長安汽車經(jīng)銷商運營管理標準手冊-店面管理-免費閱讀
【正文】 上班前半小時首次清掃完畢； ? ? ?3 洗手間應設清掃記錄卡并每天按時登記。? 客戶休息室照明應采用暖色調(diào)燈光，營造溫馨舒適的感覺。? 不得將長安汽車的標識與其在當?shù)刂谱鞯臉俗R混合使用。? 在貨架上有足夠的長安汽車提供的商品和其它與車輛保養(yǎng)、裝飾和汽車文化有關(guān)的商品，客戶可以通過專門的備件銷售柜臺購買所需用品和配件。? 禁止將交車室作為其他任何用途。? 展車布置標準標準如附件 1 展車檢查表. 客戶洽談區(qū)? 為使客戶看車方便，應在展車旁按照規(guī)定擺放休息桌椅。色板應經(jīng)常用潔凈的干布清潔。墻面應干凈，無污漬，無脫皮等現(xiàn)象。? 外墻顏色應統(tǒng)一，禁止用長安汽車顏色體系之外的顏色。? 提高客戶的滿意度與忠誠度。二. 基于上述因素，長安汽車特制作“店面管理”標準，以協(xié)助經(jīng)銷商強化店面管理，達到如下目的：? 更好地展現(xiàn)長安汽車品牌、經(jīng)銷商的形象與實力，給客戶帶來信心。? 旗桿不應遮擋展廳正立面，旗幟干凈、規(guī)范。? 柱廊是長安汽車展廳的主要部分，表面不能有污漬、脫皮、褪色等現(xiàn)象。? 已經(jīng)污損或者過期的促銷廣告必須立即從展廳撤除。? 前臺接待員穿著制服，展示給客戶非常專業(yè)的形象。? 客戶休息桌或茶幾上設置盆花或美化裝飾品。. 精品銷售區(qū)? 精品貨架應位于服務接待區(qū)靠近車輛展示區(qū)的位置，以便于客戶在服務接待區(qū)和車輛展示區(qū)都可以看到貨架上商品。衛(wèi)生間檢查項目如附件 3 客戶洗手間檢查表衛(wèi)生間清掃管理如附件 4 客戶洗手間清掃記錄卡. 標識系統(tǒng)? 平均每三個月經(jīng)銷商應對標識的所有組件做一次專業(yè)的清洗。? 展廳內(nèi)大面積的燈光照明應保證天黑時段正常的展廳照明。? 所有綠色植物必須有專人定期修剪和清潔，不得有枯萎和灰塵積壓，尤其是花盆里不得有煙頭等雜物。54 綠化帶灌木整齊、長青，草坪平整 ? ? ?55 展廳內(nèi)綠化保持長青；以綠葉植物為主 ? ? ?56靠近玻璃幕墻區(qū)域以低矮綠葉植物為主，不影響展廳外客戶視線? ? ?57所有綠色植物有專人定期修剪和清潔，無枯萎和灰塵積壓，尤其是花盆里無煙頭等雜物? ? ?58 展廳的玻璃幕墻保持清潔 ? ? ?59展廳的玻璃幕墻無遮擋物（如標語、條幅彩帶等），也沒有高大的綠化植物，保證通透的展示效果? ? ?60平均每三個月對標識的所有組件做一次專業(yè)的清洗。? 展廳內(nèi)盆景、盆栽應保持長青；以綠葉植物為主。? 門墻兩側(cè)設置向上的照明燈光。 辦公區(qū)維護如附件 2 辦公區(qū)檢查表 . 衛(wèi)生間? 銷售經(jīng)理定期檢查保潔員的工作質(zhì)量，檢查結(jié)果與清掃人員績效考核掛鉤。? 所有娛樂設施均以保證兒童安全為前提，娛樂設備無銳利棱角。? 洽談區(qū)內(nèi)桌椅擺放應保持一定距離，以避免兩組客人同時進行洽談時相互干擾。. 銷售接待區(qū)? 在展廳進門的一側(cè)設置銷售接待前臺，以方便客戶咨詢。目錄前言一、店面環(huán)境總體 外部環(huán)境 停車區(qū)二、展廳銷售區(qū) 內(nèi)部總體環(huán)境 展廳內(nèi)的裝飾物 銷售接待區(qū) 新車展示區(qū) 客戶洽談區(qū) 新車交車區(qū)三、展廳周邊管理 兒童游戲區(qū) 精品銷售區(qū) 辦公區(qū) 衛(wèi)生間 標識系統(tǒng)四、燈光照明系統(tǒng)五、室內(nèi)植物及室外綠化六、附件. 展廳內(nèi)的裝飾物? 展廳內(nèi)掛旗應 45 度懸掛，不能遮擋柱廊，內(nèi)容應與展示車輛相符合。目錄前言一、店面環(huán)境總體 外部環(huán)境 停車區(qū)二、展廳銷售區(qū) 內(nèi)部總體環(huán)境 展廳內(nèi)的裝飾物 銷售接待區(qū) 新車展示區(qū) 客戶洽談區(qū) 新車交車區(qū)三、展廳周邊管理 兒童游戲區(qū) 精品銷售區(qū) 辦公區(qū) 衛(wèi)生間 標識系統(tǒng)四、燈光照明系統(tǒng)五、室內(nèi)植物及室外綠化六、附件? 客戶停車區(qū)要有專人負責管理，協(xié)調(diào)、指示客戶車輛入 位，防止出現(xiàn)碰撞和刮蹭。四. 本手冊為試運行版本，發(fā)行后立即落實執(zhí)行！一、店面總體環(huán)境. 外部環(huán)境? 展廳前無遮擋物，燈箱設在醒目位置。店面管理店面管理共八冊三. 本手冊適用長安汽車 C 級以上（含）銷售形象店。? 各區(qū)域有明顯標志和停車線。? 為增強展廳的開放性，辦公區(qū)朝向展廳一面應采用落地的玻璃隔斷，辦公區(qū)內(nèi)布置應簡潔實用。? 為了增加展廳的活力，展廳內(nèi)應增添活力化元素，這些元素應簡潔、明快，能體現(xiàn)汽車文化，并隨季節(jié)、節(jié)日的變化而更新。? 客戶離開洽談桌后 3 分鐘內(nèi)，應完成對洽談桌椅的重新擺放和清潔。? 兒童游樂區(qū)內(nèi)應選擇柔軟，鮮艷，環(huán)保的用具、玩具及裝飾物。? 辦公區(qū)內(nèi)物品擺放整齊，墻面整潔、地
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