【正文】 浙江中鐵機車部件有限公司 版次： A0 頁 碼： 1/2 范圍 文件編號： ZT/C01— 20xx 4． 4 產(chǎn)品的試驗 動力轉(zhuǎn)向油罐的密封性試驗、臺架模擬試驗、鎖止機構(gòu)的耐久性試驗、臺架試驗，排氣制動閥的耐久性試驗和性能試驗等。 浙江中鐵機車部件有限公司 版次： A0 頁 碼： 1/1 顧客抱怨處理 文件編號： ZT/C01— 20xx 修改記錄 序號 修改單號 修改章節(jié) 頁次 修 改方式 修改人 日 期 1 目的 對實驗室的實驗范圍進行描述，保證實驗室的試驗 活動在實驗范圍內(nèi)進行。 2 范圍 適用于所有對實驗室的抱怨的處理。 3 職責(zé) 3． 1 品質(zhì)部負責(zé)聯(lián)系委托校準和試驗工作。 3 職責(zé) 實驗室負責(zé)所有出具報告的準確性、完整性、客觀性和及時 性。 4． 3 記錄的選用原則上以檢驗、試驗方法規(guī)定的為主，無規(guī)定的由技術(shù)人員自行設(shè)計。 4． 4 實驗室試驗樣品的標識必須保留到在該實驗室中試驗項目的最終數(shù)據(jù)全部完成，以保證從最終數(shù)據(jù)的可追溯性。 4． 8 實驗結(jié)束時 應(yīng)按標準、試驗方法 /規(guī)程要求出具報告，當試驗結(jié)果不 符合有關(guān)規(guī)范要求時應(yīng)及時通知顧客。 4 程序 4． 1 技 術(shù)部負責(zé) 提供最新版本的標準和試驗方法。 4． 2． 3 標準溶液的配制 標準溶液由化學(xué)室配制并記錄配制日期。 4． 6 實驗室應(yīng)有所有人員的清單，注明其資格及資格有效期。 2 適用范圍 適用于本公司實驗室人員。 4 程序 4． 1 行政部根據(jù)工作狀況和部門需要及公司發(fā)展規(guī)模，為實驗室配備足夠數(shù)量的試驗人員。 4． 3． 2 審核組長編寫審核檢查表，審核組成員按照審核計劃的規(guī)定要求對實驗室進行審核。審核時間間隔為 12 個月，當發(fā)生下列情況時，可增加審核頻次： 組織和管理 文件編號： ZT/C04— 20xx 浙江中鐵機車部件有限公司 版次： A0 頁 碼： 1/2 1 目的 通過對影響實驗活動的各個環(huán)節(jié)進行審核，加強預(yù)防缺陷，保證實驗過程質(zhì)量和結(jié)果準確可信。 4． 3 品質(zhì)部經(jīng)理負責(zé)實驗室質(zhì)量體系的建立并保持有效運行； 4． 4 品質(zhì)部是實驗室的歸口管理部門，規(guī)定實驗室人員的質(zhì)量職責(zé)，提出資源配置要求，確保實驗室活動《實驗室手冊》 要求有效運行。 浙江中鐵機車部件有限公司 版次： A0 頁 碼： 2/2 實驗室手冊的管理 文件編號： ZT/C03— 20xx 4． 4 修改 4． 4． 1 手冊的更改申請經(jīng)品質(zhì)部經(jīng)理審核后，進行修改所有受控版本都能及時得到修改。 3． 2 技術(shù)經(jīng)理批準《實驗室手冊》。 5 儀表室 主要負責(zé)本公司熱壓力表和工儀表的委托和校準。 1 產(chǎn)品實驗室主要進行新產(chǎn)品的開發(fā)試驗以及現(xiàn)生產(chǎn)產(chǎn)品的性能、耐久性試驗； 2 長度計量室主要進行負責(zé)本公司測量設(shè)備的檢定和校準。 浙江中鐵機車部件有限公司 版次： A0 頁 碼： 1/2 實驗室手冊的管理 文件編號： ZT/C03— 20xx 1 目的：規(guī)范《實驗室手冊》的管理，保證在用《實驗室手冊》的有效性。發(fā)放的手冊要有標識、編號并做好記錄。 2 范圍 適用于與本公司實驗室有關(guān)的部門及實驗室成員。 4． 7． 3 負責(zé)試驗場所環(huán)境的監(jiān)控和記錄。 3． 3 品質(zhì)部編制審核計劃，負責(zé)對審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項進行確認和針對不合格制訂糾正和預(yù)防措施，對糾正和預(yù)防措施實施的有效性進行驗證。顧客抱怨強烈，實驗室信譽降低。 2 適用范圍 適用于本公司實驗室人員資格認定和人員的評價考核。 4． 6 實驗室應(yīng)有所有人員的清單，注明其資格及資格有效期。 4． 3 實驗室根據(jù)國家、部、省 和公司實驗室的培訓(xùn)計劃安排及新標準、新方法、新儀器的推行使用情況，提出人員培訓(xùn)及資格鑒定需求。 4 程序 4． 1 本章節(jié)檢驗、測量和試驗設(shè)備的管理按《監(jiān)視和測量裝置控制程序》執(zhí)行。 2 適用范圍 適用于實驗室試驗活動的所有校準、試驗方法。 4． 5 指導(dǎo)書應(yīng)盡量靠近操作區(qū)域，以便于實驗人員隨時查看。 4． 2 實驗室人員在取樣或接收樣品時應(yīng)記錄狀態(tài)。 3 職責(zé) 質(zhì)保部負責(zé)相關(guān)記錄的選用、設(shè)計、填寫和保存。 4． 6 實驗室質(zhì)量記錄的收集、編目、歸檔、保存、查詢等管理要求按《記錄控制程序》執(zhí)行。 浙江中鐵機車部件有限公司 版次： A0 頁 碼： 1/2 證書和報告 文件編號： ZT/C