【正文】 管理學(xué)基礎(chǔ)部分（50分）一、 簡(jiǎn)答題：（每題10分，共30分）1說明不同類型決策問題的特點(diǎn)。3 推行目標(biāo)管理法的企業(yè)，其控制的主要方式和特點(diǎn)是什么？二、 論述題：（20分）推行企業(yè)變革的領(lǐng)導(dǎo)者與傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)者相比較，他們?cè)诠芾砉ぷ魅^程中的行為有什么重要區(qū)別？ 中國(guó)人民大學(xué)2000年研究生入學(xué)考試試題招生專業(yè)：企業(yè)管理　　考試科目：管理經(jīng)濟(jì)學(xué)與管理學(xué)原理一、 名詞解釋（每題5分，共20分）：1機(jī)會(huì)成本 2 風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值鏈 3 需求彈性 4勞倫茨曲線二 簡(jiǎn)述題（每題10分，共40分）：1邊際收益遞減規(guī)律和規(guī)模效益遞增規(guī)律原理是否矛盾？為什么？2簡(jiǎn)述管理過程中非正式組織的作用。3簡(jiǎn)述有效信息溝通。3) 構(gòu)成多種經(jīng)營(yíng)需求的原因是有一定的時(shí)間性。企業(yè)希望在兩個(gè)或多個(gè)經(jīng)營(yíng)單位中分享如制造設(shè)施、分銷渠道、研究開發(fā)資源，減少在各經(jīng)營(yíng)單位的投資，降低成本。1) 糾正企業(yè)目標(biāo)差距。1) 產(chǎn)品需求趨向停滯。關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷 則強(qiáng)調(diào)顧客忠誠(chéng)度，保持老顧客比吸引新顧客更重要。在籌集資金時(shí)，往往要向借出方做出一些承諾，比如不支付股利等。企業(yè)籌集資金可以采用的渠道和方式多種多樣，不同籌資渠道和方式的籌資難易程度、資金成本和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)各不一樣。（5）確保激勵(lì)員工創(chuàng)造性的激勵(lì)體制和管理體制，崇尚差異和創(chuàng)新的企業(yè)文化。技術(shù)是產(chǎn)品的內(nèi)在核心，保持技術(shù)的先進(jìn)和差異是建立產(chǎn)品差異的關(guān)鍵。）風(fēng)險(xiǎn)投資的概念風(fēng)險(xiǎn)投資促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)投資與企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)系 企業(yè)創(chuàng)新的概念 企業(yè)創(chuàng)新為風(fēng)險(xiǎn)投資提供市場(chǎng)，使之獲利 在我國(guó)的應(yīng)用條件：（1）風(fēng)險(xiǎn)投資的角度： 培養(yǎng)資本市場(chǎng) 建立健全投資機(jī)制 增加資金融通渠道，提高資金周轉(zhuǎn)速度和資金利用效率 從分利用民間閑置資本的規(guī)范利用（2）企業(yè)創(chuàng)新角度： 人才培養(yǎng) 企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制 政策扶持 市場(chǎng)調(diào)研 （這是一種很好的培養(yǎng)思維的方法，即簡(jiǎn)單又明了，可以很快的檢測(cè)復(fù)習(xí)效果和自己的思維狀態(tài)，建議大家可以多找一些這樣的大論述題來練一練。7． 客戶訂單專業(yè)化。雖然中小企業(yè)的影響力有限，但這是一支不可忽視的力量，世界上絕大多數(shù)的企業(yè)都是中小企業(yè)，他們?yōu)樯鐣?huì)提供了絕大多數(shù)的消費(fèi)用品，提供了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)。中小企業(yè)是指在所在行業(yè)沒有重大影響力，只占有一小部分資源和消費(fèi)群體的產(chǎn)品或服務(wù)的提供者。在企業(yè)資本結(jié)構(gòu)一定的條件下，企業(yè)從息稅前利潤(rùn)中支付的債務(wù)利息是相對(duì)固定的，當(dāng)息稅前利潤(rùn)增多時(shí)，每一元息稅前利潤(rùn)所負(fù)擔(dān)的債務(wù)利息就會(huì)相應(yīng)的降低，扣除所得稅后可分配給企業(yè)所有者的利潤(rùn)就會(huì)增加，從而給企業(yè)所有者帶來額外的收益。衰退期產(chǎn)品銷量劇減，企業(yè)利潤(rùn)很低，大量競(jìng)爭(zhēng)者退出市場(chǎng)。