【正文】 訓導。8. 由于工作關(guān)系需進入監(jiān)控中心，值班人員首先確認其身份及進入原因，然后需在《進入登記本》上簽字。13. 巡邏結(jié)束后做好巡邏記錄，發(fā)現(xiàn)有待解決的問題應及時上報。5. 發(fā)現(xiàn)可疑人物必須加以詢問，并通知保安主管至現(xiàn)場協(xié)助。10. 門衛(wèi)責任區(qū)必須24小時保安值勤。4. 阻止車輛停放于消防設(shè)施、設(shè)備或消防疏散通道前。阻止人員進入故障電梯。1. 對進入門衛(wèi)責任區(qū)的訪客進行必要的登記。4. 負責保安員上崗前保安裝備的發(fā)放。9. 了解、掌握保安人員的思想狀況，實事求是地向保安經(jīng)理匯報。1. 理解、掌握各保安崗位的職責，在平時工作中進行貫徹執(zhí)行。7. 核對、檢查保安人員的日常工作考勤。10. 隊員日常加班，由現(xiàn)場主管、現(xiàn)場領(lǐng)班負責填寫每位保安員的加班考勤。3. 經(jīng)理、現(xiàn)場領(lǐng)班負責填寫每位保安員的日?？记凇?. 當值期間遇到可疑情況時，必須尋找情況根源。如：你好、請問、謝謝配合、十分感謝、再見等禮貌用語。5. 督查結(jié)果上報公司總經(jīng)理。8. 調(diào)查取證工作主要由公司部門經(jīng)理擔任。要堅決維護國家的尊嚴和榮譽。不準侵犯客戶和群眾利益。3. 隊員應嚴格遵守國家法律、法規(guī)。12. 隊員在當值期間，不得哼歌曲、吹口哨、跺腳，不得隨地吐痰、亂丟雜物。5. 上班統(tǒng)一佩帶工作牌，工作牌應端正佩帶在左胸襟處。6) ,并做好詳細的書面記錄。3) 團結(jié)、關(guān)心隊員，做好隊員的思想教育工作和生活管理工作；4) 認真做好全隊的勤務工作，負責召集隊員組織每周班務會，傳達公司有關(guān)工作安排、制度。更換項目經(jīng)理的方案更換項目負責人的前提和客觀原因：聽取客戶的意見和反饋，聽取保安隊員的意見，抽查工作質(zhì)量。博物館中展示了眾多“上海第一”。評估結(jié)果直接影響員工的薪酬和職業(yè)發(fā)展，從而完善獎懲機制。崗位職責：針對不同企業(yè)性質(zhì)、不同客戶要求及現(xiàn)場實際情況，制定保安崗位職責。從退役軍人、高星級酒店、高檔物業(yè)中選拔人才。全體員工保安隊8小時半年一次結(jié)合公司每年年中的業(yè)務大比武及年底的消防演練進行。培訓后進行抽查提問或書面測試，試用期滿進行閉卷理論考試及實操考核。5） 掌握一定方位和擒敵技能。4） 從事保安工作一年以上的人員比例不低于總?cè)藬?shù)的50%。一是重點搜集日常管理實務案例和工作中存在的實際問題，進行案例細化分析，適時進行培訓教育，讓各位員工明確作為安保服務人員工作中應該盡到什么樣的服務責任、服務到什么程度、執(zhí)行什么樣的服務標準，明確服務工作為什么這樣做，讓員工從思想上認識到服務工作的重要性；2. 實施星級酒店式安保特色服務，強調(diào)“影子服務”、“第一時間服務”“作為”、“有需必應、有人必問、有車必應、有事必處”和“工作服務無小事”管理概念；3. 一邊抓管理落實、一邊創(chuàng)新管理與服務模式。通過制度化管理，實現(xiàn)員工自我管理，提高員工自我約束能力，工作的高度自覺性。投標單位承諾已認真組織踏勘現(xiàn)場，熟悉和考慮現(xiàn)場及周邊環(huán)境、市場人工工資上浮等所有因素，并不得以未考慮現(xiàn)場及周邊環(huán)境、市場人工工資上浮等為由對包干月服務單價進行調(diào)整。6】 一旦我方中標，我方將嚴格履行合同的責任和義務。并有著成功的管理案例，本著專業(yè)技術(shù)及勇于開拓、認真服務的精神，必能在本案服務中保障貴司最大的管理需求，還能協(xié)助貴司于物業(yè)管理報務中降低風險、創(chuàng)造最大利益。 