營銷理論與范式-免費閱讀
【正文】 :57:1013:57:10January 30, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 下午 1時 57分 :57January 30, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 下午 1時 57分 10秒 下午 1時 57分 13:57: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 13:57:1013:57:1013:571/30/2023 1:57:10 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 第三組基石 —— 客戶利益、營運范疇、客戶關(guān)系管理，以及內(nèi)部資源管理 —— 有助于管理層制定營銷活動，以作為市場產(chǎn)品與服務(wù)的后盾。 ⑶企業(yè)合伙關(guān)系管理：處理與其交易伙伴之間有關(guān)獲取、處理和傳遞產(chǎn)品的復雜關(guān)系。 整體顧客 價值 ? 顧客總成本是指顧客為購買某一產(chǎn)品所耗費的時間 、 精力 、 體力以及所支付的貨幣資金等 ， 因此 ， 顧客總成本包括貨幣成本 、時間成本 、 精力成本和體力成本等 。 生態(tài)營銷觀念寓于綠色營銷之中 。 ? 市場營銷觀念回避了消費者需求、消費者利益和長期社會福利之間隱含著沖突的現(xiàn)實，社會營銷觀念解決了這個問題。 ? ⑶ 推銷觀念或稱銷售觀念 ， 認為消費者通常表現(xiàn)為一種購買惰性或或?qū)徺I的抗衡心理 ， 如果聽其自然 ，消費者一般不會足量購買某一企業(yè)的產(chǎn)品 ， 因此企業(yè)必須積極推銷和大力促銷 。 ? 這一觀念的著眼點是 企業(yè)生產(chǎn)什么 ， 就賣什么 。是企業(yè)市場營銷理念的大綱。 實踐中的解釋 ： ? 觀念： 統(tǒng)領(lǐng)市場營銷運作的總體思想。 ? 觀念是思想、意識，是客觀事物在人腦里留下的概括的形象。 觀念與理念的英文解釋： ? 觀念 ： concept。 事實上這是一個企業(yè)的文化系統(tǒng)在市場營銷運行中的表現(xiàn)，是企業(yè)文化中的行為文化。 ? 傳統(tǒng)營銷觀念 ? ⑴ 生產(chǎn)觀念 是指導銷售者行為的最古老的觀念之一 。當產(chǎn)品在量上滿足了市場需求時，人們會轉(zhuǎn)向重視產(chǎn)品質(zhì)量。 市場營銷觀念的四個支柱： 目標市場 顧客需求 協(xié)調(diào)營銷 盈利水平 ? 與推銷觀念相比 ， 市場營銷觀念注重買方需求；推銷觀念注重賣方需求 。 ? 英國威爾斯大學肯 .畢泰教授所著的 《 綠色市場營銷 —— 化危機為商機的經(jīng)營趨勢 》一書中指出： “ 綠色營銷是一種能辨別、預(yù)測及符合消費者與社會需求并且可以帶來利潤及永續(xù)經(jīng)營的管理過程。 服務(wù)價值： 伴隨 產(chǎn)品實體的出售，企 業(yè)向顧客提供的各種 附加服務(wù)。 顧客讓渡價值模型 ? 顧客價值取決顧客總價值和顧客總成本的變化 服務(wù)價值 產(chǎn)品價值 人員價值 形象價值 貨幣價格 時間成本 精力成本 體力成本 總顧客價值 總顧客成本 顧客讓渡價 值 四、塑造市場的三大要素 ? 塑造市場的三大要素包括： 客戶價值、核心能力、合作網(wǎng)絡(luò)。 ⑵ 企業(yè)架構(gòu)平臺。 市場產(chǎn)品或服務(wù) 企業(yè)架構(gòu) 營銷活動 營運體系 贏利能力和股東價值 企業(yè)整體策略 和商業(yè)策略 傳遞價值的四種競爭平臺 收入推動要素 成本推動要素 思考題： 如何理解理念與觀念之間的關(guān)系？ 企業(yè)在現(xiàn)實的市場營銷中如何樹立正確的市場營銷觀念？ 如何理解全方位營銷框架的基本內(nèi)涵？以一家企業(yè)為例，請將其內(nèi)容具體化。 。 :57:1013:57:10January 30, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :57:1013:57Jan2330Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 1月 30日星期一 1時 57分 10秒 13:
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