【正文】 當(dāng)值保安領(lǐng)班應(yīng)該將此事項(xiàng)以書(shū)面形式予以完整記錄，并上報(bào)設(shè)備部和安保部相關(guān)人員。6. 通知派出所協(xié)助交通管制事宜。消防管理及火災(zāi)處置制度第一條 消防管理制度堅(jiān)決貫徹《預(yù)防為主、防消結(jié)合》的方針政策、嚴(yán)格落實(shí)消防的法律、法規(guī)。車主交費(fèi)后，收費(fèi)人員須按金額出具相應(yīng)的票據(jù)或發(fā)票。第三條 被公告禁止進(jìn)入人員或除名或辭工者，原則上拒絕進(jìn)入，如有特殊情況需要提前告知方可進(jìn)入。3. 貨運(yùn)車輛進(jìn)入校內(nèi)，需要出具送貨證明或事由，經(jīng)相關(guān)部門證實(shí)屬實(shí)，保安方可放行，并通知相關(guān)接洽部門。5. 將狀況報(bào)告上級(jí)并隨時(shí)保持聯(lián)絡(luò)，若下班后應(yīng)立即通知警署并電話告知公司相應(yīng)主管人員。另對(duì)區(qū)域內(nèi)的閑雜人員及時(shí)給予清理，做好有效的防治效果，杜絕各類事故的發(fā)生。提高隊(duì)員處理突發(fā)事件的能力。2. 接聽(tīng)電話時(shí),使用普通話，使用禮貌用語(yǔ)。一．儀容儀表1. 上崗時(shí)按規(guī)定統(tǒng)一穿著制服，服裝要整潔規(guī)范，鈕扣齊全，皮鞋清潔，穿戴端正。2. 調(diào)班人員雙方的崗位必須是相同的/相近的，不得影響正常的崗位工作，可由領(lǐng)班掌握。二．請(qǐng)假：1. 嚴(yán)格按照排班表的安排上班，禁止因私請(qǐng)假。12. 做到當(dāng)班問(wèn)題當(dāng)班解決，因故無(wú)法解決的要交接清楚。5. 巡邏期間勤觀察,發(fā)現(xiàn)違反安保規(guī)定的行為，及時(shí)處理和報(bào)告。 崗位設(shè)備是否齊全，狀況是否良好；鑰匙數(shù)量；崗位資料等。嚴(yán)禁撥打聲訊電話, 不準(zhǔn)電話聊天、取樂(lè)。3． 服從命令,聽(tīng)從指揮。 ，索要財(cái)物謀取私利、拾物不交公的。 5. 利用工作之便向客戶索取禮物或采取惡劣手段刁難、勒索客戶的行為。處罰分值：510分。15. 工作不負(fù)責(zé)任，違反委托單位規(guī)章制度。11. 違法規(guī)定，在巡邏時(shí)吸煙。8. 違反儀容儀表規(guī)定，留長(zhǎng)發(fā)、蓄胡子、濃妝艷抹、佩戴首飾。4. 上崗值勤精神不振、擅離職守。以上獎(jiǎng)勵(lì)情況每月下旬由各駐場(chǎng)經(jīng)理上報(bào)公司，公司進(jìn)行核查無(wú)誤后進(jìn)行現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。7. 發(fā)現(xiàn)重大安全隱患并及時(shí)報(bào)告，避免了重大經(jīng)濟(jì)損失。4. 巡邏檢查中發(fā)現(xiàn)不安全因素，及時(shí)采取補(bǔ)救措施。1. 值勤中認(rèn)真負(fù)責(zé)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止違法犯罪活動(dòng)，抓獲犯罪嫌疑人。5 公司總經(jīng)理會(huì)同人防部經(jīng)理、活動(dòng)部經(jīng)理及相關(guān)主管對(duì) 違紀(jì)情況進(jìn)行核實(shí)。8. 調(diào)查取證方式：詢問(wèn)旁觀者、查看相關(guān)電視錄像、詢問(wèn)當(dāng)事人及違紀(jì)保安員等。十、監(jiān)管、督導(dǎo)機(jī)制 保安經(jīng)理、主管對(duì)保安員違紀(jì)、查處1. 公司根據(jù)《保安服務(wù)獎(jiǎng)懲規(guī)定》中列出的內(nèi)容，對(duì)各種違紀(jì)現(xiàn)象進(jìn)行處罰。5. 在警方未到達(dá)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)之前保安人員必須采取緊急安全措施，努力控制事態(tài)的發(fā)展。造成嚴(yán)重后果的將會(huì)追究其法律責(zé)任。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)具體情況撥打“120”向上海市緊急救護(hù)中心求助。9. 保安公司總經(jīng)理根據(jù)警方的要求調(diào)配其他工作地點(diǎn)的保安人員趕赴事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助警方工作。3. 