商務(wù)談判培訓(xùn)技巧-免費(fèi)閱讀
【正文】 feliseleifendamet,20231一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 五月 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 22:58:0822:58:0822:585/12/202320231空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 五月 五月 21五月 2122:58:0822:58:08May 22:58:0822:58:0822:585/12/202320231做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時(shí) ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線 向前。 五月 五月 21五月 2122:58:0822:58:08May 22:58:0822:58:0822:585/12/2023經(jīng)常挺直腰部站立，行走或坐下的人往往有較強(qiáng)的自信心及自制和自律的能力。– (4) 用 兩只手握住對(duì)方的一只手并上下擺動(dòng) —— 熱情歡迎、真誠(chéng)感謝、有求于人、肯定協(xié)議關(guān)系等意義。上肢動(dòng)作 “語(yǔ)言 ”： 表示防衛(wèi)或保守，兩臂交叉于胸前并握拳，則表示懷有敵意?！ ?(6) 眉宇舒展，表示心情舒暢。? (4) 瞪大眼睛看著對(duì)方 —— 對(duì)對(duì)方有很大興趣的表示。有時(shí)候非語(yǔ)言傳達(dá)的信息比語(yǔ)言還要更加精確，比如如果一個(gè)人不停的向你以外的其他地方看去，你就可以理解到他對(duì)你們的談話缺乏興趣，需要調(diào)動(dòng)他的積極性了 。第二節(jié) 薩克斯說(shuō)完， 目光深沉地望著總統(tǒng)。第二天早上，一見(jiàn)面，羅斯福就以攻為守地說(shuō)： 今天不許再談愛(ài)因斯坦的信，一句也不談，明白嗎？ 薩克斯說(shuō)： 英法戰(zhàn)爭(zhēng)期間，在歐洲大陸上不可一世的 拿破侖 在海上屢戰(zhàn)屢敗。? 2．說(shuō)服的技巧說(shuō)服他人的 基本要訣 主要包括：（ 1）取得他人的信任；（ 2）站在他人的角度設(shè)身處地地談問(wèn)題，使對(duì)方對(duì)你產(chǎn)生一種 “ 自己人 ” 的感覺(jué)；（ 3）創(chuàng)造出良好 “ 是 ” 的氛圍，切勿把對(duì)方置于不同意、不愿做的地位，然后再去批駁他、勸說(shuō)他；（ 4）說(shuō)服用語(yǔ)要推敲。請(qǐng)您告訴我您使用時(shí)開(kāi)罐的情況和保管的情況好嗎？ ”經(jīng)過(guò)老板的這一番解釋?zhuān)櫩妥灾９苡姓`，臉上露出尷尬的神情，說(shuō)： “是嗎？我希望以后別再發(fā)生類(lèi)似的事情。等顧客說(shuō)完了之后，他才說(shuō)： “是嗎？那還了得！如果是我們的過(guò)失，這問(wèn)題就非常嚴(yán)重了，我一定要求工廠機(jī)械全面停工，然后對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行總檢查。（五）說(shuō)服的技巧? ? 我并不是想逃避這個(gè)問(wèn)題，但是 ……? 不要確切回答? 在談判中，有時(shí)會(huì)遇到一些很難答復(fù)或者不便于答復(fù)的問(wèn)題。? 不要徹底回答? 當(dāng)全部回答對(duì)方的問(wèn)話會(huì)對(duì)己方不利時(shí)，可縮小對(duì)方的問(wèn)話范圍；或者只回答其中的一部分問(wèn)題，避開(kāi)對(duì)方問(wèn)話的主題；或者閃爍其詞、似答非答，作非正面的間接回答。 要以誠(chéng)懇的態(tài)度來(lái)提出問(wèn)題。 如： “ 你看給我方的折扣定為 3%是否妥當(dāng)？ ”（ 8）開(kāi)放式提問(wèn) 不限定答復(fù)的范圍，對(duì)話者可暢所欲言 —— 引導(dǎo)對(duì)方闡述真實(shí)意見(jiàn)和看法。? 下列三個(gè)問(wèn)句有何不妥之處，大家認(rèn)為怎樣的提問(wèn) 才是有效提問(wèn)？? 你對(duì)這個(gè)問(wèn)題還有什么意見(jiàn)？? 不知各位對(duì)此有何高見(jiàn)？請(qǐng)發(fā)表? 這香煙發(fā)霉了嗎？提示：? 上述問(wèn)句都是無(wú)效問(wèn)句? 