【摘要】1公共業(yè)務課之消防安全基本常識主講:喬俊凇二零一零年九月23如何認識火災的危害性火是人類賴以生存和發(fā)展的一種自然力??梢哉f,沒有火的使用,就沒有人類的進化和發(fā)展。也就沒有今天的物質文明和精神文明。當然,火和其它物質一樣也具有兩重性,它給人類帶來了文明和幸福,促
2025-01-10 05:27
【摘要】現(xiàn)代酒店常識目錄一、現(xiàn)代酒店的概念三、現(xiàn)代酒店的分類四、世界上主要酒店管理集團介紹五、特色酒店介紹二、酒店業(yè)的發(fā)展史現(xiàn)代酒店的概念是以建筑物為憑借,主要通過客房、餐飲、娛樂等設施及與之有關的多種服務項目,向客人提供服務的一種專門場所。換言之,飯店就是利用空間設備、場所和一定消費性物質資料
2025-01-05 02:27
【摘要】《現(xiàn)代酒店管理》課程設計張家口學院高淑玲說課提綱?課程定位與目標?課程設計的理念和思路?課程內容的選取和教學組織安排?學情分析及學習方法指導?教學模式、方法和手段?教學條件分析?教學單元設計一、課程定位與目標
2025-01-05 02:20
【摘要】現(xiàn)代酒店管理國際酒店業(yè)發(fā)展狀況分析————國際旅游人數(shù)增長目前,歐洲是全球國際旅游人數(shù)最多的地區(qū)。不過,從市場的發(fā)展前景來看,亞太和中東地區(qū)的潛力最大。(見右表2023年國際旅游人數(shù))國際旅游人數(shù)(百萬)增長率市場占有率歐洲4584%58%美洲136%19%亞太167%16%
2025-01-05 02:10
【摘要】現(xiàn)代酒店前廳管理大綱前廳部概述前廳部部位組成及職責概述前廳部人力資源管理前廳部與酒店其他各部門之間的關系前廳部的建設和發(fā)展趨勢課堂教學目標:(可以再改一下內容)掌握前廳部系類服務內容和要求;認
2025-01-05 02:09
【摘要】1、推銷的障礙及解決方法2、現(xiàn)場銷售準備工作3、接觸顧客技巧4、現(xiàn)場銷售技巧(ICR、FAB、AIDA、個人風格銷售技巧、半分鐘成交法)5、處理現(xiàn)場銷售異議6、跟進銷售7、現(xiàn)場銷售避諱和要決培訓內容銷售的障礙及解決方法自身障礙絕。問
2025-01-21 10:17
【摘要】酒店服務禮儀第一講:服務禮儀概述教學目標:1、了解禮節(jié)、禮貌概念2、了解服務禮儀的概念3、熟悉服務禮儀的內容重點和難點:1、禮節(jié)、禮貌、禮儀的區(qū)別和聯(lián)系2、服務禮儀的三大內容教學時
2025-01-16 07:17
【摘要】現(xiàn)代飯店管理緒言一、什么是現(xiàn)代飯店管理?飯店是一個以提供服務為主的綜合性服務企業(yè)。飯店是指能夠接待賓客,為旅客提供住宿、飲食、購物、娛樂和其他服務的綜合性服務性的企業(yè)。飯店從本質上講生產(chǎn)和銷售的只是一個產(chǎn)品——服務。飯店是一種服務性行業(yè),它所提供的產(chǎn)品是服務。管好一家飯店并不難,難就難在經(jīng)營好一家飯店。本課程
2025-01-23 19:37
【摘要】管理學項目項目1全面認識酒店全面認識酒店?學習目標學習目標、規(guī)模等級、經(jīng)營特色、服務項目等內容。、酒店的不同類型、酒店的主要客源對象、酒店行業(yè)的功能特點。。管理學教學內容教學內容?酒店的含義酒店的含義?酒酒店的業(yè)務特點店的業(yè)務特點?酒酒店的業(yè)務功能店的業(yè)務功能?酒店的類型酒店的類型?酒店的發(fā)展趨勢酒店的發(fā)展趨
【摘要】酒店服務與管理學習情境一:現(xiàn)代酒店認知頭腦風暴酒店任務一:酒店的功能和布局酒店的功能2酒店的布局3酒店的概念和性質1世界上最豪華酒店迪拜帆船酒店(BurjAl-ArabHotel
2025-01-05 03:51
【摘要】現(xiàn)代酒店管理青島酒店管理學院旅游與酒店管理學院青島酒店管理學院第一章酒店業(yè)發(fā)展新趨勢【教學目的和要求】?掌握酒店業(yè)發(fā)展的6個趨勢。?熟悉中國綠色酒店創(chuàng)建的各種規(guī)章制度。?重點、難點:綠色環(huán)保體系在飯店行業(yè)中的構建第二節(jié)酒店業(yè)發(fā)展趨勢一、文化要素在新世紀酒店的重要作用1.
【摘要】酒店知識培訓目標:?對員工手冊、規(guī)章制度、酒店產(chǎn)品知識和旅游知識記憶能力:回答正確率為80%;?三個月內不違反酒店相關管理規(guī)定。第一節(jié) 酒店背景介紹 了解酒店的背景與實力是每位新員工都希望的,在客觀對待酒店本笛的不足之外,更為重要的是向新員工介紹酒店的優(yōu)勢,如經(jīng)濟實力,酒店優(yōu)越地理位置、獨特的服務項目或內容等等,唯此才能樹立員工的自信心和歸
2025-06-27 22:19
【摘要】從理論到實踐MBA管理學原理教學教程管理第一講總論:;。第二講管理概述三種方法:教書法+專著法+經(jīng)驗材料法、理論、原則和方法的學科,是
2025-02-27 15:13
【摘要】人力資源管理HumanResourceManagement1目錄第一講現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的意義第二講人力資源管理的內涵第三講工作分析第四講員工招聘第五講績效評估第六講薪酬設計第七講培訓開發(fā)(職業(yè)生涯)
2025-01-16 06:45