家具商場管理制度-免費閱讀
【正文】 卸貨時，輕拿輕放，聽從經(jīng)理和店長指揮，擺放在指定位置。安裝完畢后，請客戶驗收貨物，驗收合格后在安裝卡上簽字并填寫意見及建議，如果經(jīng)理或店長交代收余款的由組長收款，并在客戶定貨單上簽字，將保修卡交于客戶妥善保管。注意著裝，要整齊，不披衣散扣，不蓬頭垢面，不留長發(fā)。本職責(zé)規(guī)定從公布之日實施。⒐在工作崗位不搞好團結(jié)，鬧無原則糾紛，甚至爭吵打鬧造成不良影響的，第一次交快樂基金30元、第二次交快樂基金100元，第三次辭退。 ⒉商場樣品缺件少樣或有質(zhì)量問題未及時向店長報告，經(jīng)理或店長檢查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)班導(dǎo)購員交快樂基金5元，如此累計下去。二、工作責(zé)任 接待顧客時要臉帶笑容，主動介紹商品的特點、性能、用途、產(chǎn)地、價格、尺寸等情況； 對顧客的問題要耐心解答，作好顧客購買商品的參謀，注意適度服務(wù)，不能輕視或取笑顧客； 任何情況下不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)或沖突，如果自己不能解決，及時報告店長或經(jīng)理；如果與顧客發(fā)生爭執(zhí)或沖突，每次交快樂基金20元； 熟悉本商場所售商品的全部情況，了解其他店鋪商品銷售情況，并根據(jù)客戶不同的需求有技巧的向顧客推銷產(chǎn)品； 堅守工作崗位，保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)、站立服務(wù)，在向顧客介紹產(chǎn)品時保持良好的姿態(tài)，雙手持計算器、卷尺等工具微合低垂。gt。在守備位置靜候顧客(或協(xié)助店長做集體公務(wù))amp。解決顧客售后和疑難問題amp。⒉凡是檢舉違反規(guī)章制度的員工，一經(jīng)核實，一次獎勵10元。沒穿工作服或沒帶工作牌者一次交快樂基金5元。未經(jīng)批準(zhǔn)自行離開的員工，商場不再支付任何工資和服裝返款或者其他任何待遇。在商場內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，違者第一次警告，并交快樂基金10元；第二次嚴(yán)重警告，并交快樂基金50元；第三次發(fā)現(xiàn)直接開除。聽從客戶指揮，把產(chǎn)品安裝到客戶指定的位置。裝貨時，仔細、認(rèn)真、負責(zé)。 。少裝、錯裝導(dǎo)致無法安裝所產(chǎn)生的一切費用由全組成員共同負責(zé)；多裝導(dǎo)致貨物丟失有全組成員照價賠償。在客戶家中，遵守“五不準(zhǔn)”
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1