【正文】 。，人力資源部將員工上月刷記錄送交部門主管核對考勤。，如發(fā)現(xiàn)有人違反規(guī)定，破壞更衣室衛(wèi)生，可當(dāng)面指出，如當(dāng)事人拒絕改正錯誤，在場員工可直接向人力資源部投訴，經(jīng)核實后，將給予該員工相應(yīng)的處罰。每周要根據(jù)時間安排至制服房更換。員工領(lǐng)取制服只能在洗衣房柜臺前而不能進入布草房里，領(lǐng)取到干凈制服后到員工更衣室內(nèi)更換后上崗。，只可由部門總監(jiān)向人力資源提出申請，督導(dǎo)級員工沒有此項權(quán)力。愛護公物，無法確定當(dāng)事人的損壞由該宿舍全體人員賠償。 嚴(yán)禁本酒店以外的人員及非住宿的本店員工進入員工宿舍，特殊情況，必須請示人力資源部，待批準(zhǔn)后告知宿舍管理員方可進入且僅限822點，并將此事做好記錄。 嚴(yán)禁外單位的人在員工宿舍住宿。人力資源部政策與程序題 目 ：員工宿舍 生效日期 ：2005年5月1日政策編號 ：HR025 批 準(zhǔn) 人 ：政策：為外地員工和本地交通不方便的員工提供住宿。其他按價賠償。事假扣款：日工資標(biāo)準(zhǔn)事假天數(shù)100%。其崗位工資按其崗位（技能）確定。人力資源部會同有關(guān)部門協(xié)商如何避免事故的再次發(fā)生。,值班經(jīng)理,人力資源總監(jiān),保安部經(jīng)理.,根據(jù)醫(yī)生決定是否送醫(yī)院(醫(yī)生不在,由值班經(jīng)理或大堂副理決定).如員工嚴(yán)重受傷或需住院，人力資源部應(yīng)立即通知員工家屬。如當(dāng)月未能探家，則按 元予以補貼。人力資源部政策與程序題 目 ：總經(jīng)理開放日 生效日期 ：2005年5月1日 政策編號 ：HR021 批 準(zhǔn) 人 ：.目的 為員工與管理層提供一個雙向交流的機會，管理層了解員工疾苦，員工表達自己的希望，融洽雙方關(guān)系，減少不必要的投訴。如查出有人私拿他人物品，將通報實習(xí)生所在院校和公安機關(guān)，并即時予以辭退處理。所有常住宿舍的外地實習(xí)生 實習(xí)生應(yīng)遵守員工宿舍的各項規(guī)章制度。，特殊情況下可委托他人辦理，但需有委托人書面委托信。；人力資源部依據(jù)《物品領(lǐng)用/歸還單》收回工作證、名牌、更衣柜鑰匙、飯卡、員工手冊、培訓(xùn)手冊等；房務(wù)部收回制服；財務(wù)部檢查有無借款；如有丟失照價賠償。，按有關(guān)規(guī)定賠償。，無經(jīng)濟補償可提前或建議隨時通知員工離店（最好事先與人力資源部溝通）。完后附辭職員工《考勤表》，認(rèn)真核實后，人力資源部簽字，送財務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理簽字后生效。2．使用范圍 正式工、臨時工。工傷假期： 員工工傷可憑指定醫(yī)院之證明及事故報告休假。2 每滿一年增加一天直至15天為限。，將被調(diào)離對客區(qū)域。：。外地員工另給路程假. 年后，才可享有薪婚假。，上班后2日內(nèi)辦理補假手續(xù)。，按在店服務(wù)年限，病假最高可延期至3個月。 ，人力資源部發(fā)給部門一份“節(jié)假日記錄表”，通知各部門安排員工的休假。：食、宿及交通費將按照政策報銷。，須事先得到部門經(jīng)理的口頭批準(zhǔn)并應(yīng)在事后2日內(nèi)辦理補假手續(xù)。每月遲到/早退2次扣當(dāng)月全勤獎(如有)。，員工上班打卡時間應(yīng)提前10分鐘；下班刷卡時間需延后5分鐘《加班或還休除外》。,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可填寫《人事變動單》，然后通知員工本人。 培訓(xùn)調(diào)動的員工原部門要對其做書面鑒定。