qc小組培訓(xùn)-全文預(yù)覽
【正文】 ? 控制圖 ? 過程能力指數(shù) 分層法 概念 分層法又叫分類法、分組法。 分層標(biāo)志 人 機(jī) 料 法 環(huán) 測 時(shí) 舉例 工作油箱組裝工序的數(shù)據(jù)表對 2月 1日至 2月 5日間所發(fā)生的 91件不良品按“日期、星 期”和“不良項(xiàng)目”進(jìn)行如下分類。 排列圖用途 ? 按重要順序顯示出每個(gè)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目對整個(gè)質(zhì)量問題的影響 ? 識(shí)別進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)的機(jī)會(huì) 某廠生產(chǎn)鑄鐵件 ,2月的廢品噸數(shù)為 ，其中氣孔 、夾砂、澆不足 噸、裂紋 、硬度低 、其他 。 ? 顧客提出的要求，必須滿足 ? 水平對比（與同行業(yè)，其他班組的對比） ? 歷史上曾經(jīng)達(dá)到的最好水平 ? 現(xiàn)狀調(diào)查 原因分析 ? 針對課題癥結(jié)所在分析原因 ? 集思廣益，找出可能存在的全部原因 ? 逐層展開，分析到底，直至可以采取對策 原因分析要點(diǎn) 要展示原因的全貌，從 5M1E進(jìn)行全面分析 人 機(jī) 料 法 測 環(huán) ? 全面客觀地進(jìn)行分析 ? 不能遺漏對癥結(jié)有影響的原因 ? 要分析到能直接采取對策為止 原因分析主要工具 ? 頭腦風(fēng)暴法 ? 因果圖 ? 樹圖 ? 關(guān)聯(lián)圖 頭腦風(fēng)暴法 又叫腦力激蕩法。 因果圖（二） ? 只能針對一個(gè)問題作一張因果圖 ? 與會(huì)者充分發(fā)表意見，找出可能存在的全部原因 ? 將原因分析到可以直接采取對策的具體原因（末端原因） ? 對所有末端到現(xiàn)場逐個(gè)確認(rèn)是否要因 ? 一般只能分析到 4層 因果圖示例 目 標(biāo) 人 料 法 環(huán) 樹圖 關(guān)聯(lián)圖 問題 1 問題 2 因果圖、樹圖、關(guān)聯(lián)圖對比 確定主要原因 ? 將所有末端因素收集起來 ? 在末端因素中看看是否有不可抗拒因素 ? 對末端因素進(jìn)行逐條確認(rèn)，找出真正影響問題的主要原因 依據(jù) 客觀事實(shí)、數(shù)據(jù) 要因確認(rèn)的方法 ? 現(xiàn)場測量、測試 將現(xiàn)場數(shù)據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)值比較 ? 現(xiàn)場試驗(yàn) 針對不能直接測量、測試的末端原因 ? 現(xiàn)場調(diào)查 針對人的末端因素 要因確認(rèn)不正確的方法 ? 舉手表決，少數(shù)服從多數(shù)方法 ? 分析論證方法 ? 以“是否容易解決”作為標(biāo)準(zhǔn)判定 要因確認(rèn)一般程序 末端原因 明確確認(rèn)內(nèi)容 明確確認(rèn)方法 明確判定標(biāo)準(zhǔn) 取得數(shù)據(jù)（客觀事實(shí)） 符合，不是要因 與標(biāo)準(zhǔn)值比較 不符，是為要因 制定對策 ? 針對每條主要原因，充分提出對策 ? 對每條原因的多種對策分別進(jìn)行綜合評價(jià)，然后比較選定準(zhǔn)備實(shí)施的對策 ? 制定對策表 評價(jià)對策 ? 有效性 ? 可實(shí)行性 ? 經(jīng)濟(jì)性 ? 可靠性 ? 時(shí)間性 制定對策表 ? 策劃實(shí)現(xiàn)對策的措施 ? 設(shè)定對策目標(biāo) ? 畫對策表（ 5W1H） 對策表常見問題 ? 對策和措施混在一起 ? 目標(biāo)沒有定量，不可檢查 ? 對策表中使用抽象描述 ? 沒有針對每一條要因逐條制定對策 實(shí)施對策 ? 按“對策表”的
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