【正文】 歲月是有情的，假如你奉獻(xiàn)給她的是一些色彩，它奉獻(xiàn)給你的也是一些色彩。1. 若不給自己設(shè)限，則人生中就沒(méi)有限制你發(fā)揮的藩籬。雖然沃爾瑪在我國(guó)的發(fā)展初期經(jīng)歷了戰(zhàn)略錯(cuò)誤陷入低谷的階段，因國(guó)家、社會(huì)、地理、人為等因素，在美國(guó)使用的一系列的策略不適合在中國(guó)的執(zhí)行和發(fā)展，必須制定適合中國(guó)國(guó)情發(fā)展的策略，在不斷的探討研究中，沃爾瑪逐漸地改變應(yīng)對(duì)中國(guó)本土的轉(zhuǎn)守為攻的戰(zhàn)略，沃爾瑪這一舉動(dòng)將會(huì)如何影響沃爾瑪在中國(guó)的市場(chǎng)狀態(tài)，在未來(lái)的幾年將會(huì)知曉。要想與零售商巨頭在我國(guó)市場(chǎng)上進(jìn)行有效的竟?fàn)? 我國(guó)的有關(guān)零售商可以考慮組建零售聯(lián)盟或者零售集團(tuán), 采取聯(lián)合的手段, 提高經(jīng)濟(jì)規(guī)模和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。第7章沃爾瑪對(duì)中國(guó)零售業(yè)的啟示沃爾瑪對(duì)我國(guó)零售商的啟示目前, 全球家50最大零售商大部分已進(jìn)入我國(guó), 除了沃爾瑪與家樂(lè)福外, 百安居、歐倍德等零售商也已經(jīng)在我國(guó)進(jìn)行了很大的擴(kuò)張。外資企業(yè)會(huì)通過(guò)各種形式大力開(kāi)發(fā)中國(guó)的自然資源。 利用本土優(yōu)勢(shì)建立上游供應(yīng)基地。殊不知國(guó)外零售商對(duì)中國(guó)零售業(yè)實(shí)施的“ 非線型打擊” 戰(zhàn)略,在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)對(duì)外宣傳的戰(zhàn)略是表面的東西。另外國(guó)內(nèi)大多數(shù)供應(yīng)商信息化水平較低，只能和沃爾瑪進(jìn)行簡(jiǎn)單的選址是零售技術(shù)中非常關(guān)鍵的部分，也使沃爾瑪不能自如的完成其與供應(yīng)商的配送工作。美國(guó)人習(xí)慣一次性采購(gòu)一至兩周的食品和用品，而中國(guó)人習(xí)慣用多少買(mǎi)多少，其烹調(diào)以新鮮為佳，一般消費(fèi)者都是去自由市場(chǎng)或者早市，在那可以買(mǎi)到最新鮮的蔬菜和肉類(lèi)，價(jià)格也可以便宜到地頭價(jià)。中國(guó)的非城市人口雖然眾多，但較大城市而言，經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，購(gòu)買(mǎi)力低下，與發(fā)達(dá)國(guó)家的鄉(xiāng)鎮(zhèn)根本是兩個(gè)概念。但是，我們卻不能忽略一個(gè)致命的問(wèn)題，作為全球業(yè)績(jī)最好的企業(yè)，沃爾瑪在中國(guó)卻從來(lái)沒(méi)有盈利！ 我們或許可以理解為沃爾瑪目前只是在打基礎(chǔ)，蓄勢(shì)待發(fā)，但整整十年，沃爾瑪?shù)牡驼{(diào)卻已不能再單純的理解為“穩(wěn)”，縱觀沃爾瑪在華店面的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，銷(xiāo)售額僅10億。此外, 對(duì)于沃爾瑪擁有的“整體成本領(lǐng)先”成功要素, 能否照搬到農(nóng)村市場(chǎng)也是個(gè)難題?！傲⑿隆被谝陨系目紤], 筆者構(gòu)建了一個(gè)新的“相對(duì)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略模型”( 見(jiàn)圖2) 。整體成本領(lǐng)先技能、資源及組織要求, 沃爾瑪幾乎都具備。 零售業(yè)中的損耗是其盈利的大敵之一。由于她工作盡職、表現(xiàn)突出，并且有好的業(yè)績(jī)，在接下來(lái)的幾年中，她不斷得到晉升的機(jī)會(huì)。杜麗敏在進(jìn)沃爾瑪之前是學(xué)財(cái)務(wù)的，她本身從未接觸過(guò)服務(wù)業(yè)，更不清楚“倉(cāng)儲(chǔ)”、“配送”背后所包含的意思。起培訓(xùn)觀念就是：“我們認(rèn)可每一位同仁的價(jià)值，并且對(duì)他們?nèi)〉玫某煽?jī)給予獎(jiǎng)勵(lì)；最重要的是，我們?yōu)橥侍峁┡嘤?xùn)發(fā)展計(jì)劃，讓他們與公司一道邁向成功。