華邦保安公司各項管理制度 P2711189。 投標函 P04 3189。 投標人資格證明 P086189。 前言首先要感謝[上海市東方飯店管理有限公司]予以的邀請，讓我司來參與安保外包服務項目投標方案。據(jù)此函，簽字人茲宣布同意如下：1】 所附投標價格表中規(guī)定的應提交和交付的標的唯一投標總價見《投標報價單》。 法定代表人授權(quán)委托書致：上海市東方飯店管理有限公司（招標人名稱） 上海華邦保安服務有限公司（投標單位名稱）系中華人民共和國合法企業(yè)，注冊地址：上海市寶山區(qū)德都路266號2A0106室，其法人代表：許敏 （姓名）在此授權(quán)師海龍 職務：營運經(jīng)理（被授權(quán)人姓名、職務）代表本公司對東方飯店安保外包服務項目進行投標，并全權(quán)處理招投標中的一切相關(guān)事宜。 投標人資格證明附件一：營業(yè)執(zhí)照附件二:保安服務許可證附件三：保安協(xié)會會員證書附件七：質(zhì)量管理體系認證6189。2. 建立公司各級與員工互動溝通平臺，加強員工思想品德教育，轉(zhuǎn)變員工人生觀、價值觀、就業(yè)觀，提升員工自身價值，實現(xiàn)對員工“值”的關(guān)懷。領(lǐng)班/ 巡邏崗42早班: 8:0020:00夜班: 20:008:00做六休一負責整體隊伍的建設(shè)管理，日常工作的處理等，各崗位突發(fā)事件的協(xié)助處理，負責每個月至少一次的保安人員培訓，培訓內(nèi)容結(jié)合飯店特點的實際需求，培訓記錄交物業(yè)存檔，做好日常管理，巡視項目管理區(qū)域，協(xié)助處理突發(fā)事件，發(fā)現(xiàn)問題及時上報并登記。7） 經(jīng)物業(yè)部門確認后上崗。培訓后進行開卷測試，資料存入員工檔案。保安員軍體訓練保安員保安隊隔天進行，長期進行由保安隊選定軍體教練，安排非當值保安員參加。華邦保安公司簡介公司簡介：上海華邦保安服務有限公司是專門從事涉外寫字樓宇、各類企事業(yè)單位、社會團體、公共區(qū)域、各類大型活動場所提供安全服務的專業(yè)公司。就職培訓：依托保安培訓中心為基地，為入職員工進行應知應會培訓。督導制度：公司督導團隊對保安崗位職責的執(zhí)行進行監(jiān)督，確保落實和執(zhí)行以維護客戶利益為宗旨。華邦保安公司服務項目的業(yè)績表投標人名稱：上海華邦保安服務有限公司序號起止年份項目名稱服務內(nèi)容物業(yè)類型保安人數(shù)項目面積12013年12月上海元代水閘遺址博物館安全管理博物館131500平方22014年1月上海崧澤遺址博物館安全管理博物館3532014年11月上海天佑醫(yī)院安全管理三甲醫(yī)院585萬平方42015年1月上海東郊壹號安全管理高檔別墅2952015年4月吳淞炮臺灣濕地森林公園安全管理市級公園1862015年7月月浦公園安全管理公園1672015年8月上海淞滬抗戰(zhàn)紀念公園安全管理市級公園3282015年3月月浦鎮(zhèn)文化館安全管理文化67900平方92015年3月象嶼都城安全管理住宅44102015年5月美羅家園（金豐苑）安全管理住宅41112014年9月同進理想城安全管理商/住45122014年8月寶龍一方大廈安全管理商業(yè)樓宇2427萬平方132014年10月85度總部安全管理商業(yè)樓宇62000平方142015年12月中冶醫(yī)院安全管理醫(yī)療機構(gòu)36152015年12月金惠康復醫(yī)院安全管理醫(yī)療機構(gòu)12162015年11月淞南鎮(zhèn)政府安全管理政府辦公機構(gòu)12公司部分管理和服務區(qū)域的說明項目名稱：東郊壹號（落座浦東新區(qū)銀柳路58弄）東郊壹號，正對東郊國賓館。