【正文】 期員工用人部門不少于24小時正式接管項目前2天完成，以后凡新員工入職一周內(nèi) 正式接管項目前，各用人部門與項目方聯(lián)系，收集相關(guān)資料，編寫簡易實用教材進行培訓(xùn)。接管項目后一個月內(nèi)建立健全各項制度及工作程序，并完成相關(guān)培訓(xùn)。各部門建立《新入職員工培訓(xùn)記錄表》。培訓(xùn)后進行抽查提問或書面測試，試用期滿進行閉卷理論考試及實操考核。資料存入員工個人檔案。3崗位培訓(xùn)保安員上崗培訓(xùn)未有上崗證的保安員保安隊40小時保安員入職后3個月內(nèi)根據(jù)公安機關(guān)的要求及開班情況及時安排,考試合格由公安機關(guān)發(fā)證。保安員軍體訓(xùn)練保安員保安隊隔天進行，長期進行由保安隊選定軍體教練，安排非當值保安員參加。突發(fā)事件應(yīng)急處理（理論與現(xiàn)場演練結(jié)合）：1） 發(fā)生火警的應(yīng)急處理； 2） 治安事故的應(yīng)急處理；3） 自然災(zāi)害事故的應(yīng)急處理；保安員及各部門相關(guān)員工保安隊不少于16小時納入新項目接管前崗前培訓(xùn)，以后凡新員工試用期內(nèi)建立《員工培訓(xùn)簽到表》對每月培訓(xùn)完的理論內(nèi)容，進行書面測試或抽查提問。根據(jù)月度培訓(xùn)計劃安排，實操培訓(xùn)內(nèi)容完成后，進行實操考核。培訓(xùn)內(nèi)容也可根據(jù)實際情況，進行實發(fā)案例隨機培訓(xùn)。消防理論與實操,1）消防基本常識；2）滅火器材的使用；3）消防設(shè)備的操作使用。全體員工保安隊8小時半年一次結(jié)合公司每年年中的業(yè)務(wù)大比武及年底的消防演練進行。 法律法規(guī)：1）《物業(yè)管理條例》；2）《保安管理服務(wù)條例》；3）《消防法》；保安員保安隊2小時每季一次編入每周的班后學(xué)習。保安執(zhí)勤用品表序號品名單位數(shù)量圖樣備注1對講機臺5根據(jù)崗位配置，每崗1部2警棍根2保安室配置　3電筒個6保安室配置6熒光指揮棒只7門崗配置　7熒光背心件7門崗執(zhí)勤位配置　20雨靴雙3根據(jù)項目執(zhí)勤崗位人員配置21雨具套5根據(jù)項目執(zhí)勤崗位人員配置保安執(zhí)勤服裝特訓(xùn)服 定款服裝 項目使用管理表單員工名冊考勤表保安員履歷表培訓(xùn)記錄表會議記錄表保安服務(wù)評價表保安裝備臺賬鑰匙使用登記表車輛進出登記表事件報告糾正措施報告物品移交清冊執(zhí)勤記錄本巡邏記錄表監(jiān)控中心值班記錄滅火器/栓檢查表7189。華邦保安公司簡介公司簡介：上海華邦保安服務(wù)有限公司是專門從事涉外寫字樓宇、各類企事業(yè)單位、社會團體、公共區(qū)域、各類大型活動場所提供安全服務(wù)的專業(yè)公司。項目涉及為提供特種安全防范服務(wù)、企業(yè)安全體系的評估、現(xiàn)場保安管理、保安從業(yè)人員培訓(xùn)等。公司下設(shè)市場部、保安服務(wù)部、行政部、人力資源部、后勤裝備部、財務(wù)部等。公司擁有多位來自于不同地區(qū)的安全管理服務(wù)領(lǐng)域的專家，運用先進安全管理理念面向中國各類企業(yè)提供全方位安全管理專業(yè)服務(wù)。人力資源：根據(jù)客戶企業(yè)性質(zhì)不同提供最佳的人員構(gòu)成， 從公司人力資源庫收集挑選合適的人才資料。從退役軍人、高星級酒店、高檔物業(yè)中選拔人才。根據(jù)錄用標準對不同職位的人員進行面試。對所有錄用人員進行背景調(diào)查，確保公司保安隊伍人員的高素質(zhì)、高品質(zhì)。就職培訓(xùn)：依托保安培訓(xùn)中心為基地，為入職員工進行應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)。連續(xù)培訓(xùn)時間長達50小時。培訓(xùn)結(jié)束后進行書面和實際操作考核。