【正文】 訓(xùn)導(dǎo)。8. 由于工作關(guān)系需進(jìn)入監(jiān)控中心，值班人員首先確認(rèn)其身份及進(jìn)入原因，然后需在《進(jìn)入登記本》上簽字。13. 巡邏結(jié)束后做好巡邏記錄，發(fā)現(xiàn)有待解決的問題應(yīng)及時上報。5. 發(fā)現(xiàn)可疑人物必須加以詢問，并通知保安主管至現(xiàn)場協(xié)助。10. 門衛(wèi)責(zé)任區(qū)必須24小時保安值勤。4. 阻止車輛停放于消防設(shè)施、設(shè)備或消防疏散通道前。阻止人員進(jìn)入故障電梯。1. 對進(jìn)入門衛(wèi)責(zé)任區(qū)的訪客進(jìn)行必要的登記。4. 負(fù)責(zé)保安員上崗前保安裝備的發(fā)放。9. 了解、掌握保安人員的思想狀況，實(shí)事求是地向保安經(jīng)理匯報。1. 理解、掌握各保安崗位的職責(zé)，在平時工作中進(jìn)行貫徹執(zhí)行。7. 核對、檢查保安人員的日常工作考勤。10. 隊(duì)員日常加班，由現(xiàn)場主管、現(xiàn)場領(lǐng)班負(fù)責(zé)填寫每位保安員的加班考勤。3. 經(jīng)理、現(xiàn)場領(lǐng)班負(fù)責(zé)填寫每位保安員的日常考勤。8. 當(dāng)值期間遇到可疑情況時，必須尋找情況根源。如：你好、請問、謝謝配合、十分感謝、再見等禮貌用語。5. 督查結(jié)果上報公司總經(jīng)理。8. 調(diào)查取證工作主要由公司部門經(jīng)理擔(dān)任。要堅決維護(hù)國家的尊嚴(yán)和榮譽(yù)。不準(zhǔn)侵犯客戶和群眾利益。3. 隊(duì)員應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)。12. 隊(duì)員在當(dāng)值期間，不得哼歌曲、吹口哨、跺腳，不得隨地吐痰、亂丟雜物。5. 上班統(tǒng)一佩帶工作牌，工作牌應(yīng)端正佩帶在左胸襟處。6) ,并做好詳細(xì)的書面記錄。3) 團(tuán)結(jié)、關(guān)心隊(duì)員，做好隊(duì)員的思想教育工作和生活管理工作；4) 認(rèn)真做好全隊(duì)的勤務(wù)工作，負(fù)責(zé)召集隊(duì)員組織每周班務(wù)會，傳達(dá)公司有關(guān)工作安排、制度。更換項(xiàng)目經(jīng)理的方案更換項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的前提和客觀原因：聽取客戶的意見和反饋，聽取保安隊(duì)員的意見，抽查工作質(zhì)量。博物館中展示了眾多“上海第一”。評估結(jié)果直接影響員工的薪酬和職業(yè)發(fā)展，從而完善獎懲機(jī)制。崗位職責(zé)：針對不同企業(yè)性質(zhì)、不同客戶要求及現(xiàn)場實(shí)際情況，制定保安崗位職責(zé)。從退役軍人、高星級酒店、高檔物業(yè)中選拔人才。全體員工保安隊(duì)8小時半年一次結(jié)合公司每年年中的業(yè)務(wù)大比武及年底的消防演練進(jìn)行。培訓(xùn)后進(jìn)行抽查提問或書面測試，試用期滿進(jìn)行閉卷理論考試及實(shí)操考核。5） 掌握一定方位和擒敵技能。4） 從事保安工作一年以上的人員比例不低于總?cè)藬?shù)的50%。一是重點(diǎn)搜集日常管理實(shí)務(wù)案例和工作中存在的實(shí)際問題，進(jìn)行案例細(xì)化分析，適時進(jìn)行培訓(xùn)教育，讓各位員工明確作為安保服務(wù)人員工作中應(yīng)該盡到什么樣的服務(wù)責(zé)任、服務(wù)到什么程度、執(zhí)行什么樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確服務(wù)工作為什么這樣做，讓員工從思想上認(rèn)識到服務(wù)工作的重要性；2. 