（2）成長(zhǎng)期市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。 產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)到退出市場(chǎng)所經(jīng)歷的市場(chǎng)生命循環(huán)過程。行業(yè)內(nèi)部的抗衡是指行業(yè)內(nèi)各企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系與程度。替代品是指那些與本企業(yè)產(chǎn)品具有相同功能或類似功能的產(chǎn)品。5簡(jiǎn)述財(cái)務(wù)杠桿原理。有效的公司治理機(jī)制還能促進(jìn)戰(zhàn)略制定和實(shí)施時(shí)的倫理行為。建立資本預(yù)算體系，可以使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者真正實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的保值與增值。 5 答：1）CAPM模型的形式。公共關(guān)系是另一個(gè)比較重要的溝通工具，我們應(yīng)該研究市場(chǎng)獨(dú)有的公關(guān)目標(biāo)、選擇合適的公關(guān)信息和工具，以及去評(píng)價(jià)公關(guān)效果。一是零售終端。 第五，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息來源有多種途徑，需要仔細(xì)考察信息的來源，并從假像中發(fā)現(xiàn)事實(shí)。③縱向一體化戰(zhàn)略的形式： 由公司的某個(gè)部門完成被一體化環(huán)節(jié)的任務(wù)； 由公司的分公司完成被一體化環(huán)節(jié)的任務(wù)； 由公司的控股子公司完成被一體化環(huán)節(jié)的任務(wù)； 準(zhǔn)一體化。中國(guó)人民大學(xué)2001年研究生入學(xué)考試試題招生專業(yè)：企業(yè)管理　　考試科目：企業(yè)管理（含企業(yè)戰(zhàn)略管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理）一、 簡(jiǎn)述題（每題10分，共60分）：1 縱向一體化與虛擬一體化有何異同之處？2 簡(jiǎn)述將企業(yè)現(xiàn)實(shí)和潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手轉(zhuǎn)變?yōu)楹献骰锇榈那疤釛l件和措施。因?yàn)橐坏┧ネ嗣骼驶?，行業(yè)內(nèi)外的資產(chǎn)買主將處于更有力的討價(jià)還價(jià)地位，使企業(yè)處于不利的談判地位。收獲戰(zhàn)略是指企業(yè)盡可能地從經(jīng)營(yíng)單位中收回現(xiàn)金的戰(zhàn)略。可以充分發(fā)揮企業(yè)間的協(xié)同作用，發(fā)揮資源效應(yīng)。橫向合并可以獲得現(xiàn)成的生產(chǎn)線，迅速擴(kuò)大生產(chǎn)能力，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，降低成本，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，屬于固定性費(fèi)用，可視作籌資數(shù)額的一項(xiàng)扣除。資本成本就是企業(yè)為籌措和使用資本而付出的代價(jià)。營(yíng)運(yùn)資金的管理既包括流動(dòng)資產(chǎn)的管理，也包括流動(dòng)負(fù)債的管理。每種產(chǎn)品都有吸引新用戶、增加用戶量的潛力，因?yàn)橛行┫M(fèi)者可能對(duì)某種產(chǎn)品還不甚了解，或產(chǎn)品定價(jià)不合理，或產(chǎn)品性能還有缺陷等。因此，分銷渠道包括商人中間商（因?yàn)樗麄內(nèi)〉盟袡?quán)）和代理中間商（因?yàn)樗麄儙椭D(zhuǎn)移所有權(quán)），此外，還包括處于渠道起點(diǎn)和終點(diǎn)的生產(chǎn)者和最終消費(fèi)者或用戶。多數(shù)情況下，經(jīng)營(yíng)范圍與產(chǎn)品和細(xì)分市場(chǎng)的選擇有關(guān)，與產(chǎn)品和市場(chǎng)的發(fā)展階段有關(guān)，而與產(chǎn)品和市場(chǎng)的深度與廣度的關(guān)系甚少。業(yè)務(wù)戰(zhàn)略又稱經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略。