康業(yè)溫泉酒店實習(xí)報告-免費閱讀
【正文】 實話說，我覺得，三天的實習(xí)我學(xué)到的、體驗到的，遠不如我在學(xué)校學(xué)到的三天的知識。牙具、梳子、剃須刀等盒裝物品要按規(guī)定放在洗漱臺的盒子里，橫豎都有要求?？空硪⑵饋矸旁谔烧砩厦妗５乙灿X得，高效率的員工能夠在同樣的時間內(nèi)做更多的工作，這對企業(yè)的收益是有利的。在洗衣房熨燙枕套的時候，小組的其他兩位同學(xué)在一邊把濕的枕套鋪平，經(jīng)過機器的熨燙，我在另一邊接收并疊好。我在鋪好被子以后忙里偷閑，翻看了每間客房都有的兩本小冊子：“康業(yè)商務(wù)酒店服務(wù)指南”和康業(yè)溫泉酒店的服務(wù)介紹。這讓我想起了實習(xí)第二天和客房部經(jīng)理一起鋪床單時她說的一句話：“咱們出去以后就要做文明有素質(zhì)的顧客，在這里那些沒素質(zhì)的顧客發(fā)起火來什么都說，罵的可難聽了。為將公司的信息全面直接的傳遞到廣大群眾中，使其對公司有清晰的了解，通過發(fā)傳單方式，來增加公司的知名度及信譽，樹立良好的公關(guān)形象。但事實上第二天我們所有人都被分到了急需人手的客房部。人力資源，指人所具有的對價值創(chuàng)造起貢獻作用，并且能夠被組織所利用的體力和腦力的總和。她大概把我們分到了幾個部門去幫忙：客房部、溫泉部、廣告部、營銷部。（2）溫泉池的看守，如有溺水人員，要及時救助。另外，她們還說節(jié)假日的時候，企業(yè)會發(fā)一些福利，但年終并沒有分紅什么的。，屬于員工的工作間里都貼有兩句話：“鞠躬上前是我們的行動，接收差遣是我們的榮幸”。讓我受益匪淺的是，連一個筆筒、一個對講機都有自己規(guī)定的區(qū)域。在我和員工進入一間標間的時候，她說一人弄好一張床。“師傅”說，這是公司的規(guī)定，這樣床腳看起來才簡單、不累贅。方巾放在洗漱臺上，也是按規(guī)定疊成小方塊的樣子，然后并列放在洗漱臺一邊備用。總之從這些細節(jié)中，我可以看出，康業(yè)集團對于顧客的態(tài)度
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