實(shí)施星級酒店式安保特色服務(wù)，強(qiáng)調(diào)“影子服務(wù)”、“第一時間服務(wù)”“作為”、“有需必應(yīng)、有人必問、有車必應(yīng)、有事必處”和“工作服務(wù)無小事”管理概念；3. 一邊抓管理落實(shí)、一邊創(chuàng)新管理與服務(wù)模式。通過制度化管理，實(shí)現(xiàn)員工自我管理，提高員工自我約束能力，工作的高度自覺性。投標(biāo)單位承諾已認(rèn)真組織踏勘現(xiàn)場，熟悉和考慮現(xiàn)場及周邊環(huán)境、市場人工工資上浮等所有因素，并不得以未考慮現(xiàn)場及周邊環(huán)境、市場人工工資上浮等為由對包干月服務(wù)單價進(jìn)行調(diào)整。6】 一旦我方中標(biāo)，我方將嚴(yán)格履行合同的責(zé)任和義務(wù)。并有著成功的管理案例，本著專業(yè)技術(shù)及勇于開拓、認(rèn)真服務(wù)的精神，必能在本案服務(wù)中保障貴司最大的管理需求，還能協(xié)助貴司于物業(yè)管理報務(wù)中降低風(fēng)險、創(chuàng)造最大利益。 華邦保安公司各項(xiàng)管理制度 P2711189。 投標(biāo)函 P04 3189。 投標(biāo)人資格證明 P086189。 前言首先要感謝[上海市東方飯店管理有限公司]予以的邀請，讓我司來參與安保外包服務(wù)項(xiàng)目投標(biāo)方案。據(jù)此函，簽字人茲宣布同意如下：1】 所附投標(biāo)價格表中規(guī)定的應(yīng)提交和交付的標(biāo)的唯一投標(biāo)總價見《投標(biāo)報價單》。 法定代表人授權(quán)委托書致：上海市東方飯店管理有限公司（招標(biāo)人名稱） 上海華邦保安服務(wù)有限公司（投標(biāo)單位名稱）系中華人民共和國合法企業(yè)，注冊地址：上海市寶山區(qū)德都路266號2A0106室，其法人代表：許敏 （姓名）在此授權(quán)師海龍 職務(wù)：營運(yùn)經(jīng)理（被授權(quán)人姓名、職務(wù)）代表本公司對東方飯店安保外包服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行投標(biāo)，并全權(quán)處理招投標(biāo)中的一切相關(guān)事宜。 投標(biāo)人資格證明附件一：營業(yè)執(zhí)照附件二:保安服務(wù)許可證附件三：保安協(xié)會會員證書附件七：質(zhì)量管理體系認(rèn)證6189。2. 建立公司各級與員工互動溝通平臺，加強(qiáng)員工思想品德教育，轉(zhuǎn)變員工人生觀、價值觀、就業(yè)觀，提升員工自身價值，實(shí)現(xiàn)對員工“值”的關(guān)懷。領(lǐng)班/ 巡邏崗42早班: 8:0020:00夜班: 20:008:00做六休一負(fù)責(zé)整體隊(duì)伍的建設(shè)管理，日常工作的處理等，各崗位突發(fā)事件的協(xié)助處理，負(fù)責(zé)每個月至少一次的保安人員培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合飯店特點(diǎn)的實(shí)際需求，培訓(xùn)記錄交物業(yè)存檔，做好日常管理，巡視項(xiàng)目管理區(qū)域，協(xié)助處理突發(fā)事件，發(fā)現(xiàn)問題及時上報并登記。7） 經(jīng)物業(yè)部門確認(rèn)后上崗。培訓(xùn)后進(jìn)行開卷測試，資料存入員工檔案。