【正文】 對上級：，確定企業(yè)目標(biāo)，和下級之間相互諒解，公正準確考核下級績效，調(diào)動積極性MBO應(yīng)注意的問題通過一個完整的目標(biāo)管理過程，企業(yè)既貫徹了員工參與管理的思想，同時又建立了一套具體、可衡量的目標(biāo)體系，從而實現(xiàn)了對員工行為的引導(dǎo)、激勵和控制的有機統(tǒng)一。目標(biāo)管理法的實質(zhì)目標(biāo)：一般是指人們在未來一定的時期內(nèi)要實現(xiàn)的一定目的的指標(biāo) objectives一、目標(biāo)管理的概念由于閉環(huán)的物料需求計劃缺乏根據(jù)計劃實施情況的反饋信息對計劃進行調(diào)整的功能，因此在 1970年代發(fā)展為閉環(huán)的物料需求計劃。開環(huán)的物料需求計劃閉環(huán)的物料需求計劃resource全面整合各種活動A就標(biāo)桿管理過程中的發(fā)現(xiàn)進行交流并獲得認同確定自己目前的做法與最好的做法之間的績效差異 —— 以企業(yè)內(nèi)部操作為基準。 計劃進度實際進度（ 二 ）滾動計劃法滾動計劃法是一種定期修訂未來計劃的方法。甘特發(fā)明的。目標(biāo)體系。計劃的內(nèi)容 改 變 參照物（原點） 讓 人 們 的得失不同、差距不同有利于改 變 人 們 的決策。③ 行 動 方案的 選擇 常常受到個人知 覺 、價 值 、信念、 經(jīng)驗 和教育等因素的影響。（三）不確定型決策方法返回返回特點（ 1）存在決策者無法控制的兩種或兩種以上的自然狀態(tài)（ 2）自然狀態(tài)發(fā)生的可能性（概率）不能預(yù)期（ 3）各可選方案的未來收益不能有效估計方法樂觀法 (大中取大法 )(2)計算各種狀態(tài)下的期望值（各種狀態(tài)收益 *概率之和）一般企業(yè)開始一項業(yè)務(wù)時，要投入固定成本（機器等），隨銷量增加又得增加流動成本，所以生產(chǎn)、銷售越多總成本越低，有一個點使得總收益等于總成本，這就是盈虧平衡點。 銷售 額 總固定成本 盈利 總成本 銷售 額盈虧平衡分析基本模型圖虧損 收集意見和信息反饋一般要經(jīng)過三、四輪。3）是否可以變更。1） 與會人員一律平等 ，無領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之分。Brain系統(tǒng)原則 把決策本身看作一個系統(tǒng)，以這個系統(tǒng)的整體目標(biāo)為核心，追求整體效應(yīng)、統(tǒng)籌兼顧、全面安排，并建立反饋系統(tǒng)，保證決策的正確實施。 根據(jù)確立的決策目標(biāo)，衡量效益的標(biāo)準以及預(yù)期的結(jié)果等，分別對各方案進行衡量。什么樣的選擇決定什么樣的生活。決策就是選擇！有三個人要被關(guān)進監(jiān)獄三年，監(jiān)獄長許給他們?nèi)齻€一人一個要求。【情景創(chuàng)設(shè)】銷售銷售對外發(fā)貨對外發(fā)貨制造或運營制造或運營對內(nèi)供應(yīng)對內(nèi)供應(yīng)他的著作數(shù)量不多，但卻大多立意甚高，影響很大。 五力分別是：五力分別是： 供應(yīng)商的討價還價能力、購買者的討價還價能力、潛在競爭者進入的能力、替代供應(yīng)商的討價還價能力、購買者的討價還價能力、潛在競爭者進入的能力、替代品的替代能力、行業(yè)內(nèi)競爭者現(xiàn)在的競爭能力。競 貨幣供給 國際環(huán)境是一種 政治因素 。迅速行動機會 4為大， 1為小威脅 1為大， 4為小優(yōu)勢與劣勢分析（ SW）創(chuàng)造條件3成熟業(yè)務(wù)：維持現(xiàn)狀 機會與威脅分析（ OT）機會矩陣成功可能性潛在吸引力大 2 4小 1 3小 大威脅矩陣出現(xiàn)概率影響程度大 3 1小 4 2小 大外部綜合 （ 4大 1?。