【摘要】主講人:浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院主講人:浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院屠屠迪迪峰峰2023第十三屆中國(guó)徐霞客開(kāi)游第十三屆中國(guó)徐霞客開(kāi)游節(jié)暨中國(guó)旅游日慶典活動(dòng)節(jié)暨中國(guó)旅游日慶典活動(dòng)志愿服務(wù)禮儀志愿服務(wù)禮儀課程內(nèi)容§十個(gè)關(guān)鍵詞(素養(yǎng)、通行證、尊重、微笑、形象、細(xì)節(jié)、規(guī)范、習(xí)俗、言談、溝通)§介紹現(xiàn)代文明禮儀概
2025-02-23 12:03
【摘要】課程大綱:“服務(wù)”的認(rèn)知服裝儀容服務(wù)儀態(tài)電話禮儀自發(fā)性服務(wù)
2025-01-18 11:42
【摘要】禮/儀/體/現(xiàn)/細(xì)/節(jié)/細(xì)/節(jié)/展/現(xiàn)/素/質(zhì)醫(yī)院服務(wù)禮儀與溝通技巧禮/儀/體/現(xiàn)/細(xì)/節(jié)/細(xì)/節(jié)/展/現(xiàn)/素/質(zhì)第一部分醫(yī)護(hù)形象第二部分窗口崗位接待第三部分與患者溝通第四部分
2025-01-16 09:23
【摘要】工行服務(wù)禮儀培訓(xùn)重慶大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院萬(wàn)麗娟副教授講述內(nèi)容第一部分銀行服務(wù)禮儀概述第二部分儀容儀表禮儀第三部分表情神態(tài)禮儀第四部分形體儀態(tài)禮儀第五部分接待禮儀第六部分常用服務(wù)禮貌用語(yǔ)第七部分服務(wù)禮儀應(yīng)用第一部分銀行服務(wù)禮儀概述銀行服務(wù)禮儀概念v銀行
2025-01-04 17:18
【摘要】1服務(wù)禮儀2?有禮走遍天下?無(wú)禮寸步難行3熟練掌握:一、問(wèn)候的標(biāo)準(zhǔn)和要點(diǎn);二、微笑的幾個(gè)關(guān)鍵步驟;三、儀容儀表具體規(guī)范;四、賓客指引技巧;五、基本儀態(tài)規(guī)范;六、社交禮儀禮節(jié)。學(xué)習(xí)內(nèi)容4什么是禮儀?禮儀是指人們?cè)诟鞣N社會(huì)交往活動(dòng)中,為了互相尊重而約定俗成
2025-01-04 17:38
【摘要】?微笑服務(wù)禮儀目錄?第一模塊:微笑著認(rèn)識(shí)自我????????????????-服務(wù)禮儀新理念?第二模塊:培養(yǎng)良好的工作意識(shí)?第三模塊:服務(wù)人員儀容儀表?第四模塊:服務(wù)人員儀態(tài)訓(xùn)練?第五模塊:服務(wù)人員基本接待
2025-01-06 22:29
【摘要】護(hù)士服務(wù)禮儀規(guī)范護(hù)士服務(wù)禮儀規(guī)范護(hù)士服務(wù)禮儀的主要內(nèi)容????護(hù)士的形象、言談舉止、音容笑貌,都可能對(duì)護(hù)理對(duì)象產(chǎn)生直接或間接的影響,從而影響護(hù)理效果。?護(hù)士的儀容、護(hù)士的儀態(tài)?護(hù)士語(yǔ)言規(guī)范?電話禮儀?非語(yǔ)言行為一、護(hù)士的儀
2025-03-02 11:43
【摘要】專業(yè)服務(wù)禮儀訓(xùn)練?名人的話?“儒家很成功地使整個(gè)中國(guó)保持了優(yōu)美的風(fēng)度和完善的禮節(jié)。這種禮節(jié)并非僅很于上流社會(huì),貧苦的人民也頗講求,歐洲人時(shí)常以為這是懦弱,其實(shí)這才是力量,中國(guó)人借著這種力量,到目前為止,征服了所有征他們的人?!?英國(guó)著名哲學(xué)家羅素?(摘〈
2025-02-26 16:41
【摘要】醫(yī)療、護(hù)理優(yōu)質(zhì)禮儀服務(wù)培訓(xùn)王麗2023年06月20日培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容:?妝容?著裝?話術(shù)?動(dòng)作興遠(yuǎn)正骨醫(yī)院定制屬于自己的服務(wù)禮儀一、妝容(女士)***頭發(fā)
2025-01-22 00:09
