消費(fèi)者行為學(xué)之態(tài)度及其改變-免費(fèi)閱讀
【正文】 :16:5217:16:52January 31, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 下午 5時(shí) 16分 :16January 31, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 下午 5時(shí) 16分 52秒 下午 5時(shí) 16分 17:16: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 17:16:5217:16:5217:161/31/2023 5:16:52 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。這有多大可能性？ ? 非?？赡芊浅２豢赡? 20 四川大學(xué)工商管理學(xué)院 李貽偉 測(cè)量消費(fèi)者態(tài)度：情感測(cè)量 ? 品牌 A，我： ? 非常喜歡根本不喜歡 ? 下列那種品牌你最喜歡？那種第二？第三喜歡（等等）？ ? （可樂的品牌在此列出） ? 假定你可以選購(gòu) 10聽免費(fèi)可樂并可以選擇任意產(chǎn)品組合，你會(huì)選擇哪些品牌？每種品牌有多少（確保加起來(lái)是 10聽）【投射技術(shù)】 21 四川大學(xué)工商管理學(xué)院 李貽偉 測(cè)量消費(fèi)者態(tài)度：行為傾向測(cè)量 ? 下次購(gòu)買可樂時(shí)，你會(huì)購(gòu)買品牌 A的可能性是什么？ ? 確定要購(gòu)買 ? 大概會(huì)購(gòu)買 ? 大概不購(gòu)買 ? 確定不購(gòu)買 22 四川大學(xué)工商管理學(xué)院 李貽偉 模型（ ） ? 態(tài)度多屬性模型：針對(duì)特定對(duì)象 ? ， 1963 ? 要點(diǎn) ? 消費(fèi)者關(guān)于某一產(chǎn)品或品牌的顯著信念，引發(fā)并決定著消費(fèi)者對(duì)該商品的基本態(tài)度 ? 這些顯著信念主要表現(xiàn)在與該商品相關(guān)的若干屬性上 ? 若分別把消費(fèi)者在這些屬性上的信念量化并加以計(jì)算，就可以得出消費(fèi)者態(tài)度的測(cè)量值。 它是消費(fèi)者的一種傾向性的心理反應(yīng)。 3 6 汽水中含一點(diǎn)碳酸就行了，但是又不能不含，否則怎么叫汽水呢？ 6 9 為了健康，汽水中最好不含碳酸。 ? 不像商業(yè)支持者，意見領(lǐng)袖并非代表某一公司的利益，他們心中別無(wú)企圖，所以更值得信賴。 。 :16:5217:16:52January 31, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :16:5217:16Jan2331Jan23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 1月 31日星期二 5時(shí) 16分 52秒 17:16:5231 January 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 , January 31, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 :16:5217:16Jan2331Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 :16:5217:16:52January 31, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 對(duì)誰(shuí)說(shuō) (接收者 ) 和傳播渠道 (媒體 ) 。 ? 程度 ? 最糟糕 → 極好 ? 最不喜歡 → 最喜歡 ? 總結(jié)了消費(fèi)者喜歡不喜歡的偏好，是傾向性行為的主要決定因素 10 四川大學(xué)工商管理學(xué)院 李貽偉 分組討論 11 低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)為什么買不到顧客忠誠(chéng)？ （時(shí)間： 5分鐘） 四川大學(xué)工商管理學(xué)院 李貽偉 行為傾向 —— 理論的結(jié)論 經(jīng)濟(jì)誘惑足夠大時(shí)，可以臨時(shí)改變消費(fèi)者的購(gòu)買行為，但是改變不了消費(fèi)者對(duì)被選擇品牌已經(jīng)建立起來(lái)的信念和態(tài)度 ! 12 四川大學(xué)工商管理學(xué)院 李貽偉 四種影響層級(jí) 13 認(rèn)知 情感 行為 基于認(rèn)知信息 加工 認(rèn)知 行為 情感 基于認(rèn)知行為 學(xué)習(xí)過(guò)程 情感 行為 認(rèn)知 基于享樂主義 情感 行為 認(rèn)知 基于行為主義 四川大學(xué)工商管理學(xué)院 李貽偉 消費(fèi)者態(tài)度的功能 態(tài)度的功能 適應(yīng) （效用） 價(jià)值 表現(xiàn) 自衛(wèi) 識(shí)別 （知識(shí)） 14 卡茨（ D．， 1960） ?有助于幫助個(gè)體回避戒忘卻嚴(yán)峻 環(huán)境及難以正視的事實(shí) ?建立在操作性條件反射基礎(chǔ)上 ?對(duì)能夠給予回報(bào)
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