【正文】 01— 20xx 4． 6 如發(fā)現(xiàn)證書、報告有誤時，應及時以書面形式通知顧客。 4． 5 與分包方建立多種聯(lián)系方式，以便信息傳遞渠道的通暢，保證有關校準和檢測分包信息及時無誤地傳遞。 4． 3 品質(zhì)部應對顧客經(jīng)常提出的抱怨進行分析，必要時對實驗室質(zhì)量體系進行重新審核、采取措施不斷完善。 4． 2 化學實驗室范圍 負責對公司材料和供方材料或產(chǎn)品進行化學分析，包括金相試驗等。 5 相關文件 ZT/B06— 20xx 監(jiān)視和測量裝置控制程序 試驗設備清單見附件 (檢測設備管理臺帳 ) 引用標準清單 ZT/ 產(chǎn)品名稱 引用的標準 標準號 狀態(tài) 備注 空氣濾清器 內(nèi)燃機空氣濾清器試驗 JB/T97471999 現(xiàn)行有效 空氣濾清器 JB/T97551999 現(xiàn)行有效 動力轉(zhuǎn)向油罐 QC/T3031999 現(xiàn)行有效 氣制動操作機構 見顧客圖樣的技術要求 現(xiàn)行有效 鎖止機構 見顧客圖樣的技術要求 現(xiàn)行有效 浙江中鐵機車部件有限公司 版次： A0 頁 碼： 2/2 范圍 文件編號： ZT/C01— 20xx 。 4 程序 4． 1 物理實驗室范圍。 4 程序 4． 1 實驗室接到顧客抱怨，應填寫“顧客意見處理記錄表”，對顧客名稱、試驗項目、提出時間、抱怨內(nèi)容、處理方式、完成時間進行記錄。 4． 3 實驗室應與分包方要簽署合同明確雙方責任、義務等各項事宜。 4． 3 報告應包括以下內(nèi)容： a 實驗室名稱 b 證書和報告名稱 c 證書和報告編號、序號、頁碼 d 委托單位 e 試驗內(nèi)容 f 試驗結果或結論 g 試驗者簽名及日期 h 證書和報告僅對來樣負責的聲明 I 必要時用圖 、表、照片等來驗明 4． 4 發(fā)給顧客的書面證書、報告 必須由實驗室負責人審核后簽發(fā) ,并加蓋報告專用章。 4． 5 記錄應按規(guī)定要求有有關人員的簽名及日期。 浙江中鐵機車部件有限公司 版次： A0 頁 碼： 1/1 1 目的 規(guī)定實驗室各類記錄的要求，以提供實驗室試驗活動符合規(guī)定要求的客觀證據(jù)。 3 職責 3． 1 實驗室人員負責進行實驗的樣品的接收、標識、防護、保存和處理。 4． 4 為保證出具報告的準確、有效，必要時應有校核。 浙江中鐵機車部件有限公司 版次： A0 頁 碼： 1/1 設備和標準物質(zhì) 文件編號： ZT/C08— 20xx 1 相關文件 ZT/B13— 20xx 監(jiān)視和測量裝置控制程序 本章節(jié)的控制要求按《監(jiān)視和測量 裝置控制程序》執(zhí)行。 2 適用范圍 適用于本公司的實驗設備的標準物質(zhì)。 4 程序 4． 1 行政部根據(jù)工作狀況和部門需要及公司發(fā)展規(guī)模，為實驗室配備足夠數(shù)量的試驗人員。 4． 4 行政部根據(jù)需要按《培訓控制程序》組織對實驗室人員的專業(yè)培訓和接受與其承擔工作相關的技能教育和培訓。 4． 3． 4 審核報告發(fā)至經(jīng)理和品質(zhì)部， 品質(zhì)部負責按《糾正、預防措施控制程序》對不合格項進行關閉。實驗結果出現(xiàn)偏差并造成嚴重后果的。并對審核組的職責和權限進行明確。 組織和管理 文件編號： ZT/C04— 20xx 浙江中鐵機車部件有限公司 版次： A0 頁 碼： 2/2 4． 7 實驗室試驗人員 4． 7． 1 負責樣品的接收、取樣和保存，對樣品的防護措施的實施。實驗室用測量的拼音第一個字母和序列號組成。公司內(nèi)使用及提供給認證機構的手冊為受控版本。 質(zhì)量目標 確保提供的試驗數(shù)據(jù)和測量設備讓顧客 100%滿意。 浙江中鐵機車部件有限公司 實 驗 室 手 冊 版本 ： A0 編制： 日期： 審核： 日期： 批準： 日期： 浙江中鐵機車部件有限公司 版次： A0 頁 碼： 1/1 實驗室手冊目錄 文件編號： ZT/C00— 20xx 目錄 章節(jié)號 編 號 頁 碼 1 前言 ZT/C01— 20xx 1/1 2 質(zhì)量方針和目標 ZT/C02— 20xx 1/1 3 實驗室手冊的管理 ZT/C03— 20xx 1/1 4 組織和管理 ZT/C04— 20xx 1/1 5 實驗室審核 ZT/C05— 20xx 1/1 6 人員及培訓 ZT/C06— 20xx 1/1 7 實驗室范圍 ZT/C07— 20xx 1/1 8 設施和環(huán)境 ZT/C08— 20xx 1/1 9 校準和溯源 ZT/C09— 20xx 1/1 10 設備和標準物質(zhì) ZT/C10— 20xx 1/1 11 校準和試驗方法 ZT/C11— 20xx 1/1 12 樣品管理 ZT/C12— 20xx 1/1 13 記錄 ZT/C13— 20xx 1/1 14 證書和報告 ZT/C14— 20xx 1/1 15 校準和檢