【正文】 a) 評審不合格（含顧客投訴）的特征和影響，分析和確定不合格的產(chǎn)生原因； b) 針對不合格的產(chǎn)生原因，評價(jià)采取措施的需求，確定和實(shí)施所需的糾正措施； c) 對糾正措施的有效性進(jìn)行跟蹤 驗(yàn)證； d) 對上述過程和活動進(jìn)行記錄，并提交管理評審。 美克斯職業(yè)服飾有限公司 測量、分析和改進(jìn) 章 節(jié) 號 8 修改狀態(tài) 0 頁 數(shù) 3/3 數(shù)據(jù)分析 本公司為評價(jià)質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，并識別其改進(jìn)的機(jī)會，各職能部門應(yīng)按照職責(zé)分工，以規(guī)定的或其他適當(dāng)?shù)姆绞酱_定、收集和分析主管范圍內(nèi)的有關(guān)信息和數(shù)據(jù)及改進(jìn)意見，并提供給品質(zhì)部。 除非得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn)，適用時(shí)得到顧客的批準(zhǔn)，否則在所有策劃的安排均已圓滿完成之前，不得放行產(chǎn)品和交付服務(wù)。 本公司編制了《內(nèi)部審核控制程序》，規(guī)定了內(nèi)部審核的策 劃、實(shí)施、報(bào)告結(jié)果和保持記錄等方面的職責(zé)、要求、方法、步驟。 監(jiān)視和測量 顧客滿意 a) 本公司應(yīng)以顧客滿意為宗旨，收集顧客對本公司是否滿足其要求的有關(guān)信息，作為對質(zhì)量管理體系的充分性、適宜性和有效性進(jìn)行度量的手段及尋求改進(jìn)的依據(jù)。 a) 為過程的評審和批準(zhǔn)所規(guī)定的準(zhǔn)則； b) 設(shè)備的認(rèn)可和人員資格的 鑒定； c) 使用特定的方法和程序； d) 記錄的要求（見 ）； e) 當(dāng)設(shè)備、人員或操作方法發(fā)生變化時(shí)，需對過程進(jìn)行再確認(rèn)。 采購信息 a) 對產(chǎn)品的質(zhì)量要求（可直接引用各類技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或提供規(guī)范、圖樣等技術(shù)文件）； b)對產(chǎn)品的驗(yàn)收要求； c)適當(dāng)時(shí)還包括：對供方的產(chǎn)品、程序、過程和設(shè)備提出批準(zhǔn)的要求；對 供方的人員進(jìn) 行資格鑒定的要求；對供方的質(zhì)量管理體系要求。確認(rèn)結(jié)果及任何必要措施的記錄應(yīng)予保持（見 ） 。 設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出應(yīng)： 美克斯職業(yè)服飾有限公司 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 章 節(jié) 號 7 修改狀態(tài) 0 頁 數(shù) 3/4 a)滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入的要求； b)為采購、生產(chǎn)和服務(wù)提供適當(dāng)?shù)男畔ⅲ? c)包含或引用產(chǎn)品接收準(zhǔn)則； d)規(guī)定對產(chǎn)品的安全和正常使用所必需的產(chǎn)品特性。 在進(jìn)行設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃時(shí)，公司應(yīng)確定； a) 設(shè)計(jì)和開發(fā)階段； b) 適合每個(gè)設(shè)計(jì)和開發(fā)階段的評審、驗(yàn)證和確認(rèn)活動； c) 設(shè)計(jì)和開發(fā)的職責(zé)和權(quán)限。 當(dāng)產(chǎn)品要求發(fā)生變更，應(yīng)確保相關(guān)文件得到修改，并確保相關(guān)人員知道已變更的要求。 美克斯職業(yè)服飾有限公司 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 章 節(jié) 號 7 修改狀態(tài) 0 頁 數(shù) 1/4 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 技術(shù)部負(fù)責(zé)建立并實(shí)施產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的策劃。 工作環(huán)境 本公司應(yīng)確定和管理為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的符合性所需的工作環(huán)境，工作環(huán)境包括： a) 人的因素（如心理的、社會的）； b) 物的因素（如溫度、濕度、清潔度等）。 