【正文】 貸款還清后，辦理抵押注銷手續(xù)。 每戶客戶所購商品房房產(chǎn)證的辦理均需等到房屋交鑰匙之后，也就是需要等到房屋經(jīng)質(zhì)檢站驗(yàn)收后，到房管局進(jìn)行備案，備案后由開發(fā)公司發(fā)出通知，由客戶提出辦房產(chǎn)證申請并提供相應(yīng)的手續(xù)，再由公司代辦，按照公司規(guī)定房產(chǎn)證的辦理需待一批收齊后方開始報給房管局，分批辦理，客戶有特除情況的除外，即亦可單獨(dú)上報。第十七部分：銷售注意事項(xiàng) 對于客戶要求的墻體改動，不可隨意承諾，要與工程部協(xié)調(diào)之后再行答復(fù)客戶。 由客戶負(fù)擔(dān)部分：（1） 家庭防盜報警系統(tǒng)的室內(nèi)設(shè)備費(fèi)用包括：家庭報警主機(jī)1臺門磁1個、窗磁6個緊急報警按鈕2個線材、安裝調(diào)試費(fèi)（2） 室內(nèi)選配附件：雙鑒紅外線探測器（有線） （無線）瓦斯探測器 （有線）煙火探測器 （有線）各功能模塊具體要求： 閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)：原則上實(shí)行重點(diǎn)部位監(jiān)控。 領(lǐng)取房產(chǎn)證并交財務(wù)部，同時與財務(wù)部結(jié)算清各項(xiàng)費(fèi)用；216。 延期申請通知財務(wù)部；216。 8：50～9：00班前例會；216。 繳納定金，簽訂《認(rèn)購書》216。 在房屋驗(yàn)收過程中，業(yè)主提出有關(guān)問題，物業(yè)公司人員將詳細(xì)登記，并提出維修意見，以便及時進(jìn)行維修，并和業(yè)主約定下一次驗(yàn)收時間，同時，由業(yè)主在驗(yàn)收交接單上簽字認(rèn)可。 合同交由銷售主管審閱無誤后認(rèn)可216。 銀行最后要壓房地產(chǎn)公司每個客戶6個月應(yīng)付銀行貸款額作為房地產(chǎn)公司對客戶的擔(dān)保金，一直到按揭結(jié)束，房地產(chǎn)公司才可以使用。 質(zhì)檢證復(fù)印件216。 負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件1份216。）216。 按揭客戶與銀行簽訂的借款合同（原件）216。216。216。 接到公司財務(wù)部通知后，通知客戶發(fā)放產(chǎn)權(quán)證書。 通知客戶按照認(rèn)購書中規(guī)定支付首期款和簽訂《商品房購銷合同》并繳納相關(guān)稅費(fèi)；216。其次，施展銷售技巧，包括語言技巧、身體語言技巧分析顧客心理；）216。對于特殊情況需及時處理事項(xiàng)每位銷售人員也可直接以書面報告的形式上報主管或者銷售部經(jīng)理及時協(xié)調(diào)解決。 整個銷售部衛(wèi)生區(qū)劃分： 每天上班后由當(dāng)天上班的銷售人員負(fù)責(zé)自己及其同事委托的衛(wèi)生區(qū)清潔工作。 扣發(fā)全額薪金=薪金總額247。 銷售人員簽到時間設(shè)為上午8：30以前，下午14：30以前，之后簽到按遲到處理。 每天銷售人員的老客戶前來公司做進(jìn)一步的詢問，若正值該客戶對應(yīng)的銷售人員輪休，則由當(dāng)天值班的其他銷售人員來接待，原則上由客戶來時當(dāng)時按順序排在最后一位的銷售人員來接待，若當(dāng)時來的客戶比較多時，仍按照順序接待不變，對于因接待老客戶的而自己未接待新客戶的銷售人員在再一次輪到時多接待一次予以補(bǔ)償。銷售人員按照《優(yōu)秀售樓員考核標(biāo)準(zhǔn)》自行打分，但必須本著公平、公正的原則，其平均成績作為考核依據(jù)。 對于銷售部制定的六項(xiàng)指標(biāo)，即銷售指標(biāo)、客戶完款指標(biāo)、客戶簽合同指標(biāo)、客戶交契稅和其他稅費(fèi)指標(biāo)、客戶按揭手續(xù)辦理指標(biāo)進(jìn)行考核，按期完成的為合格，提前完成的為優(yōu)秀，滯后完成的為不合格，根據(jù)結(jié)果對銷售人員、崗位人員、輪值主管進(jìn)行獎罰，優(yōu)秀的均加3分，不合格的均扣3分。 交談（1） 與人交談時，必須保持衣著整潔；（2） 交談時，用柔和的目光注視對方，面帶微笑，并通過輕輕點(diǎn)頭表示理解客人談話的主題或內(nèi)容；（3） 與人交談時，不可整理衣著、頭發(fā)、看表等；（4） 在售樓部內(nèi)不得大聲說笑或手舞足蹈；（5） 講話時，“請”、“您”、“謝謝”、“對不起”等禮貌用語要經(jīng)常使用，不講粗言穢語或使用蔑視性或污辱性的語言；（6） 不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦、嘲弄客人；（7） 稱呼客人時，要用“某先生”或“某小姐或女士”，不知姓氏時要用“這位先生”或“這位小姐或女士”；（8） 任何時候招呼他人均不能用“喂”；（9） 接聽電話時首先要使用“您好，◇◇◇◇售房部”。