【正文】 九、 員工必須遵守“守法、廉潔、誠實、敬業(yè)”的道德；十、 不得玩忽職守，違反工作紀律，影響公司的正常運行秩序；十一、 職員在對外業(yè)務聯(lián)系中遇到業(yè)務關(guān)聯(lián)單位按規(guī)定合法付給回扣、傭金的，一律上繳公司；十二、 員工未經(jīng)公司書面批準不得兼職；十三、 員工有義務保守公司的機密；十四、 員工禁止索取非法利益；十五、 員工不得超越本職務和職權(quán)范圍，開展經(jīng)營活動；十六、 禁止用公款謀取個人利益；十七、 不得擅自將公司資產(chǎn)贈予、轉(zhuǎn)讓、出租、出售、抵押給其他公司、單位和個人；十八、 員工對違反本制度的行為，有權(quán)向本公司投訴，接受投訴的部門和員工，應為投訴嚴格保密；十九、 對違反本制度的，本部門視其對公司造成的損害之程度輕重給予通報批評、罰款、降職、開除處分；二十、 負有監(jiān)督責任的主管人員疏于職守的，視情節(jié)給予處分；二十一、 違反制度給公司造成損失的，公司將向其追索賠償。三、 銷售人員的行為準則——工作態(tài)度： 服從上司切實服從上司的工作安排和調(diào)配，依時完成任務，不得拖延、拒絕或終止工作； 嚴于職守員工必須按時上下班，不得遲到、早退或曠工，必須按編排表當值，不得擅離職守，個人調(diào)換更值時需先征得部門經(jīng)理的同意； 正直誠實必須如實向上司匯報工作，堅決杜絕欺騙或陰奉陽違等不道德行為； 勤勉負責必須發(fā)揮高效率和勤勉精神，對自己從事的工作認真、負責、精益求精。 每個銷售人員的業(yè)績打分有兩個依據(jù)：一要參照該名銷售人員本月的銷售實際情況，二要結(jié)合本月度銷售部整體銷售計劃金額和該名銷售人員細化后分得的銷售計劃金額完成情況進行綜合打分。1 每月銷售部可發(fā)獎金余額為上個月銷售部留成金額，原則上按照整數(shù)金額發(fā)放獎金，其余的留至下個月發(fā)放。原則上每個銷售人員的輪流次序?qū)嵭休啌Q，出現(xiàn)接待沖突由兩個人之間協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)不好由主管協(xié)調(diào)，主管協(xié)調(diào)不好由銷售部經(jīng)理協(xié)調(diào)。 凡是預先與銷售人員約好來看房的客戶，則排在順序接待制度以外由該名銷售人員接待，即該名銷售人員可以額外接待該客戶，而不影響其所排的接待順序； 今后各銷售人員要嚴格按照該制度執(zhí)行，各個銷售人員之間要互相幫助、互相協(xié)作、互相監(jiān)督，培養(yǎng)自覺意識，任何銷售人員都有糾正違規(guī)的義務和權(quán)力，其他銷售人員不得在遵守制度時受其他銷售人員的影響，否則同樣按照違規(guī)處理；1 無論客戶看房，還是其朋友替其看房，均以第一次銷售人員的接待登記為準，發(fā)生重復登記的銷售人員待發(fā)現(xiàn)事實后，有權(quán)力在按順序輪到自己接待時，多接待一名客戶以做補償。 銷售人員一天事假需和其他銷售人員臨時調(diào)換值班的，應提前一天寫出書面申請。 銷售部因?qū)嵭刑岢芍贫?，故銷售人員不再考慮制定加班制度，鼓勵加班，但不計加班工資，銷售人員的加班可作為銷售人員的考核依據(jù)。六、勤勉：（5%）工作勤奮，有始有終，能積極主動求改進，能提出一些合理建議；七、成本意識：（5%）平時注意節(jié)約，成本意識強，能想方設法降低成本，避免浪費； 八、奉獻精神：（15%）同事之間，能友好相處，對待同事的客戶像對待自己的客戶一樣，任勞任怨，不計較個人得失；九、具有創(chuàng)新精神，能夠向銷售部或者公司經(jīng)常提出創(chuàng)造性的建議或者前瞻性的創(chuàng)意：（10%）第九部分：銷售部崗位責任制根據(jù)銷售部工作的具體情況，作為一名稱職的銷售人員，在自己的崗位上首先必須做到以下方面：銷售部員工必須關(guān)心公司，認真執(zhí)行本職工作，遵守職業(yè)道德；準時上班，不遲到、早退和曠工；在工作時間堅守工作崗位，接待來訪；上班時間不得高聲喧嘩、聊天；切實服從部門經(jīng)理的工作安排和調(diào)配，按時完成任務；按照編排表當值，不擅離職守；遵守“守法、廉潔、誠實、敬業(yè)”的職業(yè)道德；不違反工作紀律，影響公司的正常運行秩序；職員在對外業(yè)務聯(lián)系中遇業(yè)務關(guān)聯(lián)單位按規(guī)定合法付給回扣、傭金的，一律上繳公司；員工有義務保守公司的機密；積極提高自身的售樓藝術(shù)和服務態(tài)度。