎng) 目標(biāo)達(dá)成日程管理及面談 . 評(píng) 價(jià) 項(xiàng) 目 詳細(xì) 管理目 標(biāo) 及日程 日程及業(yè)務(wù)進(jìn)度 1/4季度 2/4季度 3/4季度 業(yè) 務(wù) 目 標(biāo) 育 成 面 談 ※ 直 屬 上 級(jí) 至少一 個(gè) 季度一次 進(jìn) 行育成面 談 ，管理 進(jìn) 度、 環(huán) 境、支援事 項(xiàng) 、目 標(biāo) 、 評(píng) 價(jià)尺度 變 更事 項(xiàng) 等。 ①能否 樹 立 徹 底的解 決 方案和日程 計(jì)劃在 規(guī) 定期限 內(nèi) 完成目 標(biāo) ? ②在困 難 的情 況 下 ,是否也完成了所 賦予的目 標(biāo) ? 表現(xiàn)力 /交涉力 對(duì)自己所要傳達(dá)的意思和想法能夠邏輯地、具體地表達(dá)，并說服他人；與公司內(nèi)外有關(guān)人士進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕簧婕皡f(xié)助能力。 ◆ 副科 長(zhǎng) 及以下人 員 在部 門內(nèi)進(jìn) 行排序，科 長(zhǎng) 及以上按科 長(zhǎng)級(jí) 、部 長(zhǎng)級(jí) 在全公 司范 圍內(nèi)進(jìn) 行排序。 ? 確定各 組織 S、 A、 B、 C、 D 評(píng) 價(jià)等 級(jí) ? 根據(jù)各 組織評(píng) 價(jià)等 級(jí) 確定 構(gòu) 成 員 ? 相 對(duì)評(píng) 價(jià) 構(gòu) 成比 ? 以部 門內(nèi)個(gè) 人 別絕對(duì)評(píng) 價(jià) 結(jié) 果和 部 門別 的 評(píng) 價(jià)等 級(jí) 基準(zhǔn)，確定最 終評(píng) 價(jià)等 級(jí) ? 價(jià) 實(shí) 施程序 Ⅳ . 評(píng)價(jià)實(shí)施基準(zhǔn) ２７ ２ 7 ? 員 工 評(píng) 價(jià) 制 度 精品資料網(wǎng) S A B C D 個(gè)人評(píng)價(jià) 以組織評(píng)價(jià)結(jié)果為基準(zhǔn) 個(gè)人評(píng)價(jià)相對(duì)化 根據(jù)以直屬上級(jí) 為中心的絕對(duì)評(píng)價(jià) ( 1) 價(jià)等 級(jí)別 相 對(duì) 化 構(gòu) 成比 ? 1. 組織評(píng) 價(jià) 單 位 : 以部 門為單 位 2. 中心等 級(jí) B : 正常性待遇 設(shè)計(jì)為 能 夠進(jìn) 行 (號(hào) 俸 調(diào) 整、晉 級(jí) 等 ) 3. 相 對(duì)