【正文】 2023/1/26 8:04:2408:04:2426 January 2023? 1一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 26 一月 20238:04:23 上午 08:04:23一月 21? 1最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過(guò) 于提升自我。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 一月 2108:04:2308:04Jan2126Jan21? 1越是無(wú)能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò) 兒。 一月 21一月 21Tuesday, January 26, 2023? 閱讀 一切好 書 如同和 過(guò) 去最杰出的人 談話 。 2023/1/26 8:04:2308:04:2326 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 。 一月 21一月 2108:04:2308:04:23January 26, 2023? 1意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 一月 2108:04:2308:04Jan2126Jan21? 1世 間 成事，不求其 絕對(duì)圓滿 ，留一份不足，可得無(wú)限完美。 一月 21一月 21Tuesday, January 26, 2023? 很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒(méi)有。 2023/1/26 8:04:2308:04:2326 January 2023? 1做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時(shí) ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線 向前。 。 一月 21一月 2108:04:2308:04:23January 26, 2023? 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國(guó) 見(jiàn) 青山。 一月 2108:04:2308:04Jan2126Jan21? 1故人江海 別 ，幾度隔山川。 一月 21一月 21Tuesday, January 26, 2023? 雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。增大樣本容量 提高回答率 被調(diào)查者過(guò)分集中于某個(gè)群體或階層，影響樣本結(jié)構(gòu)（二）解決方法 （ 4） 調(diào)查者態(tài)度、水平、工作方法缺陷（ 3） 資料收集的誤差與偏差非抽樣誤差 —— 可以消除（ 1） —— 不可以消除，但可以降低第五節(jié) 來(lái)源抽樣誤差（ 1）樣本推斷總體的代表性問(wèn)題誤差和偏差 是指調(diào)查資料所描述的結(jié)果與實(shí)際存在著差異一、調(diào)查資料的誤差（一）類型 這是一種什么類型的實(shí)驗(yàn)法 light放在普通啤酒旁邊，為檢驗(yàn)貨架擺放位置對(duì)啤酒銷售的影響，設(shè)計(jì)了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，一種實(shí)驗(yàn)處理是按現(xiàn)有的商品產(chǎn)品的擺放形式，另一種是按M?A?P?S新計(jì)劃來(lái)安排這些產(chǎn)品，所有其他因素如價(jià)格、瓶子數(shù)量等保持一致 .放在 Miller lite品牌，把 Dixielight。Dixie 案例分析第五節(jié) Y2)實(shí)驗(yàn)因素和非實(shí)驗(yàn)因素引起的變化 事后測(cè)量值 X2 控制組 2023 +3000一般地 :18000變動(dòng)量 50001600021000控制組 實(shí)驗(yàn)效果事前銷售額（萬(wàn)元）事前銷售額（萬(wàn)元）16000西服 實(shí)驗(yàn)組 有控制組的事前事后設(shè)計(jì)n 例：某公司打算在春節(jié)期間降低 M牌西服的價(jià)格，決定采用該方法檢驗(yàn)其降價(jià)效果。原始資料的收集 —— 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) Y10 實(shí)驗(yàn)變量效果為正 Y2 實(shí)驗(yàn)結(jié)果 Y2+900 +3000一般地：事前測(cè)量結(jié)果 化妝品 A560瓶 389瓶 ﹢ 171瓶X Y XYXY0,實(shí)驗(yàn)變量作用為正第五節(jié) 實(shí)驗(yàn)變數(shù)結(jié)果實(shí)驗(yàn)組的購(gòu)買量 控制組的購(gòu)買量 控制組事后測(cè)量結(jié) 原始資料的收集 —— 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)n 兩個(gè)月后 同時(shí)發(fā)給指定商場(chǎng)購(gòu)買大瓶 有控制組的事后設(shè)計(jì)例：某洗發(fā)水公司擬測(cè)試免費(fèi)樣品對(duì)銷售量的影響，1000戶為實(shí)驗(yàn)組 —— 每戶贈(zèng)送 2袋小包裝洗發(fā)水 ，（以粉紅色區(qū)別 )原始資料的收集 —— 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) （有控制組的事后設(shè)計(jì)） 實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn) 實(shí)驗(yàn)組 ——接受實(shí)驗(yàn)的被研究對(duì)象實(shí)驗(yàn)者實(shí)驗(yàn)對(duì)象實(shí)驗(yàn)環(huán)境實(shí)驗(yàn)活動(dòng)實(shí)驗(yàn)檢測(cè)與評(píng)價(jià)控制組 —— 非實(shí)驗(yàn)對(duì)象 通過(guò)實(shí)驗(yàn)對(duì)比來(lái)取得市場(chǎng)情況的原始資料收集方法（二） 含義 原始資料的收集 ——觀察法第五節(jié) 調(diào)查者素質(zhì)要求較高高的調(diào)研費(fèi)用和較長(zhǎng)的觀察時(shí)間第四節(jié) 痕量分析 以過(guò)去行為的物理痕跡或證據(jù)為基礎(chǔ)，分析 顧客觀察法 （如顧客的抱怨行為）日記描述法 對(duì)同一個(gè)或同一組顧客以日記的形式描述被觀察者長(zhǎng)期反復(fù)觀察到的行為表現(xiàn)。