【正文】 期員工用人部門不少于24小時(shí)正式接管項(xiàng)目前2天完成，以后凡新員工入職一周內(nèi) 正式接管項(xiàng)目前，各用人部門與項(xiàng)目方聯(lián)系，收集相關(guān)資料，編寫簡(jiǎn)易實(shí)用教材進(jìn)行培訓(xùn)。接管項(xiàng)目后一個(gè)月內(nèi)建立健全各項(xiàng)制度及工作程序，并完成相關(guān)培訓(xùn)。各部門建立《新入職員工培訓(xùn)記錄表》。培訓(xùn)后進(jìn)行抽查提問或書面測(cè)試，試用期滿進(jìn)行閉卷理論考試及實(shí)操考核。資料存入員工個(gè)人檔案。3崗位培訓(xùn)保安員上崗培訓(xùn)未有上崗證的保安員保安隊(duì)40小時(shí)保安員入職后3個(gè)月內(nèi)根據(jù)公安機(jī)關(guān)的要求及開班情況及時(shí)安排,考試合格由公安機(jī)關(guān)發(fā)證。保安員軍體訓(xùn)練保安員保安隊(duì)隔天進(jìn)行，長(zhǎng)期進(jìn)行由保安隊(duì)選定軍體教練，安排非當(dāng)值保安員參加。突發(fā)事件應(yīng)急處理（理論與現(xiàn)場(chǎng)演練結(jié)合）：1） 發(fā)生火警的應(yīng)急處理； 2） 治安事故的應(yīng)急處理；3） 自然災(zāi)害事故的應(yīng)急處理；保安員及各部門相關(guān)員工保安隊(duì)不少于16小時(shí)納入新項(xiàng)目接管前崗前培訓(xùn)，以后凡新員工試用期內(nèi)建立《員工培訓(xùn)簽到表》對(duì)每月培訓(xùn)完的理論內(nèi)容，進(jìn)行書面測(cè)試或抽查提問。根據(jù)月度培訓(xùn)計(jì)劃安排，實(shí)操培訓(xùn)內(nèi)容完成后，進(jìn)行實(shí)操考核。培訓(xùn)內(nèi)容也可根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)行實(shí)發(fā)案例隨機(jī)培訓(xùn)。消防理論與實(shí)操,1）消防基本常識(shí)；2）滅火器材的使用；3）消防設(shè)備的操作使用。全體員工保安隊(duì)8小時(shí)半年一次結(jié)合公司每年年中的業(yè)務(wù)大比武及年底的消防演練進(jìn)行。 法律法規(guī)：1）《物業(yè)管理?xiàng)l例》；2）《保安管理服務(wù)條例》；3）《消防法》；保安員保安隊(duì)2小時(shí)每季一次編入每周的班后學(xué)習(xí)。保安執(zhí)勤用品表序號(hào)品名單位數(shù)量圖樣備注1對(duì)講機(jī)臺(tái)5根據(jù)崗位配置，每崗1部2警棍根2保安室配置　3電筒個(gè)6保安室配置6熒光指揮棒只7門崗配置　7熒光背心件7門崗執(zhí)勤位配置　20雨靴雙3根據(jù)項(xiàng)目執(zhí)勤崗位人員配置21雨具套5根據(jù)項(xiàng)目執(zhí)勤崗位人員配置保安執(zhí)勤服裝特訓(xùn)服 定款服裝 項(xiàng)目使用管理表單員工名冊(cè)考勤表保安員履歷表培訓(xùn)記錄表會(huì)議記錄表保安服務(wù)評(píng)價(jià)表保安裝備臺(tái)賬鑰匙使用登記表車輛進(jìn)出登記表事件報(bào)告糾正措施報(bào)告物品移交清冊(cè)執(zhí)勤記錄本巡邏記錄表監(jiān)控中心值班記錄滅火器/栓檢查表7189。華邦保安公司簡(jiǎn)介公司簡(jiǎn)介：上海華邦保安服務(wù)有限公司是專門從事涉外寫字樓宇、各類企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、公共區(qū)域、各類大型活動(dòng)場(chǎng)所提供安全服務(wù)的專業(yè)公司。項(xiàng)目涉及為提供特種安全防范服務(wù)、企業(yè)安全體系的評(píng)估、現(xiàn)場(chǎng)保安管理、保安從業(yè)人員培訓(xùn)等。公司下設(shè)市場(chǎng)部、保安服務(wù)部、行政部、人力資源部、后勤裝備部、財(cái)務(wù)部等。公司擁有多位來自于不同地區(qū)的安全管理服務(wù)領(lǐng)域的專家，運(yùn)用先進(jìn)安全管理理念面向中國各類企業(yè)提供全方位安全管理專業(yè)服務(wù)。