應(yīng)知部分考核分值在85分（合格率85℅）以下即為不合格，需重新培訓(xùn)；應(yīng)會部分通過現(xiàn)場崗位實際操作，考核分數(shù)在85分（合格率100℅）以下即為不合格，需重新培訓(xùn)。公司聘請公安消防及業(yè)內(nèi)資深保安專業(yè)人士擔任培訓(xùn)師。崗位職責：針對不同企業(yè)性質(zhì)、不同客戶要求及現(xiàn)場實際情況，制定保安崗位職責。對職責進行評估，驗證它的可操作性。每半年對職責進行回顧，從實際工作出發(fā)符合現(xiàn)實的要求。督導(dǎo)制度：公司督導(dǎo)團隊對保安崗位職責的執(zhí)行進行監(jiān)督，確保落實和執(zhí)行以維護客戶利益為宗旨。公司每半年對所有項目進行一次安全評估，評估報告交客戶備案。為客戶提出建設(shè)性的意見。公司評估之前各項目經(jīng)理對各自分管區(qū)域進行自評并交公司備案。獎懲制度：每半年公司管理層將對每位員工進行年度工作表現(xiàn)評估。評估結(jié)果直接影響員工的薪酬和職業(yè)發(fā)展，從而完善獎懲機制。將公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念通過基層保安員輸送給客戶。 8189。華邦保安公司服務(wù)項目的業(yè)績表投標人名稱：上海華邦保安服務(wù)有限公司序號起止年份項目名稱服務(wù)內(nèi)容物業(yè)類型保安人數(shù)項目面積12013年12月上海元代水閘遺址博物館安全管理博物館131500平方22014年1月上海崧澤遺址博物館安全管理博物館3532014年11月上海天佑醫(yī)院安全管理三甲醫(yī)院585萬平方42015年1月上海東郊壹號安全管理高檔別墅2952015年4月吳淞炮臺灣濕地森林公園安全管理市級公園1862015年7月月浦公園安全管理公園1672015年8月上海淞滬抗戰(zhàn)紀念公園安全管理市級公園3282015年3月月浦鎮(zhèn)文化館安全管理文化67900平方92015年3月象嶼都城安全管理住宅44102015年5月美羅家園（金豐苑）安全管理住宅41112014年9月同進理想城安全管理商/住45122014年8月寶龍一方大廈安全管理商業(yè)樓宇2427萬平方132014年10月85度總部安全管理商業(yè)樓宇62000平方142015年12月中冶醫(yī)院安全管理醫(yī)療機構(gòu)36152015年12月金惠康復(fù)醫(yī)院安全管理醫(yī)療機構(gòu)12162015年11月淞南鎮(zhèn)政府安全管理政府辦公機構(gòu)12公司部分管理和服務(wù)區(qū)域的說明項目名稱：東郊壹號（落座浦東新區(qū)銀柳路58弄）東郊壹號，正對東郊國賓館。在售產(chǎn)品均以價值千萬甚至上億的獨棟別墅為主。東郊壹號整個小區(qū)由26幢6種歐陸建筑風格、低容積率的高端獨棟別墅組成，每棟約占地3畝，共分兩期開發(fā)完成，一期19套，總建筑面積為10484平方米，二期7套，總建筑面積為8882平方米項目名稱：同進理想城（普陀區(qū)金通路1118號）同進理想城，由8棟9層LOFT酒店式公寓和專屬社區(qū)商業(yè)配套組成，總戶數(shù)1469戶，項目打造的是區(qū)別于傳統(tǒng)的別一種LOFT式“輕豪宅”專屬精英特區(qū)。項目名稱：吳淞炮臺灣濕地森林公園 （寶山區(qū)塘后路206號） 吳淞炮臺灣濕地森林公園，屬于上海市4A級景區(qū),5星級公園，是上海的海上門戶，集合觀光和教育基地雙重功能。項目名稱：崧澤遺址博物館（青浦區(qū)趙巷鎮(zhèn)崧澤村滬青平公路3993號）崧澤遺址博物館，總建筑面積3680平方米，被譽為“上海之源”，上海先民最早的生活足跡在此起步。博物館中展示了眾多“上海第一”?！吧虾５谝蝗恕?、“上海第一稻”等等。并入選《全國文物重點保護單位》、《“十二五”重點文化項目》9189。