這里的穩(wěn)定性反映企業(yè)在實(shí)施一個(gè)新戰(zhàn)略時(shí)，企業(yè)的結(jié)構(gòu)、技能、共同的價(jià)值觀、生產(chǎn)作業(yè)程序等各種組織要素所發(fā)生的變化程度；文化的適應(yīng)性反映企業(yè)所發(fā)生的變化與企業(yè)目前的文化相一致的程度。2 試論企業(yè)樹立綠色營(yíng)銷觀念的實(shí)踐意義。每一次的滿意都會(huì)增強(qiáng)顧客對(duì)企業(yè)的信任，從而使企業(yè)能夠獲得長(zhǎng)期的盈利與發(fā)展。由于顧客在購(gòu)買商品和服務(wù)時(shí)，總希望把有關(guān)成本，包括貨幣、時(shí)間、精力和精神降到最低限度，而同時(shí)又希望從中獲得更多實(shí)際利益。技術(shù)開發(fā)發(fā)生在每項(xiàng)基本活動(dòng)之中，只有其中的一部分是由研究與開發(fā)部門從事的。一個(gè)公司是不斷變化的能力的整合體，它通過動(dòng)態(tài)的管理來獲取超額利潤(rùn)。波特的三種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。3）企業(yè)的市場(chǎng)行為或定價(jià)行為主要是由企業(yè)實(shí)際的經(jīng)營(yíng)者和主管部門的管理者的目標(biāo)決定，而不是真正意義上的所有者的目標(biāo)所決定的。它是追求凈利潤(rùn)最大目標(biāo)的價(jià)值型指標(biāo)，不直接反映投資的利用效果。 2）低層次的多元化:企業(yè)把精力集中在某一項(xiàng)或主導(dǎo)業(yè)務(wù)上。不同方向的是縱向整合，而同一階段的是橫向整合。3 討論顧客讓渡價(jià)值和顧客滿意。在該領(lǐng)域內(nèi)，企業(yè)擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 　3）不同市場(chǎng)上的產(chǎn)品不會(huì)來回轉(zhuǎn)賣三、論述題1答：一、組織結(jié)構(gòu)服從企業(yè)戰(zhàn)略 組織結(jié)構(gòu)是保證戰(zhàn)略實(shí)施的手段。他產(chǎn)生的依據(jù)是供需矛盾，　　　　　　　　供應(yīng)與需求制約著價(jià)格的高低，從而使按需求差別定價(jià)成為可能。數(shù)據(jù)庫(kù)是由兩個(gè)截然不同的部分組成的，信息本身和信息的邏輯結(jié)構(gòu)。所謂知識(shí)，就是反映各種事物的信息進(jìn)入人們大腦，對(duì)神經(jīng)細(xì)胞產(chǎn)生作用留下的痕跡。相反，　　　　　　　　　　　　　　工作內(nèi)容，工作成就卻能引起組織成員的興趣，這才是激勵(lì)因素。 他律：是指充分發(fā)展人在管理中的協(xié)調(diào)作用，以彌補(bǔ)自律中出現(xiàn)的缺陷。 3,700,000元公司的債券還有5年到期,%,到期收益率應(yīng)該是8%.%(年度).,%,.答案：一、 名詞解釋1 戰(zhàn)略聯(lián)盟：由兩個(gè)或以上有對(duì)等實(shí)力的企業(yè)，為達(dá)到共同擁有市場(chǎng)、共同使用資源等戰(zhàn)略目標(biāo)，通過各種協(xié)議、契約而結(jié)成的優(yōu)勢(shì)相長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)組織。 550,000元普通股(面值2元)四、答：（1） 股權(quán)資本3*（130％）＝（億元） 需要籌集的股權(quán)資金：＝（億元）（2） 最高發(fā)行價(jià)格為： *15＝6（元/股）（3） 發(fā)行的社會(huì)公眾股：＝（億股） 每股盈余： （+）＝（元/股） 市盈率： 5/＝10（倍）2004年人大企業(yè)管理試題一、 名詞解釋 1 戰(zhàn)略聯(lián)盟 2 敏捷制造 3 貨幣時(shí)間價(jià)值 4 促銷組合 5 流動(dòng)比率二、 簡(jiǎn)述題1 簡(jiǎn)述管理過程中的自律與他律關(guān)系 2 簡(jiǎn)述雙因素理論的主要內(nèi)容 3 簡(jiǎn)述信息與企業(yè)管理的關(guān)系 4 簡(jiǎn)述產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)需求的特點(diǎn)5 什么是數(shù)據(jù)庫(kù)？數(shù)據(jù)庫(kù)再信息系統(tǒng)中起什么作用？ 6 簡(jiǎn)述需求差別定價(jià)的形式及必備的條件？