每位銷售人員的具體崗位職責：銷售人員A： 銷售人員B： 銷售人員C： 銷售人員D： 銷售人員E： 銷售人員F： 以上銷售人員的工作情況在每個月月末結(jié)束后寫出每個崗位人員的述職，報銷售部經(jīng)理至月底匯總共同作為考評依據(jù)。 客戶再次前來并與客戶達成初步購房意向；216。 繼續(xù)與客戶保持聯(lián)系溝通，及時傳遞給客戶銷售中心一些對客戶有利的新的措施，向客戶匯報工程開發(fā)進度，達到發(fā)展客戶介紹客戶購房的目的；達到所售物業(yè)口碑宣傳的目的，產(chǎn)生新的潛在客戶；216。 《商品房買賣合同》至房管局預售科登記備案。216。 按揭貸款金額到客戶帳上后有客戶在借據(jù)上親筆簽字216。 購房合同（五份原件，并需要在房管局預售科已辦理過備案手續(xù)）最后經(jīng)抵押科辦公人員審核合格后在合同封面上、第一頁中寫上“此房已抵押”并加蓋抵押登記公章和“此房已抵押”條形章抵押登記所需費用：216。 需交費用：按常規(guī)是公證金額的3‰收費，溫馨園一期是按照200000萬元以下貸款收取200元，200000萬元以上貸款收取300元。 法人身份證復印件216。抵押貸款辦理保險所需手續(xù)：216。 房地產(chǎn)公司收取的按揭客戶購房定金一萬元整，可以轉(zhuǎn)做客戶履行按揭貸款合同的保證金存在房地產(chǎn)公司，由房地產(chǎn)公司按一年期定期銀行存款利率支付客戶銀行利息，待客戶還完按揭貸款后退還客戶。（4） 交房流程216。 業(yè)主在房屋驗收交接單上再次簽字認可，同時客戶在收樓書上簽字，鑰匙交給客戶，交接完畢216。 準備辦理產(chǎn)權(quán)證書的相關(guān)手續(xù)216。 17：50～18：00班后總結(jié)例會；216。（8） 客戶辦理房產(chǎn)證流程：216。五、 處理客戶投訴：遵循公司的經(jīng)營原則，規(guī)范客戶投訴的處理程序。 室內(nèi)安防報警系統(tǒng)：可顯示所有報警住戶的位置和警種，室內(nèi)主機具有四防區(qū)報警功能，具備門磁、窗磁（一樓、二樓安裝）、紅外移動探頭、緊急求助報警按鈕，并安裝報警喇叭。 對于客戶采用的付款方式一旦確定，客戶屬于哪個業(yè)務員的由哪個業(yè)務員按照付款的約定負責催款，在付款時間上，若客戶真有實際情況的沖突，也可采用變通一點的辦法，銷售人員可以掌握客戶若在規(guī)定的交款日期交不上款，由銷售人員給客戶延長17天，但銷售人員要事先給客戶詳細講明此種付款方式的詳細付款時間，即使客戶有特殊情況也要讓客戶明白公司在某些方面的照顧，以便下一步更好的和客戶溝通。銀行對貸款進行審查，審批同意后雙方簽訂《借款合同》、《抵押合同》；開發(fā)商與建行簽訂《證合同?！?，并經(jīng)公證機關(guān)公證。其中后二種方式更為您所想，您只要擁有信用卡或銀行儲蓄存折，并在銀行任一網(wǎng)點提前存入足夠資金，銀行將在還款日自動幫您劃轉(zhuǎn)應償還金額，可免去客戶每月親自到銀行現(xiàn)金還款的麻煩，快捷方便第十九部分：銷售人員應具備的銷售用資料： 銷售手冊 公司營業(yè)執(zhí)照 商品房銷售許可證 建設用地規(guī)劃許可證 建設工程規(guī)劃許可證 土地證 施工許可證 合同樣本 認購須知 按揭須知1 認購書1 付款方式1 價格表1 戶型圖1 商品房交接單1 公攤面積明細表1 車庫及儲藏室位置、面積圖1 客戶聯(lián)系表1 客戶咨詢調(diào)查表 辦理公積金貸款程序2 個人住房貸款業(yè)務手續(xù)及收費標準2 個人住房保險投保單2 個人住房貸款申請書2 個人住房抵押貸款合同2 物業(yè)收費標準2 公證書樣本2 商品房質(zhì)量保證書2 商品房使用說明書34 / 3