【正文】 或丟失，將根據(jù)規(guī)定進(jìn)行賠償處理并填寫報(bào)損單經(jīng)部門經(jīng)理和客房經(jīng)理簽字后方可更換。，包括員工的調(diào)動(dòng)、工資、假期記錄及病假記錄等。1 倒班宿舍根據(jù)班次予以安排，部門批條。1 人力資源部負(fù)責(zé)檢查各宿舍，對(duì)違反員工宿舍有關(guān)規(guī)定的人和事要進(jìn)行管理并做記錄。不得留宿辭退員工。目的：此政策目的是提供給員工住宿宿舍的指引程序：1． 宿舍分長(zhǎng)住和倒班宿舍2． 倒班住宿需經(jīng)部門經(jīng)理的批準(zhǔn)，3． 長(zhǎng)住員工由人力資源部負(fù)責(zé)辦理4． 員工進(jìn)駐宿舍要將住宿卡及員工證交于和向管理員出示。加班工資酒店實(shí)行每周 天工作制，凡經(jīng)人力資源部、財(cái)務(wù)總監(jiān)、 總經(jīng)理事先批準(zhǔn)的加班，可發(fā)給加班工資（或由部門安排相應(yīng)的倒休，但倒休必須在90天內(nèi)完成）。曠工扣款：日工資標(biāo)準(zhǔn)曠工天數(shù)300%。管理公司派出人員和特聘人員按合同規(guī)定執(zhí)行工資為稅前工資（管理公司和特聘人員按合同規(guī)定執(zhí)行）社保繳費(fèi)工資基數(shù)按市社保局規(guī)定執(zhí)行。.。如人力資源部已下班，由有關(guān)部門負(fù)責(zé)通知。如2月一次的探親因工作未能探家，配偶來(lái)訪報(bào)銷一人往返交通費(fèi)用。每月安排一次開放日懇談會(huì)，屆時(shí)由總經(jīng)理與各部門總監(jiān)同員工進(jìn)行交流，根據(jù)酒店實(shí)際及時(shí)解決員工提出的問(wèn)題，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。 保持宿舍內(nèi)的清潔衛(wèi)生，宿舍管理員將不定期抽查實(shí)習(xí)生宿舍。 實(shí)習(xí)生應(yīng)服從宿舍管理員的安排，不得以自己的喜好私自調(diào)換床位及房間，或向管理員提出無(wú)理要求。，酒店做辭退或開除處理。5開除無(wú)補(bǔ)償無(wú)扣薪。程序、辭退員工時(shí)，首先填寫《人事變動(dòng)單》并附該員工的評(píng)估表送到人力資源部，注明勸、辭退原因，勸、辭退日期，員工的最后工作日，最后受薪日，尚未休的假期，同時(shí)附《離職手續(xù)清單》和《員工考勤》。培訓(xùn)協(xié)議的員工辭職，按協(xié)議規(guī)定賠償酒店。3．政策與程序員工離職須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可生效。計(jì)劃生育假（正式員工）1 符合計(jì)劃生育規(guī)定： ：一十四天（含節(jié)假日）：七天（含節(jié)假日）2 不符合計(jì)劃生育規(guī)定：。3 每次申請(qǐng)年假不應(yīng)少于四天為限。一線員工如確因工作需要經(jīng)部門、. 年后，才可享有薪產(chǎn)假. 年，符合晚婚、晚育條件的男員工，在其配偶生育期間享有3天有薪假（僅限一次），每天一小時(shí)，時(shí)間安排須經(jīng)部門同意。 婚假員工了解酒店的福利制度。之后，如員工仍未能復(fù)工，酒店有權(quán)根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)等終止與員工的雇傭合約。 ，需在該表上簽名。，將仔細(xì)審核員工工資并做出相應(yīng)的調(diào)整。，以便部門安排工作。：當(dāng)班時(shí)擅離工作崗位60分鐘以上，8小時(shí)以內(nèi)的。（到崗的員工在部門簽到、簽退），以便在考勤機(jī)故障或員工出于各種原因未打卡時(shí)，能做到有據(jù)可查。