服務(wù)禮儀培訓(xùn)課件(ppt43頁)-免費閱讀
【正文】 2023年 1月 23日星期一 上午 5時 56分 14秒 05:56: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 23日星期一 5時 56分 14秒 05:56:1423 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 5時 56分 14秒 上午 5時 56分 05:56: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , January 23, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。也許你還沒有養(yǎng)成微笑的習(xí)慣，去培養(yǎng)就會有微笑的好習(xí)慣 。微笑是一個人自信、和善、真誠友愛的表露。 祝福語 ： 恭喜、祝您節(jié)日愉快、祝您新年快樂、生日快樂、新婚幸福、圣誕快樂、祝您工作愉快、身體健康。 ，步速適中。 ? 女員工： 雙腳分開成“丁”字形身體重心放到兩腳中間，雙收相握放在小腹前 。 女員工 216。 一 禮儀的定義 規(guī)范 規(guī)矩 l 服務(wù)人員在服務(wù)的過程中，體現(xiàn)出來的對其 尊重、友好、禮貌 的 行為規(guī)范 。主要包括服務(wù)人員的儀容、儀態(tài)、服飾、語言等方面的細(xì)節(jié)規(guī)范。 發(fā)型文雅、莊重，梳理整齊，長發(fā)要用發(fā)夾 夾好或盤起 216。 ? 男員工 ： 兩腳平行分開，比肩略窄，雙手合起，放在背后。 忌：邊走路邊吃東西 多人并排行走，勾肩搭背 有過大響聲 手插口袋 2 禮節(jié) 鞠 躬 行 30度 鞠躬禮。 告別語： 再見、晚安、明天見、一路平安、歡迎下次光臨。微笑表示愉快的心情，要笑得自然大方，真情流露，不要虛情假意，不要苦笑。 表情與神態(tài) 目 光： 216。 05:56:1405:56:1405:561/23/2023 5:56:14 AM 1以我獨沈久，
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