某汽車基盤客戶與戰(zhàn)敗客戶分級(jí)管理(完整)-免費(fèi)閱讀
【正文】 一月 216:10 下午 一月 2118:10January 25, 2023167。 1越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò) 兒。 1空山新雨后，天氣晚來秋。 一月 21一月 2118:10:3218:10:32January 25, 2023167。 一月 21一月 21Monday, January 25, 2023167。 1比不了得就不比，得不到的就不要。 1以我獨(dú)沈久，愧君相 見頻 。 設(shè)定購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)三步法? 第一步：事實(shí)闡述? 第二步：?jiǎn)栴}關(guān)注? 第三步：觀點(diǎn)導(dǎo)入說服時(shí)是按以上順序從上往下順著走，設(shè)計(jì)是從下往上倒著走！如何有效地降低戰(zhàn)敗率“ 三步說服 ” 法舉例 V348步驟 說服話術(shù)第一步：事實(shí)闡述 作為商用接待用車，品牌繁多，安全和外觀很重要第二步：?jiǎn)栴}關(guān)注? 當(dāng)車輛高速行駛至彎道或緊急內(nèi)避車道，如果前面突然竄出物體時(shí)，經(jīng)常因轉(zhuǎn)向過度或轉(zhuǎn)向不足，使車輛竄出車道，輕則車輛側(cè)翻，重則傷及人的生命；? 商用車的大部分發(fā)動(dòng)機(jī)都是國(guó)產(chǎn)的，功率低，爬坡性能差。 價(jià)格高原因分析216。 無分析，缺乏系統(tǒng)管理： 戰(zhàn)敗客戶都是銷售員自己 在跟蹤，無系統(tǒng)管理。n 通過交車、電話告知、彩頁(yè)和保修手冊(cè)上貼附 ”推薦有獎(jiǎng) ”等內(nèi)容的卡片等 ,加大客戶推薦系統(tǒng)的宣傳 ,提升推薦信息量 .基盤客戶分級(jí)管理 分級(jí)管理效果分析基盤客戶分級(jí)管理客戶結(jié)構(gòu) 推薦數(shù) 比例 對(duì)應(yīng)措施和策略老用戶推薦 251 52% 建議享受推薦客戶優(yōu)惠措施親朋好友推薦 101 21% 建議給予銷售員特殊獎(jiǎng)勵(lì)新用戶推薦 57 12% 建議給予特別關(guān)照（如總經(jīng)理親筆簽名感謝信等）同行業(yè)推薦 35 7% 建議參加江鈴大客戶聯(lián)誼活動(dòng)重復(fù)推薦 23 5% 建議參加江鈴大客戶聯(lián)誼活動(dòng)同區(qū)域推薦 13 3% 建議享受推薦客戶優(yōu)惠措施合計(jì) 480 100%基盤客戶分級(jí)管理的對(duì)應(yīng)策略關(guān)于做 “ 一拓一 ” 的思考n 武漢威漢 “ 一拓一 ” 提供了高效推薦成交的思路，但是由于各地市場(chǎng)環(huán)境不同，推廣起來由于一定的差異性和局限性，所以我們可以先做基盤客戶的分級(jí)管理。p從區(qū)域客源結(jié)構(gòu)看，惠城區(qū)和博羅縣是重要區(qū)域，惠陽區(qū)和惠東縣是一般區(qū)域，因經(jīng)濟(jì)和區(qū)域問題龍門縣和大亞灣是薄弱區(qū)域。 ※ 業(yè)務(wù)輻射能力（ 1分）167。 ※ 客戶在區(qū)域及行業(yè)內(nèi)的知名度（周邊客戶及意向客戶是否知曉）（ 2分）167?；P客戶分級(jí)管理區(qū)域 優(yōu)質(zhì)客戶 潛力客戶 一般客戶 合計(jì)09年 10年 09年 10年 09年 10年 09年 10年惠城區(qū) 16 17 29 53 221 331 266 401博羅縣 4 6 4 15 111 158 119 179惠陽區(qū) 3 2 8 12 65 73 76 87大亞灣區(qū) 0 1 3 2 26 14 29 17惠東縣 7 4 9 16 47 58 63 78龍門縣 3 1 1 3 27 19 31 23合計(jì) 33 31 54 101 497 653 584 785基盤客戶分級(jí)管理 區(qū)域集中度分析基盤客戶分級(jí)管理 區(qū)域集中度分析優(yōu)質(zhì)客戶 一般客戶潛力客戶說明：p惠州江鈴本部 2023年銷售 773臺(tái)， 2023年 19月銷售 989臺(tái)。① 交車后三日親訪；② 通知強(qiáng)保、續(xù)保；③ 年檢通知。 （三）戰(zhàn)敗客戶客源管理的思路客源開發(fā)系統(tǒng) 基盤客戶管理系統(tǒng)假定成交率 30%戰(zhàn)敗率 70%戰(zhàn)敗客源管理系統(tǒng) 競(jìng)品客源管理系統(tǒng)目標(biāo)：戰(zhàn)敗率 65%過濾器 未來從客源開發(fā)系統(tǒng)（潛在客戶管理系統(tǒng)）的平臺(tái)衍生出三個(gè)體系：基盤客戶管理體系、戰(zhàn)敗客源管理體系和競(jìng)品客源管理體系 戰(zhàn)敗客戶管理的基本內(nèi)容（三）戰(zhàn)敗客戶客源管理的思路基盤客戶管理系統(tǒng)戰(zhàn)敗客源管理系統(tǒng)競(jìng)品客源管理系統(tǒng)客源開發(fā)與管理平臺(tái)作用：將成交客戶導(dǎo)入基盤客戶管理系統(tǒng)，進(jìn)行分級(jí)管理，產(chǎn)生續(xù)購(gòu)或推薦客源。n 邀請(qǐng)戰(zhàn)敗客戶和競(jìng)品客戶參加江鈴客戶聯(lián)誼會(huì)或新品上市活動(dòng)等 ,感受江鈴不同
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1