新部門要做崗前培訓(xùn)。，人力資源部進(jìn)行員工調(diào)動(dòng)程序?！础粗品l(fā)放卡〉〉以便更換制服。 升職通知信送交部門總監(jiān)轉(zhuǎn)交員工，并通知員工有關(guān)福利的改變。 如部門有空缺，該部門總監(jiān)/經(jīng)理可提議屬下的適當(dāng)人選替補(bǔ)此位置，部門總監(jiān)應(yīng)填寫一份《 人事變動(dòng)表》及《員工評(píng)估表》并交到人力資源部。 人力資源部根據(jù)人數(shù)安排簽訂時(shí)間和地點(diǎn),并提前30天依據(jù)人員名單發(fā)出通知。 合同期為 年，管理層為 年,期滿后可續(xù)簽。；部門填寫人事變動(dòng)表并做評(píng)估，人事變動(dòng)表經(jīng)人力資源總監(jiān)，總經(jīng)理簽署后執(zhí)行。，但最多只可延期到法律規(guī)定的期限。（如收銀員，電腦工程師，樓層服務(wù)員等）也將作為背景調(diào)查重點(diǎn)對(duì)象。Ⅴ.入職 交一寸彩色免冠近照 張，各種證件的復(fù)印件，健康證原件。 篩選求職者簡(jiǎn)歷，約見(jiàn)面試。：年齡50歲以下，身體健康。酒店以公開、公正、公平的理念招聘員工，依據(jù)應(yīng)聘者的工作態(tài)度、個(gè)人發(fā)展?jié)撃?、工作?jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)知識(shí)及行為表現(xiàn)選拔優(yōu)秀人才，而不論其性別、種族、信仰和膚色。，然后送交總經(jīng)理審批。，交換有關(guān)人力資源的訊息。、糾紛面談及離職面談等。，應(yīng)立即檢查車內(nèi)有無(wú)遺留物品，如發(fā)現(xiàn)有物品留在車上，要迅速設(shè)法歸還失主（如找不到失主，應(yīng)立即向上級(jí)匯報(bào)，以求妥善處理）。，熱情攙扶老弱病殘者上車。2任期制：任期內(nèi)設(shè)定目標(biāo)，任屆滿，必須重新申請(qǐng)。1結(jié)構(gòu)組合原則：管理階段的配備，應(yīng)將不同背景，知識(shí)結(jié)構(gòu)，性格，性別等有效結(jié)合，保證整體效力。 法規(guī)至上，遵守本政策及員工制度，維護(hù)企業(yè)整體，長(zhǎng)期利益。6．我們強(qiáng)調(diào)員工之間的協(xié)作和交流7．我們尊重人才，并認(rèn)為了解人才本性掌握人才需求尊重人才權(quán)利關(guān)心人才發(fā)展發(fā)掘人才潛力激勵(lì)人才是以人為本管理的精華智力資本構(gòu)成智力資本是我們重要的財(cái)富和資源，不斷的開發(fā)和保護(hù)是酒店管理的重要工作。創(chuàng)造公平機(jī)會(huì)，堅(jiān)持先內(nèi)后外（先店內(nèi)后店外）三選一（每個(gè)空缺至少有3個(gè)人后選人）. 科學(xué)使用人才：人盡其才，任人唯賢，盡可能為員工提供發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng)的機(jī)會(huì)與條件，管理人員要用人所長(zhǎng)，因事設(shè)職，因需補(bǔ)崗,嚴(yán)禁拉幫結(jié)派，排斥異已。 需求編制原則：因需要設(shè)崗，提高效率，降低費(fèi)用。1收益協(xié)調(diào)原則：最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人收益與公司收益掛鉤，給奉獻(xiàn)者合理回報(bào)。 