【正文】 二、萬柏林區(qū)中心醫(yī)院基本物業(yè)保潔服務(wù)費測算醫(yī)院服務(wù)管理費用測算表序號費用支出項目金額（元/月）備注1人員工資51880人員安排及工資標準見附表附表22福利（含服裝、保險等）4200平均100元/人用戶隨報隨修由工程技術(shù)部負責維修上、下水通暢，無滲漏第五部分物業(yè)管理綜合服務(wù)費測算要點：★ 以收定支★ 陽光財務(wù)★ 取之用民，用之于民★ 享用、受益與承擔★ 以豐補欠，反晡物業(yè)第一章 前期物業(yè)管理服務(wù)成本測算一、物業(yè)管理收費標準和依據(jù)（一）政策法規(guī)與市場物價依據(jù)太原市政府有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)和文件；甲方所提供的項目原始數(shù)據(jù)；（若實際情況與其有較大差異，雙方應(yīng)予以協(xié)商，再作相應(yīng)調(diào)整）根據(jù)物業(yè)項目分析所設(shè)定的服務(wù)標準、相應(yīng)的人員配置和物資裝備計劃；太原市現(xiàn)有物價、工資水平及相關(guān)的市場行情、同類物業(yè)水平的綜合預(yù)計。4公共通道門廳樓梯間(1)公用地面的維修改造；(2)公共信道、門廳的墻、天棚維護；(3)樓間墻面、扶手、踏步的維護。 房屋本體共用部位日常維修養(yǎng)護計劃及實施方案表2序號項目維修類別日常維修計劃方案標準實施效果１房屋承重結(jié)構(gòu)部位(1)局部受損；(2)施工質(zhì)量原因造成的結(jié)構(gòu)問題。工程部門專業(yè)維修工實施。３園林綠地綠地、花草、樹木每周檢查一遍發(fā)現(xiàn)問題及時維修。保養(yǎng)主要內(nèi)容：鍋爐燃燒室清理，燃燒頭保養(yǎng)清理，煙管，煙道，風機，水泵大修，控制系統(tǒng)保養(yǎng)等。鍋爐操作人員必須有上崗證。并填寫中央空調(diào)月度保養(yǎng)記錄。電梯電梯采取外包的方式承包給專業(yè)電梯公司負責日常維護與保養(yǎng)。弱電系統(tǒng)操作人員受過專業(yè)培訓，持證上崗；工作時認真負責，精神集中，對異常情況能及時識別；發(fā)現(xiàn)異常，及時處理；有切實可行的維修保養(yǎng)計劃；保養(yǎng)檢修及時；對相關(guān)設(shè)備、設(shè)施定期進行調(diào)試，使系統(tǒng)處于最佳工作狀態(tài)；工作、維修、養(yǎng)護有記錄，特殊系統(tǒng)、設(shè)備的進入經(jīng)過授權(quán)，密碼有有效保護；分系統(tǒng)定時檢查和記錄各部分、各監(jiān)控點的工作及運行狀態(tài)，定期對各類信息、數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，形成日、月報表。具體節(jié)能方法需根據(jù)現(xiàn)場實際和安排成立專題小組研究及監(jiān)管，由物業(yè)公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)，監(jiān)督日常運作，制定每月工作進度表，確保指定的工作如期完成。我們將以建設(shè)部、太原市有關(guān)物業(yè)維修養(yǎng)護的相關(guān)法規(guī)、專業(yè)標準、技術(shù)規(guī)范以及恒同吉物業(yè)保潔質(zhì)量保證體系中的相關(guān)操作規(guī)程作為依據(jù)，做好萬柏林區(qū)中心醫(yī)院的物業(yè)維修養(yǎng)護工作。