人力資源：根據(jù)客戶企業(yè)性質(zhì)不同提供最佳的人員構(gòu)成， 從公司人力資源庫收集挑選合適的人才資料。從退役軍人、高星級(jí)酒店、高檔物業(yè)中選拔人才。根據(jù)錄用標(biāo)準(zhǔn)對(duì)不同職位的人員進(jìn)行面試。對(duì)所有錄用人員進(jìn)行背景調(diào)查，確保公司保安隊(duì)伍人員的高素質(zhì)、高品質(zhì)。就職培訓(xùn)：依托保安培訓(xùn)中心為基地，為入職員工進(jìn)行應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)。連續(xù)培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)達(dá)50小時(shí)。培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行書面和實(shí)際操作考核。應(yīng)知部分考核分值在85分（合格率85℅）以下即為不合格，需重新培訓(xùn)；應(yīng)會(huì)部分通過現(xiàn)場(chǎng)崗位實(shí)際操作，考核分?jǐn)?shù)在85分（合格率100℅）以下即為不合格，需重新培訓(xùn)。公司聘請(qǐng)公安消防及業(yè)內(nèi)資深保安專業(yè)人士擔(dān)任培訓(xùn)師。崗位職責(zé)：針對(duì)不同企業(yè)性質(zhì)、不同客戶要求及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，制定保安崗位職責(zé)。對(duì)職責(zé)進(jìn)行評(píng)估，驗(yàn)證它的可操作性。每半年對(duì)職責(zé)進(jìn)行回顧，從實(shí)際工作出發(fā)符合現(xiàn)實(shí)的要求。督導(dǎo)制度：公司督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)對(duì)保安崗位職責(zé)的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督，確保落實(shí)和執(zhí)行以維護(hù)客戶利益為宗旨。公司每半年對(duì)所有項(xiàng)目進(jìn)行一次安全評(píng)估，評(píng)估報(bào)告交客戶備案。為客戶提出建設(shè)性的意見。公司評(píng)估之前各項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)各自分管區(qū)域進(jìn)行自評(píng)并交公司備案。獎(jiǎng)懲制度：每半年公司管理層將對(duì)每位員工進(jìn)行年度工作表現(xiàn)評(píng)估。評(píng)估結(jié)果直接影響員工的薪酬和職業(yè)發(fā)展，從而完善獎(jiǎng)懲機(jī)制。將公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念通過基層保安員輸送給客戶。 8189。華邦保安公司服務(wù)項(xiàng)目的業(yè)績(jī)表投標(biāo)人名稱：上海華邦保安服務(wù)有限公司序號(hào)起止年份項(xiàng)目名稱服務(wù)內(nèi)容物業(yè)類型保安人數(shù)項(xiàng)目面積12013年12月上海元代水閘遺址博物館安全管理博物館131500平方22014年1月上海崧澤遺址博物館安全管理博物館3532014年11月上海天佑醫(yī)院安全管理三甲醫(yī)院585萬平方42015年1月上海東郊壹號(hào)安全管理高檔別墅2952015年4月吳淞炮臺(tái)灣濕地森林公園安全管理市級(jí)公園1862015年7月月浦公園安全管理公園1672015年8月上海淞滬抗戰(zhàn)紀(jì)念公園安全管理市級(jí)公園3282015年3月月浦鎮(zhèn)文化館安全管理文化67900平方92015年3月象嶼都城安全管理住宅44102015年5月美羅家園（金豐苑）安全管理住宅41112014年9月同進(jìn)理想城安全管理商/住45122014年8月寶龍一方大廈安全管理商業(yè)樓宇2427萬平方132014年10月85度總部安全管理商業(yè)樓宇62000平方142015年12月中冶醫(yī)院安全管理醫(yī)療機(jī)構(gòu)36152015年12月金惠康復(fù)醫(yī)院安全管理醫(yī)療機(jī)構(gòu)12162015年11月淞南鎮(zhèn)政府安全管理政府辦公機(jī)構(gòu)12公司部分管理和服務(wù)區(qū)域的說明項(xiàng)目名稱：東郊壹號(hào)（落座浦東新區(qū)銀柳路58弄）東郊壹號(hào)，正對(duì)東郊國賓館。