【正文】 員工簽名 ： 店長(zhǎng)簽名： 見證人簽名 : 日 期： 日 期： 日 期： 奧卡索國(guó)際貿(mào)易（上海）有限公司 外埠營(yíng)運(yùn)管理手冊(cè) 第 27 頁(yè)共 34 頁(yè) 文件編號(hào)： SHWSD01 發(fā)行：第一版 修訂：第 0 版 20xx 年 5 月 1 日 奧卡索國(guó)際貿(mào)易（上海）有限公司 口頭警告通知單 此份警告單屬于： 第一次 第二次 第三次 □ □ □ 員工姓名： ________ 日 期： ________ 店 鋪： ________ 上述員工因下列事件而被口頭警告 ,此項(xiàng)記錄將被存入員工的個(gè)人檔案中 ,員工本 人亦同時(shí)收到此記錄之副本 . 事 件 :____________________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________ 備 注 :____________________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________ 聲 明：本人承認(rèn)有此事件，并接受紀(jì)律程序之書面提醒警告，并愿作出即時(shí)糾正。 外埠地區(qū)貨品部根據(jù)《每日次品收倉(cāng)統(tǒng)計(jì)明細(xì)表》每月 5 號(hào)整理一份《返廣州次品總表》傳真給地區(qū)倉(cāng)庫(kù)， 奧卡索國(guó)際貿(mào)易（上海）有限公司 外埠營(yíng)運(yùn)管理手冊(cè) 第 23 頁(yè)共 34 頁(yè) 文件編號(hào)： SHWSD01 發(fā)行：第一版 修訂：第 0 版 20xx 年 5 月 1 日 地區(qū)倉(cāng)庫(kù)按照《返廣州次品總表》明細(xì)整理次品，并裝箱，編箱號(hào)，經(jīng)地區(qū)倉(cāng)務(wù)部、貨品部、及總公司貨品部、財(cái)務(wù)部、管理部簽署批核后，方可發(fā)貨給廣州。 填寫完畢由當(dāng)?shù)戤?dāng)值店主管簽字確認(rèn)，并給區(qū)（組）長(zhǎng)及區(qū)域經(jīng)理簽字，并于每天下午 4:30 前將當(dāng)天所發(fā)生的《次品通知表》傳給公司貨品部。 奧卡索國(guó)際貿(mào)易（上海）有限公司 外埠營(yíng)運(yùn)管理手冊(cè) 第 22 頁(yè)共 34 頁(yè) 文件編號(hào)： SHWSD01 發(fā)行：第一版 修訂：第 0 版 20xx 年 5 月 1 日 二、消費(fèi)者投訴的的處理 “三包”期限內(nèi)因鞋子的品質(zhì)問題同消費(fèi)者出現(xiàn)爭(zhēng)議時(shí)，經(jīng)過協(xié)商同意，可以委托具有相關(guān)法定資質(zhì)的專業(yè)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)檢測(cè)鑒定，檢測(cè)結(jié) 果證明屬于質(zhì)量問題的，我司承擔(dān)“三包”責(zé)任及質(zhì)檢費(fèi)用；檢測(cè)結(jié)果證明不屬于質(zhì)量問題，我司不承擔(dān)“三包”責(zé)任及質(zhì)檢費(fèi)用。 7） 修理后，在購(gòu)物憑證背面（小票）上注明所修理的部位、日期，“三包”期內(nèi)經(jīng)兩次修理后又發(fā)生 同樣質(zhì)量問題，消費(fèi)者可選擇更換或退貨。 公司評(píng)核小組由：管理部、人事部、培訓(xùn)部、財(cái)務(wù)部組成。（附“巡店評(píng)核表”）。 如有刪掉或涂改在錯(cuò)誤處從左至右用 紅筆劃斜杠，并將正確數(shù)字寫在紅杠上方，不得涂去原有數(shù)字，并 要簽上涂改人的姓名。 奧卡索國(guó)際貿(mào)易（上海）有限公司 外埠營(yíng)運(yùn)管理手冊(cè) 第 12 頁(yè)共 34 頁(yè) 文件編號(hào)： SHWSD01 發(fā)行：第一版 修訂：第 0 版 20xx 年 5 月 1 日 奧卡索國(guó)際貿(mào)易 （上海）有限公司 外埠商場(chǎng)經(jīng)理內(nèi)購(gòu)申請(qǐng)表 申請(qǐng)日期： 商場(chǎng)名稱： 商場(chǎng)經(jīng)理姓名 職稱： 本月第幾次購(gòu)買 購(gòu)買款號(hào) 尺碼 原價(jià) 公司促銷價(jià) 申請(qǐng)內(nèi)購(gòu)價(jià) 內(nèi)購(gòu)折扣 管理部審批 市場(chǎng)部簽署 店鋪申請(qǐng)人 奧卡索國(guó)際貿(mào)易（上海）有限公司 外埠營(yíng)運(yùn)管理手冊(cè) 第 13 頁(yè)共 34 頁(yè) 文件編號(hào)： SHWSD01 發(fā)行：第一版 修訂：第 0 版 20xx 年 5 月 1 日 奧卡索國(guó)際貿(mào)易（上海）有限公司 工鞋統(tǒng)計(jì)明細(xì)表 