【正文】 別的降級(jí)，涉及普崗員工的辭退； 商品 程序 —— ?？ü芾沓绦? 綜合內(nèi)勤把保卡按品牌、機(jī)型、數(shù)量，一一分類并登記清單兩份。如在其他環(huán)節(jié)丟失保卡，也按此方法處理。 商品 程序 —— 商品補(bǔ)倉程序 (五 ) ?？ü芾沓绦? 銷售員在機(jī)器銷售后，把?？ㄟB同蓋過已銷售章的出庫單一并交庫區(qū)；嚴(yán)禁促銷員之間相互傳閱?？?； 庫區(qū)在閉店前 30分鐘內(nèi)，把與銷量相符的?？ń唤o門店綜合內(nèi)勤；如?？ú蝗?，則把未交保卡的機(jī)型和銷售員姓名報(bào)門店經(jīng)理，由門店經(jīng)理追究此卡未交的責(zé)任。并注明補(bǔ)倉原因以及計(jì)劃銷售時(shí)間； 商品 程序 店長簽字后的補(bǔ)倉申請(qǐng) → 采購經(jīng)理注明預(yù)計(jì)采購狀況，上家，采購負(fù)責(zé)人并簽字 →分公司經(jīng)理簽字 → 財(cái)務(wù)總監(jiān)簽字 → 采購部門落實(shí)。在此需提示顧客，等待開戶時(shí)間內(nèi)，手機(jī)不能開機(jī) 商品 程序 —— 商品銷售程序 ★ 買完號(hào)或不買號(hào)時(shí)，注意提示顧客是否需要下載服務(wù)，并介紹正在進(jìn)行的下載優(yōu)惠活動(dòng)。在顧客去交款的間隙，準(zhǔn)備好這個(gè)機(jī)器的可選配置以及 SIM卡單； 商品 程序 在仔細(xì)觀看顧客付款單據(jù)無誤后收好，進(jìn)入試機(jī)階段 給顧客一一展示所有配置，并順便介紹在購買一些可選配件的好處，最好現(xiàn)身說法或舉一些有說服力的例子 ★ 如顧客同意購買，開具票據(jù)，付款完畢后，開始調(diào)試機(jī)器 ★ 裝上備用的 SIM卡，請(qǐng)顧客撥打免費(fèi)電話，連通耳機(jī)，試聽音效 商品 程序 —— 商品銷售程序 ★ 如無異議 ，試充電器并講解使用方法和技巧，注意事項(xiàng) ★ 講解機(jī)器功能及電池，車充，屏幕貼膜，太陽能充電器，藍(lán)牙耳機(jī)，耳機(jī)，數(shù)據(jù)線和相關(guān)軟件的設(shè)置和使用方法，注意事項(xiàng)等 ★ 填寫保卡，到收銀臺(tái)在顧客留存部分加蓋店章，撕下公司留存聯(lián)并做好留存，客戶部分交給顧客保存 商品 程序 —— 商品銷售程序 ★ 向顧客講解售后事項(xiàng)，含 7天， 15天， 30天不同時(shí)段內(nèi)各保修或保換服務(wù)點(diǎn)所能提供的不同服務(wù) ★ 如機(jī)器有贈(zèng)禮，指引顧客到兌獎(jiǎng)處領(lǐng)取禮品 ★ 提示顧客是否需要買 SIM卡，并注意展示我們的優(yōu)良資源，向顧客介紹非常有吸引力的收費(fèi)政策，關(guān)鍵是我們的好號(hào)豐富，如果沒有，一定要賣成。程序?yàn)椋? ★ 向庫管員說明提取品牌機(jī)型及顏色 ★ 庫管員根據(jù)需求輸入庫存系統(tǒng) ★ 系統(tǒng)根據(jù)先進(jìn)先出法查詢滿足需要的機(jī)器，并包含陳列柜號(hào)，機(jī)器串號(hào)，顏色，品牌，原裝配置詳細(xì)情況，有無禮包，禮包詳細(xì)情況，出庫時(shí)間 (包括日期，和時(shí)刻 )，出庫店面等打印出庫單 ★ 庫管員持此單據(jù)到指定位置提取貨物并核對(duì)無誤后交銷售員驗(yàn)貨 ★銷售員如無異議，在出庫單上簽字留庫區(qū)一聯(lián)，自己拿走一聯(lián) ★如對(duì)貨物有異議，可要求改換另一機(jī)器或在出庫單上加注補(bǔ)充說明，比如機(jī)器上的瑕疵等，雙方簽字后，出庫單留庫區(qū)一聯(lián)，自己拿走一聯(lián) ★如同意購買，在顧客離開賣場(chǎng)后，銷售人員持憑顧客交回的交款單柜組留存聯(lián)到收銀臺(tái)請(qǐng)收銀員在機(jī)器的出庫單上加蓋已銷售章 商品 程序 —— 商品入出庫程序 ★ 銷售員已加蓋已銷售章的出庫單交庫區(qū)存檔 ★ 如未銷售，銷售員需盡快把機(jī)器和出庫單一并交回庫區(qū) ★ 從機(jī)器出庫到交回已銷售單或退回機(jī)器均需在 30分鐘內(nèi)完成，否則信息系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)報(bào)警，同時(shí)此員工會(huì)被記過一次，此將作為日常行為的考核項(xiàng)目之一 ★ 在任一機(jī)器轉(zhuǎn)移之后，均需驗(yàn)貨流程 商品 程序 —— 商品入出庫程序 （三）商品銷售程序 銷售員向顧客致歡迎語； 根據(jù)顧客反應(yīng)進(jìn)一步探詢顧客需求，含需要給何人買，何種場(chǎng)合用，何種外形，何種功能，何種價(jià)位等； 圍繞以顧客滿意為中心開展推薦和介紹工作。 商品 程序 —— 商品驗(yàn)收程序 （二）商品入出庫程序 商品到達(dá)從貨運(yùn)公司處簽收完畢后，運(yùn)抵庫房； 驗(yàn)收完畢后，按品類，型號(hào)，顏色，配置，禮包詳細(xì)情況，數(shù)量，上家，承運(yùn)公司，到達(dá)時(shí)間，渠道歸屬，驗(yàn)收員，采購員等一一錄入進(jìn)信息庫； 商品 程序 貨物需要運(yùn)送至門店，需首先把機(jī)器相關(guān)信息輸入程序，打印出庫單一并交配送員。最好是由上家承擔(dān)或有其他的補(bǔ)償方法； 三、商品 程序 門店或柜組貨物到達(dá)，員工提取機(jī)器出庫給顧客展示，顧客看完后表示不買，機(jī)器回庫時(shí)，均需一一檢查機(jī)頭，配置，?？ǖ仁欠颀R全，機(jī)盒串號(hào)是否一致；所有配置是否全新，如不是需在調(diào)撥單，出庫單上注明不正常的狀況，盡量詳細(xì)一些。比如， 500臺(tái)以下，必需逐個(gè)驗(yàn)收；5011000臺(tái)的驗(yàn)收比率不少于 80%； 1000臺(tái)以上的驗(yàn)收率不少于 60%；