，安排新部門主管面試該員工。 完成的提升評估表及升職通知信送交總經(jīng)理簽署，生效后，通知財務(wù)部做工資變動。如有空缺需填補，現(xiàn)有之員工應(yīng)先被考慮選用，然后再向外招聘。 人力資源部將名單報總經(jīng)理審批。 總經(jīng)理簽署《勞動合同書》,合同書經(jīng)人力資源總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理審核后加蓋公章。所有員工需簽署定職信，以示接受正式聘用，試用期滿考核合格后將獲工資調(diào)整。，當(dāng)部門確認(rèn)招收該員工時，人力資源部應(yīng)盡快實施背景調(diào)查，該員工最后是否錄用取決于其背景調(diào)查結(jié)果。 各項手續(xù)辦理合格后，確定該員工正式入職時間及辦理入職手續(xù)需攜帶的相關(guān)材料。 確認(rèn)招聘需求：與部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系，確認(rèn)此職位是否需要立即招聘或以其它方式解決（如內(nèi)部提升、調(diào)動等），并協(xié)商空缺職位以何種形式補充人員（如全職、兼職、小時工、臨時勞務(wù)工等） 經(jīng)確認(rèn)招聘需求后，在酒店內(nèi)、外發(fā)布職位空缺信息，收集簡歷并整理歸類或查詢?nèi)瞬艓?。：需中專以上學(xué)歷，有一年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗，具備一定的管理、領(lǐng)導(dǎo)能力。Ⅲ 政策 聘用原則。，如需補充,部門總監(jiān)/經(jīng)理需按要求完整填報《人力申請表》并交回人力資源部審核。、更衣室、員工宿舍及自行車棚。，要提醒客人帶齊物品，并對客人乘坐本車表示感謝，歡迎下次再乘坐。，應(yīng)主動幫助客人提拿物品，搬裝行李。2評估制：必須進行全方位的評估。1競爭與創(chuàng)新發(fā)展原則：在工作中不斷發(fā)展創(chuàng)新，不斷學(xué)習(xí)和提高。 堅持“以人為本，共同發(fā)展” 堅持淘汰劣性和惰性，開發(fā)人性，弘揚正氣，不斷完善的方針。尊重、認(rèn)同和不斷滿足我們欣賞誠實敬業(yè)，積極進取的人才，酒店將為德才兼?zhèn)涞娜颂峁┝己玫墓ぷ魃顨夥?最合理體現(xiàn)個人價值的待遇，具有挑戰(zhàn)力的工作目標(biāo)我們將以高效務(wù)實的工作態(tài)度和專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)滿足酒店各部門對人力資源的需求我們將以耐心細致禮貌的服務(wù)精神為所有員工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)我們將齊心協(xié)力圓滿完成各項任務(wù)以人為本的管理1．我們堅持人才是酒店最大的資產(chǎn)和財富2．我們尊重人才工作生活質(zhì)量之要求并全力提供好的工作生活學(xué)習(xí)環(huán)境3．我們將根據(jù)發(fā)展需要不斷設(shè)計多樣化的報酬激勵機制4．我們提倡員工參與決策，不斷強化民主管理5．我們將給予員工終生培訓(xùn)與發(fā)展\\開發(fā)。 合理調(diào)配人才：堅持賢薦舉能，反對嫉賢妒能，人浮于事，定期開展評估活動，不斷發(fā)掘人才，啟用人才，開發(fā)人才，嚴(yán)禁埋沒人才。 扁平化原則：倒金字塔，相互支持. 崗位牽制原則：便于執(zhí)行與監(jiān)督。1自我教育/自我管理原則：自我檢討總結(jié)，自我完善。 必須提前10分鐘到達調(diào)車地點，并及時通知租車賓客，決不能用喇叭催人。，應(yīng)耐心等候，決不能離開本車輛，更不能翻動客人放在車內(nèi)的東西。