【正文】 。，人力資源部將員工上月刷記錄送交部門主管核對考勤。，如發(fā)現(xiàn)有人違反規(guī)定，破壞更衣室衛(wèi)生，可當面指出，如當事人拒絕改正錯誤，在場員工可直接向人力資源部投訴，經核實后，將給予該員工相應的處罰。每周要根據時間安排至制服房更換。員工領取制服只能在洗衣房柜臺前而不能進入布草房里，領取到干凈制服后到員工更衣室內更換后上崗。，只可由部門總監(jiān)向人力資源提出申請，督導級員工沒有此項權力。愛護公物，無法確定當事人的損壞由該宿舍全體人員賠償。 嚴禁本酒店以外的人員及非住宿的本店員工進入員工宿舍，特殊情況，必須請示人力資源部，待批準后告知宿舍管理員方可進入且僅限822點，并將此事做好記錄。 嚴禁外單位的人在員工宿舍住宿。人力資源部政策與程序題 目 ：員工宿舍 生效日期 ：2005年5月1日政策編號 ：HR025 批 準 人 ：政策：為外地員工和本地交通不方便的員工提供住宿。其他按價賠償。事假扣款：日工資標準事假天數(shù)100%。其崗位工資按其崗位（技能）確定。人力資源部會同有關部門協(xié)商如何避免事故的再次發(fā)生。,值班經理,人力資源總監(jiān),保安部經理.,根據醫(yī)生決定是否送醫(yī)院(醫(yī)生不在,由值班經理或大堂副理決定).如員工嚴重受傷或需住院，人力資源部應立即通知員工家屬。如當月未能探家，則按 元予以補貼。人力資源部政策與程序題 目 ：總經理開放日 生效日期 ：2005年5月1日 政策編號 ：HR021 批 準 人 ：.目的 為員工與管理層提供一個雙向交流的機會，管理層了解員工疾苦，員工表達自己的希望，融洽雙方關系，減少不必要的投訴。如查出有人私拿他人物品，將通報實習生所在院校和公安機關，并即時予以辭退處理。所有常住宿舍的外地實習生 實習生應遵守員工宿舍的各項規(guī)章制度。，特殊情況下可委托他人辦理，但需有委托人書面委托信。；人力資源部依據《物品領用/歸還單》收回工作證、名牌、更衣柜鑰匙、飯卡、員工手冊、培訓手冊等；房務部收回制服；財務部檢查有無借款；如有丟失照價賠償。，按有關規(guī)定賠償。，無經濟補償可提前或建議隨時通知員工離店（最好事先與人力資源部溝通）。完后附辭職員工《考勤表》，認真核實后，人力資源部簽字，送財務總監(jiān)、總經理簽字后生效。2．使用范圍 正式工、臨時工。工傷假期： 員工工傷可憑指定醫(yī)院之證明及事故報告休假。2 每滿一年增加一天直至15天為限。，將被調離對客區(qū)域。：。外地員工另給路程假. 年后，才可享有薪婚假。，上班后2日內辦理補假手續(xù)。，按在店服務年限，病假最高可延期至3個月。 ，人力資源部發(fā)給部門一份“節(jié)假日記錄表”，通知各部門安排員工的休假。：食、宿及交通費將按照政策報銷。，須事先得到部門經理的口頭批準并應在事后2日內辦理補假手續(xù)。每月遲到/早退2次扣當月全勤獎(如有)。，員工上班打卡時間應提前10分鐘；下班刷卡時間需延后5分鐘《加班或還休除外》。,經總經理批準后，方可填寫《人事變動單》，然后通知員工本人。 培訓調動的員工原部門要對其做書面鑒定。，安排新部門主管面試該員工。 完成的提升評估表及升職通知信送交總經理簽署，生效后，通知財務部做工資變動。如有空缺需填補，現(xiàn)有之員工應先被考慮選用，然后再向外招聘。 人力資源部將名單報總經理審批。 總經理簽署《勞動合同書》,合同書經人力資源總監(jiān)、財務總監(jiān)、總經理審核后加蓋公章。所有員工需簽署定職信，以示接受正式聘用，試用期滿考核合格后將獲工資調整。，當部門確認招收該員工時，人力資源部應盡快實施背景調查，該員工最后是否錄用取決于其背景調查結果。 各項手續(xù)辦理合格后，確定該員工正式入職時間及辦理入職手續(xù)需攜帶的相關材料。 確認招聘需求：與部門負責人聯(lián)系，確認此職位是否需要立即招聘或以其它方式解決（如內部提升、調動等），并協(xié)商空缺職位以何種形式補充人員（如全職、兼職、小時工、臨時勞務工等） 經確認招聘需求后，在酒店內、外發(fā)布職位空缺信息，收集簡歷并整理歸類或查詢人才庫。