對待非正常人管理要態(tài)度好、細心、有同情感、包容心，決不允許有暴力、侮辱、藐視、輕率等情況發(fā)生。當保安員不能處理此事時，要最快的速度報告上級領(lǐng)導部門，部門主管接到情況后迅速趕到現(xiàn)場，禮貌的勸說患者通過正常渠道解決問題，不能有過激的行為影響醫(yī)院工作，或者進入房間談判。組織、疏散圍觀及受到驚嚇的人群，做好安撫工作。醫(yī)生確認亡者身份，出具相應(yīng)的證明。如果轎廂門處于半開閉狀態(tài)，電梯管理員應(yīng)設(shè)法將轎廂門完全關(guān)閉；2. 進入機房切斷電梯電源；拆除電動機尾軸罩蓋，安上旋柄座及旋柄；援救人3. 員之一把旋柄，另一援救人員手持釋放桿，輕輕撬開制動器,用轎廂自重向正方向移動；為了避免轎廂移動太快發(fā)生危險，操作時應(yīng)一撬一放使轎廂逐步移動，直至最接近廳門()為止，確認剎車制動無誤,放開盤車手輪；4. 根據(jù)指層燈、PC顯示、選層器橫桿或打開廳門觀察判斷轎廂所在位置；5. (高于或低于)位置時的救援；6. 用專用廳門鑰匙開啟廳門，在轎頂用人力開啟轎廂門；7. 協(xié)助乘客離開轎廂；8. 重新關(guān)好廳門；9. 遇有其他復(fù)雜情況，應(yīng)請求電梯公司幫助救援；10. 困人救援工作完畢后，電梯管理員應(yīng)將情況完整、規(guī)范地記錄在《電梯運行日記》內(nèi)。4. 該責任區(qū)清潔員全力協(xié)助維修工處理；5. 將從污水井、管、池中撈起的污垢、雜草直接裝進垃圾車,避免造成第二次污染；6. 疏通后,清潔員迅速打掃地面被污染處,并清潔地面到目視無污物。 技術(shù)保障組： 確保醫(yī)院各類設(shè)備設(shè)施的安全。過程中切記安全撤退的要點（辯清方向，不要驚慌，有序撤退，有濃煙的情況要采用半蹲步或低姿匍俯前進，防止吸入濃煙窒息中毒）警戒組由保安班長擔任，帶領(lǐng)本組人員做好外圍警戒工作，協(xié)助消防隊開展工作。 滅火后，當值主管安排人員留守火警現(xiàn)場，等待公司調(diào)查。（3）管理的協(xié)調(diào)。其基本點有四方面：一是醫(yī)院建立服務(wù)協(xié)調(diào)監(jiān)督委員會，由行政（后勤）副院長、總務(wù)科長等相關(guān)人員組成，統(tǒng)一負責與企業(yè)的協(xié)調(diào)和服務(wù)監(jiān)督，避免企業(yè)多頭應(yīng)付，無所適從。制度化管理在恒同吉物業(yè)服務(wù)形成的機制體系中，起核心和發(fā)揮明顯效應(yīng)的管理模式主要是“三化、四定、五制”。1) 每天全面清掃為2次，全面拖抹及消毒為3次；其余時間作巡回保潔，及按醫(yī)務(wù)人員的要求及時消毒；2) 各類臨床醫(yī)務(wù)辦公室、配藥室、儲存室、值班室、休息室、候診室等半污染區(qū)室每天全面清潔及消毒為2次，其余時間作巡回保潔，及按醫(yī)務(wù)人員的要求及時消毒；3) 各類臨床病區(qū)、監(jiān)護室、手術(shù)室、注射室、治療室、診室等污染區(qū)室每天全面清潔、消毒為3次，其余時間作巡回保潔，及按醫(yī)務(wù)人員的要求及時清潔、消毒；4) 臨床科室附設(shè)各類治療車、器械、機械、消毒燈具及醫(yī)療設(shè)備及工具每天全面清潔、消毒為2次，其余時間按醫(yī)務(wù)人員的要求進行清潔及消毒；5) 臨床使用的醫(yī)用毛巾、拖鞋、便盤等，按醫(yī)務(wù)人員的要求及時清洗及按規(guī)范消毒；6) 臨床區(qū)域內(nèi)的臺、椅、凳、病床、床頭柜每天全面清抹及消毒為2次，其余時間按醫(yī)務(wù)人員的要求進行清潔及消毒。