，必須按《駕駛員工作程序》認(rèn)真檢查車輛，發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)及時排除，不準(zhǔn)“病車”營運。，監(jiān)管員工之態(tài)度、服飾及紀(jì)律。人力資源部政策與程序題 目：人力申請 生效日期：2005年5月1日政策編號：HR004 批 準(zhǔn) 人 ： 訂定正確程序及指引予有關(guān)人員招聘員工時執(zhí)行。于新舊員工檔案中各放一份及送交部門總監(jiān)\經(jīng)理。 人力資源部與用人部門在應(yīng)聘者的面試中擔(dān)任不同的角色，人力資源部著重于對應(yīng)聘者的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)意識、服從及合作精神、儀容儀表、外語能力等方面的考核評估；用人部門側(cè)重點于對應(yīng)聘者專業(yè)技能、團隊協(xié)調(diào)精神、學(xué)習(xí)適應(yīng)能力等方面的考核評估。 用人部門主管復(fù)試后，將《職位申請書》返回人力資源部。 進行入職引導(dǎo)。人力資源部政策與程序題 目 ：試用期 生效日期 ：2005年5月1日政策編號 ：HR007 批 準(zhǔn) 人 ：觀察和評估新聘員工之表現(xiàn)及確保員工是否適合所聘職位，用于該職員工之轉(zhuǎn)正。試用期之后，任何一方如終止合約，需給予一個月或按個別合同規(guī)定之書面通知。，告知員工轉(zhuǎn)正為正式雇員（需發(fā)祝賀信）。 入職培訓(xùn)的內(nèi)容提要如下： 介紹管理公司歷史及發(fā)展的背景知識 介紹業(yè)主情況 介紹酒店情況 各部門經(jīng)理或總監(jiān)的交流培訓(xùn) 禮儀禮貌 接聽電話標(biāo)準(zhǔn) 消防安全 人事政策和程序 服務(wù)意識“入職培訓(xùn)”考試的員工的試用期將延長一個月轉(zhuǎn)正。 除非另有要求，合同應(yīng)于新員工試用期滿前簽署。人力資源部政策與程序題 目 ：提升和降職 生效日期 ： 2005年5月1日 政策編號 ：HR011 批 準(zhǔn) 人 ：Ⅰ升職酒店以內(nèi)部提升作為員工升職的基本政策,以便提供更多提升機會予內(nèi)部員工能發(fā)展他們的前途。 如有新增設(shè)的職務(wù)，部門總監(jiān)應(yīng)通過人力資源部書面建議內(nèi)部提升（或者填寫提升評估表，然后送交人力資源部處理） 每次建議應(yīng)提供最少兩名或以上員工以供選擇填補空缺。員工降職須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可生效。： 財務(wù)部 有關(guān)部門主管 員工個人檔案 新部門總監(jiān)。,送財務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理簽字。、分析，正確地反映員工的出勤及請假情況。 / 早退，核定員工是否遲到/早退以按時到崗為標(biāo)準(zhǔn)凡已到上班時間本人還未到崗為遲到；凡未到下班時間，提前離崗即為早退；打卡不到崗視為遲到。遲到60分鐘以上未請假不到崗,無故缺勤.，曠工1天，酒店有權(quán)解除辭退；如轉(zhuǎn)正后連續(xù)3日無故曠工將予以辭退。，給予獎勵旅游。人力資源部政策與程序題 目 ：假期管理 生效日期 ：2005年5月1日政策編號 ：HR016 批 準(zhǔn) 人 ：政策:程序:1員工休假必須填寫休假申請表及相應(yīng)證明(結(jié)婚證,懷孕證明,死亡證明等)交至部門經(jīng)理批簽.2人力資源部總監(jiān)/經(jīng)理批簽后送至財務(wù)總監(jiān)批簽.3總經(jīng)理批簽.4正本人力資源部統(tǒng)計后存于員工檔案,副本送財務(wù)部和該員工所在之部門..6急診病情除外.