【正文】 01— 20xx 4． 6 如發(fā)現(xiàn)證書、報(bào)告有誤時(shí)，應(yīng)及時(shí)以書面形式通知顧客。 4． 5 與分包方建立多種聯(lián)系方式，以便信息傳遞渠道的通暢，保證有關(guān)校準(zhǔn)和檢測分包信息及時(shí)無誤地傳遞。 4． 3 品質(zhì)部應(yīng)對(duì)顧客經(jīng)常提出的抱怨進(jìn)行分析，必要時(shí)對(duì)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系進(jìn)行重新審核、采取措施不斷完善。 4． 2 化學(xué)實(shí)驗(yàn)室范圍 負(fù)責(zé)對(duì)公司材料和供方材料或產(chǎn)品進(jìn)行化學(xué)分析，包括金相試驗(yàn)等。 5 相關(guān)文件 ZT/B06— 20xx 監(jiān)視和測量裝置控制程序 試驗(yàn)設(shè)備清單見附件 (檢測設(shè)備管理臺(tái)帳 ) 引用標(biāo)準(zhǔn)清單 ZT/ 產(chǎn)品名稱 引用的標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)號(hào) 狀態(tài) 備注 空氣濾清器 內(nèi)燃機(jī)空氣濾清器試驗(yàn) JB/T97471999 現(xiàn)行有效 空氣濾清器 JB/T97551999 現(xiàn)行有效 動(dòng)力轉(zhuǎn)向油罐 QC/T3031999 現(xiàn)行有效 氣制動(dòng)操作機(jī)構(gòu) 見顧客圖樣的技術(shù)要求 現(xiàn)行有效 鎖止機(jī)構(gòu) 見顧客圖樣的技術(shù)要求 現(xiàn)行有效 浙江中鐵機(jī)車部件有限公司 版次： A0 頁 碼： 2/2 范圍 文件編號(hào)： ZT/C01— 20xx 。 4 程序 4． 1 物理實(shí)驗(yàn)室范圍。 4 程序 4． 1 實(shí)驗(yàn)室接到顧客抱怨，應(yīng)填寫“顧客意見處理記錄表”，對(duì)顧客名稱、試驗(yàn)項(xiàng)目、提出時(shí)間、抱怨內(nèi)容、處理方式、完成時(shí)間進(jìn)行記錄。 4． 3 實(shí)驗(yàn)室應(yīng)與分包方要簽署合同明確雙方責(zé)任、義務(wù)等各項(xiàng)事宜。 4． 3 報(bào)告應(yīng)包括以下內(nèi)容： a 實(shí)驗(yàn)室名稱 b 證書和報(bào)告名稱 c 證書和報(bào)告編號(hào)、序號(hào)、頁碼 d 委托單位 e 試驗(yàn)內(nèi)容 f 試驗(yàn)結(jié)果或結(jié)論 g 試驗(yàn)者簽名及日期 h 證書和報(bào)告僅對(duì)來樣負(fù)責(zé)的聲明 I 必要時(shí)用圖 、表、照片等來驗(yàn)明 4． 4 發(fā)給顧客的書面證書、報(bào)告 必須由實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人審核后簽發(fā) ,并加蓋報(bào)告專用章。 4． 5 記錄應(yīng)按規(guī)定要求有有關(guān)人員的簽名及日期。 浙江中鐵機(jī)車部件有限公司 版次： A0 頁 碼： 1/1 1 目的 規(guī)定實(shí)驗(yàn)室各類記錄的要求，以提供實(shí)驗(yàn)室試驗(yàn)活動(dòng)符合規(guī)定要求的客觀證據(jù)。 3 職責(zé) 3． 1 實(shí)驗(yàn)室人員負(fù)責(zé)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的樣品的接收、標(biāo)識(shí)、防護(hù)、保存和處理。 4． 4 為保證出具報(bào)告的準(zhǔn)確、有效，必要時(shí)應(yīng)有校核。 浙江中鐵機(jī)車部件有限公司 版次： A0 頁 碼： 1/1 設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì) 文件編號(hào)： ZT/C08— 20xx 1 相關(guān)文件 ZT/B13— 20xx 監(jiān)視和測量裝置控制程序 本章節(jié)的控制要求按《監(jiān)視和測量 裝置控制程序》執(zhí)行。 2 適用范圍 適用于本公司的實(shí)驗(yàn)設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)。 4 程序 4． 1 行政部根據(jù)工作狀況和部門需要及公司發(fā)展規(guī)模，為實(shí)驗(yàn)室配備足夠數(shù)量的試驗(yàn)人員。 4． 4 行政部根據(jù)需要按《培訓(xùn)控制程序》組織對(duì)實(shí)驗(yàn)室人員的專業(yè)培訓(xùn)和接受與其承擔(dān)工作相關(guān)的技能教育和培訓(xùn)。 4． 3． 4 審核報(bào)告發(fā)至經(jīng)理和品質(zhì)部， 品質(zhì)部負(fù)責(zé)按《糾正、預(yù)防措施控制程序》對(duì)不合格項(xiàng)進(jìn)行關(guān)閉。實(shí)驗(yàn)結(jié)果出現(xiàn)偏差并造成嚴(yán)重后果的。并對(duì)審核組的職責(zé)和權(quán)限進(jìn)行明確。 組織和管理 文件編號(hào)： ZT/C04— 20xx 浙江中鐵機(jī)車部件有限公司 版次： A0 頁 碼： 2/2 4． 7 實(shí)驗(yàn)室試驗(yàn)人員 4． 7． 1 負(fù)責(zé)樣品的接收、取樣和保存，對(duì)樣品的防護(hù)措施的實(shí)施。實(shí)驗(yàn)室用測量的拼音第一個(gè)字母和序列號(hào)組成。公司內(nèi)使用及提供給認(rèn)證機(jī)構(gòu)的手冊(cè)為受控版本。 質(zhì)量目標(biāo) 確保提供的試驗(yàn)數(shù)據(jù)和測量設(shè)備讓顧客 100%滿意。 浙江中鐵機(jī)車部件有限公司 實(shí) 驗(yàn) 室 手 冊(cè) 版本 ： A0 編制： 日期： 審核： 日期： 批準(zhǔn)： 日期： 浙江中鐵機(jī)車部件有限公司 版次： A0 頁 碼： 1/1 實(shí)驗(yàn)室手冊(cè)目錄 文件編號(hào)： ZT/C00— 20xx 目錄 章節(jié)號(hào) 編 號(hào) 頁 碼 1 前言 ZT/C01— 20xx 1/1 2 質(zhì)量方針和目標(biāo) ZT/C02— 20xx 1/1 3 實(shí)驗(yàn)室手冊(cè)的管理 ZT/C03— 20xx 1/1 4 組織和管理 ZT/C04— 20xx 1/1 5 實(shí)驗(yàn)室審核 ZT/C05— 20xx 1/1 6 人員及培訓(xùn) ZT/C06— 20xx 1/1 7 實(shí)驗(yàn)室范圍 ZT/C07— 20xx 1/1 8 設(shè)施和環(huán)境 ZT/C08— 20xx 1/1 9 校準(zhǔn)和溯源 ZT/C09— 20xx 1/1 10 設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì) ZT/C10— 20xx 1/1 11 校準(zhǔn)和試驗(yàn)方法 ZT/C11— 20xx 1/1 12 樣品管理 ZT/C12— 20xx 1/1 13 記錄 ZT/C13— 20xx 1/1 14 證書和報(bào)告 ZT/C14— 20xx 1/1 15 校準(zhǔn)和檢