質(zhì)量標準：1) 地面保持干凈、整潔，非雨季、雨天時保持干爽；2) 地面雜物及時清理；3) 地面有血、污液時及時清洗并按消毒規(guī)范進行消毒處理；4) 垃圾箱內(nèi)垃圾滿則清倒，周圍無不雅異味，消毒規(guī)范；5) 明渠保持暢通；6) 地面及附設(shè)物無明顯青苔、雜草；7) 各類標識、墻壁有不當廣告、張貼物時要及時清理并不留明顯污痕；8) 清掃、清洗地面及公共附設(shè)物時不過分揚塵、無過分噪聲。垃圾收集、清理垃圾分類收集，及時清理，防止污染擴散。公共衛(wèi)生間地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮；天花、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)；目視墻壁干凈，便池便器潔凈無黃漬；室內(nèi)無異味臭味。傳染科病房基本要求同普通病房，物體表面菌落計數(shù)≤15cfu/M3；不得檢出致病微生物。醫(yī)護辦公室、檢查室、化驗室、值班室、處置室、更衣室室內(nèi)整潔有序；地面無灰塵、無雜物，墻面無蛛網(wǎng)。門診診室、檢查室、留觀室、實驗室、搶救室室內(nèi)整潔，墻壁無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，墻裙踢腳線無污跡；地面干凈、無雜的；窗戶明亮；痰盂清潔，外表無痰跡；垃圾桶外表無污跡，垃圾無外溢。即路面凈、路沿凈、人行道凈、樹坑墻根凈、雨水口凈；并做到果皮桶、垃圾箱外表無明顯污跡，無垃圾粘附物，人工草坪無紙屑，院內(nèi)無雜草。（2）保潔人員區(qū)域及工作時間安排表表1保潔人員配置保潔區(qū)域（崗位）人數(shù)備注地下室1人包括地下室2兩層大院及醫(yī)療垃圾收集1人一層3人急診大廳、放射科、收費及掛號大廳二層2人血庫、內(nèi)科、外科、病理、化驗三層3人辦公室、婦產(chǎn)科、B超室四層2人手術(shù)室五層2人ICU病區(qū)（并協(xié)助手術(shù)室員工）6—12層14人住院部（2人/層）玻璃清潔2人保潔主管1人負責醫(yī)院保潔服務(wù)的統(tǒng)籌管理合計31人其中含保潔小組長2人（3）環(huán)境衛(wèi)生管理措施醫(yī)院的環(huán)境對醫(yī)院有重要影響。（4）非機動車管理管理方案對于非機動車，服務(wù)關(guān)林中心將設(shè)專人進行管理，為進入管理區(qū)域內(nèi)的非機動車輛提供指定區(qū)域有序停放的服務(wù)，避免非機動車亂停、亂放。同時，建立完善的管理制度，確保萬柏林區(qū)中心醫(yī)院有序的環(huán)境。輔助、引導車主安全停車，提醒車主勿將貴重物品遺忘在車內(nèi)，勿忘關(guān)閉車窗車門。（2）做好消防培訓及演練工作。到達現(xiàn)場搶修人員應(yīng)做到態(tài)度和藹禮貌、嚴守操作規(guī)程。同時，開展環(huán)境監(jiān)測和環(huán)境保護工作，使用戶共同參與環(huán)境的監(jiān)督和管理。