美克斯職業(yè)服飾有限公司 資源管理 章 節(jié) 號 6 修改狀態(tài) 0 頁 數(shù) 1/2 資源的提供 本公司應(yīng)確定并提供所需的資源： a) 實(shí)施、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性； b) 通過滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意。 質(zhì)量管理體系有關(guān)的各種信息溝通，可采用各種會議、黑板報(bào)、布告欄等方式。 美克斯職業(yè)服飾有限公司 管理職責(zé) 章 節(jié) 號 5 修改狀態(tài) 0 頁 數(shù) 2/3 質(zhì)量管理體系策劃 為滿足質(zhì)量目標(biāo)和本手冊第 章節(jié)的要求，本公司總經(jīng)理應(yīng)對質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃。具體控制方法詳見《記錄控制程序》。本公司的質(zhì)量手冊由管理者代 表負(fù)責(zé)組織編制，并審核，由總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)，由辦公室負(fù)責(zé)復(fù)制和發(fā)放。 美克斯職業(yè)服飾有限公司 質(zhì)量管理體系 章 節(jié) 號 4 修改狀態(tài) 0 頁 數(shù) 1/4 總要求 本公司應(yīng)按 GB/T1900120xxidtISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)的要求和本公司的實(shí)際情況，建立健全質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性。 美克斯職業(yè)服飾有限公司 范 圍 章 節(jié) 號 1 修改狀態(tài) 0 頁 數(shù) 1/1 1 范圍 目的 編制本手冊的目的在于以 GB/T 1900120xxidt ISO 9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，結(jié)合本公司實(shí)際，建立健全、實(shí)施和保持本公司的質(zhì)量管理體系；用于證實(shí)本公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品；通過體系的有效應(yīng)用和持續(xù)改進(jìn)以及確保產(chǎn)品滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求，不斷增強(qiáng)顧客的滿意程度。 辦公室： a、培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá) 100%。 公司真誠與各廠商、代理商攜手合作，共謀發(fā)展，同創(chuàng)輝煌！歡迎各地代理商隨時(shí)加盟！ 電 話： 057763736888 傳 真： 057763722147 地 址： 溫州市平陽縣昆陽鎮(zhèn)城東白垟路 963 號 美克斯職業(yè)服飾有限公司 管理承諾 章 節(jié) 號 修改狀態(tài) 0 頁 數(shù) 1/1 平陽縣美克斯職業(yè)服飾有限公司 鄭重承諾： 本人將率領(lǐng)全體干部和員工認(rèn)真貫徹本公司的質(zhì)量手冊，努力實(shí)現(xiàn)本公司的質(zhì)量方針目標(biāo)，持續(xù)改進(jìn)本公司的質(zhì)量管理體系，確保向顧客穩(wěn)定地提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。 本《質(zhì)量手冊》闡明了本公司質(zhì)量方針目標(biāo)，描述了本公司質(zhì)量管理體系，是本公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行中必須長期遵循的指令性文件，是進(jìn)行質(zhì)量審核的主要依據(jù) ，是開展質(zhì)量培訓(xùn)的主要內(nèi)容，是本公司全體員工認(rèn)識的基礎(chǔ)和行動的準(zhǔn)則。 管理者代表的職責(zé)是： 確保質(zhì)量管理體系的過程得到建立和保持； 向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績，包括改進(jìn)的要求； 確保在整個(gè)公司內(nèi)提高滿 足顧客和法律、法規(guī)要求的意識； 就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜對外聯(lián)絡(luò)。 