qc小組培訓(xùn)(文件)
【正文】 QC小組活動(dòng)思想上重視，行動(dòng)上支持 ? 職工對(duì) QC小組活動(dòng)有認(rèn)識(shí)，有要求 ? 培養(yǎng)一批 QC小組活動(dòng)的骨干 ? 建立健全 QC小組活動(dòng)制度 組建、登記、活動(dòng)、管理、培訓(xùn)、成果發(fā)表、評(píng)選和獎(jiǎng)勵(lì)制度 QC小組活動(dòng)程序（一） 程序 是為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)（或過(guò)程）所規(guī)定的途徑 QC小組活動(dòng)的程序 是解決 QC小組活動(dòng)的科學(xué)途徑，是人們對(duì)活動(dòng)規(guī)律的認(rèn)識(shí)和總結(jié)，并在此基礎(chǔ)上概括出來(lái)到科學(xué)的思維和行為 QC小組活動(dòng)程序（二） ? Plan ：選擇課題 現(xiàn)狀調(diào)查 設(shè)定目標(biāo) 分析原因 要因分析 制定對(duì)策 ? Do ：實(shí)施對(duì)策 ? Check ：效果檢查 ? Action ：鞏固措施 總結(jié)并作下一步打算 A P C D A P C D QC小組活動(dòng)的管理技術(shù) ? 遵循 PDCA循環(huán) ? 以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說(shuō)話 ? 應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法 課題類型（一） 現(xiàn)場(chǎng)解決型 ? 現(xiàn)場(chǎng)型 以穩(wěn)定生產(chǎn)工序質(zhì)量、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗、改善生產(chǎn)環(huán)境為選題范圍 ? 服務(wù)型 以推動(dòng)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化、提高服務(wù)質(zhì)量和效益為選題范圍 ? 攻關(guān)型 以解決技術(shù)關(guān)鍵問(wèn)題為選題范圍 ? 管理型 以提高業(yè)務(wù)工作質(zhì)量、解決管理中存在問(wèn)題、提高管理水平為選題范圍 課題類型（二） 創(chuàng)新型課題 QC小組運(yùn)用新的思維方式、創(chuàng)新的方法，開發(fā)新產(chǎn)品（新項(xiàng)目）、新方法，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的課題 課題來(lái)源 ? 指令性課題 ? 指導(dǎo)性課題 ? 自選課題 根據(jù)上級(jí)的要求選題 根據(jù)小組自身或所在部門存在的問(wèn)題選題 針對(duì)顧客不滿意的問(wèn)題選題 選題考慮的要點(diǎn) ? 是否符合上級(jí)的方針 ? 問(wèn)題的重要性 ? 問(wèn)題解決的迫切性 ? 難易度 ? 可實(shí)施性 ? 經(jīng)濟(jì)性 ? 預(yù)期效果 ? 與小組成員的關(guān)系程度 ? 實(shí)施的時(shí)間性 ? 成果的推廣性 舉例 選題應(yīng)注意的問(wèn)題 ? 課題宜小不宜大 易于弄清現(xiàn)狀，提出問(wèn)題癥結(jié)，針對(duì)性強(qiáng)，涉及面窄，短時(shí)間內(nèi)出成果，鼓舞士氣 ? 課題應(yīng)以特性值表達(dá)，且具可比性 弄清現(xiàn)狀 明確目標(biāo) 提高認(rèn)識(shí) ? 課題名稱應(yīng)簡(jiǎn)潔、明確，直接針對(duì)問(wèn)題 ? 選題理由要簡(jiǎn)明扼要 上級(jí)要求多少 部門問(wèn)題有哪些 差距有多大 不正確的課題名稱 ? 口號(hào)式 鼓足干勁，力爭(zhēng)上游，勇奪全國(guó)最佳 爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào) ? 手段 +方法 提供特殊服務(wù)，提高顧客滿意率 應(yīng)用正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)，提高產(chǎn)品性能 正確的課題名稱 怎樣 +要解決的對(duì)象 +要解決的問(wèn)題 怎樣提高推桿焊接探傷一次交檢合格率 怎樣降低推土產(chǎn)噴漆返修率 現(xiàn)狀調(diào)查 ? 作為設(shè)定目標(biāo)的依據(jù) ? 找出問(wèn)題的癥結(jié)所在 現(xiàn)狀調(diào)查依據(jù) ? 企業(yè)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表 ? 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地調(diào)查 現(xiàn)狀調(diào)查的要點(diǎn) ? 要用數(shù)據(jù)說(shuō)話（為目標(biāo)設(shè)定提供依據(jù)） ? 要與課題有關(guān) ? 數(shù)據(jù)要有客觀性 ? 注意數(shù)據(jù)的時(shí)間約束 ? 對(duì)現(xiàn)狀調(diào)查取得的數(shù)據(jù)整理、分類 現(xiàn)狀調(diào)查工具 ? 分層法 ? 調(diào)查表 ? 簡(jiǎn)易圖表 ? 排列圖 ? 直方圖
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