(二)門店運(yùn)營程序-免費(fèi)閱讀
【正文】 2023年 1月 28日星期六 下午 6時(shí) 5分 13秒 18:05: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 28日星期六 6時(shí) 5分 13秒 18:05:1328 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , January 28, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :05:1318:05Jan2328Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。店長同意后，復(fù)印通知各銷售小組組長，并在晨晚會上通報(bào)，再張貼一份至員工信息通知欄。一份留存，另一份連同?？ń环止矩?cái)務(wù)相關(guān)人員 → 分類保管，并按與廠商的約定?？ń桓度掌?→ 收走?？?(需滿足以下三個(gè)任一要求 )，否則，除分公司經(jīng)理簽字，任何人不準(zhǔn)拿走?？?。根據(jù)顧客剛剛購買的或正在使用的手機(jī)具備的功能有針對性的介紹適合的套餐類別 ★ 為顧客服務(wù)完畢時(shí)，對顧客的關(guān)照表示中心的感謝，希望顧客給予再次為他提供服務(wù)的機(jī)會 ★ 把自己的工號告訴顧客，遇到使用方面的問題，歡迎隨時(shí)來電咨詢 ★ 請顧客走好 商品 程序 —— 商品銷售程序 (四 ) 商品補(bǔ)倉程序 庫管員根據(jù)銷售員需要機(jī)器的品類，型號和頻次，觀察庫存變動情況，并預(yù)計(jì) 3～ 7天的銷量，起草商品補(bǔ)倉申請給門店店長； 店長根據(jù)促銷政策，銷售方向，機(jī)器自身情況和未來幾天的銷售預(yù)計(jì)，還可適當(dāng)征求門店各銷售組長的銷售需求，修改完善庫管員的補(bǔ)倉申請。比如商品調(diào)入時(shí)，其中 1000MAH的電池正面有 1厘米左右的劃痕等，均需注明在調(diào)撥單上；出庫時(shí)比如機(jī)盒有輕微磨損，也需注明在出庫單上； 商品 程序 —— 商品驗(yàn)收程序 銷售中更換接待顧客的員工時(shí)，需雙方確認(rèn)機(jī)器具體配置以及銷售進(jìn)行到的程度； 銷售完成，顧客憑交款單到柜臺領(lǐng)取機(jī)器，需把所有配置一一向顧客展示清楚，并囑咐使用事項(xiàng)。店長主持 → 通報(bào)各小組排名 → 落實(shí)優(yōu)秀小組和落后小組的激勵(lì) → 請優(yōu)秀小組長上臺講講心得 → 公布員工個(gè)人銷售情況，通報(bào)優(yōu)勝和落后個(gè)人 → 通報(bào)今天工作中值得推廣的先進(jìn)做法和經(jīng)驗(yàn)，分析當(dāng)天工作中的突出事件 →集體學(xué)習(xí)專業(yè)知識 (含機(jī)器，配件，卡政策，增值服務(wù)等 ) → 留下落后員工和小組談話 (時(shí)間控制在7:00之前結(jié)束 ) 營業(yè)程序 — 營業(yè)程序 ★ 現(xiàn)金管理部門為財(cái)務(wù)部 ★ 支付貨款及采購辦公用品，市場活動用品等需相關(guān)部門經(jīng)理，財(cái)務(wù)部經(jīng)理，分總經(jīng)理三方簽字后方準(zhǔn)支付 ★ 售后用款需向分總經(jīng)理申請，并財(cái)務(wù)部同意后，方準(zhǔn)暫備。需離崗的員工把正在接待的顧客情況，如有真機(jī)需由接班員工出具簽收單，或已接待過但未成交仍在賣場停留的跟接班員工做顧客需求及接待過程交代，填寫離崗記錄，領(lǐng)取離崗登記牌，離崗。并于月底最后一天報(bào)至人力部。門店安排的公休直接在人力部備案。這里，要求盡量明確化，以保證達(dá)標(biāo)率。此時(shí)起，顧客只出不進(jìn)。比如， 500臺以下，必需逐個(gè)驗(yàn)收；5011000臺的驗(yàn)收比率不少于 80%； 1000臺以上的驗(yàn)收率不少于 60%； 2023臺以上不少于 50%。在顧客去交款的間隙，準(zhǔn)備好這個(gè)機(jī)器的可選配置以及 SIM卡單； 商品 程序 在仔細(xì)觀看顧客付款單據(jù)無誤后收好，進(jìn)入試機(jī)階段 給顧客一一展示所有配置，并順便介紹在購買一些可選配件的好處，最好現(xiàn)身說法或舉一些有說服力的例子 ★ 如顧客同意購買，開具票據(jù)，付款完畢后，開始調(diào)試機(jī)器 ★ 裝上備用的 SIM卡，請顧客撥打免費(fèi)電話，連通耳機(jī)，試聽音效 商品 程序 —— 商品銷售程序 ★ 如無異議 ，試充電器并講解使用方法和技巧，注意事項(xiàng) ★ 講解機(jī)器功能及電池，車充，屏幕貼膜，太陽能充電器，藍(lán)牙耳機(jī)，耳機(jī)，數(shù)據(jù)線和相關(guān)軟件的設(shè)置和使用方法，注意事項(xiàng)等 ★ 填寫?？?，到收銀臺在顧客留存部分加蓋店章，撕下公司留存聯(lián)并做好留存，客戶部分交給顧客保存 商品 程序 —— 商品銷售程序 ★ 向顧客講解售后事項(xiàng)，含 7天， 15天， 30天不同時(shí)段內(nèi)各保修或保換服務(wù)點(diǎn)所能提供的不同服務(wù) ★ 如機(jī)器有贈禮，指引顧客到兌獎(jiǎng)處領(lǐng)取禮品 ★ 提示顧客是否需要買 SIM卡，并注意展示我們的優(yōu)良資源，向顧客介紹非常有吸引力的收費(fèi)政策，關(guān)鍵是我們的好號豐富，如果沒有，一定要賣成。如在其他環(huán)節(jié)丟失?？?，也按此方法處理。 商品 程序 (七 ) 贈品管理程序 這里的贈品指廠家，包銷商和公司為促進(jìn)機(jī)器的銷售而配備的機(jī)器標(biāo)準(zhǔn)配置以外的物品，用于贈送給購買此機(jī)器的終端客戶。 營銷與促銷程序 （五）終端陳列程序 ★ 每次廣告的主題一定在在終端全面體現(xiàn)，吊旗、海報(bào)、柜臺陳列，員工宣傳廣播等要全面一致 ★ 主題在分總批準(zhǔn)后，即著手制作終端宣傳品，含吊旗、柱裙、門楣包裝、海報(bào)底紋、柜臺襯紙、禮品、提示貼、員工
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1