當(dāng)班保安主管或經(jīng)理立即撥打“110”向警方報(bào)警。4. 《崗位記錄表》包含以下內(nèi)容：各崗位名稱、保安員姓名、崗位時(shí)間、就餐休息時(shí)間等。2. 交接各類保安裝備，測(cè)試對(duì)講機(jī)的使用功能。8. 完成崗位交接，下班保安員離崗。13. 仔細(xì)觀察電視監(jiān)控畫(huà)面中的可疑人物、可疑現(xiàn)象，及時(shí)通知就近保安人員前往查看和確認(rèn)。7. 禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入保安監(jiān)控中心。12. 發(fā)現(xiàn)偷盜、破壞等違法犯罪行為時(shí)，立即采取有力措施加以制止并通知保安監(jiān)控中心。4. 記錄巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)的任何非正常情況。9. 對(duì)責(zé)任區(qū)保安執(zhí)勤工作進(jìn)行書(shū)面記錄。3. 引導(dǎo)車輛進(jìn)入安全的停車區(qū)域。8. 注意責(zé)任區(qū)內(nèi)的電梯安全，發(fā)現(xiàn)電梯故障立即通知工程維修人員。10. 協(xié)助保安主管負(fù)責(zé)保安人員的日常保安業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。3. 替換保安員就餐、休息。8. 負(fù)責(zé)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)主（管理方）臨時(shí)交辦的工作任務(wù)。15. 積極主動(dòng)向業(yè)主（管理方）及保安公司管理層提出建設(shè)性的安全建議。6. 制定每月駐場(chǎng)保安人員的作息班次。9. 隊(duì)員病假憑正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)（有資質(zhì)）開(kāi)具的病假證明，交于現(xiàn)場(chǎng)主管、現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)班，由他們協(xié)助辦理相關(guān)事宜。2. 隊(duì)員提早45分鐘至工作單位進(jìn)行崗位、業(yè)務(wù)培訓(xùn)。必要時(shí)可通過(guò)對(duì)講機(jī)向現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)班、現(xiàn)場(chǎng)主管報(bào)告并尋求幫助。4. 當(dāng)值期間必須使用文明禮貌用語(yǔ)。4. 按照《督查檢查表》上的內(nèi)容進(jìn)行檢查。7. 公司對(duì)任何一起員工違紀(jì)事件都會(huì)進(jìn)行調(diào)查取證工作。8. 隊(duì)員要嚴(yán)格保守國(guó)家機(jī)密和公司商業(yè)機(jī)密，遵守外事紀(jì)律，遵守派駐單位的有關(guān)規(guī)章制度和客戶提出的正當(dāng)秘密要求。5. 隊(duì)員應(yīng)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從命令、聽(tīng)從指揮。2. 隊(duì)員必須堅(jiān)持公司“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、確保安全、開(kāi)拓創(chuàng)新、誠(chéng)信第一”服務(wù)宗旨，嚴(yán)格履行自己的職責(zé)，努力完成各項(xiàng)保安任務(wù)，切實(shí)保障客戶安全。11. 隊(duì)員上崗時(shí)應(yīng)確保精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東歪西倒、前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓粶?zhǔn)在執(zhí)勤時(shí)吸煙、吃零食。4. 非特殊情況不允許穿背心、短褲、拖鞋。5) 愛(ài)護(hù)設(shè)施設(shè)備、財(cái)物不得隨便亂用。管理措施：1. 現(xiàn)場(chǎng)主管崗位1) 嚴(yán)格遵守公司和物業(yè)管理方的各項(xiàng)規(guī)章制度，文明辦公、禮貌待人，對(duì)日常性管理工作做到當(dāng)日發(fā)生，當(dāng)日處理完畢；2) 負(fù)責(zé)維護(hù)公司與物業(yè)管理方的信息暢通，做好轄區(qū)內(nèi)日常工作情況的及時(shí)匯報(bào)和溝通。