市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)與決策-展示頁(yè)
2025-01-17 19:55本頁(yè)面
【正文】 座談會(huì)主持 高級(jí)分析師n 高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理n 研究總監(jiān)n 業(yè)務(wù)崗位n 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研概述六、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研組織To learn about the various types of firms and their functions in research.The Evolving StructureCorporate MarketingResearch DepartmentsThe Marketing Research IndustryThe Inter ImpactUsers of Marketing ResearchStrategic PartneringandGlobal Research市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查機(jī)構(gòu)的一般分類General Categories of Institutions Involved in Marketing ResearchKraft General Foods機(jī)構(gòu) Institution 活動(dòng)、職能和服務(wù)Activities, Functions, and Services層次 1企業(yè)營(yíng)銷調(diào)查部門(mén)Level 1. Corporate marketing departments層次 2廣告代理公司Level 2. Ad agencies層次 3辛迪加服務(wù)公司Level 3. Syndicated service firms定制或?qū)ｍ?xiàng)調(diào)研公司 Custom or ad hoc research firms層次 4現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)公司Level 4. Field service firms專業(yè)服務(wù)公司Specialized firms其他OthersJ. Walter ThompsonAC NeilsonMarket Factssubcontractspecialized support servicesgovernment, universitiesCorporateClient ACorporateClient BCustomResearchFirm ACustomResearchFirm BSyndicatedResearchFirm XSyndicatedResearchFirm YAdAgencyFieldOffice XFieldServiceFirm XFieldOffice YFieldServiceFirm YR R R R R RInterviewer Interviewer Interviewer Interviewer InterviewerLevel 1Level 2Level 3Level 4用戶InformationUsers調(diào)查設(shè)計(jì)者和供應(yīng)商數(shù)據(jù)收集者DataCollectors調(diào)查人員RespondentsR R R R市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)The Structure of the Marketing Research IndustryMarketing Research Customers物流Logistics供應(yīng)商CompanyVendors銷售Sales 廣告與 促銷AdvertisingandPromotion新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)NewProductDev.定價(jià)Pricing財(cái)務(wù)Finance 制造Manufacturing法律Legal其他部門(mén)OtherDept.高層管理SeniorMgmt.營(yíng)銷部門(mén)MarketingDept.特許連鎖店Franchisees外部External市場(chǎng)調(diào)查的用戶和顧客Users or Customersof Marketing Research內(nèi)部Internal第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研概述第一節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)查顧客的購(gòu)買(mǎi)行為（ 6W1h)政治、法律環(huán)境（ P） 消費(fèi)者行為調(diào)查社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境（ E） 調(diào)查方法及數(shù)據(jù)類型第一節(jié) 因果關(guān)系研究性質(zhì) 定量研究 定性研究 解決問(wèn)題研究n 類型 應(yīng)用性研究 基礎(chǔ)性研究 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研概述四、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的分類n 研究 第一節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查的未來(lái)n 美國(guó)每年在市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)上的花費(fèi)占全球一半之多，達(dá)到了 46億美元 n 日本除了一些非常著名的企業(yè)擁有自己的調(diào)查機(jī)構(gòu)外，還有其它一些官方、半官方和民間機(jī)構(gòu)在收集世界各地的政治經(jīng)濟(jì)、軍事和社會(huì)情報(bào)。 .