：需中專以上學歷，有一年以上相關崗位工作經驗，具備一定的管理、領導能力。Ⅲ 政策 聘用原則。，如需補充,部門總監(jiān)/經理需按要求完整填報《人力申請表》并交回人力資源部審核。、更衣室、員工宿舍及自行車棚。，要提醒客人帶齊物品，并對客人乘坐本車表示感謝，歡迎下次再乘坐。，應主動幫助客人提拿物品，搬裝行李。2評估制：必須進行全方位的評估。1競爭與創(chuàng)新發(fā)展原則：在工作中不斷發(fā)展創(chuàng)新，不斷學習和提高。 堅持“以人為本，共同發(fā)展” 堅持淘汰劣性和惰性，開發(fā)人性，弘揚正氣，不斷完善的方針。尊重、認同和不斷滿足我們欣賞誠實敬業(yè)，積極進取的人才，酒店將為德才兼?zhèn)涞娜颂峁┝己玫墓ぷ魃顨夥?最合理體現(xiàn)個人價值的待遇，具有挑戰(zhàn)力的工作目標我們將以高效務實的工作態(tài)度和專業(yè)嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L滿足酒店各部門對人力資源的需求我們將以耐心細致禮貌的服務精神為所有員工提供優(yōu)質的服務我們將齊心協(xié)力圓滿完成各項任務以人為本的管理1．我們堅持人才是酒店最大的資產和財富2．我們尊重人才工作生活質量之要求并全力提供好的工作生活學習環(huán)境3．我們將根據發(fā)展需要不斷設計多樣化的報酬激勵機制4．我們提倡員工參與決策，不斷強化民主管理5．我們將給予員工終生培訓與發(fā)展\\開發(fā)。 合理調配人才：堅持賢薦舉能，反對嫉賢妒能，人浮于事，定期開展評估活動，不斷發(fā)掘人才，啟用人才，開發(fā)人才，嚴禁埋沒人才。 扁平化原則：倒金字塔，相互支持. 崗位牽制原則：便于執(zhí)行與監(jiān)督。1自我教育/自我管理原則：自我檢討總結，自我完善。 必須提前10分鐘到達調車地點，并及時通知租車賓客，決不能用喇叭催人。，應耐心等候，決不能離開本車輛，更不能翻動客人放在車內的東西。，必須按《駕駛員工作程序》認真檢查車輛，發(fā)現(xiàn)不安全因素應及時排除，不準“病車”營運。，監(jiān)管員工之態(tài)度、服飾及紀律。人力資源部政策與程序題 目：人力申請 生效日期：2005年5月1日政策編號：HR004 批 準 人 ： 訂定正確程序及指引予有關人員招聘員工時執(zhí)行。于新舊員工檔案中各放一份及送交部門總監(jiān)\經理。 人力資源部與用人部門在應聘者的面試中擔任不同的角色，人力資源部著重于對應聘者的服務態(tài)度、服務意識、服從及合作精神、儀容儀表、外語能力等方面的考核評估；用人部門側重點于對應聘者專業(yè)技能、團隊協(xié)調精神、學習適應能力等方面的考核評估。 用人部門主管復試后，將《職位申請書》返回人力資源部。 進行入職引導。人力資源部政策與程序題 目 ：試用期 生效日期 ：2005年5月1日政策編號 ：HR007 批 準 人 ：觀察和評估新聘員工之表現(xiàn)及確保員工是否適合所聘職位，用于該職員工之轉正。試用期之后，任何一方如終止合約，需給予一個月或按個別合同規(guī)定之書面通知。，告知員工轉正為正式雇員（需發(fā)祝賀信）。 入職培訓的內容提要如下： 介紹管理公司歷史及發(fā)展的背景知識 介紹業(yè)主情況 介紹酒店情況 各部門經理或總監(jiān)的交流培訓 禮儀禮貌 接聽電話標準 消防安全 人事政策和程序 服務意識“入職培訓”考試的員工的試用期將延長一個月轉正。 除非另有要求，合同應于新員工試用期滿前簽署。人力資源部政策與程序題 目 ：提升和降職 生效日期 ： 2005年5月1日 政策編號 ：HR011 批 準 人 ：Ⅰ升職酒店以內部提升作為員工升職的基本政策,以便提供更多提升機會予內部員工能發(fā)展他們的前途。 如有新增設的職務，部門總監(jiān)應通過人力資源部書面建議內部提升（或者填寫提升評估表，然后送交人力資源部處理） 每次建議應提供最少兩名或以上員工以供選擇填補空缺。員工降職須經總經理批準方可生效。