在售產(chǎn)品均以價(jià)值千萬甚至上億的獨(dú)棟別墅為主。東郊壹號(hào)整個(gè)小區(qū)由26幢6種歐陸建筑風(fēng)格、低容積率的高端獨(dú)棟別墅組成，每棟約占地3畝，共分兩期開發(fā)完成，一期19套，總建筑面積為10484平方米，二期7套，總建筑面積為8882平方米項(xiàng)目名稱：同進(jìn)理想城（普陀區(qū)金通路1118號(hào)）同進(jìn)理想城，由8棟9層LOFT酒店式公寓和專屬社區(qū)商業(yè)配套組成，總戶數(shù)1469戶，項(xiàng)目打造的是區(qū)別于傳統(tǒng)的別一種LOFT式“輕豪宅”專屬精英特區(qū)。項(xiàng)目名稱：吳淞炮臺(tái)灣濕地森林公園 （寶山區(qū)塘后路206號(hào)） 吳淞炮臺(tái)灣濕地森林公園，屬于上海市4A級(jí)景區(qū),5星級(jí)公園，是上海的海上門戶，集合觀光和教育基地雙重功能。項(xiàng)目名稱：崧澤遺址博物館（青浦區(qū)趙巷鎮(zhèn)崧澤村滬青平公路3993號(hào)）崧澤遺址博物館，總建筑面積3680平方米，被譽(yù)為“上海之源”，上海先民最早的生活足跡在此起步。博物館中展示了眾多“上海第一”?！吧虾５谝蝗恕薄ⅰ吧虾５谝坏尽钡鹊?。并入選《全國文物重點(diǎn)保護(hù)單位》、《“十二五”重點(diǎn)文化項(xiàng)目》9189。華邦保安公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人情況說明表姓名陳靜出生年月1972年12月22日文化程度本科畢業(yè)院校和專業(yè)中共中央黨校上海分校從事物業(yè)管理工作年限10年聯(lián)系方式13472546727執(zhí)業(yè)資格技術(shù)職稱二級(jí)保衛(wèi)師聘任時(shí)間2013年6月主要工作經(jīng)歷： 主要管理服務(wù)項(xiàng)目：商務(wù)樓、酒店公寓、別墅。主要工作特點(diǎn)：工作認(rèn)真、客戶意識(shí)較強(qiáng)、能承受一定工作壓力、具有團(tuán)隊(duì)合作精神主要工作成績(jī)：成功引導(dǎo)保安隊(duì)員與時(shí)俱進(jìn)，多次經(jīng)歷上級(jí)主管部門及警署人員檢查。無安全事故勝任本項(xiàng)目經(jīng)理的理由：對(duì)公司的忠誠度和敬業(yè)精神，以及對(duì)學(xué)校安全管理與服務(wù)內(nèi)涵的了解和運(yùn)用。本項(xiàng)目負(fù)責(zé)人管理思路和工作安排：始終貫徹和落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)監(jiān)督檢查。本項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每周現(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)間：45小時(shí)。更換項(xiàng)目經(jīng)理的方案更換項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的前提和客觀原因：聽取客戶的意見和反饋，聽取保安隊(duì)員的意見，抽查工作質(zhì)量。更換項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的原則：無法勝任當(dāng)前工作、頻繁受到客戶投訴。替代項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)達(dá)到的能力和資格：確?？蛻舴絾T工或第三方生命不受侵犯、確?？蛻舴交虻谌截?cái)產(chǎn)不受侵犯。替代項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)滿足本項(xiàng)目管理服務(wù)的工作方案：確保隊(duì)員負(fù)責(zé)的履行保安職責(zé)，凝聚人心。