保安員軍體訓(xùn)練保安員保安隊(duì)隔天進(jìn)行，長期進(jìn)行由保安隊(duì)選定軍體教練，安排非當(dāng)值保安員參加。華邦保安公司簡介公司簡介：上海華邦保安服務(wù)有限公司是專門從事涉外寫字樓宇、各類企事業(yè)單位、社會團(tuán)體、公共區(qū)域、各類大型活動場所提供安全服務(wù)的專業(yè)公司。就職培訓(xùn)：依托保安培訓(xùn)中心為基地，為入職員工進(jìn)行應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)。督導(dǎo)制度：公司督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)對保安崗位職責(zé)的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督，確保落實(shí)和執(zhí)行以維護(hù)客戶利益為宗旨。華邦保安公司服務(wù)項(xiàng)目的業(yè)績表投標(biāo)人名稱：上海華邦保安服務(wù)有限公司序號起止年份項(xiàng)目名稱服務(wù)內(nèi)容物業(yè)類型保安人數(shù)項(xiàng)目面積12013年12月上海元代水閘遺址博物館安全管理博物館131500平方22014年1月上海崧澤遺址博物館安全管理博物館3532014年11月上海天佑醫(yī)院安全管理三甲醫(yī)院585萬平方42015年1月上海東郊壹號安全管理高檔別墅2952015年4月吳淞炮臺灣濕地森林公園安全管理市級公園1862015年7月月浦公園安全管理公園1672015年8月上海淞滬抗戰(zhàn)紀(jì)念公園安全管理市級公園3282015年3月月浦鎮(zhèn)文化館安全管理文化67900平方92015年3月象嶼都城安全管理住宅44102015年5月美羅家園（金豐苑）安全管理住宅41112014年9月同進(jìn)理想城安全管理商/住45122014年8月寶龍一方大廈安全管理商業(yè)樓宇2427萬平方132014年10月85度總部安全管理商業(yè)樓宇62000平方142015年12月中冶醫(yī)院安全管理醫(yī)療機(jī)構(gòu)36152015年12月金惠康復(fù)醫(yī)院安全管理醫(yī)療機(jī)構(gòu)12162015年11月淞南鎮(zhèn)政府安全管理政府辦公機(jī)構(gòu)12公司部分管理和服務(wù)區(qū)域的說明項(xiàng)目名稱：東郊壹號（落座浦東新區(qū)銀柳路58弄）東郊壹號，正對東郊國賓館。華邦保安公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人情況說明表姓名陳靜出生年月1972年12月22日文化程度本科畢業(yè)院校和專業(yè)中共中央黨校上海分校從事物業(yè)管理工作年限10年聯(lián)系方式13472546727執(zhí)業(yè)資格技術(shù)職稱二級保衛(wèi)師聘任時間2013年6月主要工作經(jīng)歷： 主要管理服務(wù)項(xiàng)目：商務(wù)樓、酒店公寓、別墅。替代項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)滿足本項(xiàng)目管理服務(wù)的工作方案：確保隊(duì)員負(fù)責(zé)的履行保安職責(zé)，凝聚人心。糾正違章時，先敬禮，必須做到以禮待人。隊(duì)員儀容儀表規(guī)范管理措施1. 上班時間必須穿著統(tǒng)一、整潔的制服。8. 隊(duì)員頭發(fā)應(yīng)保持整潔光鮮，頭發(fā)長度不得超過20毫米。2. 舉止儀表禮節(jié)要求1) 站立：站立時切忌前鞠后躬，一搖三晃，正確的站法是：挺胸、收腹、垂臂、平肩、重心落于兩腳，上、下一直線。3) 辱罵、毆打他人或者教唆他人實(shí)施暴力。及時通知失主領(lǐng)回。