【正文】 其實(shí)往往我們面對(duì)的 不是 這么不明智的人，而是在一些與申請(qǐng)職位相關(guān)的選修課程上，或者一兩 門(mén)主修課程上有過(guò)不光彩記錄的人。如果他能夠理解這個(gè)意圖，我們就應(yīng)當(dāng)會(huì)得到他會(huì)選修更多的與申請(qǐng)職位密切相關(guān)的課程的答案，而不是聽(tīng)到他想抓緊時(shí)間多學(xué)習(xí)一些中國(guó)古典文學(xué)的消息。這很重要！ Q11“假如明天你就要開(kāi)始大學(xué)生活，你會(huì)選擇什么課程？” 從這個(gè)問(wèn)題的回答中，很能看出求職者是不是一個(gè)能夠客觀評(píng)價(jià)自己的人，是不是一個(gè)積極進(jìn)取、善于開(kāi)創(chuàng)未來(lái)的人。所以，在發(fā)展求者有著類(lèi)似的問(wèn)題的時(shí)候，我們要心平氣和的去對(duì)待，而不應(yīng)該從一開(kāi)始就對(duì)對(duì)方報(bào)以懷疑的態(tài)度。雖然他不喜歡它，但還是盡自己的努力去把它完成好。而我們一般來(lái)說(shuō)，不會(huì)垂青于 那 些只專(zhuān)注一項(xiàng)運(yùn)動(dòng)或是一門(mén)課程的人，無(wú)論他們?cè)谶@一方面上取得了多少成績(jī)?！? Q6“對(duì)您 來(lái)講，成功意味著什么，什么是您期望的成功？” HR工具書(shū) 101個(gè)面試難題及結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù) 第 21 頁(yè) 共 110 頁(yè) 如果一個(gè)求職者心中的成功，無(wú)一例外 與 工作相關(guān)的話，我們不禁要懷疑，他是否還有屬于自己的生活；反之，如果他喋喋不休的向你講述他所有的個(gè)人欲望的話，我們也不禁要懷疑他是否會(huì)為公司的工作而不懈的努力呢？下面是我們期望的回答： “我很喜歡管理一個(gè)設(shè)計(jì)小組。一般說(shuō)給我們的，都是一些無(wú)關(guān)痛癢的缺點(diǎn)。我們也曾有過(guò)許多成功的例外，不要因此而否定一個(gè)人。每個(gè)人都想要得 到 更多 —— 更多的下屬、更高的權(quán)力、更大的勢(shì)力范圍、更優(yōu)厚的待遇。有經(jīng)驗(yàn)的面試官往往還會(huì)問(wèn)一下對(duì)方父母對(duì)他的看法，這可以幫助我們從一個(gè)側(cè)面了解對(duì)方是在一個(gè)什么樣的 環(huán)境中長(zhǎng)大的，也可以從中看出對(duì)方的發(fā)展前景究竟有多大。我想在這個(gè)問(wèn)題上，貴公司技術(shù)研發(fā)部門(mén)的大力支技的一定會(huì)彌補(bǔ)我的這個(gè)小小的不足。因此，我開(kāi)始閱讀一些關(guān)于其他銷(xiāo)售方式的書(shū)籍，并且開(kāi)始對(duì)顧問(wèn)式銷(xiāo)售產(chǎn)生了濃厚的興趣。我想知道你的這些理念如何引導(dǎo)你以前的工作的？ ? 哪些工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)你個(gè)人信仰、價(jià)值觀念和個(gè)人哲學(xué)的形成起的作用最大？ HR工具書(shū) 101個(gè)面試難題及結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù) 第 17 頁(yè) 共 110 頁(yè) 101 個(gè)面試難題及結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù) 目 錄 第一章 面試開(kāi)始提問(wèn) 第二章 教育背景提問(wèn) 第三章 工作經(jīng)歷提問(wèn) 第四章 能力提問(wèn) 第五章 最近一體工作提問(wèn) 第六章 進(jìn)攻性提問(wèn) 第七章 閑聊式提問(wèn) 第八章 結(jié)束性提問(wèn) 考官面試操作技巧 外企面試中常見(jiàn)問(wèn)題 結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù) 項(xiàng)目經(jīng)理面試指南 校園招募應(yīng)聘調(diào)查表 HR工具書(shū) 101個(gè)面試難題及結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù) 第 18 頁(yè) 共 110 頁(yè) 第一章 面試開(kāi)始提問(wèn) 一位成熟的面試官會(huì)不失時(shí)機(jī)的向求職者提出一些極具開(kāi)放性和探索性的問(wèn)題，以確定待聘職位的最佳人選。下面一些問(wèn)題涉及到這方面內(nèi)容的考察。我想聽(tīng)聽(tīng)老板為什么這么差勁，你又是怎樣處理這個(gè)問(wèn)題的？ ? 為了把你想要做的事情做完，你是怎樣獲得他人的幫助的？ ? 說(shuō)說(shuō)你遇到的最好的老板。這個(gè)員工應(yīng)該就工作中的一些事情向你匯報(bào)并對(duì)你負(fù)責(zé)。面試中你應(yīng)該弄清，應(yīng)聘者是否能和他人友好相處。下面的問(wèn)題能夠看出辦事人員的工作效果。我想知道，你在這個(gè)項(xiàng)目中遇到什么問(wèn)題，是怎樣解決的。問(wèn)題出在哪里？佻是怎樣推行重大變革的？我想HR工具書(shū) 101個(gè)面試難題及結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù) 第 14 頁(yè) 共 110 頁(yè) 聽(tīng)你舉些具體例子加以說(shuō)明。下面的問(wèn)題有助于了解應(yīng)聘者這方面的情況。 ? 你喜歡和什么樣的人一起工作？為什么？ ? 在你以前的工作中，你發(fā)現(xiàn)和什么樣的人最難處？為了和這種人共事，并使工作效率提高，你是怎樣做的？ ? 你以前的經(jīng)理做的哪些事情最令你討厭了？ ? 想想你共事過(guò)的老板，他們工作中各自的缺點(diǎn)是什么？ ? 你認(rèn)為這些年來(lái)同事對(duì)你怎么樣？ ? 講一些你和你的老板有分歧的事例，你是怎樣處理這些分歧的？ ? 和團(tuán)隊(duì)中他人緊密合作 有時(shí)特別難。 ? 在你以前的工作中，你曾經(jīng)解決過(guò)多少本來(lái)不屬于你職權(quán)范圍內(nèi)的一些公司的問(wèn)題？ ? 工作給你帶來(lái)的最大的滿足是什么？ ? 在你的上一個(gè)工作中，你發(fā)現(xiàn)了哪些以前了的問(wèn)題？ ? 講講上一個(gè)工作中，因?yàn)槟愣l(fā)生的一些 變化。下面的問(wèn)題將問(wèn)出什么對(duì)應(yīng)聘者更加具有吸引力。 ? 你為什么對(duì)我們的工作職位感興趣？ ? 哪些原因?qū)е履憧紤]離開(kāi)你目前的公司？ ? 你想在我們公司找到哪些在你原來(lái)公司找不到的東西？ ? 請(qǐng)說(shuō)說(shuō)，對(duì)你來(lái)說(shuō)，什么樣的工作氛圍才是非常適宜的？ ? 請(qǐng)你說(shuō)說(shuō)，你為什么認(rèn)為經(jīng)常跳槽正代表著你的工作能力？ ? 在什么情況下你才不會(huì)離開(kāi)你現(xiàn)在的工作崗位？ ? 未來(lái)工作中，你想避免些什么？為什么？ ? 講述一些對(duì)你的發(fā)展貢獻(xiàn)最大的事件或事情。 ? 你為什么想讀大學(xué)？ ? 你為什么選擇。 ? 當(dāng)你做決定時(shí)，你會(huì)從哪些方面考慮這個(gè)決定會(huì)對(duì)公司其他部門(mén)產(chǎn)生影響？ ? 假如管理層要求你裁員 20%，你根據(jù)什么來(lái)決定窨裁掉哪些人員，留住哪些人員？ ? 講講這樣一個(gè)經(jīng)歷：你在處理一個(gè)特別重要的問(wèn)題時(shí)，又出現(xiàn)了一個(gè)新的危機(jī)，你該怎樣決定先做什么，后做什么？ ? 你認(rèn)為這個(gè)行業(yè)未來(lái)十年所面臨的最大的問(wèn)題是什么？你打算怎樣應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題？ ? 在你的前任工作中，你根據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)來(lái)決定是否做些沒(méi)有或不希望讓你做的任務(wù)、項(xiàng)目以及責(zé)任等？ ? 假設(shè)你做了一個(gè)決定，這個(gè)決定的結(jié)果比較差 。 ? 舉一個(gè)過(guò)去的例子說(shuō)明，在做出決定時(shí)，必須進(jìn)行認(rèn)真分析、周密考慮。下面一 些問(wèn)題是用來(lái)考察應(yīng)聘者是否具備這方面素質(zhì)的。這種情況下，你是怎樣辦的？ HR工具書(shū) 101個(gè)面試難題及結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù) 第 8 頁(yè) 共 110 頁(yè) ? 你認(rèn)為什 么樣的人最難在工作中一起共事？在這種情況下，你用什么方法和這樣的人成功共事？ ? 講講你曾經(jīng)遇到的同時(shí)接受很多工作任務(wù)的經(jīng)歷。你為什么認(rèn)為那件事很具有挑戰(zhàn)性？ ? 解決沖突的能力會(huì)使你在管理中做得更好，在這方面，你有什么經(jīng)驗(yàn)？ ? 若你和你的老板在某件事上有很大的沖突，你該如 何彌補(bǔ)你們之間的分歧？請(qǐng)舉實(shí)例說(shuō)明。 ? 在日常生活和工作中，什么行為才能表現(xiàn)出一個(gè)人的正直來(lái)？ ? 若平時(shí)你發(fā)現(xiàn)你辦公室的人或你的下屬偷竊了少量的辦公用品，你會(huì)制止他們嗎？如果會(huì)的話，你 該怎樣做？ ? 講一個(gè)你的正直受到挑戰(zhàn)的經(jīng)歷。 ? 請(qǐng)講述這樣一個(gè)經(jīng)歷：為了完成某項(xiàng)工作，你有很多需要學(xué)的東西，但是時(shí)間又特別緊。請(qǐng)講一下你在這方面的經(jīng)驗(yàn)和技巧。你為什么要承擔(dān)那么多的份外工作？ ? 請(qǐng)講這樣一個(gè)經(jīng)歷：你獲得了很難得到的一些資源，這些資源對(duì)你完成工作目標(biāo)特別重要。 ? 你認(rèn)為推銷(xiāo)電話最重要的特點(diǎn)是什么？為什么？ ? 和業(yè)已存在的老客戶(hù)打交道，以及和新客戶(hù)打交道，你更喜歡那種？為什么？ ? 如果某位客戶(hù)一直在購(gòu)買(mǎi)和你的產(chǎn) 品相似，但價(jià)格卻很低于你的產(chǎn)品，你該怎樣說(shuō)服這個(gè)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品？ ? 具備什么樣的素質(zhì)和技能才能使你從眾多的銷(xiāo)售人員中脫穎而出？ ? 假如你遇到這樣一種情況：你的產(chǎn)品和服務(wù)的確是某公司需要的，但是那個(gè)公司內(nèi)部很多人士強(qiáng)烈要求購(gòu)買(mǎi)質(zhì)量差一些但價(jià)格便宜的同種產(chǎn)品。 你給他提供了什么樣的幫助？ HR工具書(shū) 101個(gè)面試難題及結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù) 第 5 頁(yè) 共 110 頁(yè) ? 在評(píng)估你的員工的工作表現(xiàn)時(shí)，你怎樣才能確保評(píng)估的客觀公正？ ? 請(qǐng)講一個(gè)你不得不鼓勵(lì)員工做出決定的情形。