投標(biāo)方代表簽字： （加蓋公章）日期：2016年2月20日10189。華邦保安公司各項(xiàng)管理制度管理目標(biāo)：1. 我們的口號(hào)是：樹立良好高端服務(wù)形象，提供一個(gè)安全有序的舒適環(huán)境。2. 我們的目標(biāo)是：做到“多重安防”即點(diǎn)、線、面結(jié)合的方式，在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何情況下，通過我們每個(gè)崗位上的隊(duì)員（點(diǎn)）、整個(gè)管轄區(qū)的現(xiàn)場(chǎng)主管（面），在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間處理、絕不留后患，做到萬無一失，操作過程中一定快、準(zhǔn)、狠，并及時(shí)匯報(bào)給物業(yè)保安部領(lǐng)導(dǎo)。管理措施：1. 現(xiàn)場(chǎng)主管崗位1) 嚴(yán)格遵守公司和物業(yè)管理方的各項(xiàng)規(guī)章制度，文明辦公、禮貌待人，對(duì)日常性管理工作做到當(dāng)日發(fā)生，當(dāng)日處理完畢；2) 負(fù)責(zé)維護(hù)公司與物業(yè)管理方的信息暢通，做好轄區(qū)內(nèi)日常工作情況的及時(shí)匯報(bào)和溝通。3) 團(tuán)結(jié)、關(guān)心隊(duì)員，做好隊(duì)員的思想教育工作和生活管理工作；4) 認(rèn)真做好全隊(duì)的勤務(wù)工作，負(fù)責(zé)召集隊(duì)員組織每周班務(wù)會(huì)，傳達(dá)公司有關(guān)工作安排、制度。收集并掌握隊(duì)員工作情況和意見，提出工作要求、并安排布置工作，且做好有關(guān)的文字記錄；5) 每月報(bào)上月考勤表和下月的排班表、工作計(jì)劃、訓(xùn)練計(jì)劃等；6) 接到事故報(bào)告時(shí)，應(yīng)果斷采取措施，控制事態(tài)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)報(bào)告通知管理方及公司主管領(lǐng)導(dǎo)，并積極配合做好調(diào)查及其它工作；7) 督促檢查各崗位執(zhí)勤情況，糾正違紀(jì)；8) 每周利用業(yè)余時(shí)間組織全隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)、技能訓(xùn)練，不斷提高保安隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，保持內(nèi)務(wù)衛(wèi)生整潔；9) 以身作則，嚴(yán)以律己，尊重、服從領(lǐng)導(dǎo)，積極帶頭完成各項(xiàng)任務(wù)。2. 保安隊(duì)員崗位1) 隊(duì)員上崗必須穿制服，配戴裝備，嚴(yán)整潔儀容。糾正違章時(shí)，先敬禮，必須做到以禮待人。2) 作風(fēng)正派，遵紀(jì)守法，堅(jiān)守崗位，提高警惕，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要及時(shí)上報(bào)。3) 值班隊(duì)員要認(rèn)真做好車輛進(jìn)出停放秩序管理，防火防盜、防搶劫工作，認(rèn)真檢查設(shè)施、設(shè)備，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)報(bào)告主管部門領(lǐng)導(dǎo)，確保轄區(qū)的安全。4) 執(zhí)勤過程中要勤巡查，要有敏銳的目光，注意發(fā)現(xiàn)違規(guī)車輛，可疑人、事、物，預(yù)防案件、事故的發(fā)生，力爭(zhēng)做到萬無一失。5) 愛護(hù)設(shè)施設(shè)備、財(cái)物不得隨便亂用。6) ,并做好詳細(xì)的書面記錄。7) 遇到緊急、突發(fā)性重大事情，要及時(shí)向上級(jí)主管請(qǐng)示報(bào)告。8) 嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，按時(shí)、按規(guī)定交接班。隊(duì)員儀容儀表規(guī)范管理措施1. 上班時(shí)間必須穿著統(tǒng)一、整潔的制服。