華邦保安公司項目負責人情況說明表姓名陳靜出生年月1972年12月22日文化程度本科畢業(yè)院校和專業(yè)中共中央黨校上海分校從事物業(yè)管理工作年限10年聯(lián)系方式13472546727執(zhí)業(yè)資格技術(shù)職稱二級保衛(wèi)師聘任時間2013年6月主要工作經(jīng)歷： 主要管理服務項目：商務樓、酒店公寓、別墅。替代項目負責人應滿足本項目管理服務的工作方案：確保隊員負責的履行保安職責，凝聚人心。糾正違章時，先敬禮，必須做到以禮待人。隊員儀容儀表規(guī)范管理措施1. 上班時間必須穿著統(tǒng)一、整潔的制服。8. 隊員頭發(fā)應保持整潔光鮮，頭發(fā)長度不得超過20毫米。2. 舉止儀表禮節(jié)要求1) 站立：站立時切忌前鞠后躬，一搖三晃，正確的站法是：挺胸、收腹、垂臂、平肩、重心落于兩腳，上、下一直線。3) 辱罵、毆打他人或者教唆他人實施暴力。及時通知失主領(lǐng)回。3. 處罰方式采?。嚎陬^警告、書面警告、罰款、辭退、開除等。10. 調(diào)查取證工作結(jié)束后必須將調(diào)查取證結(jié)果向公司總經(jīng)理匯報。保安員執(zhí)勤、考勤規(guī)定(一) 隊員執(zhí)勤規(guī)定1. 在規(guī)定的時間內(nèi)，準時上崗執(zhí)勤及下崗休息。行走時：腳步有力、步幅一致、速步均勻、肩膀平直等。9. 當值期間必須對執(zhí)勤責任區(qū)內(nèi)所發(fā)生的所有情況進行書面記錄。6. 隊員3天以下事假，必須提前一天填寫《申請單》由現(xiàn)場主管批準，并報備公司批準。2. 制定駐場各級保安人員的業(yè)務培訓計劃。10. 具體實施處置各類突發(fā)性事件的演練計劃。4. 負責每日保安值勤情況的匯總記錄。11. 負責保安人員的日常保安業(yè)務培訓。7. 理解、掌握各保安崗位的職責，在平時工作中進行貫徹執(zhí)行。4. 發(fā)現(xiàn)可疑人物必須加以詢問，阻止可疑人物進入責任區(qū)。10. 對責任區(qū)保安執(zhí)勤工作進行書面記錄。設(shè)立警戒范圍。避免矛盾發(fā)生，呼叫保安主管至現(xiàn)場協(xié)助工作。8. 發(fā)現(xiàn)較大火警時立即通知保安監(jiān)控中心，并組織、引導人員從消防安全通道疏散。3. 當發(fā)生故障時，及時通知工程維修人員維修并做好相關(guān)記錄。11. 消防報警主機顯示預警信號后，立即通知保安人員前往現(xiàn)場查看。4. 接班保安員與下班保安員在崗位上進行移交。3. 換崗保安員口頭交接此崗位的注意事項及相關(guān)保安事宜，接崗保安員將以上情況記錄于自己的《保安崗位記錄本》上，在以后的工作時段內(nèi)逐一進行落實。6. 換崗保安員至保安監(jiān)控中心將巡查結(jié)果登記在《巡查記錄表》上。保安主管將此表交辦公室存檔。5. 在警方未到達事發(fā)現(xiàn)場之前保安人員必須采取緊急安全措施，努力控制事態(tài)的發(fā)展。1. 保安員在值勤區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)刑事案件時，立即報告當班保安主管或經(jīng)理。利用現(xiàn)場電視監(jiān)控設(shè)備對現(xiàn)場情況進行錄像取證。3. 當班保安主管或經(jīng)理立即撥打“110”向警方報警。8. 保安公司總經(jīng)理根據(jù)警方的要求調(diào)配其他工作地點的保安人員趕赴事發(fā)現(xiàn)場協(xié)助警方工作。5. 任何一種處罰公司都將記錄在案，保安經(jīng)理、主管開具《違紀處罰單》并請保安員簽字認可。 