戰(zhàn)略管理-某通信公司流程重組與it規(guī)劃階段報告ppt105-免費閱讀
【正文】 ： 配合新流程，導入資訊科技，設計系統(tǒng)程式。 企業(yè)再生絕非緩和、 漸進與局部的改善， 而是以宏觀的角度進 行改善與進步。 針對這樣的情形，乃提出了 「再造」 之觀念，以作為企業(yè)革新的理論與工具。 管理學者認為過去基於分工所創(chuàng)造出的組織結構，如科學管理學派、行政管理學派、官僚組織學派等主要論述，出現(xiàn)了許多不合乎現(xiàn)代經(jīng)營環(huán)境之缺點： 依功能專業(yè)分工，造成組織內溝通不良，形成本位主義的問題。 Ⅳ 「戲劇化」 Ⅱ 「根本」 Ⅲ 「徹底」 流程可視為將資源輸 入轉換成對顧客有價 值輸出的一連串活動 之集合。 ： 試驗推行新流程方案，並提出建議及調整。 步驟內容說明 ： 對現(xiàn)有流程進行改善，或是得到一個創(chuàng)新的解決方法。 Hammer 流程再造之定義 – 流程再造 (1/3) 藉由根本問題之詢問 與質疑，使公司經(jīng)營 者了解其經(jīng)營策略與 手法 從基本處改造，擺脫現(xiàn)有 的習慣流程，重新思考新 的流程來完成工作。企業(yè)花費許多的金錢於改善或是引進新的資訊科技，但是 卻變成強化舊有、錯誤的工作流程之有利工具，造成組織的成本增加，而改善的績效卻不成比例。 獨善其身的結果，使成員無法全盤瞭解組織的目標為何，形成各自為政的情形，影響組織的效率與生產(chǎn)力。 Ⅰ 「流程」 流程再造之定義 – 流程再造 (2/3) Hammer 以 顧客滿意 為主要目標，檢視組織間與組織內的資訊與 作業(yè)流程 ，透過 流程的分析 ，了解流程之 績效 ，並 修正 現(xiàn)有的流程，或重新設計流程，以達到簡單化、成本降低與增進品質的服務。 ： 將所設計之流程付諸實行 流程再造之執(zhí)行步驟 (3/3) 步驟內容說明 流程再造之關鍵成功因素 (
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