市場調(diào)查與預(yù)測(6)-免費(fèi)閱讀
【正文】 2023年 1月 26日星期四 下午 2時 4分 13秒 14:04: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 26日星期四 2時 4分 13秒 14:04:1326 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , January 26, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :04:1314:04Jan2326Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。1）簡述訪問調(diào)查法的實(shí)施步驟。 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的步驟 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的步驟（見圖 616）。 問題：如何評價此次實(shí)驗(yàn)調(diào)查的效果？ 分析提示：這種實(shí)驗(yàn)的最大困難是實(shí)驗(yàn)組和對照組的實(shí)驗(yàn)對象、實(shí)驗(yàn)環(huán) 境的選擇很難完一匹配或基本相似，因此，要準(zhǔn)確評價實(shí)驗(yàn)效果，還必須采用其他調(diào)查方法作更深入、更細(xì)致的研究。直到此時，豐田公司才在報(bào)紙上刊登了他們對美國家庭的研究報(bào)告，同時向收留日本人的家庭表示感謝。 銀行服務(wù)神秘顧客監(jiān)測 問題：案例中的“神秘顧客”是如何運(yùn)用觀察法開展市場調(diào)查工作的？ 分析提示：案例中的“神秘顧客”主要是通過人員觀察并結(jié)合適當(dāng)參與開展了市場工作。 （ 3）對調(diào)查時間和輸業(yè)務(wù)進(jìn)行分配，以考察 A銀行在一天內(nèi)不同時間段與輸不同業(yè)務(wù)時的服務(wù)狀態(tài)與水平。 圖 69訪談準(zhǔn)備工作時應(yīng)注意 訪問調(diào)查法的應(yīng)用技巧 2）訪談主要階段 在訪談的主要階段，調(diào)查員應(yīng)注意以下幾點(diǎn) （見圖 610）。是一家投資幾千萬元的新建大酒店，開業(yè)初期生意很不景氣。 圖 67 訪問調(diào)查法的特點(diǎn) 訪問調(diào)查法的分類 1）個別訪問 個別訪問是指訪問員按照訪問提綱要求， 單獨(dú)地面對面與被訪者交談、收集資料的一種 訪談?wù){(diào)查類型或方式。這也是工商部門針對企業(yè)“雙重標(biāo)準(zhǔn)”開出的首張罰單。 格林斯潘的成名作 問題：企業(yè)采用文案調(diào)查法的主要優(yōu)點(diǎn)是什么？ 分析提示：在激烈的市場競爭中，企業(yè)使用文案調(diào)查方法，常?？梢员憬莸孬@得大量市場信息，并利用節(jié)省下來的時間迅速地做出經(jīng)營策略上的調(diào)整，以達(dá)到提高競爭能力的目標(biāo)。所以，在人才濟(jì)濟(jì)的美國工業(yè)聯(lián)合會里沒有人愿意調(diào)查這一切。 微觀信息。 文案調(diào)查法 文案調(diào)查的概念及分類 文案調(diào)查的功能 文案調(diào)查的基本要求 文案調(diào)查法的工作程序 文案調(diào)查的方法 文案調(diào)查的概念及分類 1）文案調(diào)查的概念 文案調(diào)查是指通過搜集各種歷史和現(xiàn)實(shí)的動態(tài) 資料，從中摘取與調(diào)查有關(guān)的情報(bào)，在辦公室內(nèi)進(jìn) 行分析的調(diào)查方法，也叫間接調(diào)查法、資料分析法 或室內(nèi)研究法。 操作測試暴露出了這種速凍食品的一些重大缺陷：在開啟紙盒時，有好幾位測試者弄傷了指甲，因?yàn)榧埡猩先鄙僖环N便于開啟的膠帶，沒有輔助工具根本就打不開罐頭蓋，而用一般的罐頭刀開起來也很費(fèi)勁；家庭主婦們還抱怨說，使用說明書上缺少一項(xiàng)說明，烹制這種食品需要多大的火候；另外，在按照使用說明中標(biāo)示的時間把東西燒熟后，蔬菜已經(jīng)煮得很爛了。 廠家顧慮問題： （ 1）消費(fèi)者對味道是否會滿意。 第 6章 市場調(diào)查方法的選擇 訪問調(diào)查法 文案調(diào)查法 觀察調(diào)查法 實(shí)驗(yàn)調(diào)查法 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法 學(xué)習(xí)和把握文案調(diào)查法、訪問調(diào)查法、觀察調(diào)查法、實(shí)驗(yàn)法、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的概念、分類和基本要求等陳述性知識；能用其指導(dǎo)“市場調(diào)查方法的選擇”中的相關(guān)認(rèn)知活動。 （ 2）消費(fèi)者在使用這種制成品時會有哪些方面的困難？ （ 3）罐頭的外觀、蔬菜切塊的大小、顏色和新鮮的程度如何？ （ 4）人們在燒菜時會聞到什么味道，菜肴的稀釋度是否合適？ （ 5）消費(fèi)者對罐頭上的使用說明會不會讀，是否會參照去做？ 于是這家企業(yè)特意委托調(diào)查公司針對上述內(nèi)容，對這種蔬菜罐頭的潛在消費(fèi)者進(jìn)行研究。感官測試的結(jié)果則顯示，雖然兩種罐頭只是在加料的刀法上，而不是分量上的不同，但被測試者似乎較喜歡好看的整個小蔥頭和大片的青菜葉，切碎的作料被人們以為是無味且調(diào)料較少。 文案調(diào)查的概念及分類 2）文案調(diào)查的分類 （ 1）按照信息的負(fù)載形式不同分類（見圖 61）。微觀信息是反映調(diào)查對象個體的 各種信息，如個人簡歷、習(xí)性愛好、某日活動情 況等。有個年輕的兼職調(diào)查員自告奮勇，他就是當(dāng)時還是紐約大學(xué)學(xué)生的格林斯潘，老板實(shí)在找不到其他人，只能讓他試試。 文案調(diào)查的基本要求 文案調(diào)查的特點(diǎn)和功能，決定了調(diào)查人員在進(jìn) 行文案調(diào)查時，應(yīng)該滿足以下幾個方面的要（見 圖 64）。 “依照‘懲大惡誡小過’的準(zhǔn)則，工商執(zhí)法重點(diǎn)放在那些存在主觀故意的違法行為上”，北京市工商局副局長、新聞發(fā)言人劉健向市民代表介紹說，耐克公司一款國內(nèi)售價高達(dá) 1299元的高端籃球鞋，主要賣點(diǎn)之一就是足跟和前掌的雙氣墊，然而同樣的宣傳、比國外還高出 500多元的價位，中國消費(fèi)者買到手的卻是只有一個氣墊的產(chǎn)品。 2）集體訪談 集體訪談也即開調(diào)查
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