C會水平威脅水平大 1 2小 3 4小 大外部綜合（針對企業(yè)具體業(yè)務(wù)）：1困難業(yè)務(wù)：改變現(xiàn)狀 SO戰(zhàn)略：依靠內(nèi)部優(yōu)勢，利用外部機會； —— 內(nèi)部優(yōu)勢為主，外部機會明顯 內(nèi)部最終會總結(jié)出優(yōu)劣哪個為主，外部最終也能得出總體有利（機會）還是不利（威脅），因此有四種戰(zhàn)略：WT 防御型戰(zhàn)略（二）綜合內(nèi)外分析最大與最大策略最小與最小策略最小與最大策略最大與最小策略內(nèi)部的優(yōu)勢內(nèi)部的劣勢機會列出現(xiàn)有的機會V公司管理者應(yīng)當(dāng)及時確認危及公司未來利益的威脅，做出評價并采取相應(yīng)的戰(zhàn)略行動來抵消或減輕它們所產(chǎn)生的影響。指某種公司缺少或做的不好的東西，或指某種會使公司處于劣勢的條件。環(huán)境分析內(nèi)部價值鏈分析外部組織文化 一般環(huán)境Pest分析政治人力資源 經(jīng)濟設(shè)備 社會資本 技術(shù)品牌 自然技術(shù) 具體五力分析上下游 產(chǎn)業(yè)鏈分析競爭者 四類競爭者分析Swot分析全部環(huán)境市場調(diào)查市場調(diào)查工作的步驟市場調(diào)查計劃的主要內(nèi)容規(guī)則 —— 對某類活動的規(guī)定。方案 是詳細的針對具體事項 —— 項目的計劃。長期的比較籠統(tǒng)（彈性大）的計劃叫 規(guī)劃 。大類 備注按期限分（涉及很多事項）長期計劃（ 5年以上）中期計劃短期計劃（ 1年以內(nèi)）按層次分 戰(zhàn)略計劃 全面的長期的指導(dǎo)性計劃戰(zhàn)術(shù)計劃 關(guān)于一組或系列事項計劃單個事項或項目計劃作業(yè)計劃： 詳細作業(yè)計劃又叫方案按內(nèi)容分 專項計劃 生產(chǎn)計劃、財務(wù)計劃、安全計劃、勞資計劃、人員培訓(xùn)計劃綜合計劃幾個要點廣義的計劃指管理者 制定計劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃執(zhí)行情況 的全過程。終極原因是浪費資源、時間，或資源、時間使用低效益、低效率。彈性原理的基本含義是指所有的耗散結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，為了同外界進行正常的物質(zhì)、能量、信息交換、同外部環(huán)境之間保持積極的動態(tài)適應(yīng)關(guān)系，都必須考慮到各種變化的可能性，使管理系統(tǒng)整體或內(nèi)部諸要素、層次在各個環(huán)節(jié)和階段上保持適當(dāng)?shù)膹椥浴Ｊ紫?，職?zé)界限要清楚；其次，職責(zé)內(nèi)容要具體，并要作出明文規(guī)定；再次，職責(zé)中要包括橫向聯(lián)系的內(nèi)容；最后，職責(zé)落實到人，做到事事有人負責(zé)。這里的責(zé)任不是一個抽象的概念，而是在數(shù)量、質(zhì)量、時間、效益等方面都有嚴格的規(guī)范。2.“超越自我 ” 管理就是決策逃避責(zé)任并非人的天性； 梅奧（ 1880—1949），原籍澳大利亞，后移民至美國。（ 14）團結(jié)精神。（ 13）首創(chuàng)精神。 法約爾（ 1841—1925），法， 1866年開始一直任法國一個采礦冶金公司的總經(jīng)理，積累了管理大企業(yè)的經(jīng)驗。