人力資源部崗位職責(zé)說(shuō)明職 位：經(jīng)理 /總監(jiān) 編 號(hào)：HR001頁(yè) 數(shù)：1/1 直屬上級(jí)：生效日期：2005年月1日 直屬下屬： 工作職責(zé):1 負(fù)責(zé)人力資源的管理和開發(fā).2 負(fù)責(zé)制定本部門工作計(jì)劃.3 負(fù)責(zé)安排本部門日常工作.4 負(fù)責(zé)主持召開部門工作會(huì)議.5 負(fù)責(zé)檢查部門工作進(jìn)度,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出糾正,并予以解決,6 負(fù)責(zé)制定酒店人力需求計(jì)劃,建立人才庫(kù).7 負(fù)責(zé)員工的招聘和面試工作并依法監(jiān)督員工政審及用工手續(xù)的辦理.8 負(fù)責(zé)酒店員工手冊(cè)及各項(xiàng)規(guī)章制度的起草,執(zhí)行等工作.9 協(xié)助制定有關(guān)人事方面的預(yù)算.10根據(jù)人員預(yù)算,嚴(yán)格控制酒店人員定編.11及時(shí)掌握酒店員工動(dòng)態(tài),將員工意見(jiàn)及時(shí)反饋至上級(jí)主管.12負(fù)責(zé)建立酒店的培訓(xùn)系統(tǒng)并監(jiān)督培訓(xùn)計(jì)劃的有效執(zhí)行.13負(fù)責(zé)制定有關(guān)培訓(xùn)方面的預(yù)算.14協(xié)助培訓(xùn)主任制定培訓(xùn)計(jì)劃并參與培訓(xùn)課的教授.15負(fù)責(zé)監(jiān)督酒店員工儀表儀容及服務(wù)態(tài)度及酒店的全面質(zhì)量管理.16協(xié)助酒店管理當(dāng)局制定員工的工資制度及福利政策.17定期開展員工的娛樂(lè)活動(dòng).18負(fù)責(zé)監(jiān)督酒店員工的檔案建立及管理工作.19協(xié)助各部門完成員工調(diào)薪,人事變動(dòng),評(píng)估之工作.20監(jiān)督員工調(diào)出手續(xù)的正常進(jìn)行.21負(fù)責(zé)處理各種員工投訴及人事糾紛.22負(fù)責(zé)員工病假的控制.23負(fù)責(zé)與勞動(dòng)部門建立良好的合作關(guān)系.24負(fù)責(zé)與衛(wèi)生防疫部門建立良好的關(guān)系,確保酒店的衛(wèi)生,防疫及員工體檢的有效進(jìn)行.25負(fù)責(zé)與各種?？圃盒１３至己玫暮献麝P(guān)系,及時(shí)向酒店提供人才.26與姐妹酒店及本市其他酒店保持及建立良好的溝通及合作關(guān)系.27負(fù)責(zé)與人才機(jī)構(gòu)保持和建立良好的溝通與其合作關(guān)系.28與上級(jí)主管,各部門保持有效的溝通,確保信息正確及時(shí)的得以傳達(dá).29及時(shí)向總部上報(bào)有關(guān)人事工作的進(jìn)展及變動(dòng)情況.30參加酒店行政及其他有關(guān)會(huì)議.31完成上級(jí)布置的其他任務(wù).人力資源部崗位職責(zé)說(shuō)明職 位：司機(jī) 編 號(hào)：HR002頁(yè) 數(shù)：1/1 直屬上級(jí):生效日期：2005年5月1日 直屬下屬：：，提供行政用車和租車服務(wù)。，如遇客人要求停車的地方是禁停路段，司機(jī)不能用生硬的態(tài)度對(duì)待，而應(yīng)耐心地向客人解釋，以求得客人的諒解。，不按時(shí)辦理年審的駕駛證，或遺失駕駛證后未辦補(bǔ)發(fā)的，不準(zhǔn)駕車營(yíng)運(yùn)。 其他有關(guān)法例，并與勞動(dòng)部及有關(guān)政府部門保持緊密聯(lián)系。 ，分派到各部門。，完成人力申請(qǐng)表各項(xiàng)內(nèi)容。，合格后推薦到部門總監(jiān)/總經(jīng)理復(fù)試。面試原則，面試者必須具備高度的責(zé)任心，嚴(yán)肅、認(rèn)真地對(duì)待每一位應(yīng)聘者。 