華邦保安公司項目負責人情況說明表姓名陳靜出生年月1972年12月22日文化程度本科畢業(yè)院校和專業(yè)中共中央黨校上海分校從事物業(yè)管理工作年限10年聯(lián)系方式13472546727執(zhí)業(yè)資格技術(shù)職稱二級保衛(wèi)師聘任時間2013年6月主要工作經(jīng)歷： 主要管理服務(wù)項目：商務(wù)樓、酒店公寓、別墅。主要工作特點：工作認真、客戶意識較強、能承受一定工作壓力、具有團隊合作精神主要工作成績：成功引導(dǎo)保安隊員與時俱進，多次經(jīng)歷上級主管部門及警署人員檢查。無安全事故勝任本項目經(jīng)理的理由：對公司的忠誠度和敬業(yè)精神，以及對學(xué)校安全管理與服務(wù)內(nèi)涵的了解和運用。本項目負責人管理思路和工作安排：始終貫徹和落實“安全第一、預(yù)防為主”的方針，加強監(jiān)督檢查。本項目負責人每周現(xiàn)場工作時間：45小時。更換項目經(jīng)理的方案更換項目負責人的前提和客觀原因：聽取客戶的意見和反饋，聽取保安隊員的意見，抽查工作質(zhì)量。更換項目負責人的原則：無法勝任當前工作、頻繁受到客戶投訴。替代項目負責人應(yīng)達到的能力和資格：確保客戶方員工或第三方生命不受侵犯、確?？蛻舴交虻谌截敭a(chǎn)不受侵犯。替代項目負責人應(yīng)滿足本項目管理服務(wù)的工作方案：確保隊員負責的履行保安職責，凝聚人心。投標方代表簽字： （加蓋公章）日期：2016年2月20日10189。華邦保安公司各項管理制度管理目標：1. 我們的口號是：樹立良好高端服務(wù)形象，提供一個安全有序的舒適環(huán)境。2. 我們的目標是：做到“多重安防”即點、線、面結(jié)合的方式，在任何時間、任何地點、任何情況下，通過我們每個崗位上的隊員（點）、整個管轄區(qū)的現(xiàn)場主管（面），在第一時間發(fā)現(xiàn)、第一時間處理、絕不留后患，做到萬無一失，操作過程中一定快、準、狠，并及時匯報給物業(yè)保安部領(lǐng)導(dǎo)。管理措施：1. 現(xiàn)場主管崗位1) 嚴格遵守公司和物業(yè)管理方的各項規(guī)章制度，文明辦公、禮貌待人，對日常性管理工作做到當日發(fā)生，當日處理完畢；2) 負責維護公司與物業(yè)管理方的信息暢通，做好轄區(qū)內(nèi)日常工作情況的及時匯報和溝通。3) 團結(jié)、關(guān)心隊員，做好隊員的思想教育工作和生活管理工作；4) 認真做好全隊的勤務(wù)工作，負責召集隊員組織每周班務(wù)會，傳達公司有關(guān)工作安排、制度。收集并掌握隊員工作情況和意見，提出工作要求、并安排布置工作，且做好有關(guān)的文字記錄；5) 每月報上月考勤表和下月的排班表、工作計劃、訓(xùn)練計劃等；6) 接到事故報告時，應(yīng)果斷采取措施，控制事態(tài)，保護現(xiàn)場，及時報告通知管理方及公司主管領(lǐng)導(dǎo)，并積極配合做好調(diào)查及其它工作；7) 督促檢查各崗位執(zhí)勤情況，糾正違紀；8) 每周利用業(yè)余時間組織全隊進行業(yè)務(wù)、技能訓(xùn)練，不斷提高保安隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，保持內(nèi)務(wù)衛(wèi)生整潔；9) 以身作則，嚴以律己，尊重、服從領(lǐng)導(dǎo)，積極帶頭完成各項任務(wù)。2. 保安隊員崗位1) 隊員上崗必須穿制服，配戴裝備，嚴整潔儀容。糾正違章時，先敬禮，必須做到以禮待人。2) 作風正派，遵紀守法，堅守崗位，提高警惕，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要及時上報。3) 值班隊員要認真做好車輛進出停放秩序管理，防火防盜、防搶劫工作，認真檢查設(shè)施、設(shè)備，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時報告主管部門領(lǐng)導(dǎo)，確保轄區(qū)的安全。