【正文】 其實往往我們面對的 不是 這么不明智的人，而是在一些與申請職位相關的選修課程上，或者一兩 門主修課程上有過不光彩記錄的人。如果他能夠理解這個意圖，我們就應當會得到他會選修更多的與申請職位密切相關的課程的答案，而不是聽到他想抓緊時間多學習一些中國古典文學的消息。這很重要！ Q11“假如明天你就要開始大學生活，你會選擇什么課程？” 從這個問題的回答中，很能看出求職者是不是一個能夠客觀評價自己的人，是不是一個積極進取、善于開創(chuàng)未來的人。所以，在發(fā)展求者有著類似的問題的時候，我們要心平氣和的去對待，而不應該從一開始就對對方報以懷疑的態(tài)度。雖然他不喜歡它，但還是盡自己的努力去把它完成好。而我們一般來說，不會垂青于 那 些只專注一項運動或是一門課程的人，無論他們在這一方面上取得了多少成績?！? Q6“對您 來講，成功意味著什么，什么是您期望的成功？” HR工具書 101個面試難題及結構化面試題庫 第 21 頁 共 110 頁 如果一個求職者心中的成功，無一例外 與 工作相關的話，我們不禁要懷疑，他是否還有屬于自己的生活；反之，如果他喋喋不休的向你講述他所有的個人欲望的話，我們也不禁要懷疑他是否會為公司的工作而不懈的努力呢？下面是我們期望的回答： “我很喜歡管理一個設計小組。一般說給我們的，都是一些無關痛癢的缺點。我們也曾有過許多成功的例外，不要因此而否定一個人。每個人都想要得 到 更多 —— 更多的下屬、更高的權力、更大的勢力范圍、更優(yōu)厚的待遇。有經驗的面試官往往還會問一下對方父母對他的看法，這可以幫助我們從一個側面了解對方是在一個什么樣的 環(huán)境中長大的，也可以從中看出對方的發(fā)展前景究竟有多大。我想在這個問題上，貴公司技術研發(fā)部門的大力支技的一定會彌補我的這個小小的不足。因此，我開始閱讀一些關于其他銷售方式的書籍，并且開始對顧問式銷售產生了濃厚的興趣。我想知道你的這些理念如何引導你以前的工作的？ ? 哪些工作經驗對你個人信仰、價值觀念和個人哲學的形成起的作用最大？ HR工具書 101個面試難題及結構化面試題庫 第 17 頁 共 110 頁 101 個面試難題及結構化面試題庫 目 錄 第一章 面試開始提問 第二章 教育背景提問 第三章 工作經歷提問 第四章 能力提問 第五章 最近一體工作提問 第六章 進攻性提問 第七章 閑聊式提問 第八章 結束性提問 考官面試操作技巧 外企面試中常見問題 結構化面試題庫 項目經理面試指南 校園招募應聘調查表 HR工具書 101個面試難題及結構化面試題庫 第 18 頁 共 110 頁 第一章 面試開始提問 一位成熟的面試官會不失時機的向求職者提出一些極具開放性和探索性的問題，以確定待聘職位的最佳人選。下面一些問題涉及到這方面內容的考察。我想聽聽老板為什么這么差勁，你又是怎樣處理這個問題的？ ? 為了把你想要做的事情做完，你是怎樣獲得他人的幫助的？ ? 說說你遇到的最好的老板。這個員工應該就工作中的一些事情向你匯報并對你負責。面試中你應該弄清，應聘者是否能和他人友好相處。下面的問題能夠看出辦事人員的工作效果。我想知道，你在這個項目中遇到什么問題，是怎樣解決的。問題出在哪里？佻是怎樣推行重大變革的？我想HR工具書 101個面試難題及結構化面試題庫 第 14 頁 共 110 頁 聽你舉些具體例子加以說明。下面的問題有助于了解應聘者這方面的情況。 ? 你喜歡和什么樣的人一起工作？為什么？ ? 在你以前的工作中，你發(fā)現和什么樣的人最難處？為了和這種人共事，并使工作效率提高，你是怎樣做的？ ? 你以前的經理做的哪些事情最令你討厭了？ ? 想想你共事過的老板，他們工作中各自的缺點是什么？ ? 你認為這些年來同事對你怎么樣？ ? 講一些你和你的老板有分歧的事例，你是怎樣處理這些分歧的？ ? 和團隊中他人緊密合作 有時特別難。 ? 在你以前的工作中，你曾經解決過多少本來不屬于你職權范圍內的一些公司的問題？ ? 工作給你帶來的最大的滿足是什么？ ? 