【正文】 （二）變向時的行走規(guī)范 2．側(cè)身步 當走在前面引導來賓時，應盡量走在賓客的左前方。 （ 2）肩平。 （ 14）不要把腳架在椅子或沙發(fā)扶手上，或架在茶幾上。 （ 6）腿、腳不停抖動。 男士正確坐姿 女士正確坐姿 （二）雙手的擺法 坐時，雙手可采取下列手位之一： （ 1）雙手平放在雙膝上。 （ 6）男子雙腳左右開立時，注意兩腳之間的距離不可過 大，不要挺腹翹臀。 （四）幾種基本站姿 （ 3） 身體立直 ， 抬頭挺胸 ， 下頜微收 ， 雙目平視 ， 嘴角微閉 ， 雙腳平行分開 ， 兩腳之間距離不超過肩寬 ， 一般以 20厘米為宜 ， 雙手在身后交叉 ， 右手搭在左手上 ，貼于臀部 。 （ 2）右手搭在左手上疊放于體前。 （ 1）頭正。 （ 3）親密注視區(qū)間 所謂親密注視區(qū)間是指具有親密關系的人在交談時采用的注視區(qū)間。微笑也是最基本的禮儀，它應伴隨著我們度過工作和生活中每一刻，無論你是對待客戶、同事還是對待家人，以及陌生人。 商務形象禮儀 課程性質(zhì)：任選課 課 時： 16節(jié) 學 分 ： 1分 主 講：徐 艷 商務形象 個人形象管理也是就是個人品牌建立的過程。 表情訓練 11 眼睛也會說話 ? 心笑臉就笑 , 臉笑眼就笑 ? 眉目傳情 ? 視覺焦點 ? 看著您說話的對象 ? 看著在說話的人 ? 帶著笑臉即使說嚴肅的話都不像在罵人 目光的運用： 要做到“ 散點柔視 ”，即應將目光柔和地照在別人的整個臉上，而不是聚焦于對方的眼睛。 主要是對方的 雙眼，嘴部和胸部 。（ 2）肩平。 （ 3）雙手疊放于體后。 （四）幾種基本站姿 2．女士的基本站姿 （ 1）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，面帶微笑，雙手自然垂直于身體兩側(cè)，雙膝并攏，兩腿繃直，腳跟靠緊，腳尖分開呈“ V”字型。 （ 7）不要兩腿交叉站立。 （ 2）雙手疊放，放在一條腿的中前部。 （ 7）不要猛坐猛起。 （六） 坐姿訓練 （ 1）兩人一組，面對面練習，并指出對方的不足。 （ 3）軀挺。髖部朝向前行的方向，上身稍向右轉(zhuǎn)體，左肩稍前，右肩稍后，側(cè)身向著來賓，與來賓保持兩三步的距離。 （ 7）雙手插入褲袋。 ? 公文包的顏色應該和身上其他的皮具保持一致。以滌絲制成的領帶售價較低，有時也可選用。 溫莎式領帶系法 ? ①把闊腳的一邊留得比窄腳的一邊長２４寸。 。 服飾禮儀 (1)旗袍禮儀 (2)中山裝 服飾禮儀 服裝的色彩搭配技巧 (1)白色的搭配 (2)藍色的搭配 (4)黑色的搭配 (3)褐色搭配 (5)黑、白、灰與其他的搭配 服飾禮儀 配飾要簡潔、大方、高雅，并力求色彩同色、質(zhì)地同質(zhì)，符合職業(yè)身份及場合。在競選前夕的民意測驗中，尼克松以 50%比 44%的多數(shù)票領先于肯尼迪。 心情好 ,自然工作效率就高。 ④ 化妝以突出面部輪廓的優(yōu)點、掩飾缺陷和彌補不足為原則，并不是改變或重新塑造形象，自然天成、不留痕跡是職業(yè)妝容的境界。 ② 糕點，快餐食品，碳酸飲料、冰棋凌等是不利于頭發(fā)生長的因素。 使用時可以將香水涂抹在 動脈跳動處，如手腕、腳 踝、膝后、脖子、耳后、 手肘內(nèi)側(cè)等。 為他人介紹的順序 ? 年輕的給年長的 ? 把職務低者介紹給職務高者 ? 雙方年齡 、 職務相當 ， 則把男士介紹給女士 ? 把家人介紹給同事 、 朋友 ? 熟悉的人介紹給不熟悉的人 ? 把后來者介紹給先到者 交換名片的禮儀 ＊雙手呈遞，以表示對對方的尊重。 ? 當對方遞給你名片之后，如果自己沒有名片或沒帶名片，應當首先對對方表示歉意，再如實說明理由。 下班離開辦公室前，使用人應該關閉所用機器的電源，將臺面的物品歸位，鎖好貴重物品和重要文件。 ? 到目的地后，一手按 “ 開 ” ，一手做 “ 請出 ” 的動作，并說： “ 到了，您先請！ ” 客人走出電梯后，自己立即步出電梯，在前面引導方向。 會客時的座次 自由式 非常熟悉的人之間在非正式的場合； 難以排定的情況下。 謀面禮儀：接待來訪 接待來訪流程 準備 接待 告辭 預約 謀面禮儀：接待來訪 接待來訪禮儀 ?預約 應給全客人聯(lián)系方式，如電話、手機、尋呼機號碼等，以及詳細地址。 ?準備 出行前再次檢查所需名片、備件工具、維修單據(jù)等資料，以及筆、本等記錄用品。 ? 不能讓來訪者坐冷板凳。 商務交往的座次禮儀 進出電梯的順序： 平面式移動電梯，規(guī)則是單行右站；升降式電梯，有人駕駛時，客人的進出順序是先進先出，陪同人員的進出順序是后進后出，和我們一般走路差不多；無人駕駛時，陪同人員的進出順序是先入后出。 ? 二是來自更好的進餐 。 ? ４、 Music音樂。 11:25:5711:25:5711:251/22/2023 11:25:57 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 上午 11時 25分 57秒 上午 11時 25分 11:25: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 1月 上午 11時 25分 :25January 22, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 :25:5711:25:57January 22, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 上午 11時 25分 :25January 22, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 上午 11時 25分 57秒 上午 11時 25分 11:25: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 11:25:5711:25:5711:251/22/2023 11:25:57 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 11:25:5711:25:5711:25Sunday, January 22, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 宴會禮儀 ? 菜單制訂時需要考慮的禁忌 : ? 第一是職業(yè)禁忌； ? 第二是個人禁忌 ； ? 第三是民族禁忌 ； ? 第四是宗教禁忌 ； ? 第五是健康禁忌 。 宴會禮儀 ? 關于宴會請客設宴需要注意的問題 ： ? 宴會的禮儀，實際上是一個雙向的禮儀，也就是說主人有主人的講究，客人有客人的講究，二者不能顛倒了。 距離實際上是一種關系，是一種態(tài)度。不能冷落了來訪者。 重要約會應提前 5分鐘到達。 謀面禮儀：接待來訪 接待來訪禮儀 ? 接待 當客人到達時，接待人員應立即停下手上的工作，主動向客人問好，并幫助客人提拿重物。 并排式 ——平起平坐，表示友善。 ? 以客為尊 ? 將心比心 ? 判斷與應變 三種觀念，長期培養(yǎng)，不斷磨練，日久就能 “心口合一” 應對自然確當。 辦公禮儀：外出禮儀 ?需要離開辦公室時應向主管上級請示，告知因何事外出，用時多少，聯(lián)系方式； ?若上級主管不在，應向同事交代清楚； ?出差在外時，應與主管領導保持經(jīng)常聯(lián)系，一般應保持每天聯(lián)系； ?如遇到住處變動，手機不通， Email無法聯(lián)系時，應及時告訴公司以提供其它聯(lián)系方式。 ? 激將法：遞名片時說： “ 能否有幸和您交換一下名片？ ” ? 謙恭法： “ 不知道以后如何向您請教？ ” ? 平等法 : 認識你很榮幸，不知道以后怎么和你聯(lián)系？ 商務形象禮儀 辦公禮儀：辦公環(huán)境 公共辦公區(qū) 不在公共辦公區(qū)吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩；節(jié)約水電；禁止在辦公家具和公共設施上亂寫、亂畫、亂貼；保持衛(wèi)生間清潔；在指定區(qū)域內(nèi)停放車輛。 ＊在遞交名片的同時作一下簡單的自我介紹。 ——老舍 ? 人應當一切都美，外貌、衣著、靈魂、思想。 男士儀容禮儀 2. 做到劍眉星目 劍眉指眉毛的形狀長得跟 古代兵器里的寶劍一樣， 順勢而上，不雜亂卷曲， 非常有形。 ⑥ 可適當使用香水，但不宜太濃，以防對賓客的嗅覺產(chǎn)生刺激。 思考題 :你如何評價吳菲的兩種妝容 ? 對“化妝不只是技術 ,還是一門藝術、一種生活”這句話你是如何理解的 ? 93 商務禮儀－ 儀容儀表（女士篇） 面部