沃爾瑪公司在人才管理方面也是全新的管理概念公仆領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)和員工之間是一個(gè)“倒金字塔”的組織關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)在整個(gè)支架的最基層，員工是中間的基石，顧客永遠(yuǎn)是放在第一位。對(duì)供應(yīng)商的管理，沃爾瑪還有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的“工廠認(rèn)證”。從供應(yīng)商處訂貨后，供應(yīng)商就會(huì)按訂單將商品送到配送中心，然后會(huì)有沃爾瑪?shù)臋z驗(yàn)部門(mén)運(yùn)用多種技術(shù)手段，對(duì)商品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)?！　?．電腦系統(tǒng)給供應(yīng)商的資料：與提供給采購(gòu)員的數(shù)據(jù)相同，這樣詳實(shí)的數(shù)據(jù)使生產(chǎn)商能細(xì)致地了解哪些規(guī)格、哪種顏色的產(chǎn)品好銷(xiāo)，然后按需組織生產(chǎn)。這樣的系統(tǒng)能從一家商店了解全世界的商店的資料。沃爾瑪各分店、供應(yīng)商、配送中心之間建立的衛(wèi)星通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)使沃爾瑪?shù)呐渌拖到y(tǒng)完美無(wú)缺。2．迅速的運(yùn)輸系統(tǒng)。在沃爾瑪?shù)墓芾硇畔⑾到y(tǒng)中最重要的一環(huán)就是它的配送管理。要在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，只有密切追蹤信息處理技術(shù)的進(jìn)步?！　≡谏钲谠O(shè)立全球采購(gòu)中心是沃爾瑪集團(tuán)醞釀已久的戰(zhàn)略計(jì)劃，在深圳設(shè)立全球采購(gòu)中心，意味著沃爾瑪不僅能在這里采購(gòu)到質(zhì)量、包裝、價(jià)格等方面均具競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，而且深圳順暢、便捷的物流系統(tǒng)及發(fā)達(dá)的海陸空立體運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，特別是華南地區(qū)連接世界市場(chǎng)的樞紐港地位，將為沃爾瑪集團(tuán)的全球擴(kuò)張贏得更多的時(shí)間，帶來(lái)更多的便捷。 渠道策略 供應(yīng)鏈系統(tǒng)沃爾瑪重視采購(gòu)系統(tǒng)甚于通道資源。一次購(gòu)買(mǎi)滿2000元或以上，沃爾瑪皆可提供送貨服務(wù)，在指定范圍內(nèi)收廉價(jià)的費(fèi)用。例如深圳的沃爾瑪?shù)隊(duì)I業(yè)面積12000多平方米，有近400個(gè)免費(fèi)車(chē)位，而另一家營(yíng)業(yè)面積達(dá)17800多平方米的沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)也設(shè)有約150個(gè)停車(chē)位。促銷(xiāo)商品定價(jià)法沃爾瑪為達(dá)成某種促銷(xiāo)目的，有時(shí)會(huì)對(duì)顧客非常熟悉的一些商品采取暫時(shí)性大幅度的降價(jià)活動(dòng)，甚至不惜把價(jià)格降至成本價(jià)之下，這被稱(chēng)為促銷(xiāo)商品定價(jià)法。一般商品。沃爾瑪在創(chuàng)立自身品牌中，特別注意同著名企業(yè)聯(lián)婚。價(jià)格較適合、使用周期長(zhǎng)。第4章 沃爾瑪4P策略 產(chǎn)品策略零售業(yè)來(lái)講，賣(mài)場(chǎng)是顧客接觸商品的第一線，加上沃爾瑪?shù)慕?jīng)營(yíng)規(guī)模巨大，它擁有大量品種繁多的商品，對(duì)商品進(jìn)行科學(xué)化的分類(lèi)，規(guī)范化管理就是商品策略中的重點(diǎn)。許多時(shí)候，顧客們寫(xiě)信表達(dá)謝意僅僅是因?yàn)橐粋€(gè)微笑，或是公司員工記住了他們的名字，或是幫他們提送了買(mǎi)的東西。曾有一位德國(guó)顧客，下午在所住酒店向沃爾瑪公司訂購(gòu)兩種當(dāng)?shù)孛麅?yōu)特產(chǎn)，準(zhǔn)備帶回去送給親朋，要求公司在晚上九點(diǎn)送到酒店。