原始資料的收集 ——觀察法 實(shí)況詳錄法 在一段時(shí)間內(nèi)，連續(xù)地、盡可能詳盡地記錄被觀察對(duì)象所有的表現(xiàn)或活動(dòng)時(shí)間取樣法 在一定時(shí)間內(nèi)，按著一定時(shí)期觀察預(yù)先確定好的行為或表現(xiàn) 如大學(xué)生上網(wǎng)情況第四節(jié) 銷售人員可以根據(jù)購(gòu)物行為因子的頻數(shù)判斷消費(fèi)者的購(gòu)買意向，及時(shí)調(diào)整銷售策略，提高銷售業(yè)績(jī)。試穿服裝最高頻數(shù)達(dá)到 8次 。 觸摸服裝動(dòng)作最為簡(jiǎn)單易行，最高頻數(shù)達(dá)到 38次，他動(dòng)作發(fā)生的頻數(shù)逐步降低 :看吊牌最高頻數(shù)達(dá)到 13次 。 購(gòu)買意向結(jié)果統(tǒng)計(jì)： 是否購(gòu)買 ：最終購(gòu)買的消費(fèi)者占 30%； 購(gòu)買數(shù)量 ： %的消費(fèi)者購(gòu)買了 1件服裝 ,%的消費(fèi)者購(gòu)買了 2件服裝； 購(gòu)買金額 ：從 128元到 1958元不等，其中消費(fèi) 500元以下占總調(diào)研人數(shù)的 % ,消費(fèi) 500一 1000元占 %，消費(fèi)1000一 1500元的占 %.消費(fèi) 1500一 2023元占 %。 案例：基于觀察法的服裝消費(fèi)者購(gòu)買意向的測(cè)評(píng) 消費(fèi)者購(gòu)買意向 : 主要通過(guò) “ 是否購(gòu)買 ” 、 “ 購(gòu)買數(shù)量 ” 和 “ 購(gòu)買金額 ”3 個(gè)因子來(lái)體現(xiàn)，其中 “ 是否購(gòu)買 ” 是最主要的衡量標(biāo)準(zhǔn)。 確定觀察方式 隱蔽性觀察、連續(xù)性觀察案例：基于觀察法的服裝消費(fèi)者購(gòu)買意向的測(cè)評(píng)確定觀察內(nèi)容 消費(fèi)者的購(gòu)買行為 : 按照消費(fèi)者的一般行為順序，將自然購(gòu)物過(guò)程細(xì)分為 12個(gè)連續(xù)的行為因子，依次為 :進(jìn)入賣場(chǎng)、觸摸服裝、看價(jià)格、看吊牌、拿尺碼、與導(dǎo)購(gòu)交談、試穿、照鏡子、購(gòu)買決策、購(gòu)買、體息、離開(kāi)賣場(chǎng)。 觀察方式：隱蔽性 /非隱蔽性 觀察場(chǎng)所 原始資料的收集 —— 觀察法 調(diào)查者憑借自己的眼睛或照相、攝像、錄音等器材，在調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)觀看、跟蹤和記錄調(diào)查對(duì)象的言行或狀況，以獲取各種原始資料的一種非介入式調(diào)查方法。原始資料的收集 ——調(diào)查法第四節(jié) 政府意向調(diào)查 三、各種調(diào)查法的利弊比較調(diào)查方式 調(diào)查范圍調(diào)查深度調(diào)查費(fèi)用調(diào)查資料的真實(shí)性調(diào)查回答率對(duì)敏感性問(wèn)題的處理能力空間代表性面訪調(diào)查電話調(diào)查郵寄調(diào)查網(wǎng)上調(diào)查√√√√√√√√√√√√√√√√第三節(jié) 由軟件自動(dòng)檢測(cè)訪問(wèn)者是否完成調(diào)查問(wèn)卷。吸引訪問(wèn)者注冊(cè)從而獲得個(gè)人信息：如果你有大量有價(jià)值的信息和免費(fèi)軟件來(lái)吸引訪問(wèn)者，則訪問(wèn)者可能會(huì)愿意填寫有關(guān)個(gè)人的詳細(xì)情況的真實(shí)信息。因此，用該方式時(shí)首先應(yīng)爭(zhēng)取被訪問(wèn)者的同意，或者估計(jì)被訪問(wèn)者不會(huì)反感，并向被訪問(wèn)者提供一定補(bǔ)償，如有獎(jiǎng)回答或贈(zèng)送小件東西，以降低被訪問(wèn)者的敵意。原始資料的收集 ——調(diào)查法網(wǎng)上調(diào)查的方式? 電子郵件調(diào)查? 通過(guò) Email方式將問(wèn)卷發(fā)送給被調(diào)查者，被調(diào)查者完成后將結(jié)果通過(guò) Email返回。 、調(diào)查范圍（空間范圍、調(diào)查對(duì)象的使用范圍） 調(diào)查深度3 、調(diào)查費(fèi)用： 調(diào)查回答率 調(diào)查資料的真實(shí)性 對(duì)敏感性問(wèn)題的信息收集能力 二、調(diào)查法的類型面訪調(diào)查 入戶面訪調(diào)查 街頭 /商場(chǎng)攔截式面訪調(diào)查 電腦輔助面訪調(diào)查（ CAPI）電話調(diào)查 傳統(tǒng)的電話調(diào)查 電腦輔助電話調(diào)查 (CATI)第三節(jié) 第三節(jié) 除了詞語(yǔ)聯(lián)想法之外，所有的投影技法都是開(kāi)放式的，因此分析和解釋起來(lái)就比較困難，也易主觀 。因此，一般情況下投影技法的費(fèi)用都是高昂的。這些技術(shù)通常需要有經(jīng)過(guò)專門高級(jí)訓(xùn)練的調(diào)查員去作個(gè)人面訪。當(dāng)潛在的動(dòng)機(jī)、信仰和態(tài)度是處于一種下意識(shí)狀態(tài)時(shí)，投影技法也是十分有幫助的。在這些情況下，投影技法可以通過(guò)隱蔽研究目的來(lái)增加回答的有效性。 （