展廳管理制度-免費閱讀
【正文】 53認真貫徹執(zhí)行國家頒布的消防法規(guī)和上級部門對安全防火工作的指示精神,把消防工作列入與經(jīng)營管理計劃開出的補貨銷售單必須注明客戶第一單銷售訂單的送貨日期。2，地磚，或是瓷片的平整度不平整：因此經(jīng)常會出現(xiàn)客戶要求退換產(chǎn)品情況，而一般這樣的情況導購員應(yīng)該怎么處理呢？（待倉庫送完貨收到錢后再在待收貨款那一欄補上金額。收據(jù)：一個單號罰款100元人民幣。第一聯(lián)：白色聯(lián)（公司存根）公司的企業(yè)文化培訓讓銷售人員明白公司的由來以及自己工作崗位的定位。一個剛進入新公司的員工如果公司能提供一個好的學習帄臺對于他本人來說是一個很好的能在最短時間內(nèi)掌握和適應(yīng)崗位上的工作職責的機會。 態(tài)度是一個人對待事物的一種驅(qū)動力，不同的態(tài)度將決定產(chǎn)生不同的驅(qū)動作用。無時無刻帶著“雙贏心態(tài)”去對待工作。Ⅱ、店長監(jiān)督導購員工作情況。贏得一個顧客可以贏得20個潛在顧客，但是因為行為語言不當?shù)米镆粋€顧客就有可能丟失100個潛在顧客?！薄安豢赡艹霈F(xiàn)這種問題。 中間情形：“是的”或“是的，您說得有道理”、“對不起”、“請稍等”、“請稍等一下”等中途禮貌用語。處罰金額做為展廳的活動經(jīng)費。每天下午下班時間的前20分鐘各位導購員負責把一天累積下來的衛(wèi)生工作做好才可以下班，衛(wèi)生區(qū)域包括以下：展廳內(nèi)的導購人員不得隨地吐痰，亂丟垃圾，亂涂亂畫，保持清潔衛(wèi)生、空氣清新的展廳環(huán)境。把已有的顧客，有可能促成訂單的顧客聯(lián)系方式建立在一本筆記本上，定期的跟進了解他的需求。對于產(chǎn)品咨詢電話的接聽應(yīng)明確答復顧客,“有現(xiàn)貨,零售價為若干元”,如現(xiàn)對此類產(chǎn)品正舉辦促銷活動,則必須在電話中向顧客說明促銷活動的內(nèi)容,不得遺漏。工作結(jié)束,走出營業(yè)廳時,一定要向未走的同事打招呼。全體員工，包括銷售員在銷售中應(yīng)通過個人努力完成或超額完成銷售任務(wù)。Ⅲ、接待客戶的基本禮儀上班時間不得穿拖鞋以及帶釘子的鞋?；瘖y：妝容清新淡雅，不可涂濃香水，不能珠光寶氣?，F(xiàn)今，廣州的陶瓷市場品牌林立，國產(chǎn)與進口的陶瓷品牌分庭抗禮，遍布各大建材市場，一派繁花漸欲亂人眼的景象。“伊莎”十分熨帖的品牌服務(wù)、毋庸置疑的產(chǎn)品質(zhì)量、藝術(shù)卓絕的產(chǎn)品樣款，得到了米蘭、巴黎、倫敦、紐約、香港等世界都會頂級客戶的激賞。一個人的人際關(guān)系的建立與個人衛(wèi)生習慣、穿著服飾、言談舉止有著密不可分的聯(lián)系。女員工涂指甲油要盡量用淡色。坐姿：上身要端正，雙膝并攏，忌前趴后仰，雙腳叉開。與顧客交談注視對方（臉部的雙眼底線和前額構(gòu)成的三角區(qū)域），忌目光四處掃視或斜視顧客，也不能目光下垂不敢看顧客。當顧客在展廳的沙發(fā)上坐下休息的時候，導購人員應(yīng)站在顧客左后方距離2個腳步的地方，方便解答顧客的問題。 在展廳內(nèi)不得與其他職員討論顧客，不得當著顧客的面評頭論足不要邊吃東西，邊與顧客交談不可長時間站店門口或是店內(nèi)主通道，阻礙顧客的正常通行路線不可邊接電話，邊接待客戶不可在接待還沒飽和的情況下，出現(xiàn)顧客看磚無人接待的狀況1不可和同事發(fā)生爭吵，凡事以和為貴1不能利用公司資源（網(wǎng)絡(luò)，電腦、電話、傳真機、復印機等）做私人事情1上班時間內(nèi)不能玩手機，玩游戲，聊私人電話1男導購員不能在上班時間內(nèi)在展廳里抽煙辦公室人員的行為紀律因此,各級管理人員應(yīng)以身作則,加強對員工的教育和督查。第二天直接外出時,要向展廳的負責人講明,以便派人接替工作。接聽咨詢電話第一句話應(yīng)為“您好!伊莎陶瓷”。沒有庫存再推銷替代產(chǎn)品,結(jié)束通話時不能比對方先掛電話，必須禮貌道別。為保持展廳里的衛(wèi)生，員工應(yīng)按規(guī)定處置各類庖棄物，將庖棄物放入垃圾簍，將剩水、剩茶倒入茶簍。 為了保障展廳的清潔衛(wèi)生，
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