老沃爾頓的一番話為這一理念做了最好的注解——“顧客能夠解雇我們公司的每一個(gè)人，他們只需要到其他地方去花錢(qián)，就可做到這一點(diǎn)”。關(guān)注員工個(gè)人，關(guān)注顧客，關(guān)注供貨商。 數(shù)字化經(jīng)營(yíng)對(duì)每一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，就要不斷地去獲取新的競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)人們走進(jìn)沃爾瑪?shù)拇箝T(mén)，第一眼看到的一定是“天天低價(jià)，始終如一”的標(biāo)語(yǔ)，就連沃爾瑪?shù)馁?gòu)物袋上印的也是這一句，可見(jiàn)這句話對(duì)沃爾瑪?shù)闹匾浴Ｖ袊?guó)入世后, 許多國(guó)外品牌都紛紛涌進(jìn)中國(guó)巨大的市場(chǎng), 中國(guó)相應(yīng)的政策對(duì)沃爾瑪來(lái)說(shuō)十分有利。（3）海外采購(gòu)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)難以體現(xiàn)。沃爾瑪今天在中國(guó)的困境源自其進(jìn)軍中國(guó)時(shí)的戰(zhàn)略考慮不周, 及對(duì)傳統(tǒng)沃爾瑪營(yíng)銷(xiāo)理念的過(guò)于依賴(lài)。沃爾瑪一直堅(jiān)持有自己的車(chē)隊(duì)和自己的司機(jī), 以保持為一線商店提供最好的服務(wù)。Day2006年8月，在上海商情及快速消費(fèi)品研究中心組織的《2006年度供應(yīng)商滿意度調(diào)查報(bào)告》中，沃爾瑪問(wèn)鼎多項(xiàng)滿意度指數(shù)，被供應(yīng)商評(píng)為“滿意的連鎖企業(yè)”。作為一個(gè)出色的企業(yè)公民，沃爾瑪自進(jìn)入中國(guó)就積極開(kāi)展社區(qū)服務(wù)和慈善公益活動(dòng)，十年累計(jì)向各種慈善公益事業(yè)捐獻(xiàn)了超過(guò)2,550萬(wàn)元的物品和資金。2003年底，全國(guó)各種形式的連鎖公司已達(dá)5000多家，經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)100000多家，連鎖企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售逐年提高，2003年增長(zhǎng)52%。第六章指出并分析沃爾瑪在中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在問(wèn)題以及應(yīng)對(duì)思考。始終為顧客提供優(yōu)質(zhì)廉價(jià)、品種齊全的商品和友善的服務(wù)。關(guān)鍵詞：零售業(yè)，沃爾瑪，4Ps，企業(yè)戰(zhàn)略、SWOT分析學(xué)習(xí)參考AbstractRetail business is in the form of industrial and agricultural producers of products will be directly on the residents living in a spending on social group or public expenditure for the sales of modities from industry. factors, the retail industry is typical of a labour intensive and capital intensive industries. furthermore, the retail level, the development of industrial production factors are the typical labourintensive to a transfer of funds.Retail there are several different from other industries. the main features of the three main features were ： retailers the average of sale is much less than manufacturers ； the customers are often no plan to buy and sell more goods or conduct business and manufacture of shoppers buy more planning, they have arranged for procurement； more customers would be sold by the shop to place attracted to shopping, and the salesman will usually call on manufacturers, wholesalers and other firms explore business opportunities, Eventually strike a bargain. Of walmart39。.. . . ..