在你的上一個工作中，你發(fā)現了哪些以前了的問題？ ? 講講上一個工作中，因為你而發(fā)生的一些 變化。下面的問題將問出什么對應聘者更加具有吸引力。 ? 你為什么對我們的工作職位感興趣？ ? 哪些原因導致你考慮離開你目前的公司？ ? 你想在我們公司找到哪些在你原來公司找不到的東西？ ? 請說說，對你來說，什么樣的工作氛圍才是非常適宜的？ ? 請你說說，你為什么認為經常跳槽正代表著你的工作能力？ ? 在什么情況下你才不會離開你現在的工作崗位？ ? 未來工作中，你想避免些什么？為什么？ ? 講述一些對你的發(fā)展貢獻最大的事件或事情。 ? 你為什么想讀大學？ ? 你為什么選擇。 ? 當你做決定時，你會從哪些方面考慮這個決定會對公司其他部門產生影響？ ? 假如管理層要求你裁員 20%，你根據什么來決定窨裁掉哪些人員，留住哪些人員？ ? 講講這樣一個經歷：你在處理一個特別重要的問題時，又出現了一個新的危機，你該怎樣決定先做什么，后做什么？ ? 你認為這個行業(yè)未來十年所面臨的最大的問題是什么？你打算怎樣應對這些問題？ ? 在你的前任工作中，你根據什么標準來決定是否做些沒有或不希望讓你做的任務、項目以及責任等？ ? 假設你做了一個決定，這個決定的結果比較差 。 ? 舉一個過去的例子說明，在做出決定時，必須進行認真分析、周密考慮。下面一 些問題是用來考察應聘者是否具備這方面素質的。這種情況下，你是怎樣辦的？ HR工具書 101個面試難題及結構化面試題庫 第 8 頁 共 110 頁 ? 你認為什 么樣的人最難在工作中一起共事？在這種情況下，你用什么方法和這樣的人成功共事？ ? 講講你曾經遇到的同時接受很多工作任務的經歷。你為什么認為那件事很具有挑戰(zhàn)性？ ? 解決沖突的能力會使你在管理中做得更好，在這方面，你有什么經驗？ ? 若你和你的老板在某件事上有很大的沖突，你該如 何彌補你們之間的分歧？請舉實例說明。 ? 在日常生活和工作中，什么行為才能表現出一個人的正直來？ ? 若平時你發(fā)現你辦公室的人或你的下屬偷竊了少量的辦公用品，你會制止他們嗎？如果會的話，你 該怎樣做？ ? 講一個你的正直受到挑戰(zhàn)的經歷。 ? 請講述這樣一個經歷：為了完成某項工作，你有很多需要學的東西，但是時間又特別緊。請講一下你在這方面的經驗和技巧。你為什么要承擔那么多的份外工作？ ? 請講這樣一個經歷：你獲得了很難得到的一些資源，這些資源對你完成工作目標特別重要。 ? 你認為推銷電話最重要的特點是什么？為什么？ ? 和業(yè)已存在的老客戶打交道，以及和新客戶打交道，你更喜歡那種？為什么？ ? 如果某位客戶一直在購買和你的產 品相似，但價格卻很低于你的產品，你該怎樣說服這個客戶購買你的產品？ ? 具備什么樣的素質和技能才能使你從眾多的銷售人員中脫穎而出？ ? 假如你遇到這樣一種情況：你的產品和服務的確是某公司需要的，但是那個公司內部很多人士強烈要求購買質量差一些但價格便宜的同種產品。 你給他提供了什么樣的幫助？ HR工具書 101個面試難題及結構化面試題庫 第 5 頁 共 110 頁 ? 在評估你的員工的工作表現時，你怎樣才能確保評估的客觀公正？ ? 請講一個你不得不鼓勵員工做出決定的情形。你是怎樣使對方改變他的不良行為的？ ? 若讓你在公司董事會上發(fā)言，你該怎樣準備發(fā)言稿？ ? 我想知道你曾經遇到的最有挑戰(zhàn)性的溝通方面的問題。你用什么方法來鼓勵他人和你自HR工具書 101個面試難題及結構化面試題庫 第 4 頁 共 110 頁 己來完成這件事的？ ? 管理人員能否不做任何說明就讓員工去干某項工作？為什么？ ? 請講一下你對 團隊工作最喜歡和最不喜歡的地方？為什么？ ? 請說出你作為團隊者所遇到的最困難的事情。你為什么認為這四種基本素質很重要？ ? 如果客戶對所發(fā)生的事情的判斷是完全錯誤的話，你該如何解決這個問題？ ? 統(tǒng)計數字表明， 19個客戶中，只有 1個客戶會投訴，而其他 18人盡管不滿意也不會說什么，但再也不會購買你的產品了。