督導(dǎo)級(jí)以上人員需經(jīng)人力資源部總監(jiān)面試后，推薦到部門面試。 編制員工檔案。、工作時(shí)間、離職原因、待遇、工作表現(xiàn)等，同時(shí)該員工戶口所在地也應(yīng)出具證明，對(duì)其進(jìn)行政審評(píng)定。，由人力資源部發(fā)正式定職信給員工。解聘需總經(jīng)理批準(zhǔn)。 人力資源部在發(fā)出入職培訓(xùn)備忘后，部門一定要合理安排班次，保證新員工的入職培訓(xùn)。，副本存于個(gè)人檔案。 招聘的各項(xiàng)條件應(yīng)于面試時(shí)口頭告知擬應(yīng)聘員工。 合約應(yīng)交回一份予員工保存，一份存于人力資源部的人事檔案。經(jīng)總經(jīng)理最后簽批后，該《人事變動(dòng)表》其中一副本將送至財(cái)務(wù)部以處理工資及福利的改動(dòng)，同時(shí)另一份副本送至該部門總監(jiān)處，部門總監(jiān)/經(jīng)理接到文件后可馬上通知該員工到人力資源部以辦理必要之手續(xù)，如更換制服等，且人力資源部要相應(yīng)處理一切資料改動(dòng)等事宜。 升職應(yīng)符合以下條件: 是否有預(yù)算； 由于酒店發(fā)展，需增加項(xiàng)目、部門或職位； 由于該職位員工發(fā)生變動(dòng) 升職條件領(lǐng)導(dǎo)能力 統(tǒng)籌能力 個(gè)人品德與行為舉止 個(gè)人威信與協(xié)作精神業(yè)務(wù)知識(shí) 責(zé)任心 自信心 效 率 工作成就 時(shí)間概念 禮貌禮節(jié) 身體健康 語(yǔ)言能力Ⅱ降職保證酒店對(duì)每一位員工之要求的貫徹及每個(gè)崗位的合理調(diào)整當(dāng)發(fā)現(xiàn)某個(gè)員工表現(xiàn)不理想或不適合在某個(gè)職位上，無(wú)論其是因調(diào)升或委派到此職位，均可調(diào)整到符合其能力、經(jīng)歷之工作職位上，以免由其不良的表現(xiàn)影響賓館的服務(wù)水平. 降職以員工工作表現(xiàn)或能力為降職的根據(jù)。4. 程序跨部門調(diào)動(dòng)如其他部門職位有空缺，部門經(jīng)理/總監(jiān)可向人事部推薦其員工,人事部安排該員工到有空缺的部門面試。調(diào)出部門總監(jiān)簽字，調(diào)入部門總監(jiān)做意見(jiàn)并注明職位及工資級(jí)別。員工在離職、崗位調(diào)動(dòng)、升降職等均需填寫人事變動(dòng)表。 考勤人員應(yīng)熟悉與考勤相關(guān)的各項(xiàng)制度，及時(shí)、準(zhǔn)確地反映出勤情況。、晉升、調(diào)薪、獎(jiǎng)勵(lì)的重要參考指數(shù)。假期已滿未按時(shí)報(bào)到上班。，表現(xiàn)良好的員工將被送出去進(jìn)行再深造。獎(jiǎng)勵(lì)可使用酒店產(chǎn)品。病假1. 目的確保所有員工知道他們所享有的病假權(quán)利及申請(qǐng)病假的正確程序。經(jīng)人力資源、執(zhí)行總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效。已婚女工可按國(guó)家勞動(dòng)法享有產(chǎn)假。：所有員工如有直系親屬如父母、子女、兄弟姐妹或配偶去世，可享有三天有薪喪假。6 年假由部門統(tǒng)一安排。其他假期（正式員工）1 持學(xué)校通知書，參加子女家長(zhǎng)會(huì)，該假時(shí)間以半天為限。，即時(shí)離職者，可向酒店繳納1個(gè)月工資做補(bǔ)償。關(guān)閉員工個(gè)人檔案。Ⅲ 解雇（開除） 政策開除員工須經(jīng)依據(jù)員工手冊(cè)及勞動(dòng)法相關(guān)規(guī)定并經(jīng)總經(jīng)理同意并附《違紀(jì)過(guò)失單》。