一、 銷售人員必須關(guān)心公司，熱愛本職工作，遵守職業(yè)道德，做到文明、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，維護(hù)公司形象和聲譽(yù)。努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量，并明確一點(diǎn)，我們不僅是賣房子，而且是賣“服務(wù)”，我們就是要以一流的服務(wù)取勝。第三部分：銷售部月度考評制度銷售部每月實(shí)行月考評制度，對銷售人員進(jìn)行考核，并將考核結(jié)果與員工的月獎金、培訓(xùn)、調(diào)動、升降職、裁員、辭退等有機(jī)結(jié)合，現(xiàn)制定銷售部月考評制度以及相關(guān)制度如下： 每月考評每個銷售人員總分為100分，其中銷售部經(jīng)理打分占總分的15%，銷售部其他銷售人員打分的平均成績占總分的20%，銷售業(yè)績占總分的50%，銷售部平時制度的執(zhí)行分?jǐn)?shù)獎罰占15%。 衛(wèi)生保持工作實(shí)行抽查，抽查一次不合格，對于負(fù)責(zé)的銷售人員予以扣2分處罰。第四部分：銷售優(yōu)惠制度（視不同的項(xiàng)目有不同的規(guī)定。 無論自己的客戶還是其他銷售人員的客戶，接待時均要按照銷售部有關(guān)制度規(guī)定接待，一視同仁，不得有任何私心。簽到處設(shè)在銷售中心，月底匯總。22天 請假天數(shù)。 各個衛(wèi)生分區(qū)的負(fù)責(zé)人由單個銷售人員單人負(fù)責(zé)，每周輪換。結(jié)合以上基本崗位責(zé)任，針對銷售部的各項(xiàng)具體工作內(nèi)容，再結(jié)合每個銷售人員的具體情況，特對每個銷售人員的具體崗位責(zé)任明確規(guī)定如下：銷售部經(jīng)理主要負(fù)責(zé)：銷售部整體工作以及各項(xiàng)銷售部工作指標(biāo)的落實(shí)；營銷方案策劃；廣告策劃；各項(xiàng)管理制度的制訂和實(shí)施；及時向公司的匯報與溝通，上傳下達(dá)；協(xié)助各崗位工作人員落實(shí)各項(xiàng)工作；對銷售部的各個崗位和各項(xiàng)工作組織考核。 客戶走后進(jìn)行客戶分析，填寫客戶分析表格，內(nèi)容要詳細(xì)，根據(jù)跟客戶的第一輪交談，要做到了解客戶的聯(lián)系方式、通訊地址、家庭狀況、購房目的、推銷障礙等；216。 合同交客戶服務(wù)部辦理合同備案；216。（2） 按揭流程216。 銀行審批。 月供款能力證明：（1）單位出具的月收入證明；（2）私營業(yè)主營業(yè)執(zhí)照及復(fù)印件一份和連續(xù)三個月的稅單原件及復(fù)印件；（3）銀行定期存款存單，國庫券等變現(xiàn)能力強(qiáng)的資產(chǎn)證明；（4）購房客戶有房產(chǎn)的提供房產(chǎn)證明，有房屋出租收入的提供房屋出租契約原件籍復(fù)印件一份；（5）有其他變現(xiàn)能力強(qiáng)的固定資產(chǎn)的提供其擁有證明的原件及復(fù)印件216。 抵押登記合同一式三份（需要客戶和銀行共同簽章）、抵押登記申請表一份（需要客戶和銀行共同簽章）以上手續(xù)在房管局抵押登記科領(lǐng)取表格回去照樣本填寫，最后抵押合同一份給客戶、一份給房管局、一份給銀行。 最后辦完手續(xù)，由抵押科出具他項(xiàng)權(quán)利登記證，由銀行留存，將來按揭客戶辦完房產(chǎn)證時，通知抵押科去領(lǐng)取，在抵押科辦理抵押登記即在房產(chǎn)證上著明他項(xiàng)權(quán)力登記即可由客戶領(lǐng)取房產(chǎn)證了。 委托書（加蓋行章）216。 銷售許可證復(fù)印件216。216。 合同到公司蓋章216。216。 繳納首期款或者全款并簽訂合同216。 9：00～12：00銷售中心正常接待工作216。 延期到期前三天電話提醒客戶還款期限。 通知客戶攜帶身份證等有關(guān)手續(xù)到財務(wù)部領(lǐng)取房產(chǎn)證。監(jiān)控范圍：小區(qū)周邊、出入口、主要道路、停車場、供水、配電。 客戶調(diào)查（有關(guān)詳細(xì)情況詳見客戶征詢表），要一直進(jìn)行下去，每月匯總。 交接商品房時，客戶尚需繳納的費(fèi)用有： 購房客戶辦房產(chǎn)證時需繳納的費(fèi)用：第十八部分：辦理住房個人按揭貸款的程序什么是個人住房貸款？銀行推出的個人住房貸款，就是借款人在購買自用住房時向銀行申請的以其所購住房作為抵押物，并由第三人（一般為開發(fā)商或售房單位）為其貸款承擔(dān)；連帶保證責(zé)任的貸款。提交資料借款人與開發(fā)商