他們努力提供超過客戶需求的服務。 ? 請你舉一例說明你曾經使某人做他并不喜歡做的事情。想要培養(yǎng)自己影響他人的能力的話，得通過與他人的共同的理想和目標來建立個人關系。你采取什么措施來改變這種情況的？ ? 請說一下你是否想出過某種能夠解決你部門問題的主意？你是怎樣把你的想法推銷給你的老板的？ ? 講講這樣的一個經歷：你向員工推出了一個很不受歡迎的想法，你采用什么辦法來減少員工對這一想法的反感？ ? 描述一下這樣一種經歷：你手下有一位表現平平的員工。是什么問題？你是怎樣使客戶回心轉意的？ ? 講一次你曾經為了取得與工作有關的目標而做出個人犧牲的經歷。你希望找到這樣一個人：既能帶動他人完成共同的工作目標，又能團結合作并對公司有著很高的熱情。你需要一位清楚準確并能和公司各個層次的人溝通的人。下面一些問題能問出應聘者在培養(yǎng)人方面的能力。下面一些問題可以評估應聘者在這方面的能力。這類員工還會給企業(yè)和員工帶來嶄新的思維和方法，以解決企業(yè)存在的難題。此外，他們遇到矛盾和問題時，也能泰然處之。干了幾天后，你發(fā)現，即使 干上三周也沒法完成這個任務。因此，在物色應聘者時，要找那些忠于客戶、同事和公司利益的人。此外，他們往往把沖突視為是發(fā)展的機會。下面一些問題能夠看出應聘者在這方面的能力。那些主動自我學習的人，是那些想不斷提高自己的人。有經驗的應聘者知道，決定是不能在真空中做出，必須考慮到某個決定對公司其他方面的影響。如果讓這樣的應聘者加盟公司，他們會把精力放在提高公司的服務、促進公司的發(fā)展和提高公司的利潤上。 ? 到目前為止，你認為你哪方面的技能或個人素質是你成功的主要原因？ ? 當別人講你的時候，他們首先會提及你哪方面的素質？ ? 你認為你的工作效率怎么樣？ ? 什么東西促使你努力工作？ ? 你認為你對工作的最重要的貢獻是什么？ ? 如果你被聘用的話，你會帶來什么其他人不能帶來的優(yōu)點和長處？ ? 什么特別的素質使你和他人有所區(qū)別？ HR工具書 101個面試難題及結構化面試題庫 第 10 頁 共 110 頁 ? 你為什么認為你很勝任這個工作？ 面試新畢業(yè)學生所要使用的問題 當面試剛剛走出校門的畢業(yè)生時（就是那些幾乎沒有工作經驗的應聘者），你希望錄用那些要么學習很快，要么有領導（管理）潛力的畢業(yè)生。隱含的意思是，他們目前的工作已經無法滿足他們的個人需求和職業(yè)目標了。 ? 如果你有很多錢可以使用，你也想讓自己仍然很忙的話，你會利用時間做什么？ ? 你在學校時想做些什么？ ? 若你自己來寫你的職位描述的話，你會寫些什么？ ? 若讓你自己滿意的話，工作中應該包 括些什么？ ? 在這個公司，你個人希望取得什么樣的成績？ ? 過去 12個月里，你都給自己定了哪些個人目標？你為什么要定這樣的目標？ ? 你是怎樣獲得你現在老板對你工作目標的支持的？ ? 請告訴我，你曾經從事的最好的工作是什么？你為什么認為那是最好的工作？你開始是怎樣獲得那份工作的？ ? 講講你主動承擔份外工作的經歷，你為什么要主動承擔那些份外工作？對那些份外工作你做得怎么樣？ ? 請講一個你十分喜歡的工作。過去你用什么辦法來對付工作中的打擾？ ? 你遇到的最難的時間管理方面的問題是什么？你為什么認為那個問題很難？你是怎樣努力解決那個HR工具書 101個面試難題及結構化面試題庫 第 12 頁 共 110 頁 難題的？ ? 講一個這樣的經歷：你的老板總是在最后一刻才給你分配工作任務，你是怎樣克服由此帶來的巨大麻煩的？ ? 說說這樣一個經歷：你的老板讓你做些與你工作沒有什么聯系的工作，這會使你不能按時完成你的本職工作。但是，還是有必要看看應聘者這兩方面的情況：（１）他們對他人的基本觀點和看法；（２）容忍他人的一些行為以及建立并維持富有成效的工作關系的能力。但是，心里光有某種事情的結果還是不夠的，還必須制定取得這種結果應該采取的 措施。我想知道，你多長時間檢查一次員工的工作進步程度，以及你所用的檢查方法是否靈驗