消費者行為學(xué)第八章態(tài)度-免費閱讀
【正文】 2023年 2月 10日星期五 下午 5時 56分 48秒 17:56: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 10日星期五 5時 56分 48秒 17:56:4810 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , February 10, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :56:4817:56Feb2310Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。這有多大可能性？ ? 非常可能 非常不可能 ? b2: 根據(jù)下列特性評價品牌 A： ? 高碳酸 根本不含碳酸 ? b3: 指出品牌 A被描述為下列特性的準確程度：高碳酸 ? 非常準確 根本不準確 ? 評估屬性（ e） ? e1: 購買一種高碳酸的飲料有多重要？ ? 非常重要 根本不重要 ? e2: 指出你將從下列特性中得到的滿意程度：高碳酸 ? 非常滿意 不滿意 ? e3: 想一想你理想中的品牌（可樂）并按下列特性評價它 ? 高碳酸 根本無碳酸 ? 整體評估品牌（ A） ? A1：如下評價品牌 A： ? 我非常喜歡 根本不喜歡它 ? A2：下列那種品牌你最喜歡？那種第二？第三喜歡（等等）？ ? （可樂的品牌在此列出） ? 評估屬性（ e） A3：如下評價品牌 A： 非常好 非常不好 A4：假定你可以選購 10聽免費可樂并可以選擇任意產(chǎn)品組合，你會選擇哪些品牌？每種品牌有多少（確保加起來是 10聽） ? 三、語意差別量表 ? 提出： 1957年由奧斯古德等提出。 ? 將上述陳述意見歸類，將其分組。 上述信念的強度。通過市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)，消費者認識到葡萄干是有營養(yǎng)的，但它的形象令人生厭 。 ?多尺度方法：因為總體感受是由消費者對多種要素的看法構(gòu)成的。 第二節(jié) 消費者態(tài)度形成理論 均衡理論 協(xié)調(diào)性理論 ?如果一個評價為負的要素與評價為正的要素相聯(lián)系，前者的評價將會得到提高，但后者的受歡迎程度會因此而下降。 ? 上法有專家或評判者分類，形成意見，再向被試測量，而本法由被試自己分類。 ?一、改變態(tài)度的說服模式 ? 提出 ? 1959年，霍夫蘭德和詹尼斯 ? 模型 態(tài)度圖片 .ppt 第四節(jié) 態(tài)度改變的個體和情感因素 二、影響態(tài)度改變的情境因素 ： 預(yù)先警告降低勸說效果 ： 噪聲的兩個影響 噪聲太大 吸引了注意力，勸說 等于沒有發(fā)生 適當(dāng)噪聲 分散注意力避免消費 者集中精力去思考和組織反駁 理由 ： 單純揭示效應(yīng) 即使消費者最初 并不熱衷該產(chǎn)品 /品牌，但反 復(fù)的揭示的確會導(dǎo)致認知； 廣告厭煩 即過分的重復(fù)將使消 費者不再注意那些刺激物 1\2\3 第五節(jié) 營銷傳播對態(tài)度的影響 二、信息源的特征 ： 可信賴性和專長性 （ 1）關(guān)系 ? 可信賴不一定可靠 ? 有專長不一定可靠 （ 2）可信度與信息接受 ?依靠過去經(jīng)驗而不是廣告評價品牌 ?信息與消費者的最佳利益相沖突 ?信息有威脅性 提供雙面信息 廣告人員可信度 中性信息來源 ?可信度越高，越可能被接受 ?下列情況則不能被廣泛接受 第五節(jié) 營銷傳播對態(tài)度的影響 來源吸引力 ? 取決于來源與消費者的相似程度以及 受人喜歡程度 ? 參照型代理人：增強來源吸引力；消 費者低度參與時使用（ ∵ 來源更重要） ? 專家型代理人：增強來源可信度；消 費者高度參與時使用（ ∵ 信息更重要） ?名人信息源 1\2\3\4 ?名人戰(zhàn)略的風(fēng)險： 可信性、代理品牌量等 ?角色代言人： 易控制、受保護、利潤源 正 第五節(jié) 營銷傳播對態(tài)度的影響 來源可信度什么時候更有效？ ?消費者對 產(chǎn)品一
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