三、論述題 1 論述企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系 2 試論市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境變化對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的影響 3 試論企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)四: 計(jì)算題　　新世紀(jì)公司最近的資產(chǎn)負(fù)債如下：長(zhǎng)期負(fù)債（面額１００元的公司債券）　　　1,500,000元優(yōu)先股(面值10元)依靠個(gè)人權(quán)威（或者叫個(gè)人魅力）的管理者，在下屬觀察到某些行為時(shí)，會(huì)把它們歸因?yàn)閭ト藭r(shí)的或杰出的領(lǐng)導(dǎo)能力。市場(chǎng)營(yíng)銷部門在企業(yè)計(jì)劃中起著重要的作用，企業(yè)計(jì)劃人員至少在五方面依賴企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷部門。 企業(yè)之間建立聯(lián)盟關(guān)系，可以使聯(lián)盟公司利用他們的競(jìng)爭(zhēng)能力共同對(duì)準(zhǔn)他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不再彼此拼搏。多元化與專業(yè)化經(jīng)營(yíng)本身并無優(yōu)劣之分，多元化經(jīng)營(yíng)與專業(yè)化經(jīng)營(yíng)都是資本在特定的市場(chǎng)環(huán)境中尋求資本最大增值的途徑。4 品牌：品牌（brand）是一種名稱、屬性、標(biāo)記、符號(hào)或設(shè)計(jì)，或是他們的組合運(yùn)用，其目的是借以辨認(rèn)某個(gè)銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別開來。 最優(yōu)訂購(gòu)批數(shù) Q＊減肥藥排行榜 最有效的減肥藥 最好的減肥藥 2005年人大企業(yè)管理專業(yè)課試題招生專業(yè)：企業(yè)管理　　考試科目：管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、財(cái)務(wù)管理原理一、名詞解釋1 授權(quán) 2 經(jīng)濟(jì)批量 3 客戶關(guān)系管理 4 品牌 5 風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬二、簡(jiǎn)答1 分析五種競(jìng)爭(zhēng)模式2 多元化經(jīng)營(yíng)與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)系3 戰(zhàn)略合作與競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系4 市場(chǎng)營(yíng)銷方案的內(nèi)容有哪些三、論述1 依靠個(gè)人權(quán)威為核心的管理模式和以制度為核心的管理模式有什么區(qū)別2 從財(cái)務(wù)管理的角度論述風(fēng)險(xiǎn)與收益的關(guān)系四: 計(jì)算題　　某企業(yè)擬改為度假發(fā)起股份有限公司。=A5風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬：所謂風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬率是指投資者因冒風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行投資而獲得的超過時(shí)間價(jià)值率的那部分額外報(bào)酬率，即風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬額與原投資額的比率。 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是指企業(yè)通過其資源配置的模式與經(jīng)營(yíng)范圍的決策，在市場(chǎng)上所形成的與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的競(jìng)爭(zhēng)地位。建立伙伴關(guān)系會(huì)影響到行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)模式。如：依靠市場(chǎng)營(yíng)銷部門獲得有關(guān)新產(chǎn)品和市場(chǎng)機(jī)會(huì)的啟迪；依靠市場(chǎng)營(yíng)銷部門來評(píng)估每個(gè)新機(jī)會(huì)；營(yíng)銷部門還要威力每個(gè)新機(jī)會(huì)制定詳盡的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，具體有產(chǎn)品、價(jià)格、分銷和促銷的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)；營(yíng)銷部門對(duì)市場(chǎng)每個(gè)營(yíng)銷行為都負(fù)有責(zé)任；營(yíng)銷部門隨時(shí)對(duì)出現(xiàn)的情況作出評(píng)價(jià)。