20xx年福建祥興箱包集團公司區(qū)域經(jīng)理工作手冊-免費閱讀
【正文】 _ 業(yè)務(wù)員工作分析、評價表 自 月 日 —— 月 日 姓名 ___________ 總訪問家數(shù) 家 綜合評價（問題點）： 每年末繪制〈〈地區(qū)主要經(jīng)銷商年銷售額統(tǒng)計分析圖〉〉。因而其工作重點在于提供工作思路、改進工作方法、提高工作效率，找到努力的方向，工作的重點。 每年末進行情況匯總，分析。同時，根據(jù)每個業(yè)務(wù)員的《 月客戶實績分析表》（客戶指終端），為每個區(qū)域做《公司客戶 ABC 分析表》及《公司客戶狀況 ABC 分析表累計表示圖》，為客戶分級，以指導(dǎo)業(yè)務(wù)員合理分配其時間和精力。 （ 2）業(yè)務(wù)工作所花的時間 ←→ 表示，計劃用黑色，實績用紅色。交通路時間 30% 平均出發(fā)時刻晚于 10:00？ （其中新開拓客戶個數(shù)） 家 1 日平均勞動時間 時 分 1 日平均訪問個數(shù) 家 1 家平均滯在時間 時 分 1 日平均滯在時間 時 分 平均出發(fā)時間 時 分 時 間 構(gòu) 成 比 % 公司外業(yè)務(wù) 主動的訪問 簽約 商談 商品說明 情報收集 接洽 指導(dǎo)促銷員 小計 % 被動的訪問 結(jié)款對帳 回訪 索賠處理 % 小計 其他 招待 其他 小計 % 路程 改善指示： 白跑一趟 合計 % 公 各種準(zhǔn)備 司內(nèi)業(yè)務(wù) 接待、電話 開會 其他 合計 % 休 息 % 填表者（簽名） ______________ 聯(lián)系電話 業(yè)務(wù)員訪問次數(shù)與停留時間標(biāo)準(zhǔn) 顧客等別 月訪問次數(shù) /每家 平均停留時間 /每家 Ⅰ (Aa) 4 40 分鐘 Ⅰ（ Ab、 Ba） 3 40 分鐘 Ⅱ 2 30 分鐘 Ⅲ (Bc、 Cb) 1 20 分鐘 Ⅲ (Cc) 1 20 分鐘 新顧客 4 20 分鐘 客戶滿意度調(diào)查表 （示例） 調(diào)查項目 基本上是這樣 選擇 基本上不是這樣 選擇 不回答 選擇 品種結(jié)構(gòu)合理 2 ? 2 ? 0 ? 主打品種明確 2 ? 2 ? 0 ? 二十四小內(nèi)給予答復(fù) 1 ? 1 ? 0 ? 定期回訪 2 ? 2 0 ? 主動熱情 1 ? 1 ? 0 ? 尊重客戶利益 1 ? 1 ? 0 ? 注重工作改進 2 ? 2 ? 0 ? 傳遞公司意圖 2 ? 2 ? 0 ? 提供管理咨詢和建議 2 ? 2 ? 0 ? 合 計 15 15 0 員工滿意度調(diào)查表 （示例） 調(diào)查項目 基本上是這樣 選擇 基本上不是這樣 選擇 不回答 選擇 上司使我清楚公司現(xiàn)狀 2 ? 2 ? 0 ? 我對上司的決定有信心 2 ? 2 ? 0 ? 我能把握上司的意圖 1 ? 1 ? 0 ? 上司承認(rèn)我做的貢獻 1 ? 1 ? 0 ? 上司能履行對我的承諾 1 ? 1 ? 0 ? 上司分配目標(biāo)任務(wù)是公正的 2 ? 2 ? 0 ? 上司能真誠提出我的不足 1 ? 1 ? 0 ? 上司能直率表示工作中的歉意 1 ? 1 ? 0 ? 上司能處理人際糾紛 2 ? 2 ? 0 ? 上司能解決工作難題 2 2 ? ? 合 計 15 15 0 終端名稱 負(fù)責(zé)人 聯(lián)系人地址 電話 傳真發(fā)生時間 地點 當(dāng)事人處理人： 填表時間： 主管：工作改進經(jīng)驗教訓(xùn)事件分析事件處理總結(jié)責(zé)任分析處理結(jié)果非常事件處理記錄表事件描述事件過程描述 月客戶實績分析表 填表： 月 日 序號 客戶名稱 目標(biāo) 任務(wù) 銷 售 額 毛 利 潤 毛 利 率 月均 回款 月訪問次數(shù) 返利額 折讓額 直接銷售費用 1 計劃 實際 2 計劃 實際 3 計劃 實際 4 計劃 實際 5 計劃
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