3. 處罰方式采?。嚎陬^警告、書面警告、罰款、辭退、開除等。10. 調(diào)查取證工作結(jié)束后必須將調(diào)查取證結(jié)果向公司總經(jīng)理匯報。保安員執(zhí)勤、考勤規(guī)定(一) 隊(duì)員執(zhí)勤規(guī)定1. 在規(guī)定的時間內(nèi)，準(zhǔn)時上崗執(zhí)勤及下崗休息。行走時：腳步有力、步幅一致、速步均勻、肩膀平直等。9. 當(dāng)值期間必須對執(zhí)勤責(zé)任區(qū)內(nèi)所發(fā)生的所有情況進(jìn)行書面記錄。6. 隊(duì)員3天以下事假，必須提前一天填寫《申請單》由現(xiàn)場主管批準(zhǔn)，并報備公司批準(zhǔn)。2. 制定駐場各級保安人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃。10. 具體實(shí)施處置各類突發(fā)性事件的演練計劃。4. 負(fù)責(zé)每日保安值勤情況的匯總記錄。11. 負(fù)責(zé)保安人員的日常保安業(yè)務(wù)培訓(xùn)。7. 理解、掌握各保安崗位的職責(zé)，在平時工作中進(jìn)行貫徹執(zhí)行。4. 發(fā)現(xiàn)可疑人物必須加以詢問，阻止可疑人物進(jìn)入責(zé)任區(qū)。10. 對責(zé)任區(qū)保安執(zhí)勤工作進(jìn)行書面記錄。設(shè)立警戒范圍。避免矛盾發(fā)生，呼叫保安主管至現(xiàn)場協(xié)助工作。8. 發(fā)現(xiàn)較大火警時立即通知保安監(jiān)控中心，并組織、引導(dǎo)人員從消防安全通道疏散。3. 當(dāng)發(fā)生故障時，及時通知工程維修人員維修并做好相關(guān)記錄。11. 消防報警主機(jī)顯示預(yù)警信號后，立即通知保安人員前往現(xiàn)場查看。4. 接班保安員與下班保安員在崗位上進(jìn)行移交。3. 換崗保安員口頭交接此崗位的注意事項(xiàng)及相關(guān)保安事宜，接崗保安員將以上情況記錄于自己的《保安崗位記錄本》上，在以后的工作時段內(nèi)逐一進(jìn)行落實(shí)。6. 換崗保安員至保安監(jiān)控中心將巡查結(jié)果登記在《巡查記錄表》上。保安主管將此表交辦公室存檔。5. 在警方未到達(dá)事發(fā)現(xiàn)場之前保安人員必須采取緊急安全措施，努力控制事態(tài)的發(fā)展。1. 保安員在值勤區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)刑事案件時，立即報告當(dāng)班保安主管或經(jīng)理。利用現(xiàn)場電視監(jiān)控設(shè)備對現(xiàn)場情況進(jìn)行錄像取證。3. 當(dāng)班保安主管或經(jīng)理立即撥打“110”向警方報警。8. 保安公司總經(jīng)理根據(jù)警方的要求調(diào)配其他工作地點(diǎn)的保安人員趕赴事發(fā)現(xiàn)場協(xié)助警方工作。5. 任何一種處罰公司都將記錄在案，保安經(jīng)理、主管開具《違紀(jì)處罰單》并請保安員簽字認(rèn)可。 保安公司督查組對保安員的違紀(jì)、查處1. 公司設(shè)立督查組，人事后勤部經(jīng)理兼任公司督查組組長， 公司其他部門的經(jīng)理或主管擔(dān)任組員。 基本方法 1．對違反保安員儀容、儀表、作風(fēng)紀(jì)律情節(jié)輕微的，用口語、眼神或手勢示意指正；情節(jié)嚴(yán)重者將其帶到適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)進(jìn)行批評教育并登記； 2．對違法違紀(jì)人員應(yīng)立即制止，迅速上報，依法依規(guī)處理； 3．