本項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每周現(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)間：45小時(shí)。項(xiàng)目名稱：崧澤遺址博物館（青浦區(qū)趙巷鎮(zhèn)崧澤村滬青平公路3993號(hào)）崧澤遺址博物館，總建筑面積3680平方米，被譽(yù)為“上海之源”，上海先民最早的生活足跡在此起步。獎(jiǎng)懲制度：每半年公司管理層將對(duì)每位員工進(jìn)行年度工作表現(xiàn)評(píng)估。公司聘請(qǐng)公安消防及業(yè)內(nèi)資深保安專業(yè)人士擔(dān)任培訓(xùn)師。人力資源：根據(jù)客戶企業(yè)性質(zhì)不同提供最佳的人員構(gòu)成， 從公司人力資源庫(kù)收集挑選合適的人才資料。消防理論與實(shí)操,1）消防基本常識(shí)；2）滅火器材的使用；3）消防設(shè)備的操作使用。各部門建立《新入職員工培訓(xùn)記錄表》。4） 具備使用基本消防設(shè)備、通訊器材、技術(shù)防范設(shè)施設(shè)備和相關(guān)防衛(wèi)器械技能。3） 初中畢業(yè)以上學(xué)歷。1. 經(jīng)常性組織員工開(kāi)會(huì)、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。從而讓員工深刻的明確管理嚴(yán)格是對(duì)員工成長(zhǎng)最大的關(guān)懷和幫助。 投標(biāo)報(bào)價(jià)單安保服務(wù)報(bào)價(jià)表序號(hào)名稱單位編制數(shù)量月服務(wù)單價(jià)（元/人/月）月服務(wù)合價(jià)（元）年服務(wù)總價(jià)（元）1保安人84，50036，000432，000臨時(shí)安保費(fèi)用臨保30元/人/小時(shí)（4小時(shí)起算）注：上述包干月服務(wù)單價(jià)中已包括保安隊(duì)員（或保安隊(duì)長(zhǎng)）的工資、崗位津貼（含超時(shí)加班費(fèi)、交通補(bǔ)貼、法定假日三薪工資、夜班補(bǔ)助、高溫、防寒費(fèi)、住宿餐食補(bǔ)貼、服裝及洗理費(fèi)等）、員工福利（月度、年終考核獎(jiǎng)）、國(guó)家及地方規(guī)定的社會(huì)保險(xiǎn)、合同補(bǔ)償金、裝備折舊、低值易耗品、培訓(xùn)督察費(fèi)、管理費(fèi)、利潤(rùn)、稅金等一切費(fèi)用。5】 同意向貴方提供貴方可能要求的與投標(biāo)有關(guān)的任何證據(jù)或資料。華邦保安擁有豐富的安保服務(wù)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人情況說(shuō)明表 P2610189。 前 言 P03 2189。 安保管理服務(wù)方案 P127189。本服務(wù)建議方案由[上海華邦保安服務(wù)有限公司]全權(quán)負(fù)責(zé)制作。2】 我們完全理解貴方不一定要接受最低報(bào)價(jià)的投標(biāo)或收到的任何投標(biāo)。 我公司對(duì)被授權(quán)人簽名的所有文件均予以認(rèn)可并同意負(fù)全部法律責(zé)任和后果。安保管理服務(wù)方案一、安保管理服務(wù)的整體設(shè)想一旦我公司中標(biāo)，我們將根據(jù)東方飯店的特點(diǎn)和需求，負(fù)責(zé)對(duì)所有涉及服務(wù)范圍內(nèi)的事項(xiàng)進(jìn)行專業(yè)服務(wù)，并受貴方指導(dǎo)，負(fù)責(zé)管理保安隊(duì)，使其按照“四個(gè)統(tǒng)一”和ISO190012008質(zhì)量服務(wù)體系要求規(guī)范操作，并及時(shí)保持與貴方聯(lián)系，主動(dòng)接受其監(jiān)督和指導(dǎo)，對(duì)欠完善的事項(xiàng)及時(shí)改進(jìn)，努力為東方飯店?duì)I造一個(gè)安全、有序、環(huán)境優(yōu)美、健康舒適的工作環(huán)境。3. 全力夯實(shí)思想基礎(chǔ)，全力提高職業(yè)道德素質(zhì)做為建設(shè)安保隊(duì)伍的核心。服務(wù)機(jī)構(gòu)及人員設(shè)置說(shuō)明：保安人員數(shù)量：駐場(chǎng)保安隊(duì)伍人數(shù)共4名，其中保安領(lǐng)班1名，保安隊(duì)員3名。業(yè)務(wù)技能要求1） 具備基本法律知識(shí)及與保安相關(guān)的政策、規(guī)定。