你是怎樣使對(duì)方改變他的不良行為的？ ? 若讓你在公司董事會(huì)上發(fā)言，你該怎樣準(zhǔn)備發(fā)言稿？ ? 我想知道你曾經(jīng)遇到的最有挑戰(zhàn)性的溝通方面的問(wèn)題。你用什么方法來(lái)鼓勵(lì)他人和你自HR工具書(shū) 101個(gè)面試難題及結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù) 第 4 頁(yè) 共 110 頁(yè) 己來(lái)完成這件事的？ ? 管理人員能否不做任何說(shuō)明就讓員工去干某項(xiàng)工作？為什么？ ? 請(qǐng)講一下你對(duì) 團(tuán)隊(duì)工作最喜歡和最不喜歡的地方？為什么？ ? 請(qǐng)說(shuō)出你作為團(tuán)隊(duì)者所遇到的最困難的事情。你為什么認(rèn)為這四種基本素質(zhì)很重要？ ? 如果客戶(hù)對(duì)所發(fā)生的事情的判斷是完全錯(cuò)誤的話，你該如何解決這個(gè)問(wèn)題？ ? 統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明， 19個(gè)客戶(hù)中，只有 1個(gè)客戶(hù)會(huì)投訴，而其他 18人盡管不滿意也不會(huì)說(shuō)什么，但再也不會(huì)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品了。他們努力提供超過(guò)客戶(hù)需求的服務(wù)。 ? 請(qǐng)你舉一例說(shuō)明你曾經(jīng)使某人做他并不喜歡做的事情。想要培養(yǎng)自己影響他人的能力的話，得通過(guò)與他人的共同的理想和目標(biāo)來(lái)建立個(gè)人關(guān)系。你采取什么措施來(lái)改變這種情況的？ ? 請(qǐng)說(shuō)一下你是否想出過(guò)某種能夠解決你部門(mén)問(wèn)題的主意？你是怎樣把你的想法推銷(xiāo)給你的老板的？ ? 講講這樣的一個(gè)經(jīng)歷：你向員工推出了一個(gè)很不受歡迎的想法，你采用什么辦法來(lái)減少員工對(duì)這一想法的反感？ ? 描述一下這樣一種經(jīng)歷：你手下有一位表現(xiàn)平平的員工。是什么問(wèn)題？你是怎樣使客戶(hù)回心轉(zhuǎn)意的？ ? 講一次你曾經(jīng)為了取得與工作有關(guān)的目標(biāo)而做出個(gè)人犧牲的經(jīng)歷。你希望找到這樣一個(gè)人：既能帶動(dòng)他人完成共同的工作目標(biāo)，又能團(tuán)結(jié)合作并對(duì)公司有著很高的熱情。你需要一位清楚準(zhǔn)確并能和公司各個(gè)層次的人溝通的人。下面一些問(wèn)題能問(wèn)出應(yīng)聘者在培養(yǎng)人方面的能力。下面一些問(wèn)題可以評(píng)估應(yīng)聘者在這方面的能力。這類(lèi)員工還會(huì)給企業(yè)和員工帶來(lái)嶄新的思維和方法，以解決企業(yè)存在的難題。此外，他們遇到矛盾和問(wèn)題時(shí)，也能泰然處之。干了幾天后，你發(fā)現(xiàn)，即使 干上三周也沒(méi)法完成這個(gè)任務(wù)。因此，在物色應(yīng)聘者時(shí)，要找那些忠于客戶(hù)、同事和公司利益的人。此外，他們往往把沖突視為是發(fā)展的機(jī)會(huì)。下面一些問(wèn)題能夠看出應(yīng)聘者在這方面的能力。那些主動(dòng)自我學(xué)習(xí)的人，是那些想不斷提高自己的人。有經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者知道，決定是不能在真空中做出，必須考慮到某個(gè)決定對(duì)公司其他方面的影響。如果讓這樣的應(yīng)聘者加盟公司，他們會(huì)把精力放在提高公司的服務(wù)、促進(jìn)公司的發(fā)展和提高公司的利潤(rùn)上。 ? 到目前為止，你認(rèn)為你哪方面的技能或個(gè)人素質(zhì)是你成功的主要原因？ ? 當(dāng)別人講你的時(shí)候，他們首先會(huì)提及你哪方面的素質(zhì)？ ? 你認(rèn)為你的工作效率怎么樣？ ? 什么東西促使你努力工作？ ? 你認(rèn)為你對(duì)工作的最重要的貢獻(xiàn)是什么？ ? 如果你被聘用的話，你會(huì)帶來(lái)什么其他人不能帶來(lái)的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處？ ? 什么特別的素質(zhì)使你和他人有所區(qū)別？ HR工具書(shū) 101個(gè)面試難題及結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù) 第 10 頁(yè) 共 110 頁(yè) ? 你為什么認(rèn)為你很勝任這個(gè)工作？ 面試新畢業(yè)學(xué)生所要使用的問(wèn)題 當(dāng)面試剛剛走出校門(mén)的畢業(yè)生時(shí)（就是那些幾乎沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者），你希望錄用那些要么學(xué)習(xí)很快，要么有領(lǐng)導(dǎo)（管理）潛力的畢業(yè)生。隱含的意思是，他們目前的工作已經(jīng)無(wú)法滿足他們的個(gè)人需求和職業(yè)目標(biāo)了。 ? 如果你有很多錢(qián)可以使用，你也想讓自己仍然很忙的話，你會(huì)利用時(shí)間做什么？ ? 你在學(xué)校時(shí)想做些什么？ ? 若你自己來(lái)寫(xiě)你的職位描述的話，你會(huì)寫(xiě)些什么？ ? 若讓你自己滿意的話，工作中應(yīng)該包 括些什么？ ? 在這個(gè)公司，你個(gè)人希望取得什么樣的成績(jī)？ ? 過(guò)去 12個(gè)月里，你都給自己定了哪些個(gè)人目標(biāo)？你為什么要定這樣的目標(biāo)？ ? 你是怎樣獲得你現(xiàn)在老板對(duì)你工作目標(biāo)的支持的？ ? 請(qǐng)告訴我，你曾經(jīng)從事的最好的工作是什么？你為什么認(rèn)為那是最好的工作？你開(kāi)始是怎樣獲得那份工作的？ ? 講講你主動(dòng)承擔(dān)份外工作的經(jīng)歷，你為什么要主動(dòng)承擔(dān)那些份外工作？對(duì)那些份外工作你做得怎么樣？ ? 請(qǐng)講一個(gè)你十分喜歡的工作。過(guò)去你用什么辦法來(lái)對(duì)付工作中的打擾？ ? 你遇到的最難的時(shí)間管理方面的問(wèn)題是什么？你為什么認(rèn)為那個(gè)問(wèn)題很難？你是怎樣努力解決那個(gè)HR工具書(shū) 101個(gè)面試難題及結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù) 第 12 頁(yè) 共 110 頁(yè) 難題的？ ? 講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：你的老板總是在最后一刻才給你分配工作任務(wù)，你是怎樣克服由此帶來(lái)的巨大麻煩的？ ? 說(shuō)說(shuō)這樣一個(gè)經(jīng)歷：你的老板讓你做些與你工作沒(méi)有什么聯(lián)系的工作，這會(huì)使你不能按時(shí)完成你的本職工作。但是，還是有必要看看應(yīng)聘者這兩方面的情況：（１）他們對(duì)他人的基本觀點(diǎn)和看法；（２）容忍他人的一些行為以及建立并維持富有成效的工作關(guān)系的能力。但是，心里光有某種事情的結(jié)果還是不夠的，還必須制定取得這種結(jié)果應(yīng)該采取的 措施。我想知道，你多長(zhǎng)時(shí)間檢查一次員工的工作進(jìn)步程度，以及你所用的檢查方法是否靈驗(yàn)