法定假日確保員工明確享有的假期，以規(guī)范管理。2. 政策病假的申請需附上酒店指定醫(yī)院所發(fā)的病假證明，除特殊情況,假單須由本人填寫。，于預(yù)產(chǎn)期前應(yīng)停止一切體力勞動工作。外地員工另給路途假.：，交部門主管轉(zhuǎn)交人力資源部。7 年假可以充其他病事假。2 因搬家，修房須持有關(guān)證明，該假時間以一天為限。，應(yīng)及時報送〈人力申請〉進行審批.，并作相應(yīng)的記錄，每月向總經(jīng)理提交《員工編制與流失率統(tǒng)計表》時匯報當(dāng)月的流失原因分析。程序（可無薪停職）。 人力資源部政策與程序題 目 ：員工離職手續(xù) 生效日期 ：2005年5月1日政策編號 ：HR018 批 準(zhǔn) 人 ：使員工在辦理離職時明確酒店規(guī)定，避免產(chǎn)生經(jīng)濟類糾紛。，并書面記錄談話內(nèi)容。人力資源部政策與程序題 目 ：實習(xí)生聘用 生效日期 ：2005年5月1日 政策編號 ：HR019 批 準(zhǔn) 人 ：.目的規(guī)范實習(xí)生的管理，保證實習(xí)生質(zhì)量。 晚10點后，不得在走廊逗留聊天。如有損壞公物等現(xiàn)象，須照價賠償。如設(shè)高級員工餐廳在員工餐廳用餐。 委托管理合同相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 個人檔案存檔。二、試用期工資一般按工資標(biāo)準(zhǔn)表計發(fā)；（管理公司派出人員及特聘崗位按合同及有關(guān)規(guī)定執(zhí)行）；無論員工在開業(yè)前何時進店，試用期一般以酒店開業(yè)之日起計；此條由人力資源部控制并根據(jù)具體情況再定細則。8小時六、工資結(jié)算新入職員工： 工資 = 月工資－（日工資標(biāo)準(zhǔn)報到當(dāng)月入職前未出勤天數(shù)）－扣款。工號牌10元。七、發(fā)放程序 每月的1日上午前各部門將考勤表完成，部門總監(jiān)簽字后送交人力資源部，人力資源部要在5日做出每位員工的月工資，然后呈送財務(wù)總監(jiān)審核，經(jīng)總經(jīng)理審閱批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)回財務(wù)部。 嚴(yán)禁任何人攜帶寵物進入員工宿舍。. 未經(jīng)允許不準(zhǔn)入住，必須服從宿舍管理員的管理。1 如有違反以上規(guī)定的行為出現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)和知情者有責(zé)任及時向人力資源部匯報。人事變動單，各種合同；求職申請表，評估表，獎懲記錄，培訓(xùn)記錄….. 人力資源部政策與程序題 目 ：工服管理 生效日期 ：2005年5月1日政策編號 ：HR028 批 準(zhǔn) 人 ：:建立一個關(guān)于制服處理（發(fā)放、更換和保管）的規(guī)定的指引。人力資源部政策與程序題 目 ：更衣室管理 生效日期 ：2005年5月1日政策編號 ：HR029 批 準(zhǔn) 人 ：.目的 保持更衣室內(nèi)的清潔衛(wèi)生，維持更衣室秩序；規(guī)范員工在更衣室內(nèi)的行為。不得在更衣室內(nèi)洗衣服、吸煙、打牌、打鬧、大聲說話等。原則上每月查一次,人事和保安部共同執(zhí)行,檢查具體時間保密,.人力資源部政策與程序題 目 ：員工名牌 生效日期 ：2005年5月1日政策編號 HR030 批 準(zhǔn) 人 ：：提供一個辨認(rèn)員工的快捷方法。 ，需到指定醫(yī)院進行體檢并辦理健康證；外地實習(xí)生須持健康證方可辦理入店手續(xù)；，并妥善保管；，以備查找；，需持《離