離職面談 收到辭職通知后，人力資源部應(yīng)于7日內(nèi)安排與該員工做一個(gè)離職面談，并從部門了解第一手資料；應(yīng)預(yù)先通知員工此次面談的目的；面談應(yīng)單獨(dú)與員工進(jìn)行；所有評(píng)語(yǔ)，無(wú)論好或壞，應(yīng)需書面記錄備檔；人力資源部應(yīng)每月提交一份離職面談報(bào)告給總經(jīng)理參考；若有必要，將懇談結(jié)果反饋到該員工所在部門，同部門總監(jiān)/經(jīng)理一起商談員工目前存在的問(wèn)題，加強(qiáng)員工與部門經(jīng)理之間的溝通，及時(shí)了解員工動(dòng)向?！峨x職結(jié)算單》。 嚴(yán)禁實(shí)習(xí)生在宿舍內(nèi)吸煙、飲酒、賭博、打架斗毆。 愛(ài)護(hù)公物，節(jié)約水電，嚴(yán)禁浪費(fèi)。 酒店為總監(jiān)級(jí)以上管理人員提供工作制服，并負(fù)責(zé)免費(fèi)洗燙及更換； 總監(jiān)級(jí)以上管理人員可在經(jīng)營(yíng)性餐廳用餐，提供三餐免費(fèi)，餐標(biāo)為 元/人天。 因工作需要，為總監(jiān)級(jí)管理人員報(bào)銷通訊費(fèi)用，具體數(shù)額如下： 執(zhí)行總經(jīng)理：元/月 營(yíng)銷總監(jiān)：元/月 餐飲總監(jiān)：元 其他部門總監(jiān)：元/月：—元旦（公歷一月一日）—春節(jié)（初一、初二、初三）—五一節(jié)（公歷五月一日、二日、三日）—國(guó)慶節(jié)（公歷十月一日、二日、三日） 酒店為總監(jiān)級(jí)管理人員提供經(jīng)營(yíng)性客房，總經(jīng)理為單人間，其他總監(jiān)為標(biāo)間兩人住一間；：用餐及住宿等`按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 財(cái)務(wù)部轉(zhuǎn)報(bào)保險(xiǎn)部門。特聘按合同發(fā)放。 天；小時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)： 公式：每小時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn) =日工資247。工作證30元。補(bǔ)發(fā)工資：?jiǎn)T工入店或工資調(diào)整，當(dāng)月發(fā)薪未兌現(xiàn)時(shí)，應(yīng)在下月按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)發(fā)。 員工宿舍內(nèi)禁止放易燃、易爆、腐蝕劑等危險(xiǎn)物及其它危害人體健康的物品，禁止在床上吸煙。 住宿員工要遵守安全消防規(guī)定，禁止做違法，違紀(jì)及違反員工手冊(cè)所規(guī)定的任何事情。對(duì)畏縮不前，不服從指揮和調(diào)遣、臨陣脫逃者將按違反店規(guī)進(jìn)行嚴(yán)肅處理。酒店的政策是員工的個(gè)人記錄包括個(gè)人資料、工資、調(diào)動(dòng)及其他有關(guān)資料應(yīng)保存于個(gè)人檔案，同時(shí)保密處理。：目錄表、照片，健康證、身份證、暫住證、學(xué)歷證等復(fù)印件。，不允許將制服或配件穿著出酒店(在宿舍住何就餐除外)。，如違反將受到紀(jì)律處分。，須節(jié)約用水。，如發(fā)現(xiàn)有人違反上述規(guī)定，將予以相應(yīng)的處罰。 人力資源部政策與程序題 目 ：健康證 生效日期 ：2005年5月1日政策編號(hào) ：HR031 批 準(zhǔn) 人 ：規(guī)范健康證的管理，保證員工身體健康。，將獲發(fā)工卡，該卡可用作刷卡登記考勤。，否則嚴(yán)肅處分。人力資源部政策與程序題 目 ：培訓(xùn)政策