【摘要】服務(wù)和禮儀培訓(xùn)服務(wù)意識(shí)為什么要有服務(wù)意識(shí)顧客是怎樣失去的顧客要什么顧客服務(wù)的等級(jí)1-為什么要有服務(wù)顧客的意識(shí)競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的……最符合自己想法的產(chǎn)品最適合自己的產(chǎn)品自己最喜歡的產(chǎn)品食品、日用品、百貨類、針織類及其它所以,在競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的狀況下,在產(chǎn)品日益供過(guò)于求的市場(chǎng)里,在商品本身的差異越來(lái)越小的情況下,我們唯有提供各
2025-01-09 17:25
【摘要】酒店服務(wù)禮儀培訓(xùn)資料禮儀?禮出于俗,俗化為禮?禮:人們交往的行為準(zhǔn)則。?孔子曰:不學(xué)禮,無(wú)以立。?孟子曰:君子以仁存心,以禮存心。仁者愛(ài)人,有禮者敬人。愛(ài)人者,人恒愛(ài)之,敬人者,人恒敬之。?祥子曰:油多不壞菜
2025-01-19 02:33
【摘要】8客服經(jīng)理Ⅰ級(jí)課程目錄客戶服務(wù)禮儀客戶服務(wù)禮儀1236745標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)核心流程標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)核心流程二級(jí)客服中心二級(jí)客服中心客戶抱怨處理客戶抱怨處理客戶溝通技巧客戶溝通技巧客戶滿意度管理客戶滿意度管理積分制管理積分制管理客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理1客戶服務(wù)禮儀汽車課程介紹課程名稱:課程名稱:客戶服務(wù)禮儀客戶服務(wù)禮儀
2025-01-16 05:39
【摘要】服務(wù)人員禮儀培訓(xùn)服務(wù)人員禮儀培訓(xùn)?服務(wù)人員禮儀培訓(xùn)是指服務(wù)行業(yè)的全體從業(yè)人員在工作崗位上,在待人接物方面、在處理問(wèn)題時(shí)所應(yīng)當(dāng)遵守的服務(wù)規(guī)范。具體來(lái)講,服務(wù)禮儀又可分為服務(wù)設(shè)施規(guī)范與服務(wù)行為規(guī)范等兩項(xiàng)基本內(nèi)容。?——王思齊服務(wù)人員禮儀培訓(xùn)講師-王思齊簡(jiǎn)介
2025-03-04 13:00
【摘要】主講:王思齊老師服務(wù)員禮儀培訓(xùn)服務(wù)員禮儀培訓(xùn)服務(wù)員禮儀培訓(xùn)隨著科技的發(fā)展、信息的發(fā)達(dá),企業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品和營(yíng)銷策略等很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿,而公司的整體氛圍、員工本身素質(zhì)所體現(xiàn)的企業(yè)形象卻是不可模仿的。也就是說(shuō),現(xiàn)在的零售連鎖經(jīng)營(yíng),比商品競(jìng)爭(zhēng)更重要的是服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。想要給顧客提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù),一套有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀是非常重要的。誰(shuí)
【摘要】舊時(shí)年關(guān),有人在家設(shè)宴招待幫助過(guò)他的人,一共請(qǐng)了四位客人。時(shí)近中午,還有一人未到。于是自言自語(yǔ):“該來(lái)的怎么還不來(lái)?”,聽(tīng)到這話,其中一位客人心想:“該來(lái)的還不來(lái),那么我是不該來(lái)了?”,于是起身告辭而去。其人很后悔自己說(shuō)錯(cuò)了話,說(shuō):“不該走的又走了”,另一位客人心想:“不該走的走了,看來(lái)我是該走的!”,也告辭而去。主人見(jiàn)因自己言語(yǔ)不慎,
2025-03-04 12:53