商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件(ppt42頁)-免費閱讀
【正文】 五月 21五月 2122:17:5122:17:51May 12, 2023l 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 五月 2110:17 下午 五月 2122:17May 12, 2023l 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 10:17:51 下午 10:17 下午 22:17:51五月 21l 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 22:17:5122:17:5122:175/12/2023 10:17:51 PMl 1以我獨沈久，愧君相見頻。告 辭l 根據(jù)對方的反應(yīng)和態(tài)度來確定告辭的時間和時機。接待員奉茶時，要表示謝意。l 選好交通路線，算好時間出發(fā)。不要在客戶剛上班、快下班、異常繁忙、正在開重要會議時去拜訪。給客戶家里打電話，上午不早于 8點，晚上不晚于 10點。LOGO打電話的禮儀l 準備好電話號碼，確保周圍安靜，嘴里不含東西，琢磨好說話內(nèi)容、措詞和語氣語調(diào)。因為有急事或在接另一個電話而耽擱時，應(yīng)表示歉意。側(cè)伸面對客人。l 同時交換名片時，可以右手遞名片，左手接名片。 LOGO介紹的禮儀l 順序：把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長輩、女士和已婚者。l 握手的順序 （尊者決定；但主賓相見例外） 一般情況下 :? 長輩和晚輩握手，長輩先伸手； ? 上級和下級握手，上級先伸手；? 如果需要和多人握手，握手時要講究先后次序，由尊而卑，即先年長者后年幼者，先長輩再晚輩，先老師后學(xué)生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級后下級。避免八字步l 女士：背脊挺直，雙腳平行前進，步履輕柔自然，避免做作。l 圓點、方格：中規(guī)中矩、按部就班、適合初次見面和見長輩上司時用l 不規(guī)則圖案：活潑、有個性、創(chuàng)意和朝氣，較隨意，適合酒會、宴會和約會l 領(lǐng)帶夾：已婚人士之標志，應(yīng)在領(lǐng)結(jié)下 3/5處LOGO主持國慶大典中規(guī)中矩的方格領(lǐng)帶創(chuàng)意和朝氣、比較隨意LOGO養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣l 頭發(fā)：整潔、無頭屑，頭發(fā)軟者可用摩絲定型l 眼睛：清潔、無分泌物，避免眼睛布滿血絲l 鼻子：別讓鼻毛探頭探腦，勿當(dāng)眾摳鼻子l 嘴巴、牙齒：清潔、無食品殘留物l 指甲：清潔，定期修剪l 男士的胡子：每日一理，刮干凈l 配件及飾物：檢查有否污損或被碰歪了LOGO站 姿l 男性站姿：雙腳平行打開，雙手握于小腹前。忌諱：二郎腿、脫鞋、把腳放到自己的桌椅上或架到別人桌椅上。懇請對方時，注視對方的雙眼。 l 見到客戶要熱情、友好、主動地上前問候，問候語親切、自然，舉止要大方、得體。但在會議、宴會進行中不必起立，被介紹人只要微笑點頭示意即可。LOGO案例分享依據(jù)所學(xué)內(nèi)容，找出電影中有關(guān)禮儀方面的問題。若周圍吵嚷，應(yīng)安靜后再接電話。l 扼要匯總和確認來電事項。相反，應(yīng)向代接電話者詢問對方的去
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