至：人事部 日期： ____________ 由： ______店鋪 我店現(xiàn)有店員的工鞋統(tǒng)計(jì)明細(xì)如下 ： 序 號(hào) 姓 名 款 號(hào) 尺 碼 序 號(hào) 姓 名 款 號(hào) 尺 碼 1 9 2 10 3 11 4 12 5 13 6 14 7 15 8 16 經(jīng)上表統(tǒng)計(jì)每個(gè)款每個(gè)尺碼我店所需要的明細(xì)如下 款號(hào) 尺 碼 合計(jì) 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 此工鞋明細(xì)已由我店全體店員親自簽名確認(rèn)，一經(jīng)提交給人事部門，工鞋顏色及尺碼我店將不再做任何更換與調(diào)換 全體店員簽字確認(rèn)： 備注：此表須由店主管 親自填寫 奧卡索國(guó)際貿(mào)易（上海）有限公司 外埠營(yíng)運(yùn)管理手冊(cè) 第 14 頁(yè)共 34 頁(yè) 文件編號(hào)： SHWSD01 發(fā)行：第一版 修訂：第 0 版 20xx 年 5 月 1 日 奧卡索國(guó)際貿(mào)易（上海）有限公司 失 貨 賠 償 單 店鋪名稱： 日期： 款號(hào) 對(duì)數(shù) 賠償原因 賠償金額 合計(jì)對(duì)數(shù) 小寫金額合計(jì)： 大寫金額合計(jì)： 營(yíng)運(yùn)部簽字： 賠償人簽字 ： 貨品部簽字： 奧卡索國(guó)際貿(mào)易（上海）有限公司 外埠營(yíng)運(yùn)管理手冊(cè) 第 15 頁(yè)共 34 頁(yè) 文件編號(hào)： SHWSD01 發(fā)行：第一版 修訂：第 0 版 20xx 年 5 月 1 日 奧卡索國(guó)際貿(mào)易（上海）有限公司 “神秘人”行動(dòng)計(jì)劃 根據(jù)集團(tuán)中國(guó)區(qū)季度管治大會(huì)的精神，為加強(qiáng)前線人員的形象以及紀(jì)律性，規(guī)劃現(xiàn)時(shí)服務(wù)水平，設(shè)立“神秘人”行動(dòng)計(jì)劃。 獎(jiǎng)金以現(xiàn)金形式發(fā)放； 獲獎(jiǎng)的店鋪及員工于每月二次的區(qū)、組長(zhǎng)會(huì)議上頒發(fā)獎(jiǎng)狀及獎(jiǎng)金。 4） 鞋子售出 7 日以后 15 日以內(nèi)，出現(xiàn)第 1）條所列的質(zhì)量問題，我司應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換，或由消費(fèi)者選擇決定修理、退貨。 原殘鞋的范圍 1）倉(cāng)庫(kù)在收到廣州來貨及店鋪在收到倉(cāng)庫(kù)來貨時(shí)應(yīng)仔細(xì)驗(yàn)收，如發(fā)現(xiàn)鞋子有開膠、皮裂、大小腳、皮面劃傷、涂層脫落等影響銷售的品質(zhì)問題，應(yīng)做原殘鞋處理。 修理的時(shí)間： 1）在當(dāng)?shù)匦蘩淼?，修理期限每次不得超過 10 日； 2）送工廠修理的，修理期限每次不得超過 20 日。 倉(cāng)庫(kù)按照《每日次品收倉(cāng)統(tǒng)計(jì)明細(xì)表》上的期限到相關(guān)店鋪收貨，實(shí)行誰(shuí)取貨誰(shuí)簽名的原則，必須在指定日期內(nèi)將次品鞋全部收回倉(cāng)庫(kù)，并將此表在指定日期回傳貨品部。 工廠把修理好的維修鞋返回廣州，經(jīng)生產(chǎn)部驗(yàn)收后，打印出貨通知隨貨發(fā)到原退回地區(qū)，各地區(qū)貨品部再根據(jù)倉(cāng)庫(kù)的驗(yàn)收明細(xì)進(jìn)行入賬。 （注：若貨品部發(fā)現(xiàn)有店鋪退漏貨，將會(huì)發(fā)出警告信?。。。? 退倉(cāng)程序如下： 請(qǐng)“收件人”“執(zhí)行人”及“監(jiān)查人”在相應(yīng)攔用 正楷填寫中文姓名，監(jiān)查人須是店主管 “ √ ”表示已經(jīng)檢查并做好了 收件人 執(zhí)行人 監(jiān)查人 是否已檢查清楚“樣鞋”盒，以確保沒 “ √ ” 有退漏“樣鞋”？ 是否已檢查清楚“次品”區(qū)，以確保沒有退漏“次品”鞋？ “ √ ” 是否已核對(duì)所有尺碼，以確保沒有差只串款現(xiàn)象？ “ √ ” 是否已核對(duì)鞋款的總量，并且檢查清楚貨倉(cāng)，以確保沒有退漏鞋款？ “ √ ” 是否已檢查清楚還有沒有已付款未取鞋的情況？尚若還有，是否已通知顧客取鞋？ “ √ ” 是否以檢查清楚還有沒 有維修鞋？ “ √ ” 商場(chǎng)貨品出門條是否已開號(hào)？ “ √ ” —————————— —————————— 發(fā)件人簽署 部門主管簽署 奧卡索國(guó)際貿(mào)易（上海）有限公司 外埠營(yíng)運(yùn)管理手冊(cè) 第 29 頁(yè)共 34 頁(yè) 文件編號(hào)： SHWSD01 發(fā)行：第一版 修訂：第 0 版 20