【正文】 一月 21一月 2108:04:2308:04:23January 26, 2023? 1意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 一月 218:04 上午 一月 2108:04January 26, 2023? 1少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。 8:04:23 上午 8:04 上午 08:04:23一月 21? 沒有失 敗 ，只有 暫時 停止成功！。 08:04:2308:04:2308:041/26/2023 8:04:23 AM? 1以我獨沈久，愧君相 見頻 。資料收集的誤差與偏差二、無反應(yīng)偏差 （ NonResponse） — 調(diào)查問卷的不回答（一）來源 方案設(shè)計缺陷（ 2） 資料收集的誤差與偏差lite的左邊，過去 Dixie大多數(shù)商店里暖啤酒和冷啤酒都有售，在冷啤酒的銷售中 M?A?P?S認為典型的顧客將從做到右的順序瀏覽商品，因而認為 Dixie應(yīng)該把它的產(chǎn)品放在所有冷藏啤酒的最左邊。 非實驗因素引起的變化 事前測量值 X1 Y1Y1 事后測量結(jié)果 4500C 合計事前銷售額（萬元）事前銷售額（萬元）8000事前事后控制組 實驗組（無控制組的事前事后設(shè)計） 頻數(shù)計數(shù)圖示法清單法第四節(jié) 結(jié)論與撰寫研究報告第四節(jié) .結(jié)果統(tǒng)計與分析 平均賣場購物行為因子與是否購買的Pearson相關(guān)系數(shù)落在 ，沒有形成完全顯著相關(guān) .而最高賣場購物行為因子與是否購買的 Pearson相關(guān)系數(shù)全部落在 ，各因子顯著相關(guān) .說明最高賣場動作更能夠反映消費者在某一賣場內(nèi)的購物意愿，因為最高賣場內(nèi)動作通常是消費者在購買意向最強烈的賣場內(nèi)的行為動作 .結(jié)果統(tǒng)計與分析案例：基于觀察法的服裝消費者購買意向的測評 但對于具體的調(diào)研對象而言，并不是所有行為都必須發(fā)生，發(fā)生的順序也可能變化 . 經(jīng)過預(yù)調(diào)研發(fā)現(xiàn)消費者 “ 拿尺碼 ” 動作和 “ 試穿 ”基本頻數(shù)一致，不具備行為代表性，所以予以剔除，而消費者進行 “ 購買決策 ” 和 “ 體息 ” 動作時，沒有明確的開始和結(jié)束時間，予以剔除，再根據(jù)行為因子與購買決策的相關(guān)性判斷，將所有因子簡化為 :觸摸服裝、看吊牌、與導購交談、試穿和照鏡子。 一、觀察法運用因素 訪問者經(jīng)常有意無意地漏掉一些信息，這可通過一些軟件來確定是否地填寫了調(diào)查問卷。原始資料的收集 ——調(diào)查法二、調(diào)查法的類型郵寄調(diào)查 傳統(tǒng)郵寄調(diào)查 固定樣本組郵寄調(diào)查 留置問卷調(diào)查網(wǎng)上調(diào)查 電子郵件調(diào)查 互聯(lián)網(wǎng)頁調(diào)查第三節(jié) 而且有可能出現(xiàn)嚴重的解釋偏差。在直接詢問時，被調(diào)查者常常有意地或無意地錯誤理解、錯誤解釋、或錯誤引導調(diào)研者。第三者可能是自己的朋友、鄰居、同事或某種 “ 典型的 ” 人物。從被調(diào)查者的答案中就可以指示出他（她）對該環(huán)境或情況的感情、信念和態(tài)度。調(diào)研者為被調(diào)查者提供的最初結(jié)構(gòu)比完成技法中提供的少。三、投影技法（ PTM）三、投影技法（ PTM）（一）分類聯(lián)想法 在被調(diào)查者面前設(shè)置一種刺激物，然后了解其最初聯(lián)想事物的一種方法。第一節(jié) 文案調(diào)查法邏輯思維 計算機化 70年代以后假設(shè) 完全理性 Completelydecision原則決策系統(tǒng)決策主體系統(tǒng)決策客體系統(tǒng)決策手段系統(tǒng)決策者參謀者實施者決策環(huán)境（不可控因素 ）決策對象（可控因素 ）決策理論決策方法與技術(shù)決策信息第二節(jié) 管理決策的概述（三）、 收集資料 預(yù)測與市場預(yù)測概述二、市場預(yù)測具有前提性n 預(yù)測與市場預(yù)測概述（二）特點n 計算機和統(tǒng)計分析的應(yīng)用軟件n 市場營銷調(diào)研概述（三） 市場營銷調(diào)研概述五、市場營銷調(diào)研的內(nèi)容n 營銷環(huán)境調(diào)研n 宏觀環(huán)境調(diào)研 研究 辨別問題研究市場營銷調(diào)研概述三、市場營銷調(diào)研的作用?