成熟期的市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)(1950～至今 )二、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查的歷史發(fā)展（ The Development of Market Research）引入階段 The Inception Pre1900成長(zhǎng)初期 Early Growth 19001920青春期 The Adolescent Years 19201950成熟期 The Maturing of Marketing Research 1950 to Present市場(chǎng)調(diào)查引入階段的活動(dòng)序號(hào) 時(shí)間 活動(dòng)內(nèi)容１ 1824年 8月 美國(guó)的《賓夕法尼亞哈里斯堡報(bào)》進(jìn)行選舉投票調(diào)查 ２ 1879年 N． W． Ayer廣告公司進(jìn)行最早有記載的以營(yíng)銷決策為目的市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng) ３ 20世紀(jì)初 杜邦公司利用推銷人員進(jìn)行顧客特征調(diào)查４ 1895年 左右 明尼蘇達(dá)大學(xué)的心理學(xué)教授哈洛 Research)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研概述n 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研概念n 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的歷史和作用n 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的分類n 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的內(nèi)容n 市場(chǎng)調(diào)研的程序 第一節(jié) 未來(lái)趨勢(shì)信息 手段 策 決 市場(chǎng)調(diào)查 市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)與決策主講：譚靜第一章 導(dǎo)論 預(yù) 測(cè) 現(xiàn)狀、歷史、信息 目的 第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研概述一、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研 （ Marketing市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研 是針對(duì)企業(yè)特定的營(yíng)銷問(wèn)題，采用科學(xué)的研究方法，系統(tǒng)地、客觀地收集、整理、分析、解釋和溝通有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷各方面的信息，為營(yíng)銷管理者制訂、評(píng)估和改進(jìn)營(yíng)銷決策提供依據(jù)。 蓋爾的郵寄調(diào)查 和美國(guó)西北大學(xué)的 W． D．斯考特的實(shí)驗(yàn)法和心理測(cè)量法應(yīng)用.成長(zhǎng)和青春期的市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)(1900～ 1950)序號(hào) 時(shí)間 活動(dòng)內(nèi)容１ 1905年 美國(guó)賓州大學(xué)首先開(kāi)設(shè)了一門(mén) “ 產(chǎn)品的銷售 ” 課程 ２ 1911年 柯蒂斯出版公司針對(duì)汽車(chē)業(yè)，建立了第一家正式的調(diào)查機(jī)構(gòu) ３ 1911年開(kāi)始 美國(guó)佩林首先對(duì)農(nóng)具銷售和紡織品批發(fā)＼零售渠道進(jìn)行了研究，并著《銷售機(jī)會(huì)》一書(shū)，成為 “ 市場(chǎng)調(diào)研 ” 的先驅(qū) ４ 20世紀(jì) 30年代 問(wèn)卷調(diào)查法得到廣泛采用， 30年代末期，市場(chǎng)調(diào)查成為大學(xué)校園普及性的課程。序號(hào) 時(shí)間 活動(dòng)內(nèi)容１ 二戰(zhàn)后 世界范圍內(nèi)消費(fèi)需求的不足 ，迫使企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)需求 ２ 20世紀(jì) 50年代中期 依據(jù)人口統(tǒng)計(jì)特征進(jìn)行的市場(chǎng)細(xì)分研究和消費(fèi)者動(dòng)機(jī)研究出現(xiàn) ３ 20世紀(jì) 60年代 先后提出了許多描述性和預(yù)測(cè)性的數(shù)學(xué)模型，如隨機(jī)模型、馬爾科夫模型和線性學(xué)習(xí)模型 ４ 20世紀(jì)６ 0年代 計(jì)算機(jī)的快速發(fā)展，使得調(diào)查數(shù)據(jù)的分析、儲(chǔ)存和提取能力大大提高。 n 歐盟 1500家調(diào)查機(jī)構(gòu)和咨詢公司中，大約有 611家調(diào)研組織在 ESOMAR目錄上都被標(biāo)有 “ 充分信息 ” 的字樣。市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研概述三、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的作用?描述功能（ descriptive function）?診斷功能（ diagnostic function）?預(yù)測(cè)功能（ predictive function）第一節(jié) 問(wèn)題 辨別問(wèn)題研究目的 探索性研究研究 描述性研究預(yù)測(cè)性研究市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研概述五、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的內(nèi)容n 營(yíng)銷環(huán)境調(diào)研n 宏觀環(huán)境調(diào)研 微觀環(huán)境調(diào)研文化環(huán)境（ S） 顧客的人文特征技術(shù)環(huán)境（ T） n 營(yíng)銷活動(dòng)調(diào)研 n 主要的調(diào)研專題包括：需求研究消費(fèi)者行為研究用戶滿意度研究產(chǎn)品研究廣告研究品牌或企業(yè)形象研究第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研概述五、市場(chǎng)調(diào)研的程序確定調(diào)查目的和內(nèi)容確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位確定調(diào)查方式和方法安排調(diào)查進(jìn)度確定經(jīng)費(fèi)預(yù)算界定調(diào)查問(wèn)題設(shè)計(jì)調(diào)查方案
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