金匯所夜總會(huì)ktv禮貌禮節(jié)儀態(tài)規(guī)范-免費(fèi)閱讀
【正文】 二、禮貌用語：（十句） 1. 晚上好，歡迎光臨！ 2. 請(qǐng)問先生 /小姐！ 3. 請(qǐng)稍等！ 4. 對(duì)不起，打擾一下！ 5. 不好意思，讓您久等了 ！ 6. 請(qǐng)慢用！ 7. 請(qǐng)問還有什麼需要？ 8. 有什麼 需要 請(qǐng)儘管吩咐！ 9. 祝您們玩的開心！ 10. 多謝光臨，請(qǐng)慢走，歡 迎下次光臨！ 三、基本禮貌用語 1. 稱呼語：小姐、太太、先生您好！ 2. 歡迎語：晚上好，歡迎光臨！ 3. 問候語：您好、早安、午安、下午好、晚上好！ 4. 祝賀語：恭喜、祝您聖誕快樂，祝您生日快樂，祝您新年快樂！ 5. 告別語：再見、晚安、明天見、歡迎下次光臨！ 6. 道歉語：對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)?、打擾您了、失禮了！ 7. 道謝語：謝謝、非常感謝！ 8. 應(yīng)答語：是的、好的、我明白了、謝謝您的好意、不用客氣、沒關(guān)係、這是我應(yīng)該做的。 2. 禮貌服務(wù)、禮貌的行為和語言表達(dá)了對(duì)他人的尊重，是使客人為同伴感到高興和滿意的基本要素之一。 六、鞋 1. 穿著 公司 指定的鞋子，經(jīng)常保持清潔、光亮、無破損，不可踩鞋跟； 2. 不得穿運(yùn)動(dòng)鞋、涼鞋和拖鞋。 5. 服務(wù)人員與客人的關(guān)係 1）友善而非親密關(guān)係（不能過於隨便，不能直呼其名）； 2）禮貌而非卑躬的關(guān)係（自尊、不低三下四）； 3）助人而非索取； 4）重點(diǎn)關(guān)照並非拍馬屁（指公司熟客）。（注：如做事小心、慎重、禮貌待人、談話）； 2. 禮節(jié)：是指語言、行為、儀態(tài)等方面的具體規(guī)定； 3. 禮儀：在比較大、比較隆重的場(chǎng)合，為表示禮貌和尊重而舉行的禮賓儀式。 二、禮貌的主要內(nèi)容 1. 遵守秩序； ； ； 和氣：對(duì)客人、同事、朋友和和氣氣； （指對(duì)對(duì)方的服務(wù)態(tài)度）； （職業(yè)道德衛(wèi)生）； （得理讓人，把理讓給客人）；
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