【正文】 ＝ 100 說(shuō)明：分子公司 考核可參照制作或使用本表。 第四十條 本管理制度自公布之日起執(zhí)行。 第三十七條 申訴受理 （一）申訴受理 人力資源部在接到申訴后，應(yīng)在 3 個(gè)工作日內(nèi)做出是否受理的答復(fù)。 （四）職稱聘任：年度考核為“優(yōu)秀”的員工，優(yōu)先列為聘任對(duì)象。直接上級(jí)要明確指出被考核人的成績(jī)與不足，以及需要改進(jìn)之處，聽(tīng)取被考核人的意見(jiàn)并詳細(xì)記錄。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)參見(jiàn) 附件 四 ：《員工能力素質(zhì)指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表》 ，考核時(shí)填寫 《員工能力素質(zhì)年度考核表》 作為考核結(jié)果。 （六）考核 結(jié)果與薪酬 月度考核 結(jié)果影響下一 月度考核 獎(jiǎng)金的分配，具體詳見(jiàn)其他制度。此考核結(jié)果不需要被考核人簽字，也不需要部門領(lǐng)導(dǎo)審核， 由考評(píng)人直接上報(bào) 人力資源部薪酬 績(jī)效管理員 （部門人員多時(shí)，可在部門設(shè)置兼職的績(jī)效管理員，統(tǒng)一收集后，報(bào)人力資源部） 。 （ 2）計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，若出現(xiàn)重大計(jì)劃調(diào)整，須重新填寫相應(yīng)的 《個(gè)人 月度 任務(wù)績(jī)效考核表》 ，報(bào)上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。 （ 2）定性指標(biāo)考核：無(wú)法定量的指標(biāo)，以年終述職評(píng)價(jià)結(jié)果作為考核標(biāo)準(zhǔn)。 分子公司月度 績(jī)效考核結(jié)果，為計(jì)算 分子公司總經(jīng)理 的 月度 績(jī)效考核的計(jì)算依據(jù)。 在每 月度 初前 5個(gè)工作日，由人力資源部組織公司部門第一負(fù)責(zé)人、 分子公司第一負(fù)責(zé)人 對(duì)相關(guān)部門 、分子公司 進(jìn)行周邊績(jī)效考核，填寫 《部門 月度 周邊績(jī)效考核表》 ，具體評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn) 《周邊績(jī)效指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表》 ，并將考核結(jié)果反饋給人力資源部。周邊績(jī)效通過(guò) 集團(tuán)公司有關(guān)部門對(duì)分子公司業(yè)務(wù)執(zhí)行情況的 評(píng)價(jià)體現(xiàn)。 3. 人力資源部 將考核結(jié)果整理歸檔，并根據(jù)個(gè)人考核得分與部門考核得分情況計(jì)算員工的 月 度績(jī)效工資和年度獎(jiǎng)金 。 第十四條 考核記錄 考核周期的期初，被考核人的考核維度、指標(biāo)、分值和權(quán)重由被考核者上級(jí)向其說(shuō)明 公司機(jī)密 受控文件 7 并討論相互認(rèn)可。詳見(jiàn)： 附件 四 《員工能力素質(zhì)指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表》 第十一條 任務(wù)績(jī)效指標(biāo)設(shè)立的原則 1. 當(dāng)期可測(cè)量性：指標(biāo)能夠測(cè)量的最短 周期應(yīng)與考核期一致； 2. 重要性：指標(biāo)項(xiàng)不宜過(guò)多，注重于對(duì)公司業(yè)績(jī)有直接影響的關(guān)鍵指標(biāo)； 3. 一致性：各層次目標(biāo)應(yīng)保持一致，下一級(jí)目標(biāo)要以分解、完成上一級(jí)目標(biāo)為基準(zhǔn)； 4. 挑戰(zhàn)性：指標(biāo)值應(yīng)綜合考慮歷史業(yè)績(jī)、未來(lái)發(fā)展預(yù)測(cè)、同行業(yè)平均業(yè)績(jī)水平確定，不宜過(guò)高或過(guò)低，應(yīng)使被考核人經(jīng)過(guò)努力達(dá)到； 5. 