沃爾瑪中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略研究摘 要零售業(yè)是指通過(guò)買(mǎi)賣(mài)形式將工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者生產(chǎn)的產(chǎn)品直接售給居民作為生活消費(fèi)用或售給社會(huì)集團(tuán)供公共消費(fèi)用的商品銷(xiāo)售行業(yè)。s development in china have broad review, the pany of china market strategy, in reviewing the 4p strategies, tactics and cultural aspects in detail of the pany39。沃爾瑪在中國(guó)每開(kāi)設(shè)一家商場(chǎng)，均會(huì)為當(dāng)?shù)匾胂冗M(jìn)的零售技術(shù)及創(chuàng)新的零售觀念。第七章講述了沃爾瑪對(duì)中國(guó)零售業(yè)的啟示。 新的經(jīng)營(yíng)理念、營(yíng)銷(xiāo)方式、管理手段和管理技術(shù)被零售業(yè)率先采用，并向整個(gè)流通業(yè)傳播，POS系統(tǒng)、電子訂貨系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程、管理方式發(fā)生了變化，引發(fā)了國(guó)內(nèi)以流通社會(huì)化、現(xiàn)代化和逐步與國(guó)際市場(chǎng)接軌為主要內(nèi)容的流通革命。 與在世界其它地方一樣，沃爾瑪在中國(guó)始終堅(jiān)持公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，即專(zhuān)注于開(kāi)好每一家店，服務(wù)于每一位顧客。此外，沃爾瑪每年直接采購(gòu)中國(guó)商品出口金額約為90億美元，估計(jì)間接采購(gòu)金額也超過(guò)90億美元。Low （5）有世界范圍內(nèi)最優(yōu)秀的供貨商，并通過(guò)自己的大規(guī)模采購(gòu)獲取更好的價(jià)格。（8） 擁有世界范圍內(nèi)最優(yōu)秀的供應(yīng)商, 并通過(guò)自己的大規(guī)模采購(gòu)獲取更好的價(jià)格。沃爾瑪在中國(guó)的主要劣勢(shì)有:（1）在中國(guó)沒(méi)有形成經(jīng)營(yíng)規(guī)模前采用高科技和高投入的物流中心, 影響其削減成本。中國(guó)相對(duì)世界較廉價(jià)的勞動(dòng)力使得中國(guó)的市場(chǎng)物價(jià)較低, 而沃爾瑪海外采購(gòu)成本上升, 與中國(guó)產(chǎn)品的價(jià)格形成了一個(gè)正面的沖擊,致使沃爾瑪實(shí)施“天天低價(jià)”戰(zhàn)略的阻力大幅度增加。（2）擁有更多的收購(gòu)中國(guó)本土零售業(yè)的機(jī)會(huì), 利于做大做強(qiáng)。為了始終如一地堅(jiān)持天天低價(jià)的經(jīng)營(yíng)理念，沃爾瑪想盡一切辦法來(lái)為低價(jià)打基礎(chǔ)。而在數(shù)字化的今天，順應(yīng)數(shù)碼時(shí)代的需求，應(yīng)用數(shù)字化來(lái)管理自己的企業(yè)，就是獲取新的競(jìng)爭(zhēng)力的手段。尊重每位同事的意見(jiàn)，這是沃爾瑪公司獨(dú)特的管理理念。 山姆公司工作人員通過(guò)電腦聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)一查，發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品已脫銷(xiāo)。還有的顧客寫(xiě)信是為了表?yè)P(yáng)公司員工的英雄行為，如有員工緊