2崗前培訓(xùn)：1） 部門簡(jiǎn)介；2） 崗位職責(zé)和操作規(guī)程；3） 安全須知；4） 本物業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急方案（含火警、供配電、供排水、自然災(zāi)害、非正常上訪、電梯困人等應(yīng)急方案）；5） 員工考核細(xì)則。突發(fā)事件應(yīng)急處理（理論與現(xiàn)場(chǎng)演練結(jié)合）：1） 發(fā)生火警的應(yīng)急處理； 2） 治安事故的應(yīng)急處理；3） 自然災(zāi)害事故的應(yīng)急處理；保安員及各部門相關(guān)員工保安隊(duì)不少于16小時(shí)納入新項(xiàng)目接管前崗前培訓(xùn)，以后凡新員工試用期內(nèi)建立《員工培訓(xùn)簽到表》對(duì)每月培訓(xùn)完的理論內(nèi)容，進(jìn)行書(shū)面測(cè)試或抽查提問(wèn)。項(xiàng)目涉及為提供特種安全防范服務(wù)、企業(yè)安全體系的評(píng)估、現(xiàn)場(chǎng)保安管理、保安從業(yè)人員培訓(xùn)等。連續(xù)培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)達(dá)50小時(shí)。公司每半年對(duì)所有項(xiàng)目進(jìn)行一次安全評(píng)估，評(píng)估報(bào)告交客戶備案。在售產(chǎn)品均以價(jià)值千萬(wàn)甚至上億的獨(dú)棟別墅為主。主要工作特點(diǎn)：工作認(rèn)真、客戶意識(shí)較強(qiáng)、能承受一定工作壓力、具有團(tuán)隊(duì)合作精神主要工作成績(jī)：成功引導(dǎo)保安隊(duì)員與時(shí)俱進(jìn)，多次經(jīng)歷上級(jí)主管部門及警署人員檢查。投標(biāo)方代表簽字： （加蓋公章）日期：2016年2月20日10189。2) 作風(fēng)正派，遵紀(jì)守法，堅(jiān)守崗位，提高警惕，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要及時(shí)上報(bào)。紐扣要全部扣好，不允許敞開(kāi)外衣、卷起褲腳、衣袖，領(lǐng)帶必須結(jié)正，武裝帶扎緊。9. 隊(duì)員應(yīng)經(jīng)常洗澡防汗臭，勤換衣服。2) 走時(shí)要精神飽滿，步幅均勻適中，兩臂前后擺動(dòng)，協(xié)調(diào)自如，切忌在公共場(chǎng)所左顧右盼，兩手插袋，大步奔跑或從客人中間通過(guò)，如地方狹小，不得不從中間穿過(guò)，應(yīng)先對(duì)客人說(shuō)：“對(duì)不起” ，然后輕步從后面穿過(guò)，并注意不要擋住客人道路。4) 私自為他人提供保安服務(wù)。6. 隊(duì)員在值勤時(shí)，應(yīng)著統(tǒng)一的保安服務(wù)、佩戴統(tǒng)一的保安標(biāo)志，并經(jīng)常保持清潔。4. 保安員存在違法、犯罪行為，公司將依法向公安機(jī)關(guān)報(bào)告并協(xié)助調(diào)查。11. 由公司總經(jīng)理最后決定是否簽署、實(shí)施《違紀(jì)處罰單》。2. 在上崗執(zhí)勤之前檢查各自的儀容、儀表、制服等是否符合工作要求。6. 當(dāng)值期間遇突發(fā)事件必須立即向保安經(jīng)理、主管報(bào)告，同時(shí)積極采取應(yīng)急措施，控制事態(tài)進(jìn)一步惡化，等待救援人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。記錄事件的時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事情經(jīng)過(guò)、結(jié)果等。7. 3天以上事假必須由公司部門經(jīng)理批準(zhǔn)。3. 負(fù)責(zé)對(duì)駐場(chǎng)各級(jí)保安人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。11. 負(fù)責(zé)年度駐場(chǎng)各級(jí)保安人員的工作評(píng)估考核.12. 及時(shí)處理駐場(chǎng)保安隊(duì)伍出現(xiàn)的內(nèi)部管理問(wèn)題。5. 配合保安現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)保安隊(duì)伍的日常管理。12. 協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)保安經(jīng)理參與日常工作管理。8. 熟練掌握樓宇內(nèi)各重點(diǎn)部位的位置及功能。5. 