服務(wù)禮儀培訓(xùn)課件(ppt39頁)3-免費閱讀
【正文】 21 三月 20239:15:49 下午 21:15:49三月 211最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 2023/3/21 21:15:4921:15:4921 March 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 9:15:49 下午 9:15 下午 21:15:49三月 21沒有失 敗 ，只有 暫時 停止成功！。 三月 21三月 21Sunday, March 21, 2023雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。TDODON39。 C、親密凝視區(qū)域：從雙眼到胸部之間。q 八忌西服配便鞋。q 公文包：整潔，內(nèi)部物品整齊。職業(yè)形象通過外表、溝通、禮儀留給客戶印象，這個印象反映了公司的信譽、產(chǎn)品及服務(wù)的質(zhì)量。服 務(wù) 禮 儀 一有禮走遍天下有禮走遍天下為什么要學(xué)禮儀為什么要學(xué)禮儀？？Li Yi課程目標n 通過本課程的學(xué)習(xí)，讓學(xué)員認識到到禮儀的重要性；了解工作禮儀的基本常識，通過練習(xí)熟練掌握并能運用常用工作禮儀。三、一般禮儀內(nèi)容n 儀表n 儀態(tài)儀表、儀表 儀表的重要性 種類 整體印象中所占比重 %視覺信號 55%聲音信號 38%語言信號 7%視覺信號中儀表給人留下的第一印象是最重要的因素！ 形象q 發(fā)型：整潔、文雅、莊重、不夸張。 女士著裝q 西裝：深色、干凈、整潔、得體q 襯衫：單色、平整、清潔q 領(lǐng)帶：花色圖案與襯衫相配q 襪子：深色q 鞋子：深色q 公文包：整潔，內(nèi)部物品整齊 男士著裝n “八忌 ”q 一忌西褲過短（標準長度為褲長蓋住皮鞋）。儀態(tài)、儀態(tài) 微笑n 微笑的魅力q 發(fā)自內(nèi)心、自然大方、真是親切q 與對方保持正視的微笑微笑是贏得客戶友誼的最佳途徑！微笑的訓(xùn)練n 、嘴形笑n 、眼神笑、嘴形笑n 先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角兩端平均地，微微向上翹起，讓嘴唇略呈弧形。目光的運用： 要做到 “ 散點柔視 ” ，即應(yīng)將目光柔和地照在別人的整個凝視區(qū)域中，而不是聚焦于對方的眼睛。T哪種坐姿是正確的？儀態(tài)禮儀
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