保安公司督查組對保安員的違紀、查處1. 公司設(shè)立督查組，人事后勤部經(jīng)理兼任公司督查組組長， 公司其他部門的經(jīng)理或主管擔任組員。 基本方法 1．對違反保安員儀容、儀表、作風紀律情節(jié)輕微的，用口語、眼神或手勢示意指正；情節(jié)嚴重者將其帶到適當?shù)攸c進行批評教育并登記； 2．對違法違紀人員應立即制止，迅速上報，依法依規(guī)處理； 3．遇有精神失常、傷殘、醉酒者要先行照看，后迅速上報； 4．遇有保安員與外部人員發(fā)生糾紛時應迅速制止控制現(xiàn)場，防止事態(tài)擴大并迅速上報； 5．遇有外部人員反映情況應問清姓名、單位及聯(lián)絡(luò)方法。使公司人員、財產(chǎn)避免損失。獎勵分值：110分。9. 拾到特別貴重的物品并及時上交。2. 上崗值勤不按規(guī)定佩戴保安裝備。6. 警衛(wèi)室、衛(wèi)生包干區(qū)域不整潔、物品擺放凌亂、交接班記錄不完整。、睡覺。13. 對工作情況（包括巡邏）不作任何記錄或記錄內(nèi)容弄虛作假。17. 違法上班規(guī)定時間，無故遲到、早退、脫崗、離崗、竄崗。 1. 值勤期間工作態(tài)度粗暴，與客戶發(fā)生語言及肢體沖突，侮辱他人人格。 9. 值勤期間有飲酒、賭博行為的。對于違反紀律的行為，將予以糾錯、教育并按照員工手冊的《獎懲條例》查處。7． 嚴禁擅自動用客戶單位的車輛、設(shè)備、器材或其它設(shè)施。4． 上崗時,不準看書報、玩手機、上網(wǎng)、打游戲、收聽廣播、做與工作無關(guān)的事情。必須嚴格按照崗位操作規(guī)范操作，遵守各項操作規(guī)定和程序，不得擅自簡化操作或改變?nèi)魏我?guī)程，圓滿完成各項保安服務，使客戶滿意。二． 基本值勤要求1. 上崗執(zhí)勤時著裝整齊規(guī)范，姿態(tài)端正，攜帶好必須裝備，按時上崗。8. 發(fā)生緊急事件時能按程序迅速做出反應，及時處理和報告。l 班次: : 9:00~18:00 : 8:00~20:00/8:00~20:00l 隊員每日提前15分鐘到達現(xiàn)場，以便更換制服，參加班前會。早退：提前下班15分鐘以內(nèi)者為早退。5. 節(jié)假日期間不準調(diào)班。站姿端正，坐姿大方,兩手不插口袋,不倚門靠墻與人交談時，應站立，兩眼平視對方，顯得精神飽滿。5. 有問要答，但不能亂答。為了便于安全管理工作，結(jié)合本項目崗位的實際情況。四、不良分子前來滋事處理1. 保安人員不得與不良分子對打。六、.打劫被盜事件1. 發(fā)現(xiàn)可疑人物，應與現(xiàn)場經(jīng)理和警衛(wèi)人員聯(lián)系并安排人員監(jiān)視。3. 未經(jīng)授權(quán)的推銷及收購廢品的人員及車輛。若有車輛進入，保安核對車牌是否與停車卡一致；對于未攜帶停車卡的，應請車主出示行駛證、車主身份證，核對正確并登記由車主簽名后予以放行；臨時停車車輛須嚴格做好臨時的車牌登記，告知車主收費標準并發(fā)放臨時停車卡后予以放行。若該車有可疑跡象，值班員應通知所屬區(qū)域巡邏崗予以確認。第二條 火警事故的處置流程1. 發(fā)現(xiàn)火災應立即趕到失火現(xiàn)場查看，并注意兼顧周圍人員安全，通知現(xiàn)場經(jīng)理和安保負責人至火場。1. 發(fā)現(xiàn)有人攜帶物品離開時，保安首選確認攜帶的物品及攜帶人的身份，檢查是否有出門單。、更衣室或值班室；，持證上崗人員應提供相關(guān)證件復印件，此規(guī)定適用于后來替換的人員；、崗位職責及員工資料以供對方備案；，并負責維護以保證設(shè)備完好；，保證完成物業(yè)管理處交給的各項安全管理工作；，注意工作