紐扣要全部扣好，不允許敞開外衣、卷起褲腳、衣袖，領(lǐng)帶必須結(jié)正，武裝帶扎緊。2. 制服外衣衣袖、衣領(lǐng)、制服襯衣領(lǐng)口處，不得顯露個(gè)人衣服，制服外不得顯露個(gè)人物品，如紀(jì)念章、鎖匙扣等，服裝衣袋不得裝過大過厚物品，袋內(nèi)物品不外露。3. 鞋襪穿戴整潔，鞋帶系好，不允許打赤腳或穿鞋不穿襪。4. 非特殊情況不允許穿背心、短褲、拖鞋。5. 上班統(tǒng)一佩帶工作牌，工作牌應(yīng)端正佩帶在左胸襟處。6. 非當(dāng)值班時(shí)間，除因公或經(jīng)批準(zhǔn)外，不準(zhǔn)穿著或攜帶制服離開轄區(qū)。7. 隊(duì)員上崗時(shí)舉止應(yīng)文明、大方。8. 隊(duì)員頭發(fā)應(yīng)保持整潔光鮮，頭發(fā)長(zhǎng)度不得超過20毫米。9. 隊(duì)員應(yīng)經(jīng)常洗澡防汗臭，勤換衣服。衣服因工作弄濕、弄臟后應(yīng)及時(shí)換洗。10. 隊(duì)員上崗前不允許吃有異味的食品，保持口腔清潔，口氣清新。11. 隊(duì)員上崗時(shí)應(yīng)確保精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東歪西倒、前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?，不?zhǔn)在執(zhí)勤時(shí)吸煙、吃零食。12. 隊(duì)員在當(dāng)值期間，不得哼歌曲、吹口哨、跺腳，不得隨地吐痰、亂丟雜物。13. 隊(duì)員應(yīng)注意檢查和保持儀表，但不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣服；14. 隊(duì)員不得紋身，不得佩戴除手表、結(jié)婚戒指外的其它飾物。隊(duì)員日常規(guī)范用語1. 基本禮貌用語10個(gè)字：您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見。2. 舉止儀表禮節(jié)要求1) 站立：站立時(shí)切忌前鞠后躬，一搖三晃，正確的站法是：挺胸、收腹、垂臂、平肩、重心落于兩腳，上、下一直線。2) 走時(shí)要精神飽滿，步幅均勻適中，兩臂前后擺動(dòng)，協(xié)調(diào)自如，切忌在公共場(chǎng)所左顧右盼，兩手插袋，大步奔跑或從客人中間通過，如地方狹小，不得不從中間穿過，應(yīng)先對(duì)客人說：“對(duì)不起” ，然后輕步從后面穿過，并注意不要擋住客人道路。隊(duì)員的權(quán)限范圍1. 在當(dāng)值期間，對(duì)發(fā)現(xiàn)可疑之人員，有權(quán)通知或送交公安機(jī)關(guān)處理，但無實(shí)施拘留、關(guān)押、審訊、搜身、沒收財(cái)產(chǎn)和罰款之權(quán)力；2. 對(duì)發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的刑事案件或治安案件，有保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、維護(hù)秩序以及提供情況，但無勘察現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)力；3. 對(duì)于可疑人員、車輛及其所攜帶的物品，按照規(guī)定進(jìn)行檢查；4. 在當(dāng)值中，如遇可疑人員暴力襲擊，可采取最低限度保護(hù)自已；5. 對(duì)違反《治安管理處罰條例》的人，有權(quán)勸阻、制止和批評(píng)教育，但無處罰權(quán)利。隊(duì)員守則1. 隊(duì)員要努力學(xué)習(xí)政治理論、科學(xué)文化知識(shí)，不斷提高 政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，樹立從事保安工作的光榮感、責(zé)任感，增強(qiáng)事業(yè)心，做一個(gè)有理想、有道德、有紀(jì)律、有文化的保安人員。2. 隊(duì)員必須堅(jiān)持公司“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、確保安全、開拓創(chuàng)新、誠信第一”服務(wù)宗旨，嚴(yán)格履行自己的