三、恒同吉保潔服務(wù)有限公司在物業(yè)專業(yè)保潔上的優(yōu)勢★ 優(yōu)秀的專業(yè)的管理隊伍：公司擁有種專業(yè)部門，包括：綠化部、保潔部、保安部、車輛管理部等；★ 豐富的管理經(jīng)驗：恒同吉公司對不同類型物業(yè)保潔服務(wù)方面具有豐富的經(jīng)驗，擁有一套科學、規(guī)范的管理制度和管理方案及嚴謹?shù)墓ぷ髁鞒?；?強大的技術(shù)力量：恒同吉公司擁有20多名具有初、中、高級專業(yè)技術(shù)職稱的管理人員，14名具備優(yōu)良素質(zhì)，管理經(jīng)驗豐富的專業(yè)保潔服務(wù)管理經(jīng)理第三部分日常服務(wù)標準及措施方案要點：★ 常規(guī)期—以房屋管理為基點，以安全管理為重點，以專項服務(wù)為特點★ 嚴密的行政管理體系和質(zhì)量保證體系是一切管理活動的基礎(chǔ)★ 在實施管理過程中，不斷摸索，總結(jié)出一條科學管理之路，使得物業(yè)管理服務(wù)朝著專業(yè)化、規(guī)范化、標準化、人性化的方面發(fā)展★ 倡導星級服務(wù)，并將在保潔、保安、工程維修等服務(wù)項目方面逐步實施星級服務(wù) 第一章　日常服務(wù)管理物業(yè)的日常管理直接體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)公司的管理實力，技術(shù)實力和員工服務(wù)意識，真實反映公司的整體水平和快速反應(yīng)能力，它完全把公司的服務(wù)展現(xiàn)在用戶面前，是物業(yè)服務(wù)單位實施管理與服務(wù)功能的重要環(huán)節(jié)。公司的專業(yè)化工程、保安、清潔等技術(shù)隊伍，在前期介入管理、樓宇接管驗收、設(shè)備維修保養(yǎng)、樓宇清潔美化等方面具有豐富經(jīng)驗和嚴密的工作程序，特別是通過預(yù)防性維修工作，有效地提高物業(yè)的使用壽命，使物業(yè)保值、增值，最大限度地維護了開發(fā)商和用戶的權(quán)益。同時恒同吉保潔倡導人人參與的團隊精神。企業(yè)管理機制上尤其在決策和用人上按現(xiàn)代企業(yè)機制建設(shè)，具備完善的運行規(guī)范和激勵機制。恒同吉公司在企業(yè)多種經(jīng)營過程中逐步形成了與之匹配的企業(yè)精神，企業(yè)道德、企業(yè)目標、企業(yè)價值。因此公司建立和形成了具有恒同吉特色并服務(wù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)文化。由于有了一支業(yè)務(wù)精、執(zhí)行力強的團隊，弘揚“團結(jié)進取，求實創(chuàng)新，全面服務(wù)”的企業(yè)精神已成為每個恒同吉人的自覺行動，我們正以極大的熱情和高昂的士氣為用戶和客戶提供著最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。6. 我們聲明本投標報價已考慮了所有的因素，投標有效期內(nèi)，投標價格保持不變。我們完全理解并同意放棄對這方面有不明及誤解的權(quán)利。在穩(wěn)固原有管理項目的同時，不斷的與有遠見卓識的醫(yī)院、學校、機關(guān)等單位建立物業(yè)保潔服務(wù)的長期合作關(guān)系，在業(yè)內(nèi)取得了良好的信譽，得到了合作伙伴的廣泛認同。真誠的感謝各界同仁及朋友的信任和支持！