（ 2）挑選并培訓(xùn) “第一流 ”的工人。泰羅（ 1856—1915 ），美，科學(xué)管理理論的創(chuàng)始人。超 y理 論 一、泰羅的科學(xué)管理理論x理 論生理需要 管理理論經(jīng)濟 人 計劃 計劃工作；計劃方案安排好組織的所有事項。激勵 管理的統(tǒng)一指揮原則：不越級，單個上級，先請示后行動；根據(jù)目標(biāo)至上原則偶爾可以先斬后奏。管理有規(guī)律嗎 ?管理是組織內(nèi)資源的配置，對組織外的資源無調(diào)動權(quán)。管理的有界性本質(zhì)是協(xié)調(diào) —— 科學(xué)組合資源。管理的原理也可以用來管理自己。一個沒有明確目標(biāo)的企業(yè)不可能成為一個好企業(yè)。其對象是人，也可是物；其 程度、范圍 不定。有固定的生產(chǎn)經(jīng)營場所和必要的生產(chǎn)經(jīng)營條件。有公司名稱，建立符合有限責(zé)任公司要求的組織機構(gòu)；股東共同制定公司章程；股東出資達到法定資本最低限額：以生產(chǎn)經(jīng)營、商品批發(fā)為主的公司需 50萬元人民幣以上；以商品零售為主的公司需 30萬元人民幣以上；科技開發(fā)、咨詢、服務(wù)公司需 10萬元人民幣以上；股東 2個以上 50個以下；8．股份有限公司的股份發(fā)行符合法律規(guī)定有限責(zé)任公司基本要求：7．公司要有公司的組織機構(gòu)6．有合伙協(xié)議或公司章程5．有必要的從業(yè)人員4．有固定的生產(chǎn)經(jīng)營場所和必要的生產(chǎn)經(jīng)營條件3．有投資人的出資2．有合法的企業(yè)名稱1．投資人符合要求三、企業(yè)創(chuàng)建企業(yè)設(shè)立的條件股東人數(shù)有限，一般相互認識，具有一定程度的信任感，其股份轉(zhuǎn)讓受到一定限制，向股東以外的人轉(zhuǎn)讓股份須得到其他股東過半數(shù)同意。社會公共管理部門：黨政機關(guān)、社會團體、軍隊警察等?？平涛男l(wèi)等部門：教育、科研、文化、廣播、電視、衛(wèi)生、體育等；服務(wù)部門：金融保險、咨詢、房地產(chǎn)、旅游業(yè)、賓館餐飲、技術(shù)服務(wù)等；流通部門：交通運輸、郵電通訊、物流倉儲、商業(yè)貿(mào)易等；第三產(chǎn)業(yè)：工業(yè)：采礦業(yè)，制造業(yè)，電力、燃氣及水的生產(chǎn)和供給業(yè)、自負盈虧、自我發(fā)展。企業(yè)的基本要素 : 你也許以為這樣的組織很低檔。2023年 調(diào)查統(tǒng)計 ）國企 —— 壟斷腐敗 30% 私企 —— 短命 70%官僚掌控 機會式創(chuàng)業(yè)，一大就死無能、唯權(quán) 家族式管理，短視形式化、唯上 沒有專業(yè)技術(shù)個人利益高于集體利益 產(chǎn)業(yè)鏈低值環(huán)節(jié)犧牲環(huán)境，浪費資源第一節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)思考：什么是企業(yè)？企業(yè)的類型有哪些？怎么注冊企業(yè)？一、企業(yè)的概念和特點（ 3也提及）企業(yè)家對員工的要求 上進、積極、主動、勇敢 沒上進心的人就是上帝也無法幫他。—— 有目標(biāo)以績效為標(biāo)準就能斷定該不該做，有自控力就不會作不該做的事，而該做的事一定去做。　　本例 說 明：管理是有水平的，是有高下之分的。 　　開始，他們抓鬮決定誰來分粥，每天輪一個。美國人在干什么？美國總統(tǒng)說：美國人在做企業(yè)！ （中國人在干什么？好象是在打麻將！其實是在做官！）