離開(kāi)責(zé)任區(qū)的一切物品必須持有業(yè)主、管理方等開(kāi)具的《物品出門證》。11. 門衛(wèi)責(zé)任區(qū)必須24小時(shí)保安值勤。7. 對(duì)出現(xiàn)的閑雜人員、拾荒者、商品推銷人員進(jìn)行勸離。1. 在規(guī)定的巡邏時(shí)間內(nèi)，按規(guī)定的巡邏路線對(duì)保安責(zé)任區(qū)進(jìn)行巡邏。9. 檢查各消防安全通道是否暢通，阻止人員在通道內(nèi)堆放雜物。4. 保持監(jiān)控中心的室內(nèi)整潔，夜班人員負(fù)責(zé)每天的清潔打掃。確認(rèn)火警后，立即通知保安現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理和義務(wù)消防隊(duì)員。5. 交接各類保安裝備，測(cè)試對(duì)講機(jī)的使用功能。4. 保安員相互在對(duì)方的《保安崗位記錄本》簽字確認(rèn)。2,4 保安員登記崗位責(zé)任制1. 保安監(jiān)控中心的保安員負(fù)責(zé)登記保安班組內(nèi)各崗位翻崗、輪換的記錄。8. 《崗位記錄表》保存期為二年。6. 保安人員使用警戒帶、護(hù)欄、人墻隔離相關(guān)區(qū)域或人員。2. 當(dāng)班保安主管或經(jīng)理立即通知各崗位保安人員前往事發(fā)地點(diǎn)進(jìn)行人力增援。7. 保安公司總經(jīng)理至現(xiàn)場(chǎng)后積極配合警方開(kāi)展安全工作。然后通知保安公司總經(jīng)理及公司其他管理人員。9. 保安主管或經(jīng)理未及時(shí)向警方和公司報(bào)告治安災(zāi)害性事故，警方、公司將追究其工作失職的責(zé)任。6. 《違紀(jì)處罰單》公司將保存二年。2. 每星期對(duì)各駐場(chǎng)及臨時(shí)大型活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保安員儀容儀 表、崗位紀(jì)律、崗位職責(zé)、保安裝備等項(xiàng)目的督查。 督查隊(duì)的任務(wù) 1．維護(hù)公司的形象和聲譽(yù)； 2．維護(hù)公司的根本利益； 3．監(jiān)督檢查公司隊(duì)員履行職責(zé)、遵守規(guī)章制度的情況；及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題預(yù)防違章； 4．檢查保安員的儀容、儀表、著裝； 5．走訪客戶聽(tīng)取意見(jiàn)和建議； 6．檢查公用物品的完好情況，點(diǎn)驗(yàn)物品。獎(jiǎng)勵(lì)分值：520分。6. 工作一貫積極認(rèn)真，或參加搶險(xiǎn)救災(zāi)。獎(jiǎng)勵(lì)分值：1030分，公司內(nèi)部通報(bào)表?yè)P(yáng)。處罰分值：13分。處罰分值：25分。 處罰分值：510分。處罰分值：510分。處罰分值：510分。 2. 擅自動(dòng)用客戶的車輛、設(shè)備、器材、原材料及其它設(shè)備，造成損失的（由此造成的損失由肇事人賠償）。 ，情節(jié)嚴(yán)重的可移送公安機(jī)關(guān)。為能鼓勵(lì)先進(jìn)提高隊(duì)員的工作積極性,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),對(duì)于在工作中有優(yōu)良表現(xiàn),操作時(shí)有突出貢獻(xiàn)的隊(duì)員,將按照員工手冊(cè)《獎(jiǎng)懲條例》獎(jiǎng)勵(lì)。8． 堅(jiān)守崗位,嚴(yán)守值勤紀(jì)律,保持高度警惕。5． 上崗時(shí)，振作精神，不得磕睡、睡覺(jué)。一． 交接班制度l 交接班工作的好壞影響到我們工作是否能良好銜接，是我們工作承上啟下的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，因此必須做好交接。2. 嚴(yán)格控制財(cái)物的出入,對(duì)出去財(cái)物進(jìn)行嚴(yán)格檢查,做好物證相符并收好出門單備案。9. 維護(hù)治安秩序，確?？蛻羯?cái)產(chǎn)安全，發(fā)現(xiàn)暴力事件要及時(shí)控制事態(tài)并報(bào)告。2. 現(xiàn)場(chǎng)主管、領(lǐng)班按照考勤管理規(guī)定，認(rèn)真監(jiān)督隊(duì)員考勤的執(zhí)行情況，妥善保管調(diào)班單，按月上交公司。v 嚴(yán)禁任何人遲到早退。領(lǐng)班做好調(diào)班記錄，并按月將調(diào)班單統(tǒng)一交給現(xiàn)場(chǎng)主管。4. 遵守吸煙規(guī)定, 不得在樓宇內(nèi)任何禁