： 財務部 有關部門主管 員工個人檔案 新部門總監(jiān)。,送財務總監(jiān)、總經理簽字。、分析，正確地反映員工的出勤及請假情況。 / 早退，核定員工是否遲到/早退以按時到崗為標準凡已到上班時間本人還未到崗為遲到；凡未到下班時間，提前離崗即為早退；打卡不到崗視為遲到。遲到60分鐘以上未請假不到崗,無故缺勤.，曠工1天，酒店有權解除辭退；如轉正后連續(xù)3日無故曠工將予以辭退。，給予獎勵旅游。人力資源部政策與程序題 目 ：假期管理 生效日期 ：2005年5月1日政策編號 ：HR016 批 準 人 ：政策:程序:1員工休假必須填寫休假申請表及相應證明(結婚證,懷孕證明,死亡證明等)交至部門經理批簽.2人力資源部總監(jiān)/經理批簽后送至財務總監(jiān)批簽.3總經理批簽.4正本人力資源部統(tǒng)計后存于員工檔案,副本送財務部和該員工所在之部門..6急診病情除外.法定假日確保員工明確享有的假期，以規(guī)范管理。2. 政策病假的申請需附上酒店指定醫(yī)院所發(fā)的病假證明，除特殊情況,假單須由本人填寫。，于預產期前應停止一切體力勞動工作。外地員工另給路途假.：，交部門主管轉交人力資源部。7 年假可以充其他病事假。2 因搬家，修房須持有關證明，該假時間以一天為限。，應及時報送〈人力申請〉進行審批.，并作相應的記錄，每月向總經理提交《員工編制與流失率統(tǒng)計表》時匯報當月的流失原因分析。程序（可無薪停職）。 人力資源部政策與程序題 目 ：員工離職手續(xù) 生效日期 ：2005年5月1日政策編號 ：HR018 批 準 人 ：使員工在辦理離職時明確酒店規(guī)定，避免產生經濟類糾紛。，并書面記錄談話內容。人力資源部政策與程序題 目 ：實習生聘用 生效日期 ：2005年5月1日 政策編號 ：HR019 批 準 人 ：.目的規(guī)范實習生的管理，保證實習生質量。 晚10點后，不得在走廊逗留聊天。如有損壞公物等現(xiàn)象，須照價賠償。如設高級員工餐廳在員工餐廳用餐。 委托管理合同相關規(guī)定執(zhí)行。 個人檔案存檔。二、試用期工資一般按工資標準表計發(fā)；（管理公司派出人員及特聘崗位按合同及有關規(guī)定執(zhí)行）；無論員工在開業(yè)前何時進店，試用期一般以酒店開業(yè)之日起計；此條由人力資源部控制并根據具體情況再定細則。8小時六、工資結算新入職員工： 工資 = 月工資－（日工資標準報到當月入職前未出勤天數(shù)）－扣款。工號牌10元。七、發(fā)放程序 每月的1日上午前各部門將考勤表完成，部門總監(jiān)簽字后送交人力資源部，人力資源部要在5日做出每位員工的月工資，然后呈送財務總監(jiān)審核，經總經理審閱批準后轉回財務部。 嚴禁任何人攜帶寵物進入員工宿舍。. 未經允許不準入住，必須服從宿舍管理員的管理。1 如有違反以上規(guī)定的行為出現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)和知情者有責任及時向人力資源部匯報。人事變動單，各種合同；求職申請表，評估表，獎懲記錄，培訓記錄….. 人力資源部政策與程序題 目 ：工服管理 生效日期 ：2005年5月1日政策編號 ：HR028 批 準 人 ：:建立一個關于制服處理（發(fā)放、更換和保管）的規(guī)定的指引。人力資源部政策與程序題 目 ：更衣室管理 生效日期 ：2005年5月1日政策編號 ：HR029 批 準 人 ：.目的 保持更衣室內的清潔衛(wèi)生，維持更衣室秩序；規(guī)范員工在更衣室內的行為。不得在更衣室內洗衣服、吸煙、打牌、打鬧、大聲說話等。原則上每月查一次,人事和保安部共同執(zhí)行,檢查具體時間保密,.人力資源部政策與程序題 目 ：員工名牌 生效日期 ：2005年5月1日政策編號 HR030 批 準 人 ：：提供一個辨認員工的快捷方法。 ，需到指定醫(yī)院進行體檢并辦理健康證；外地實習生須持健康證方可辦理入店手續(xù)；，并妥善保管；，以備查找；，需持《離