為什么要學(xué)管理（分工合作可以通 過 市 場 來 實現(xiàn) ，也可以通 過 企 業(yè) 內(nèi)部管理來 實現(xiàn) 。必 須 有特 長 并會 銷 售、會交易、會與人打交道 德魯克說，辦企業(yè)就是要做好兩件事：生產(chǎn)，銷售。計劃第六章 控制（ +激勵工作）第一章 管理方法學(xué)習(xí)方法思想有多遠你才可能飛多高 —— 志當(dāng)存高遠千里之行，始于足下 —— 要踏踏實實 ……記住，才能消化 —— 先記住每一課的要點！用好課堂時間 —— 不要將記憶任務(wù)留到課后！訓(xùn)練，才能將知識轉(zhuǎn)化為能力素質(zhì) —— 記住的東西要用，不 要放棄課內(nèi)課外每一個實訓(xùn)機會！第一章 大多數(shù)人的貧窮只是因為一直無法存到 50萬！每日 最大能力 不溝通 單干 溝通 交流張家 5斤魚或 18斤糧食 9斤糧食李家 10斤魚 或 10斤糧食 5斤魚 5斤糧食先看一個案例：結(jié)論：特長、分工協(xié)作重要（要培養(yǎng)特長，要有交換能力）。 經(jīng)濟 活 動 是一切活 動 的根本、基 礎(chǔ) 、 歸 屬點世界是物 質(zhì) 的， 經(jīng)濟 是一切活 動 的基 礎(chǔ) 和 歸 屬地。 　　最后想出一個方法：輪流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。他能 夠發(fā)現(xiàn) 人才及其 長處 并將他安置在合適的位置，使其 發(fā)揮 其最大作用，以 實現(xiàn)組織 效益的最大化。2.詹森、麥克林： 企業(yè)在本質(zhì)上是各種利益主體結(jié)成的關(guān)系網(wǎng)。至少有一個投資人以其個人財產(chǎn)對企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任。是企業(yè)法人。注冊一般步驟序 步驟名稱 受理機關(guān)（單位） 備注1 公司名稱預(yù)先核準經(jīng)營前置審批（如有）工商局經(jīng)營范圍主管機關(guān)獲得《核準通知書》2 租房 房產(chǎn)證復(fù)印件、租約、印花稅3 編寫公司章程 章程，全體股東簽字4 刻私章 法人私章5 領(lǐng)取銀行詢征函 會計師所 事務(wù)所函件6 開立驗資戶、注資 銀行商業(yè)銀行 注資證明7 辦理驗資報告 會計師所 驗資報告8 公司設(shè)立工商登記 工商局 獲取執(zhí)照9 刻公章、財務(wù)章 公安局 各種印章10 組織機構(gòu)代碼登記 質(zhì)監(jiān)局 通常 30日后取 IC信息卡11 銀行開基本戶 開戶銀行、人行 帳戶及轉(zhuǎn)儲資金12 國、地稅稅務(wù)登記 國、地稅稅務(wù)局13 統(tǒng)計登記 統(tǒng)計局14 辦理社保、公積金 人社局、公積金中心第二節(jié) 泰勒： 管理是一門怎樣建立目標(biāo) ,然后用最好的方法經(jīng)過他人的努力來達到的藝術(shù)?！?兩牛什么時候犁完田，對于旁人來說是無所謂的，可以聽之任之。 沒有欲望，也不需要管理。管理的多樣性 甚至個體也有。官職有大小，管理的原則大體相同，小的方面稍異。這個系統(tǒng)有三種結(jié)果： 1+1=2或〈〉 2。形狀獨特而美觀的樣子 .管理是藝術(shù)是因為管理需要創(chuàng)造性 ,不能機械照搬。只有良好的激勵才能保證領(lǐng)導(dǎo)的效能（令出必行）、保證企業(yè)計劃的執(zhí)行力。權(quán)變 管理 主要觀點： （ 4）安全職能，即員工安全和設(shè)備使用安全； 二、法約爾的一般管理理論 法約爾還總結(jié)了管理人員解決問題時應(yīng)遵循的原則，即： 三、韋伯的行政組織理論第一，是按規(guī)則行