描述功能（ descriptive function）?診斷功能（ diagnostic function）?預(yù)測功能（ predictive function）第一節(jié) 蓋爾的郵寄調(diào)查 和美國西北大學的 W． D．斯考特的實驗法和心理測量法應(yīng)用.成長和青春期的市場調(diào)查活動(1900～ 1950)序號 時間 活動內(nèi)容１ 1905年 美國賓州大學首先開設(shè)了一門 “ 產(chǎn)品的銷售 ” 課程 ２ 1911年 柯蒂斯出版公司針對汽車業(yè)，建立了第一家正式的調(diào)查機構(gòu) ３ 1911年開始 美國佩林首先對農(nóng)具銷售和紡織品批發(fā)＼零售渠道進行了研究，并著《銷售機會》一書，成為 “ 市場調(diào)研 ” 的先驅(qū) ４ 20世紀 30年代 問卷調(diào)查法得到廣泛采用， 30年代末期，市場調(diào)查成為大學校園普及性的課程。市場營銷調(diào)研概述一、市場營銷調(diào)研 （ Marketing目的 預(yù) 未來趨勢信息 Research) .成熟期的市場調(diào)查活動(1950～至今 )應(yīng)用性研究 解決問題研究n 定量研究 顧客的購買行為（ 6W1h)競爭者調(diào)查高級分析師n 預(yù)測對象n 市場預(yù)測是在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，運用預(yù)測理論與方法，預(yù)先對所關(guān)心的市場未來變化趨勢與可能的水平作出估計與測算，決策提供科學依據(jù)的過程?？茖W技術(shù)發(fā)展 市場總供求 時間序列模型 評價修正預(yù)測平均誤差平均絕對誤差標準誤差（ Mean決策 是管理者識別并解決問題以及利用機會的過程。經(jīng)濟原則n Uncertain)方案 N1R12 有限理性 決策技術(shù)技術(shù)類型 線性規(guī)劃 模糊綜合評價 文案調(diào)查法二、次級資料與原始資料定義 優(yōu)點 缺點次級資料 為其他目的已收集的統(tǒng)計資料迅速獲得成本低測量單位不一致數(shù)據(jù)分類標準不一致數(shù)據(jù)老化原始資料 基于某個特別的研究項目親自收集的資料符合應(yīng)用可靠性高直觀、具體成本高三、文案調(diào)查資料的評估 數(shù)據(jù)的收集方法（如何獲得的？） 數(shù)據(jù)的準確性 數(shù)據(jù)的及時性 數(shù)據(jù)收集的目的（研究目的是什么？） 數(shù)據(jù)的性質(zhì) 數(shù)據(jù)的可靠性 （誰收集的？）第一節(jié) 刺激語 馬太太 程太太清洗的日子 每天 熨平衣服清爽新鮮 很甜蜜 干凈純凈 空氣 弄臟了擦洗 不做 干凈污穢 這一帶 臟泡沫 洗澡 肥皂和水家庭 口角 孩子們毛巾 臟 洗馬太太：臟是自然的、家庭是煩瑣程太太：臟是必須解決的，對生活充滿熱情（ 1）自由聯(lián)想法 例如在對百貨商店顧客光顧情況的調(diào)研中，試驗詞語可以選擇“ 位置 ” 、 “ 購物 ” 、 “ 停車場 ” 、 “ 質(zhì)量 ” 、 “ 價格 ” 之類的詞語。三、投影技法（ PTM）（ 1）圖片法 圖片法的起源為主題統(tǒng)覺法或叫 TAT法。三、投影技法（ PTM）表達法 給被調(diào)查者提供一種語言或視覺場景，請他（她）將其他人的感情和態(tài)度與該情景聯(lián)系起來。同樣，調(diào)研者的假定是，當被調(diào)查者描述第三者的反應(yīng)時，他個人的信仰和態(tài)度也就暴露出來了。在這些情況下，投影技法可以通過隱蔽研究目的來增加回答的有效性。除了詞語聯(lián)想法之外，所有的投影技法都是開放式的，因此分析和解釋起來就比較困難，也易主觀 。原始資料的收集 ——調(diào)查法網(wǎng)上調(diào)查的方式? 電子郵件調(diào)查? 通過 Email方式將問卷發(fā)送給被調(diào)查者，被調(diào)查者完成后將結(jié)果通過 Email返回。 三、各種調(diào)查法的利弊比較調(diào)查方式 調(diào)查范圍調(diào)查深度調(diào)查費用調(diào)查資料的真實性調(diào)查回答率對敏感性問題的處理能力空間代表性面訪調(diào)查電話調(diào)查郵寄調(diào)查網(wǎng)上調(diào)查√√√√√√√√√√√√√√√√第三節(jié) 觀察場所 案例：基于觀察法的服裝消費者購買意向的測評 消費者購買意向 : 主要通過 “ 是否購買 ” 、 “ 購買數(shù)量 ” 和 “ 購買金額 ”3 個因子來體現(xiàn)，其中 “ 是否購買 ” 是最主要的衡量標準。 原始資