qc小組培訓(xùn)-免費(fèi)閱讀
【正文】 ? 顧客提出的要求，必須滿足 ? 水平對(duì)比（與同行業(yè)，其他班組的對(duì)比） ? 歷史上曾經(jīng)達(dá)到的最好水平 ? 現(xiàn)狀調(diào)查 原因分析 ? 針對(duì)課題癥結(jié)所在分析原因 ? 集思廣益，找出可能存在的全部原因 ? 逐層展開，分析到底，直至可以采取對(duì)策 原因分析要點(diǎn) 要展示原因的全貌，從 5M1E進(jìn)行全面分析 人 機(jī) 料 法 測(cè) 環(huán) ? 全面客觀地進(jìn)行分析 ? 不能遺漏對(duì)癥結(jié)有影響的原因 ? 要分析到能直接采取對(duì)策為止 原因分析主要工具 ? 頭腦風(fēng)暴法 ? 因果圖 ? 樹圖 ? 關(guān)聯(lián)圖 頭腦風(fēng)暴法 又叫腦力激蕩法。 分層標(biāo)志 人 機(jī) 料 法 環(huán) 測(cè) 時(shí) 舉例 工作油箱組裝工序的數(shù)據(jù)表對(duì) 2月 1日至 2月 5日間所發(fā)生的 91件不良品按“日期、星 期”和“不良項(xiàng)目”進(jìn)行如下分類。QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)教程 張作貴 15854614970 請(qǐng)勿在教室內(nèi)吸煙 上課時(shí)間請(qǐng)勿： 接、打電話 交談其他事宜 隨意進(jìn)出教室 上課時(shí)間歡迎： 提問題和積極回答問題 隨時(shí)指出授課內(nèi)容的不當(dāng)之處 參加培訓(xùn)須知 質(zhì)量（ Quality） 一組固有特性滿足要求的程度（ＧＢ／Ｔ１９０００－２００ 5） ＱＣ、ＴＱＣ、ＴＱＭ的變遷 +預(yù)防 +防止再發(fā)、防患于未然 應(yīng)急對(duì)策、防止再發(fā) 對(duì)策的范圍 戰(zhàn)略、經(jīng)營 管理、經(jīng)營 控制、統(tǒng)計(jì) 管理的思想 經(jīng)營體系 工藝 產(chǎn)品 管理對(duì)象 進(jìn)入社會(huì) 進(jìn)入市場(chǎng) 生產(chǎn)出來 質(zhì)量保證的思想 命運(yùn)共同體的滿意 顧客滿意 合格 質(zhì)量追求 經(jīng)營的質(zhì)量 產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量 生產(chǎn)質(zhì)量 追求的目標(biāo) 受人尊敬的存在價(jià)值 產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力 生產(chǎn)力 企業(yè)、組織形象 +重視改革 +重視改善 維持改善 管理的跨度 全面質(zhì)量 產(chǎn)品 QCD 產(chǎn)品 Q 產(chǎn)品質(zhì)量 +與相關(guān)者的共存 公司、集團(tuán) 生產(chǎn) 活動(dòng)范圍 TQM（第三代） 全面質(zhì)量管理 TQC（第二代） 全面質(zhì)量控制 QC(第一代） 質(zhì)量控制 TQM的概念 全面質(zhì)量管理是為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上并考慮到充分滿足用戶要求的條件下進(jìn)行市場(chǎng)研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)，把企業(yè)各部門的研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動(dòng)構(gòu)成為一個(gè)有效體系。 按日期分類 按不良項(xiàng)目分類 2/1（星期一）： 18件 螺絲松動(dòng)： 33件 動(dòng)作不良： 5件 2/2（星期二）： 20件 動(dòng)作不良： 12件 漏油： 3件 2/3（星期三）： 20件 外面?zhèn)? 18件 零件漏裝： 3件 2/4（星期四）： 17件 焊接不良： 5件 外面臟污： 2件 2/5（星期五）： 16件 動(dòng)作不良： 10件 排列圖 ? 排列圖又叫帕累托圖。它是采用會(huì)議的方式，引導(dǎo)參加會(huì)議的每個(gè)人圍繞著某個(gè)中心議題廣開言路，激發(fā)靈感，在自己頭腦中掀起思想風(fēng)暴的一種集體創(chuàng)造思維方法。 美國質(zhì)量管理專家 朱蘭 排列圖畫法 ? 選擇要進(jìn)行分析
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