缺乏感情，例行公事似的發(fā)問(wèn)，引不起對(duì)方興趣? 似乎很好，但 “ 高見(jiàn) ” 一詞讓人不要意思開(kāi)口? 發(fā)問(wèn)可能會(huì)得到這樣的回答 “ 發(fā)霉？請(qǐng)問(wèn)別處購(gòu)買(mǎi)！ ”? 有效發(fā)問(wèn)應(yīng)做到? 問(wèn)者謙之，言者諄之? 模式為 “ 陳述句 +疑問(wèn)句? 依此可將上述三句轉(zhuǎn)化為? 你是能解決此問(wèn)題的，你有什么建議嗎？? 不知各位意下如何，愿意交流嗎？? 香煙是剛到的貨，對(duì)嗎？商務(wù)談判中提問(wèn)的類(lèi)型（ 1）、封閉式提問(wèn)： 是指在特定范圍內(nèi)引出特定答案的問(wèn)法，一般用 “ 是 ” 或 “ 否 ” 作為提問(wèn)的要求。參議員、銀行業(yè)務(wù)委員會(huì)主席威廉 ?普洛斯邁質(zhì)問(wèn)他： “ 如果保證貸款案獲得通過(guò)的話，那么政府對(duì)克萊斯勒將介入更深，這對(duì)你長(zhǎng)久以來(lái)鼓吹得十分動(dòng)聽(tīng)的主張 (指自由企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng) )來(lái)說(shuō)，不是自相矛盾嗎 ?”? “ 你說(shuō)得一點(diǎn)也不錯(cuò)， ” 艾柯卡回答說(shuō)， “ 我這一輩子一直都是自由企業(yè)的擁護(hù)者，我是極不情愿來(lái)到這里的，但我們目前的處境進(jìn)退維谷，除非我們能取得聯(lián)邦政府的某種保證貸款，否則我根本沒(méi)辦法去拯救克萊斯勒。– 如所退貨物已污損，無(wú)法銷(xiāo)售，我們將不接受退貨– 如果你沒(méi)理解我所說(shuō)的，我再重復(fù)一遍– 你有什么不明白的嗎？– 貴方的產(chǎn)品質(zhì)量太差勁了。 ” 必要的情況下，應(yīng)盡量把 “ 我 ” 變?yōu)?“ 您 ” ，一字之差，效果會(huì)大不相同。 有損對(duì)方自尊心的語(yǔ)言。 針?shù)h相對(duì)的語(yǔ)言。 選擇合適的說(shuō)話方式，如停頓、重點(diǎn)、強(qiáng)調(diào)、說(shuō)話的速度等準(zhǔn)確? 美國(guó)某汽車(chē)公司和中國(guó)一家汽車(chē)制造廠決定共同出資 5100萬(wàn)美元，建立一合資公司?！?說(shuō) ” 的技巧216。皇帝又要阿凡提為他解夢(mèng)，阿凡提說(shuō) “ 陛下將比你所有的家屬都長(zhǎng)壽 ” 。如今他們又把 舌頭、美元和電腦 稱(chēng)為三大戰(zhàn)略武器。 “ 一言可以興邦，一言也可以誤國(guó) ” “ 一人之辯重于九鼎之寶，三寸之舌強(qiáng)于百萬(wàn)之師 ” 美國(guó)企業(yè)管理學(xué)家哈里 準(zhǔn)確、正確地運(yùn)用語(yǔ)言 2.如 “ 肯定如此 ” 、 “ 絕對(duì)不是那樣 ”。如 “ 你們?yōu)槭裁床煌猓遣皇悄愕纳纤緵](méi)點(diǎn)頭 ?” 與國(guó)外客商談判尤其要注意這一點(diǎn)。 ” 以我為中心的語(yǔ)言。 ” 委婉表達(dá)訓(xùn)練? 下列句子在溝通過(guò)程中存在著 “ 過(guò)分強(qiáng)調(diào)自我 ” 、 “ 過(guò)分刺激對(duì)方 ” 、 “ 傷害對(duì)方 ” 、 “ 增強(qiáng)對(duì)抗心理 ” 等弊病，請(qǐng)你用委婉的表達(dá)方式，可改變用詞，但不改變?cè)浔硪?。按照企業(yè)自由競(jìng)爭(zhēng)原則，政府決不應(yīng)該給予經(jīng)濟(jì)援助。 ? 思考：大家認(rèn)為艾柯卡的這段陳述成功之處在什么地方？? （二）傾聽(tīng)的技巧在每天的溝通過(guò)程中， 傾聽(tīng) 占有重要的地位，我們花費(fèi)在接受上的，尤其是傾聽(tīng)的時(shí)間，要超出其他溝通方式許多。請(qǐng)您考慮，是否在把價(jià)格再降一點(diǎn)？ ”（ 5）誘導(dǎo)式提問(wèn) 指那些對(duì)問(wèn)題答案有強(qiáng)烈暗示性的提問(wèn)。不要強(qiáng)行追問(wèn)。掌握應(yīng)答的基本技巧與原則，是談判者語(yǔ)言運(yùn)用的具體內(nèi)容。例如? 問(wèn)：你們能給我們的最優(yōu)惠的價(jià)格是多少？? 答：請(qǐng)問(wèn)你們準(zhǔn)備出價(jià)多少呢？?
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