遇有精神失常、傷殘、醉酒者要先行照看，后迅速上報； 4．遇有保安員與外部人員發(fā)生糾紛時應(yīng)迅速制止控制現(xiàn)場，防止事態(tài)擴(kuò)大并迅速上報； 5．遇有外部人員反映情況應(yīng)問清姓名、單位及聯(lián)絡(luò)方法。使公司人員、財產(chǎn)避免損失。獎勵分值：110分。9. 拾到特別貴重的物品并及時上交。2. 上崗值勤不按規(guī)定佩戴保安裝備。6. 警衛(wèi)室、衛(wèi)生包干區(qū)域不整潔、物品擺放凌亂、交接班記錄不完整。、睡覺。13. 對工作情況（包括巡邏）不作任何記錄或記錄內(nèi)容弄虛作假。17. 違法上班規(guī)定時間，無故遲到、早退、脫崗、離崗、竄崗。 1. 值勤期間工作態(tài)度粗暴，與客戶發(fā)生語言及肢體沖突，侮辱他人人格。 9. 值勤期間有飲酒、賭博行為的。對于違反紀(jì)律的行為，將予以糾錯、教育并按照員工手冊的《獎懲條例》查處。7． 嚴(yán)禁擅自動用客戶單位的車輛、設(shè)備、器材或其它設(shè)施。4． 上崗時,不準(zhǔn)看書報、玩手機(jī)、上網(wǎng)、打游戲、收聽廣播、做與工作無關(guān)的事情。必須嚴(yán)格按照崗位操作規(guī)范操作，遵守各項(xiàng)操作規(guī)定和程序，不得擅自簡化操作或改變?nèi)魏我?guī)程，圓滿完成各項(xiàng)保安服務(wù)，使客戶滿意。二． 基本值勤要求1. 上崗執(zhí)勤時著裝整齊規(guī)范，姿態(tài)端正，攜帶好必須裝備，按時上崗。8. 發(fā)生緊急事件時能按程序迅速做出反應(yīng)，及時處理和報告。l 班次: : 9:00~18:00 : 8:00~20:00/8:00~20:00l 隊(duì)員每日提前15分鐘到達(dá)現(xiàn)場，以便更換制服，參加班前會。早退：提前下班15分鐘以內(nèi)者為早退。5. 節(jié)假日期間不準(zhǔn)調(diào)班。站姿端正，坐姿大方,兩手不插口袋,不倚門靠墻與人交談時，應(yīng)站立，兩眼平視對方，顯得精神飽滿。5. 有問要答，但不能亂答。為了便于安全管理工作，結(jié)合本項(xiàng)目崗位的實(shí)際情況。四、不良分子前來滋事處理1. 保安人員不得與不良分子對打。六、.打劫被盜事件1. 發(fā)現(xiàn)可疑人物，應(yīng)與現(xiàn)場經(jīng)理和警衛(wèi)人員聯(lián)系并安排人員監(jiān)視。3. 未經(jīng)授權(quán)的推銷及收購廢品的人員及車輛。若有車輛進(jìn)入，保安核對車牌是否與停車卡一致；對于未攜帶停車卡的，應(yīng)請車主出示行駛證、車主身份證，核對正確并登記由車主簽名后予以放行；臨時停車車輛須嚴(yán)格做好臨時的車牌登記，告知車主收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并發(fā)放臨時停車卡后予以放行。若該車有可疑跡象，值班員應(yīng)通知所屬區(qū)域巡邏崗予以確認(rèn)。第二條 火警事故的處置流程1. 發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)立即趕到失火現(xiàn)場查看，并注意兼顧周圍人員安全，通知現(xiàn)場經(jīng)理和安保負(fù)責(zé)人至火場。1. 發(fā)現(xiàn)有人攜帶物品離開時，保安首選確認(rèn)攜帶的物品及攜帶人的身份，檢查是否有出門單。、更衣室或值班室；，持證上崗人員應(yīng)提供相關(guān)證件復(fù)印件，此規(guī)定適用于后來替換的人員；、崗位職責(zé)及員工資料以供對方備案；，并負(fù)責(zé)維護(hù)以保證設(shè)備完好；，保證完成物業(yè)管理處交給的各項(xiàng)安全管理工作；，注意工作