4) 執(zhí)勤過程中要勤巡查，要有敏銳的目光，注意發(fā)現(xiàn)違規(guī)車輛，可疑人、事、物，預(yù)防案件、事故的發(fā)生，力爭做到萬無一失。5) 愛護設(shè)施設(shè)備、財物不得隨便亂用。6) ,并做好詳細的書面記錄。7) 遇到緊急、突發(fā)性重大事情，要及時向上級主管請示報告。8) 嚴格執(zhí)行交接班制度，按時、按規(guī)定交接班。隊員儀容儀表規(guī)范管理措施1. 上班時間必須穿著統(tǒng)一、整潔的制服。紐扣要全部扣好，不允許敞開外衣、卷起褲腳、衣袖，領(lǐng)帶必須結(jié)正，武裝帶扎緊。2. 制服外衣衣袖、衣領(lǐng)、制服襯衣領(lǐng)口處，不得顯露個人衣服，制服外不得顯露個人物品，如紀念章、鎖匙扣等，服裝衣袋不得裝過大過厚物品，袋內(nèi)物品不外露。3. 鞋襪穿戴整潔，鞋帶系好，不允許打赤腳或穿鞋不穿襪。4. 非特殊情況不允許穿背心、短褲、拖鞋。5. 上班統(tǒng)一佩帶工作牌，工作牌應(yīng)端正佩帶在左胸襟處。6. 非當值班時間，除因公或經(jīng)批準外，不準穿著或攜帶制服離開轄區(qū)。7. 隊員上崗時舉止應(yīng)文明、大方。8. 隊員頭發(fā)應(yīng)保持整潔光鮮，頭發(fā)長度不得超過20毫米。9. 隊員應(yīng)經(jīng)常洗澡防汗臭，勤換衣服。衣服因工作弄濕、弄臟后應(yīng)及時換洗。10. 隊員上崗前不允許吃有異味的食品，保持口腔清潔，口氣清新。11. 隊員上崗時應(yīng)確保精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東歪西倒、前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?，不準在?zhí)勤時吸煙、吃零食。12. 隊員在當值期間，不得哼歌曲、吹口哨、跺腳，不得隨地吐痰、亂丟雜物。13. 隊員應(yīng)注意檢查和保持儀表，但不得當眾整理個人衣服；14. 隊員不得紋身，不得佩戴除手表、結(jié)婚戒指外的其它飾物。隊員日常規(guī)范用語1. 基本禮貌用語10個字：您好、請、謝謝、對不起、再見。2. 舉止儀表禮節(jié)要求1) 站立：站立時切忌前鞠后躬，一搖三晃，正確的站法是：挺胸、收腹、垂臂、平肩、重心落于兩腳，上、下一直線。2) 走時要精神飽滿，步幅均勻適中，兩臂前后擺動，協(xié)調(diào)自如，切忌在公共場所左顧右盼，兩手插袋，大步奔跑或從客人中間通過，如地方狹小，不得不從中間穿過，應(yīng)先對客人說：“對不起” ，然后輕步從后面穿過，并注意不要擋住客人道路。隊員的權(quán)限范圍1. 在當值期間，對發(fā)現(xiàn)可疑之人員，有權(quán)通知或送交公安機關(guān)處理，但無實施拘留、關(guān)押、審訊、搜身、沒收財產(chǎn)和罰款之權(quán)力；2. 對發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的刑事案件或治安案件，有保護現(xiàn)場、維護秩序以及提供情況，但無勘察現(xiàn)場的權(quán)力；3. 對于可疑人員、車輛及其所攜帶的物品，按照規(guī)定進行檢查；4. 在當值中，如遇可疑人員暴力襲擊，可采取最低限度保護自已；5. 對違反《治安管理處罰條例》的人，有權(quán)勸阻、制止和批評教育，但無處罰權(quán)利。隊員守則1. 隊員要努力學(xué)習政治理論、科學(xué)文化知識，不斷提高 政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，樹立從事保安工作的光榮感、責任感，增強事業(yè)心，做一個有理想、有道德、有紀律、有文化的保安人員。2. 隊員必須堅持公司“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、確保安全、開拓創(chuàng)新、誠信第一”服務(wù)宗旨，嚴格履行自己的