民主性：所有考核指標(biāo)值的制定均應(yīng)由上下級(jí)人員共同商定，而不是由上級(jí)指定。包括：定性考核指標(biāo)與定量考核指標(biāo)兩大類。 1. 負(fù)責(zé)考核指標(biāo)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、提供； (五 ) 各部門負(fù)責(zé)人的職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)本部門考核工作的整體組織實(shí)施； 2. 負(fù)責(zé)幫助本直接下級(jí)制定工作計(jì)劃、考核指標(biāo)和對(duì)其的考核評(píng)分； 3. 負(fù)責(zé)直接下級(jí)的考核結(jié)果反饋 ，并幫助直接下級(jí)制定改進(jìn)計(jì)劃。 薪酬與績(jī)效委員會(huì) 議事規(guī)則：會(huì)議每 半年 至少召開(kāi)一次，根據(jù)處理投訴需要可隨時(shí)召開(kāi)會(huì)議。 （四）直接上級(jí) —— 指被考核人的直接行政上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。 2. 通過(guò)績(jī)效考核促進(jìn)上下級(jí)和各部門間的相互溝通和互相協(xié)作。 3. 通過(guò)考核規(guī)范工作流程，提高摩高公司的整體管理水平。 （五 ）直接下級(jí) —— 指被考核人的直接行政下級(jí)。會(huì)議上必須對(duì)每個(gè)方案提出明確的意見(jiàn)和建議，形成決議。 第九條 考核主體 考核 主體分為直接上級(jí)、同級(jí)部門等。 2. 周邊績(jī)效：考核工作（業(yè)務(wù)）相關(guān)部門的團(tuán)隊(duì)合作精神，促進(jìn)工作流程在部門間的順利推進(jìn)。雙方無(wú)法達(dá)成一致時(shí)，上級(jí)具有最終決定權(quán)。同時(shí)，考核主體對(duì)被考核人的考核維度和指標(biāo)充分了解，建立日常考核臺(tái)帳，將考核內(nèi)容進(jìn)行記錄，作為考核打分的依據(jù)，同時(shí)作為考核結(jié)果反饋和考核申訴處理的依據(jù)。 等級(jí) A B C D 定義 優(yōu)秀 良好 一般 較差 系數(shù) 公司機(jī)密 受控文件 8 第三章 部門考核 第一節(jié) 部門（ 分子公司 ） 月度考核 第十九條 考核對(duì)象 部門 月度考核 對(duì)象：包括公司所有部門、 分子公司 。 3— 2 分子公司 績(jī)效考核表 考核內(nèi)容 考核主體 任務(wù)績(jī)效 直接上級(jí) 周邊績(jī)效 集團(tuán)公司有關(guān)部門 第二十一條 考核流程 （一）啟動(dòng)考核：人力資源部在每 月 度底，啟動(dòng)對(duì)當(dāng)個(gè) 月 度工作的考核，同時(shí)要求各部門、各級(jí)單位確定下 月度考核 指標(biāo)、獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重等，完成備案工作。 （四） 月度考核 結(jié)果的匯總、計(jì)算、統(tǒng)計(jì) （ 1） 月度考核 結(jié)果的匯總、計(jì)算 人力資源部收集對(duì)各部門、各 分子公司 的評(píng)分結(jié)果，填寫 《部門 月度 周邊績(jī)效考核統(tǒng)計(jì)表》 和 《部門 月度考核 統(tǒng)計(jì)表》 《 分子公司月度 績(jī)效考核統(tǒng)計(jì)表》，匯總考核結(jié)果，計(jì)算出各部門的 月度 綜合得分。 第二節(jié) 部門（ 分子公司 ）年度考核 第二十三條 考核對(duì)象 同部門（ 分子公司 ） 月度考核 對(duì)象。年終公司召開(kāi)述職評(píng)價(jià)會(huì)議，部門 （分子公司） 向公司述職評(píng)價(jià)小組（由總經(jīng)理、副總經(jīng)理等高層領(lǐng)導(dǎo)組成）述職。 （三）考核績(jī)效，評(píng)價(jià)效果 每個(gè) 月度 結(jié)束后，各有關(guān)部門提供考核期間經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)等方面的詳細(xì)數(shù)據(jù)資料給人力資源部 或 被考核人的直接上 級(jí)。此項(xiàng)工作要求考核辦對(duì)考 公司機(jī)密 受控文件 14 核結(jié)果嚴(yán)格保密，同時(shí)要求被考核人不得以任何方式查詢?nèi)魏慰己巳说拇蚍纸Y(jié)果。 （七）各考核表單詳見(jiàn) 附件 九 ：《個(gè)人績(jī)效考核表單》 。此考核結(jié)果，由考核人直接上報(bào)人力資源部，不需要在部門內(nèi)統(tǒng)計(jì)也不需要部門領(lǐng)導(dǎo)審核。 （六）各考核表單詳見(jiàn)： 附件 九 《個(gè)人績(jī)效考核表單》 。 （五）培訓(xùn) 年度考核為“優(yōu)秀”的員工，優(yōu)先列為 深造培訓(xùn)的對(duì)象。對(duì)于申訴事項(xiàng)無(wú)客觀事實(shí)依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。 公司機(jī)密 受控文件 20 附件一 周邊績(jī)效指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表 評(píng)價(jià)等級(jí) 超出目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 低于目標(biāo) 遠(yuǎn)低于目標(biāo) A B C D 分值區(qū)間 90— 100 80— 89 70— 79 70 以下 主動(dòng)性 能經(jīng)常積極主動(dòng)詢問(wèn)、協(xié)助其他部門的工作需要 有時(shí)能主動(dòng)詢問(wèn)、協(xié)助其他部門的工作需要 一般不能主動(dòng)詢問(wèn)、協(xié)助其他部門的工作需要 幾乎不能主動(dòng)詢問(wèn)、協(xié)助其他部 門的工作需要 響應(yīng)時(shí)間 經(jīng)常能及時(shí)響應(yīng)其它部門 /人員提出的合理工作協(xié)助要求 有時(shí)能及時(shí)響應(yīng)其它部門 /人員提出的合理工作協(xié)助要求 平常很難及時(shí)響應(yīng)其它部門 /人員提出的合理工作協(xié)助要求 經(jīng)常故意怠慢其它部門 /人員提出的合理工作協(xié)助要求 解決問(wèn)題時(shí)效性 能急人所急，想人所想，盡快協(xié)助他人處理事宜、解決問(wèn)題 一般能急人所急，想人所想，盡快協(xié)助他人處理事宜、解決問(wèn)題 很少能急人所急，想人所想，盡快協(xié)助他人處理事宜、解決問(wèn)題 幾乎不能急人所急，想人所想，盡快協(xié)助他人處理事宜、解決問(wèn)題 信息反饋及時(shí)性 經(jīng)常能及時(shí)反 饋協(xié)助工作完成情況 一般能及時(shí)反饋協(xié)助工作完成情況 很少能及時(shí)反饋協(xié)助工作完成情況 幾乎不能及時(shí)反饋協(xié)助工作完成情況 服務(wù)質(zhì)量 對(duì)協(xié)助工作結(jié)果非常滿意 對(duì)協(xié)助工作結(jié)果比較滿意 對(duì)協(xié)助工作結(jié)果不太滿意 對(duì)協(xié)助工作結(jié)果很不滿意 注：您的評(píng)價(jià)打分將會(huì)直接影響被考核部門員工的收入，請(qǐng)認(rèn)真、客觀、公正的評(píng)價(jià)打分。 公司機(jī)密 受控文件 33 表 BJ2 部門 /分子公司月度 周邊績(jī)效考核表 考核部門 考核期間 年 月 序號(hào) 被考核部門 指標(biāo)（權(quán)重） 合計(jì) 主動(dòng)性（ 10％） 響應(yīng)時(shí)間（ 10％） 解決問(wèn)題時(shí)效性（ 30％） 信息反饋及時(shí)性（ 10％） 服務(wù)質(zhì)量（ 40％） 1 企劃 部 2 財(cái)務(wù)審計(jì) 部 3 營(yíng)運(yùn)部 4 研發(fā) 部 5 供應(yīng)部 6 制造 部 7 物流部 8 市場(chǎng) 部 9 人力資源部 10 行政部 11 IT部 12 **分公司 評(píng)價(jià)說(shuō)明 考核成績(jī)?cè)?90 分以上說(shuō)明： 考核成績(jī)?cè)?70 分以下說(shuō)明： 簽字 考核人： 年 月 日 說(shuō)明 ； 90 分以上或 70 分以下的情況進(jìn)行說(shuō)明 說(shuō)明：您的評(píng)價(jià)打分將會(huì)直接影響被考核部門員工的獎(jiǎng)金收入，請(qǐng)認(rèn)真、客觀、公正的評(píng)價(jià)打分。 