商務(wù)形象禮儀培訓(xùn)課件(ppt58頁)-免費(fèi)閱讀
【正文】 12 五月 20239:31:15 下午 21:31:15五月 211最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 2023/5/12 21:31:1521:31:1512 May 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 五月 2121:31:1521:31May2112May211故人江海 別 ，幾度隔山川。 尊重同事216。 理解上司的命令和要求的意圖，切莫機(jī)械行事216。主人先客人后職場禮儀 — 為他人作介紹誰來做介紹人？ ？一般社交活動(dòng)：家庭宴客，女主人為介紹人朋友聚會(huì)，知情者作介紹人社交聯(lián)誼，發(fā)起者作介紹人一般業(yè)務(wù)活動(dòng)：專業(yè)人員為介紹人對(duì)口人員作介紹人重大商務(wù)公務(wù)場合：文藝匯演，晚會(huì)司儀作為介紹人重要會(huì)議，會(huì)議主持人作為介紹人集體交流，雙方單位最高代表作介紹人貴賓訪問，東道主職務(wù)最高者作介紹人一個(gè)人對(duì)很多人時(shí)那一個(gè)人 多數(shù)人認(rèn)識(shí)職場禮儀介紹職位的高低不同職位低的人 職位高的人不同年齡的人年長的人 年少的人其中一方是自己公司的人公司以外的人 自己公司的人男性與女性男性 女性地位與年齡相仿的人你不太認(rèn)識(shí)的一方 與你較熟的一方要求介紹的人首先介紹那位要求介紹的人但如果男性的年齡較長或職位較高時(shí)，則剛好相反職場禮儀握手先后順序用力大小時(shí)間長度相握方式上級(jí)在先、主人在先、長者在先、女性在先握手力度不宜過猛或毫無力度一般在 3秒或 5秒之間為宜要注視對(duì)方并面帶微笑職場禮儀握手DON39。對(duì)方?jīng)]忙其他事情時(shí)；216。錯(cuò)誤的坐姿：? 彎腰含胸的癱在椅子上? 東倒西歪的坐著? 女性雙腿大大叉開? 高蹺二郎腿，抖腿、有氣無力的把頭靠在沙發(fā)背上舉止動(dòng)作坐舉止動(dòng)作坐哪種坐姿是正確的√√XX? 指引： 需要用手指引某樣物品或接引顧客和客人時(shí)，食指并攏，拇指自然分開，手心向上，手臂適度伸出。? 女性站姿：雙腿要并攏，腳尖微微外撇，也可以雙腳前后相錯(cuò)半腳。當(dāng)雙方沉默不語時(shí)，應(yīng)將目光移開規(guī)范的職業(yè)形象 職業(yè)著裝 原則，它們分別代表 Time 時(shí)間、 Occasion 場合和 Place 地點(diǎn)，即著裝應(yīng)該與當(dāng)時(shí)的時(shí)間、所處的場合和地點(diǎn)相協(xié)調(diào)O場合原則，衣著要與場合協(xié)調(diào)T時(shí)間原則，不同時(shí)段的著裝規(guī)則對(duì)女士尤其重要P地點(diǎn)原則，在自己家里和外出拜訪的著裝是十分不同的職業(yè)著裝Lady職業(yè)著裝Lady發(fā)型文雅，莊重，梳理齊整，長發(fā)可用發(fā)卡等梳好化淡妝，面帶微笑正規(guī)服裝，要大方、得體指甲不宜過長，并保持清潔，涂指甲油時(shí)須自然色裙子長度適宜膚色絲襪，無洞鞋子光亮、清潔職業(yè)著裝Lady服裝暴露裙子開衩過高襪子過短散發(fā)指甲太長化濃妝NO職業(yè)著裝gentleman職業(yè)著裝gentleman短發(fā)，保持頭發(fā)的清潔、整齊精神飽滿，面帶微笑襯衫選擇白色或單色淺色，無污跡正確佩戴司徽西裝平整、清潔西裝口袋不放物品經(jīng)常整刮胡須領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口，系得美觀大方領(lǐng)口袖口無污跡短指甲，保持清潔黑色或深色襪子皮鞋光亮，無灰塵西褲平整，有褲線職業(yè)著裝gentleman NO頭發(fā)凌亂，不修邊幅同時(shí)扣西服扣襯衫未燙 襯衫未扎放整齊扣最下面的扣子西褲未燙，皮鞋不潔頭發(fā)不潔 袖子卷起規(guī)范的職業(yè)形象 如何化職業(yè)妝按以上步驟化妝后，一位靚麗、健康、自信的職業(yè)女性就會(huì)展現(xiàn)在人們面前。武漢理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院碩士，中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)美女講師團(tuán)特聘講師，多家咨詢 /培訓(xùn)機(jī)構(gòu)高級(jí)顧問 /資深講師，多家知名企業(yè)的客戶服務(wù)顧問、禮儀顧問， 3年專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷、內(nèi)訓(xùn)企業(yè) 100多家、親自輔導(dǎo)學(xué)員近 8000人。用較大的腮紅刷調(diào)和，然后沿著臉骨涂上，臉蛋的立體感馬上就能顯示出來，給人以高貴之感粉嫩時(shí)尚職業(yè)妝唇 —— 唇色增添了一種微妙感與給人以端莊印象的藍(lán)色眼影最為搭配的是與肌膚相得映襯的米粉色。? 男性座姿：雙膝可以分開一拳左右的距離，在一般較隨意的場合，不論男性還是女性蹺二郎腿是可以的，但架起的腿腳尖壓一點(diǎn)?？捎壹绫称ぐ殖治募A置于臂膀間 ? 男士：步伐應(yīng)矯健、有力 注意了：行走時(shí)應(yīng)從容自然，不宜左顧右盼，不宜把手放在褲子口袋里舉止動(dòng)作 行舉止動(dòng)作蹲 如果你在拾取低處的件時(shí)，應(yīng)保持大方、端莊的蹲姿。男 士先女士后216。 尊重主管216。用心去了解你的上司，竭盡全力使你的上司和部門出色 確定老板的目標(biāo) 支持你的老板 幫助你的老板獲得成功 解決問題216。 同事中應(yīng)保持平等、禮貌的工作伙伴關(guān)系電話 接待接通電話與 目標(biāo)對(duì)象交換信息達(dá)成通話目的結(jié)束通話接通電話與來電者交談獲取信息結(jié)束通話電話處理程序來電去電 接電話的四個(gè)基本原則 電話鈴響在 3聲之內(nèi)接起 電話機(jī)旁準(zhǔn)備好紙筆進(jìn)行記錄 確認(rèn)記錄下的時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象和事件等重要事項(xiàng) 告知對(duì)方自己的姓名電話 接待(1) 要有 準(zhǔn)備(2) 注意打電話的時(shí)間，尤其避免在午休時(shí)間或下班時(shí)間打(3) 微笑的語調(diào)，聲音清晰，有禮貌(4) 不要急于在電話
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