【正文】 2023年 1月 22日星期日 上午 11時 25分 57秒 11:25: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 22日星期日 11時 25分 57秒 11:25:5722 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , January 22, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :25:5711:25Jan2322Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 ? ５、 menu菜單。 宴會禮儀 ? 包括： ? 國宴 ? 正式宴會 ? 便宴 ? 家宴 宴會禮儀 ? 正式宴會注意三點： ? 第一，人員要確定 ； ? 第二，菜單要確定； ? 第三，時間要確定。 商務(wù)交往的座次禮儀 會客時的座次： 自由式； 主席式； 相對式； 并列式。如果自己有事暫不能接待來訪者，要安排助理或相關(guān)人員接待客人。 謀面禮儀：拜訪 拜訪禮儀 ?赴約 準(zhǔn)時赴約，最好留出幾分鐘時間檢查衣著、發(fā)型，如有可能，可進(jìn)洗手間檢查整理； ?結(jié)束拜訪 離開前，留下相關(guān)資料或名片。 ?準(zhǔn)備 保持接待區(qū)整潔有序；接待人員應(yīng)有良好的精神面貌；接待所需用品應(yīng)放在易于取用的地方。 相對式 ——面對面而坐，以便拉開距離，給人公事公辦的感覺。 商務(wù)形象禮儀 123 接聽電話基本觀念 電話扮演內(nèi)外聯(lián)系工作的第一線角色，完全靠聲音和語言與對方溝通，客戶滿意是否常靠這一線間。 辦公禮儀：注意事項 ?打斷會議不要敲門，進(jìn)入會議室將寫好的字條交給有關(guān)人員； ?當(dāng)來訪者出現(xiàn)時應(yīng)由專人接待，說“您好，我能幫您做些什么嗎？”； ?辦公時間不大聲笑談，交流問題應(yīng)起身走近，聲音以不影響其他人員為宜； ?當(dāng)他人輸入密碼時自覺將視線移開； ?不翻看不屬于自己負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的材料及保密信息； ?對其他同事的客戶也要積極熱情； ?在征得許可前不隨便使用他人的物品； ?同事之間相互尊重，借東西要還，并表示感謝。 ? 名片的存放 職業(yè)人的遞接名片標(biāo)準(zhǔn) 遞： 自己的名字 朝對方 接： 對方的 名字朝自己 交換名片的四種標(biāo)準(zhǔn)化做法 ? 交易法：主動將名片給對方。 ＊將名片的文字正向?qū)Ψ健? ? 真正美麗的人是不多施脂粉，不亂穿衣服。 男士儀容禮儀 年輕人應(yīng)將胡須刮得干干 凈凈，然后用水調(diào)理皮膚 的緊張感，適當(dāng)選中性潤 膚品護(hù)理并拍打片刻，使 皮膚保持彈性。 ⑤ 化妝品的品牌和顏色的選擇要適合自己的膚質(zhì)和膚色，同時注意搭配服裝與飾品。一年來 ,吳菲以自己得體的外在形象、勤奮的工作態(tài)度和驕人的業(yè)績 ,贏利了公司同仁的好評。競選過程中，尼克松與肯尼迪要面對美國 7000萬電視觀眾展開辯論。 指 左手食指上表示尚未戀愛 中指上表示已有心上人 無名指上表示已婚或正式訂婚 小指上表示不想婚戀 服飾禮儀 根據(jù)質(zhì)地分為金屬項鏈和珠寶項鏈 按長短分為短項鏈、長項鏈和特長項鏈 選擇項鏈應(yīng)注意： （ 1）與自己年齡和臉形相適應(yīng) （ 2）與服裝的色彩、款式、質(zhì)地相協(xié)調(diào) （ 3）應(yīng)根據(jù)場合選擇 服飾禮儀 有螺絲型、摘針型、彈簧型、搭扣型 應(yīng)注意的問題： （ 1）與臉形相協(xié)調(diào) （ 2）與脖子及膚色相協(xié)調(diào) 服飾禮儀 一只手臂上只能戴一件飾品 手鐲選戴得體的要領(lǐng)： （ 1）戴左手，只有成對的手鐲才同時戴兩手腕 （ 2）鑲嵌寶石的手鐲應(yīng)緊貼在手腕上部 （ 3）戴手表時不應(yīng)同時戴手鐲 （ 4）手臂粗細(xì)與手鐲大小成反比 （ 5）手鐲與穿衣要搭配 服飾禮儀 包括頭花、發(fā)夾、簪子等 正式場合頭發(fā)上只能有一樣 服飾禮儀 女士的皮包注意顏色、大小、質(zhì)地 注意包與服裝顏色、款式的搭配 男士公文包以深色為宜，不要塞滿 無形的裝飾品，快速有效地改變個人形象 案例：服裝美與個性 列夫 ，中跟或高跟均可。 ? ②將闊腳的一邊繞過另一邊。除此之外，由棉、麻、絨、皮、革、塑料等物制成的領(lǐng)帶，在商務(wù)活動中均不宜佩戴。 ? 外套大衣的首選顏色為藍(lán)色、黑色、駝色、碳灰色，最好選羊毛質(zhì)地。 （四）走姿訓(xùn)練 1．?dāng)[臂訓(xùn)練 2．步位步幅訓(xùn)練 3．穩(wěn)定性訓(xùn)練 4．協(xié)調(diào)性訓(xùn)練 （五）蹲姿 發(fā)飾、服飾、化妝的禮儀 儀容訓(xùn)練 60 商務(wù)人士儀容 基本要求 儀容整潔 著裝得體 舉止端莊 言談溫雅 61 清 潔 清潔要求：潔凈衛(wèi)生 局部要點： 發(fā)、眼、鼻、耳、唇、齒、頸、手、甲 、肘、膝、跟等。當(dāng)走在較窄的路面或樓道中與人相遇時，也要采用側(cè)身步，兩肩一前一后，并將胸部轉(zhuǎn)向他人，不可將后背轉(zhuǎn)向他人。 （ 4）步位直。 （ 2）坐在鏡子前面，按照坐姿的要求進(jìn)行自我糾正，重點 檢查手位、腿位、腳位。 （五）坐的注意事項 （ 8） 與人談話時不要用手支著下巴。 （ 3）一手放在扶手上，另一手仍放在腿上或雙 手疊放在側(cè)身一側(cè)的扶手上，掌心向下。 （六）站姿訓(xùn)練 1．背靠墻 2．兩人背靠背 3．頭頂書本 4．對鏡訓(xùn)練 二、坐姿 坐姿文雅 、 端莊 ， 不僅給人以沉著 、 穩(wěn)重 、 冷靜的感覺 ， 而且也是展現(xiàn)自己氣質(zhì)與修養(yǎng)的重要形式 。 （四）幾種基本站姿 （ 2） 身體立直 ， 抬頭挺胸 ， 下頜微收 ， 雙目平視 ， 嘴角微閉 ， 面帶微笑 ， 兩腳尖略分開 ， 右腳在前 ， 將右腳跟靠在左腳腳弓處 ，兩腳尖呈 “ V” 字型 ， 雙手自然并攏 ， 右手搭在左手上 ， 輕貼于腹前 ， 身體重心可放在兩腳上 ， 也可放在一腳上 ， 并通過重心的移動減輕疲勞 。 （ 4）一手放于體前一手背在體后。 （ 3）臂垂。戀人之間，至愛親朋之間，注視這些區(qū)域能激發(fā)感情、表達(dá)愛意 19 態(tài)度決定一切 ? 一見面就面帶微笑 (表示接受 ) ? 眼光柔和的注視對方 (表示親切 ) ? 向前邁出一步打招呼 (表示親密 ) ? 干脆利落的動作 (表示有決心果斷 ) ? 從容的態(tài)度 (表示自信 ) ? 抬頭挺胸 (表示精神 ) ? 腳步穩(wěn)以輕松的姿態(tài)站定 (表示心胸寬大 ) ? 身體和眼光都確實的朝向?qū)Ψ?(表示信賴 ) 20 商務(wù)禮儀－ 言談舉止 禮儀三到－眼到、口到、意到 眼到：要有目光的交流，注視別人目光應(yīng)友善，采用平視，必要的時候仰視，與人目光交流時間 35秒，其他時間看嘴巴和眼部中間的位置，注視對方的時間是對方與你相處時間的1/3。 當(dāng)雙方沉默不語時，應(yīng)將目光移開。 高質(zhì)量的人生 =體力 +智力 +形象力 【人生重大戰(zhàn)略】 【健康管理】【知識與能力管理】【形象管理】 55%來自外表：服裝、個人面貌、體型、 發(fā)色等。 微笑是一種國際禮儀，它體現(xiàn)了人類最真誠的相互尊重與親近。 這一區(qū)間的范圍是以兩眼為上線，以下額為頂點 所連接成的倒三角區(qū)域。 優(yōu)美的站姿能顯示個人的自信 ， 襯托出美好的氣質(zhì)和風(fēng)度 ， 并給他人留下美好的印象 。 （一）正確的站姿要求 （二）手位 站立時，雙手可取下列之一手位： （ 1）雙手置于身體兩側(cè)。 （四）幾種基本站姿 （ 2） 身體立直 ， 抬頭挺胸 ， 下頜微收 ， 雙目平視 ， 嘴角微閉 ， 雙腳平行分開 ， 兩腳間距離不超過肩寬 ，一般以 20厘米為宜 ， 雙手手指自然并攏 ， 右手搭在左手上 ， 輕貼于腹部 ， 不要挺腹或后仰 。 （ 5）在正式場合，不要將手叉在褲袋里面，切忌雙手交 叉抱在胸前，或是雙手叉腰。 （ 5） 離座時 ， 要自然穩(wěn)當(dāng) 。 （ 5）高架“二郎腿”或“ 4 ”字型腿。 （ 13）不要雙手撐椅。 （一）正確的走姿要求 （ 1）頭正。 轉(zhuǎn)體時要先轉(zhuǎn)身體 ， 頭稍候再轉(zhuǎn) 。 （ 5）與多人走路時，或勾肩搭背，或奔跑蹦 跳，或大聲喊叫等。 ? 雙排扣的西裝一般正式場合要扣扣子，而且要將扣子全部扣上。 、手機(jī)等。 ? ⑤慢慢拉緊定型。