公司機(jī)密 受控文件 29 附件 五 績(jī)效改 進(jìn)計(jì)劃表 員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表 姓名： 所在部門： 所在崗位： 直接上級(jí)： 崗位職責(zé)要點(diǎn)： __________________________________________________ __________________________________________________ __________________________________________________ __________________________________________________ 所需核心素質(zhì)： __________________________________________________ __________________________________________________ __________________________________________________ __________________________________________________ 欠缺： __________________________________________________ __________________________________________________ __________________________________________________ __________________________________________________ 改進(jìn)措施 實(shí)施者 日期 成果 公司機(jī)密 受控文件 30 附件 六 考核申訴流程 公司機(jī)密 受控文件 31 附件 七 考核申訴和申訴處理記錄表 員 工考核申訴表 申訴人姓名 所在部門 崗位 申訴事項(xiàng) （ ）考核 （ ）薪資、福利 （ ）其它 申訴內(nèi)容 接待人 申訴日期 申訴處理記錄表 申訴人姓名 部門 職位 申訴事項(xiàng) （ ）考核 （ ）薪資、福利 （ ）其它 申訴內(nèi)容 面談時(shí)間 接待人 處理記錄 問(wèn)題簡(jiǎn)要描述： 調(diào)查情況 : 建議解決方案： 協(xié)調(diào)結(jié)果： 經(jīng)辦人 ： 備 注： 公司機(jī)密 受控文件 32 附件 八 部門績(jī)效考核表單（樣表） 表 BJ1 部門 /分子公司月 度 任務(wù)績(jī)效考核表 被考核部門 考核期間 年 月 序號(hào) 工作任務(wù) 權(quán)重（％） 考核標(biāo)準(zhǔn) 直接上級(jí) 評(píng)價(jià) 加權(quán)得分 1 2 3 4 5 加權(quán)總分 C=∑ (評(píng)分權(quán)重 ) 評(píng)定說(shuō)明 考核成績(jī)?cè)?90 分以上說(shuō)明： 考核成績(jī)?cè)?70 分以下說(shuō)明： 考核期初 被考核部門簽字： 年 月 日 分管領(lǐng)導(dǎo)簽字： 年 月 日 考核期末 分管領(lǐng)導(dǎo)簽字： 年 月 日 備注 ，而不是對(duì)總分說(shuō)明 。 第三十九條 本管理制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。申訴表格式見(jiàn) 《考核申訴表》 。 （三）年終獎(jiǎng) 在年度分配年終獎(jiǎng)時(shí)，不同的考核結(jié)果對(duì)應(yīng)不同的考核系數(shù)，直接影響年終獎(jiǎng)，詳見(jiàn)公司《管理制度》。 （五）考核結(jié)果反饋 直接上級(jí)將最終考核結(jié)果反饋給被考核人，雙方就考核結(jié)果面談。 （二）能力素質(zhì)考核：能力素質(zhì)的年度考核由被考核