3 質(zhì) 量方針的指導(dǎo)思想 a)是本公司對滿足生產(chǎn)要求所必須的實(shí)現(xiàn)過程，并依據(jù)接收標(biāo)準(zhǔn)得出定量的指標(biāo)； b)是本公司對顧客期望的承諾，是獲得質(zhì)量信譽(yù)，謀求發(fā)展的最基本目標(biāo)； c)是本公司長期的戰(zhàn)略目標(biāo)，合理進(jìn)步，促使?jié)M足顧客要求的能力不斷提高； d)公司應(yīng)不斷對質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行適宜性評審，必要時(shí)可對其進(jìn)行修改以適應(yīng)公司內(nèi)外環(huán)境的變化。“受控”的質(zhì)量手冊發(fā)放給本公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)及認(rèn)證機(jī)構(gòu)；“非受控”的質(zhì)量手冊經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)放給有合同規(guī)定的顧客和供方。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。 本公司的質(zhì)量管理體系流程如下圖所示。 對文件的詳細(xì)控制要求見《文件控制程序》。 質(zhì)量方針 總經(jīng)理應(yīng)確保本公司質(zhì)量方針： a) 與本公司的企業(yè)宗旨相適應(yīng)、相協(xié)調(diào)； b) 包括和體現(xiàn)了本公司對滿足顧客和法律法規(guī)要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾； c) 提供制定和評審質(zhì)量目標(biāo)的框架，有關(guān)部門應(yīng)在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)；利用多種渠道、采用多種方法將質(zhì)量方針傳達(dá)到全體員工之中，并促使全體員工深刻理解、堅(jiān)決執(zhí)行； d) 在持續(xù)適宜性方面得到評審，必要時(shí)對其進(jìn)行修改，以適應(yīng)公司內(nèi)外環(huán)境的變化。 職責(zé)、權(quán)限和溝通 職責(zé)和權(quán)限 a) 本公司總 經(jīng)理應(yīng)確保公司內(nèi)各業(yè)務(wù)部門的職責(zé)、權(quán)限及相互關(guān)系得到規(guī)定和溝通； b) 總經(jīng)理、各職能部門的職責(zé)和權(quán)限見本公司《 崗位職責(zé)及任職要求 》的規(guī)定； 管理者代表 a) 本公司總經(jīng)理應(yīng)指定一名管理人員為管理者代表，該代表無論在其他方面的職責(zé)如何，其管理者代表的職責(zé)和權(quán)限必須保證。 a) 審核結(jié)果，包括第一方、第二方、第三方質(zhì)量管理體系審核結(jié)果； b) 顧客反饋，包括顧客滿意程度的測量結(jié)果和與顧客溝通的結(jié)果； c) 過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性，包括過程、產(chǎn)品測量和監(jiān)控的結(jié)果； d) 預(yù)防和糾正措施的狀況，包括內(nèi)部審核和日常發(fā)現(xiàn)的不合格采取的糾正和預(yù)防措施的實(shí)施及其有效性的驗(yàn)證情況； e) 以往管理評審的跟蹤措施 即整改措施的實(shí)施及其有效性評價(jià)情況； f) 經(jīng)策劃的可能影響質(zhì)量管理體系的變更，如內(nèi)外環(huán)境的變化、法律法規(guī)變化對體系的變更； g) 改進(jìn)的建議，如部門負(fù)責(zé)人、員工的合理化建議； h) 質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況，包括質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的適宜性和有效性。 基礎(chǔ)設(shè)施 本公司應(yīng)確定、提供并維護(hù)為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的符合性所需的基礎(chǔ)設(shè)施。 d) 辦公室對走廊、樓梯等公共區(qū)域應(yīng)劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，定時(shí)給予清掃。市場部應(yīng)在向顧客作出提供產(chǎn)品的承諾之前（接受合同或訂單及接受合同或訂單的更改）組織進(jìn)行評審，并應(yīng)確保： a) 產(chǎn)品要求 (含顧客明示和隱含要求、法律、法規(guī)要求，自行確定的附加要求 )得到 規(guī)定； b) 與以前表述不一致的合同或訂單的要求已予解決； c) 本公司有能力滿足規(guī)定的要求。產(chǎn)品銷出之后，市場部要搜集顧客的反饋信息，妥善處理顧客投訴，以取得顧客的持續(xù)滿意。 對這些輸入的充分性應(yīng)進(jìn)行評審。驗(yàn)證結(jié)果及任何必要措施的記錄應(yīng)予保持（見