有領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的高績(jī)效和高滿意度之間有著顯然的相關(guān)性。 2 敏捷制造：一種能對(duì)市場(chǎng)多變的需求作出敏捷反映從而很好地滿足市場(chǎng)需求的制造組織和制造方式。 在企業(yè)組織層次中自律與他律： 企業(yè)組織管理者可通過制定規(guī)章，制度，運(yùn)用權(quán)威來協(xié)調(diào)各種問題，這是他律。所以公司應(yīng)改進(jìn)工作內(nèi)容，提高工作成就感來起到激勵(lì)員工的目的。 　　信息有如下性質(zhì)：即事實(shí)性，時(shí)效性，不完全性，等級(jí)性（包括戰(zhàn)略等級(jí)，戰(zhàn)術(shù)等級(jí)，和作用等級(jí)，分別從屬不同的管理層級(jí)），變換性，價(jià)值性。 　 數(shù)據(jù)庫(kù)有以下的特征：1）它是信息的集合，一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)包含很多的信息，并且信息之間存在邏輯的關(guān)系。 　　具體形式： 　1）按時(shí)間定價(jià)，指根據(jù)不同時(shí)間的需求制定不同的價(jià)格。企業(yè)可以將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化常體系和制度。環(huán)境威脅是指環(huán)境種一種不利的發(fā)展趨勢(shì)所形成的挑戰(zhàn)，如不采取果斷的行為，不利于企業(yè)的市場(chǎng)地位。普通股市值：１６５００００／２＊９．０９要用到2個(gè)知識(shí)點(diǎn)：資金成本率計(jì)算和股票債卷市價(jià)計(jì)算。四、計(jì)算（15分）某公司平均銷售額是5000萬元，平均存貨為1500萬元，年均應(yīng)收賬款是1000萬元，所有的采購(gòu)支出均在30天后付款。 整合戰(zhàn)略有利于企業(yè)充分利用現(xiàn)有資源和外部?jī)?yōu)勢(shì)，提高資產(chǎn)的利用效率，實(shí)現(xiàn)向前向后一體化，增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。 3）中高層次的多元化：百分之30的收入來自非主營(yíng)業(yè)務(wù)。 NPV＝NB－K，NB為各年凈收益現(xiàn)值之和，K為各年投資現(xiàn)值之和，所以只有當(dāng)NPV大于0時(shí)，項(xiàng)目才能進(jìn)行，否則虧損。當(dāng)企業(yè)的利潤(rùn)最大化目標(biāo)缺少所有者來承擔(dān)時(shí)，企業(yè)自身的利益目標(biāo)就會(huì)成為管理者的利益或效用目標(biāo)。波特在其理論分析的基礎(chǔ)上，提出了使企業(yè)致勝的三大戰(zhàn)略，即通常所稱的通用競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。因此，公司不同時(shí)期表現(xiàn)的差異是由他們獨(dú)特的資源和能力所引起的，并不是行業(yè)的結(jié)構(gòu)特征所致。人力資源管理也同樣存在于所有的部門之中。因此，企業(yè)還必須通過降低生產(chǎn)與銷售成本，減少顧客購(gòu)買商品的時(shí)間、精力與精神耗費(fèi)從而降低貨幣非貨幣成本。四、答：現(xiàn)金周轉(zhuǎn)期＝存貨周轉(zhuǎn)期＋應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)期－應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)期參考答案：一、 簡(jiǎn)述題1『考察內(nèi)容』企業(yè)文化與戰(zhàn)略的關(guān)系 企業(yè)文化主要是指企業(yè)的指導(dǎo)思想、經(jīng)營(yíng)理念和工作作風(fēng)，包括價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)測(cè)、道德規(guī)范、文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、典禮儀式、管理制度以及企業(yè)形象。以企業(yè)使命為基礎(chǔ)重新制定戰(zhàn)略加強(qiáng)協(xié)同作用根據(jù)文化進(jìn)行管理潛在一致性各種組織要素的變化多有無少