民營醫(yī)院市場營銷競爭與發(fā)展策略分析doc-免費閱讀
【正文】 是狼就要練好牙，是羊就要練好腿。所以醫(yī)院必須調(diào)動全體成員樹立公共關(guān)系管理意識，實際上就是通過全員公關(guān)意識和行為歷練市場競爭的內(nèi)功，為民營醫(yī)院創(chuàng)造一個良好的生存與發(fā)展環(huán)境。實際上整合營銷的過程管理是一種溝通管理過程，是與醫(yī)療患者或公眾進(jìn)行平等溝通的行為。作為醫(yī)療品牌，應(yīng)由三個層次構(gòu)成：一是基本層，它指的是企業(yè)醫(yī)療服務(wù)能夠滿足患者的基本需求；第二層是強調(diào)的為特定患者提供特定的需要和期望值；我國大多數(shù)企業(yè)目前就處在這一層次；第三層是擴展層，其實就是“附加值”，是感性的、人文的東西，即是品牌在消費者心中形成了牢固的價值觀，比如健康態(tài)度、社區(qū)公民意識等。在民營醫(yī)院眾多的利益關(guān)系中，最主要的是經(jīng)濟效益、社會效益、市場效益的關(guān)系。自我實現(xiàn)需要，這是指職工希望使自己的潛能充分發(fā)揮出來的一層需要，它要求管理者尋找和清除阻礙職工能力奉獻(xiàn)的因素。其次，以業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的設(shè)計對醫(yī)院的競爭產(chǎn)品進(jìn)行規(guī)劃和核心競爭打造。現(xiàn)代醫(yī)療市場的發(fā)展可以說是瞬息萬變，其未來不僅涉及面廣，而且往往是不確定的，醫(yī)院經(jīng)營管理者在設(shè)計新目標(biāo)和承擔(dān)組織各種新任務(wù)時，應(yīng)在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，審慎地權(quán)衡醫(yī)院內(nèi)外各種有利與不利條件，論證能否成功。當(dāng)然，在現(xiàn)階段民營醫(yī)院要想突破公立醫(yī)院和大型醫(yī)療實體在技術(shù)、整體規(guī)模、資金、后備技術(shù)力量、政府政策資源等方面的優(yōu)勢、就必須避免與事業(yè)醫(yī)院及大型醫(yī)療實體面對面展開全方位競爭，需避實就虛。在現(xiàn)有競爭條件下，民營醫(yī)院是弱勢群體，要在國有醫(yī)院占絕對地位的環(huán)境中生存和發(fā)展，就必須面對市場，要面對市場，就必須有一套與自身生存發(fā)展的內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng)的營銷經(jīng)營策略。而且醫(yī)院管理比其他組織管理更明顯的復(fù)雜性、自成系統(tǒng)性以及一定程度的封閉性，管理者往往在達(dá)成內(nèi)部目標(biāo)和行使組織內(nèi)管理職能上花費更多的時間和精力。在實施醫(yī)院戰(zhàn)略管理和系統(tǒng)資源決策時，必須從戰(zhàn)略管理的三個層次來對醫(yī)院的發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃：首先，以總體經(jīng)營戰(zhàn)略的設(shè)計對醫(yī)院的經(jīng)營性質(zhì)進(jìn)行清晰地說明和界定，保證整個經(jīng)營目標(biāo)的一致性，建立企業(yè)統(tǒng)一的精神價值和事業(yè)追求，讓員工在清晰地了解企業(yè)的目的和發(fā)展方向下參與企業(yè)的經(jīng)營活動，同時為企業(yè)資源匹配提供決策基礎(chǔ)和評估標(biāo)準(zhǔn)。各職能部門是醫(yī)院戰(zhàn)略實施中指揮、組織、協(xié)調(diào)、系統(tǒng)聯(lián)動的樞紐，猶如“牽一發(fā)而動全身”；所以職能戰(zhàn)略的管理應(yīng)重視協(xié)調(diào)性、階段性、可控性等，在職能戰(zhàn)略的規(guī)劃中特別要注意目標(biāo)或經(jīng)營指標(biāo)分解的科學(xué)性和適時性，以及績效考核的結(jié)果首尾相應(yīng)，達(dá)到考核的結(jié)果一定要得到績效。社交需要，為一類情感歸屬的需要，它體現(xiàn)人們期望尋求和諧協(xié)調(diào)的工作與生活環(huán)境的愿望；安全需要，表現(xiàn)為追求安定的生活和工作的安全感；生理需要，這是一類出于生理機制的需要，是最基本的需要，表現(xiàn)為衣食住行的基本生活要求。三、品牌經(jīng)營是市場營銷管理的羽翼： 可口可樂公司總裁伍德拉夫曾宣稱，即使整個可口可樂公司在一夜之間化為灰燼，僅憑“可口可樂”這塊牌子，他也能在很短的時間內(nèi)東山再起，要正確地理解這句話，我們必須深入地理解讓產(chǎn)品充滿力量和魔法的品牌價值。因此，醫(yī)院在市場營銷活動中必須具有品牌經(jīng)營的意識，有不斷地進(jìn)行品牌的傳播創(chuàng)新，把握其核心精神和核心價值，這樣才能使民營醫(yī)院在就醫(yī)患者的心目中保持持久的美譽度和指名度。正如比爾蓋茨是微軟王國的首席公關(guān)員一樣，在某種意義上，醫(yī)院院長的主要角色就是第一公關(guān)員的角色，特別是在現(xiàn)代信息溝通“短、平、快”的社會，院長的資歷、精神風(fēng)貌、價值觀、公眾場合的形象可是說關(guān)系到醫(yī)院的實力和服務(wù)水平，所以
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