第二章 物業(yè)管理服務(wù)宗旨、經(jīng)營理念、企業(yè)文化、企業(yè)形象山西恒同吉保潔服務(wù)有限公司本著高效、精干的原則，謙虛、協(xié)作、勤儉、創(chuàng)新的企業(yè)精神，以人為本、客戶至上的管理宗旨，獨具特色的物業(yè)管理和科學的手段，使公司在經(jīng)濟高速發(fā)展起來的新興行業(yè)中，成為一個多方位、高層次、規(guī)范化的綜合性管理公司，為每位用戶營造出一個安全、舒適、清潔、優(yōu)雅、便捷的生活及辦公環(huán)境。恒同吉公司通過現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導制度、組織結(jié)構(gòu)體系、管理的規(guī)章制度等反映出企業(yè)的價值觀、精神和文化，使其成為企業(yè)文化中的強制性文化。（一）時刻樹立“以人為本、客戶至上”的觀點 公司作為專業(yè)保潔服務(wù)企業(yè)，自成立以來，一直致力于先進的保潔服務(wù)管理理念和運作模式，全部精力用于專業(yè)化的保潔服務(wù)管理事業(yè)中。（五）良好的企業(yè)文化氛圍公司重視企業(yè)文化建設(shè)，保證了管理團隊的敬業(yè)、合作精神，不勝枚舉的文化活動充分體現(xiàn)了企業(yè)的價值觀，內(nèi)部刊物《恒同吉企業(yè)報》和網(wǎng)站起到了有效的溝通作用，并將濃郁的文化氛圍引入社區(qū)文化建設(shè)中來，全面提升服務(wù)品質(zhì)，實現(xiàn)社會效益。根據(jù)不同客戶的需求，建立與之相適應(yīng)的安全、工程管理和客戶服務(wù)體系，不間斷地改善管理服務(wù)工作以獲得用戶和客戶的高度滿意。把恒同吉公司建成“學習型的組織”是員工在職業(yè)生涯中不斷自我提升的需要，員工接受全面培訓是恒同吉保證專業(yè)服務(wù)質(zhì)量的前提和基礎(chǔ)。另一方面含義是：注重客觀自然大環(huán)境與主觀社區(qū)的關(guān)系調(diào)整。（3）美化環(huán)境我們將與城市管理、派出所、居委會等有關(guān)部門密切配合，同時對保安員、保潔員等設(shè)定具體管理目標，加強巡查和清潔，杜絕物業(yè)內(nèi)的“亂張貼、亂擺賣、亂停放、亂搭建、亂堆放、亂拉掛”等六亂現(xiàn)象，為病患者營造舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境。因此，我們將認真做好以下工作，確保物業(yè)項目消防事故率為零。車輛及交通管理（1）機動車輛管理方案在上下班高峰期，增設(shè)臨時車管員在主要出入口協(xié)助疏導車輛進出。對進入管理區(qū)域內(nèi)的特種車輛應(yīng)予以引導，并指揮車輛按規(guī)定停車。在停車庫的進出口上方醒目處，掛禁令標志、限高標志、收費標志。n 非臨床位科室清潔工作地域范圍內(nèi)各建筑樓宇內(nèi)部的各類行政辦公室、業(yè)務(wù)室、管理室、會議室、接待室、資料室、倉庫、洗手間、擺設(shè)物等的室內(nèi)清潔、保潔、消毒、勤雜工作。污物處理（1）污物收集分堆放，不同處體制理；（2）傳染性污物嚴格消毒或焚燒，設(shè)專用焚化爐；（3）垃圾廢物每日消除，以免腐敗變質(zhì)。每天抹一次（不銹鋼門用水性不銹鋼清潔劑清潔保養(yǎng)）。每天用全自動洗地機清洗一次，每周二、四、%“84”消毒液各消毒一次；每天用濕塵推推三次；隨時巡視，及時清除地面雜物、痰跡等。消毒缸每天抹一次；每周按醫(yī)務(wù)辦、護理部要求更換消毒液；按院感科要求分類清理垃圾。運送每晨送大小便標本、測量24小時尿量并送檢，送特殊血標本至檢驗科、同位素、各個實驗室；每日送日報表；每日到中、西藥房領(lǐng)取電腦單藥物；每