【正文】 成效顯著者；為公司或者銷售部的工作改進(jìn)提出建設(shè)性意見的；受到公司表彰的；以上情況首先由銷售部具文上報(bào)公司備案，作為年度與不定期獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)方式為通報(bào)表揚(yáng)，一般性獎(jiǎng)勵(lì)、加薪、晉升、重獎(jiǎng)等，同時(shí)還要為該名銷售人員當(dāng)月的考評(píng)成績加5分，以資鼓勵(lì)。 對(duì)于銷售部制定的六項(xiàng)指標(biāo)，即銷售指標(biāo)、客戶完款指標(biāo)、客戶簽合同指標(biāo)、客戶交契稅和其他稅費(fèi)指標(biāo)、客戶按揭手續(xù)辦理指標(biāo)進(jìn)行考核，按期完成的為合格，提前完成的為優(yōu)秀，滯后完成的為不合格，根據(jù)結(jié)果對(duì)銷售人員、崗位人員、輪值主管進(jìn)行獎(jiǎng)罰，優(yōu)秀的均加3分，不合格的均扣3分。 衛(wèi)生保持工作實(shí)行抽查，抽查一次不合格，對(duì)于負(fù)責(zé)的銷售人員予以扣2分處罰。 對(duì)于違反考勤制度，一次扣除2分。1 對(duì)于其他違反任何銷售部制度的行為發(fā)現(xiàn)一次扣除考評(píng)分3分。1 每月銷售部可發(fā)獎(jiǎng)金余額為上個(gè)月銷售部留成金額，原則上按照整數(shù)金額發(fā)放獎(jiǎng)金，其余的留至下個(gè)月發(fā)放。1 每月銷售部獎(jiǎng)金發(fā)放原則按照一個(gè)一等獎(jiǎng)，一個(gè)二等獎(jiǎng)，一個(gè)鼓勵(lì)獎(jiǎng)。一等獎(jiǎng)?wù)济看伟l(fā)放金額的60%，二等獎(jiǎng)?wù)济看伟l(fā)放金額的20%，鼓勵(lì)獎(jiǎng)?wù)济看伟l(fā)放金額的20%。1 每月銷售業(yè)績打分按照每個(gè)銷售人員該月的銷售金額給與評(píng)價(jià)打分。銷售人員按照《優(yōu)秀售樓員考核標(biāo)準(zhǔn)》自行打分，但必須本著公平、公正的原則，其平均成績作為考核依據(jù)。第四部分：銷售優(yōu)惠制度（視不同的項(xiàng)目有不同的規(guī)定。）第五部分：銷售部接待管理制度（本制度可根據(jù)銷售中心人員的多少進(jìn)行靈活調(diào)整）根據(jù)銷售部的具體情況，特制訂銷售部接待制度，以資共同遵守。 售樓中心每天的銷售接待實(shí)行輪流接待客戶制度。原則上每個(gè)銷售人員的輪流次序?qū)嵭休啌Q，出現(xiàn)接待沖突由兩個(gè)人之間協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)不好由主管協(xié)調(diào)，主管協(xié)調(diào)不好由銷售部經(jīng)理協(xié)調(diào)。 每天的第一個(gè)銷售接待人員為昨天下班前最后未接待客戶的那一位銷售人員。 每天中午12：00下班后至下午上班前，下午7：00（夏季）或者6：30（冬季）下班后均要留兩名銷售人員延后值班一個(gè)小時(shí)，每天值班人員值班期間無論來多少位客戶，均在值班銷售人員兩人之間輪換，具體安排如下：兩個(gè)人一組，每天一組值班，實(shí)行輪流制，兩個(gè)銷售人員之間的輪流順序由兩個(gè)人之間協(xié)商，在兩個(gè)銷售人員之間多次當(dāng)值時(shí)間內(nèi)輪流，第一組從周一開始值班，以后依次向后輪換。 若某個(gè)銷售人員做本職崗位工作需外出，需向主管說明，若輪到該名銷售人員接待則按照順序由當(dāng)天上班銷售人員輪流順序中的最后一名銷售人員代替接待，代替接待后兩名銷售人員要進(jìn)行情況交流。 每天銷售人員的老客戶前來公司做進(jìn)一步的詢問，若正值該客戶對(duì)應(yīng)的銷售人員輪休，則由當(dāng)天值班的其他銷售人員來接待，原則上由客戶來時(shí)當(dāng)時(shí)按順序排在最后一位的銷售人員來接待，若當(dāng)時(shí)來的客戶比較多時(shí)，仍按照順序接待不變，對(duì)于因接待老客戶的而自己未接待新客戶的銷售人員在再一次輪到時(shí)多接待一次予以補(bǔ)償。 無論自己的客戶還是其他銷售人員的客戶，接待時(shí)均要按照銷售部有關(guān)制度規(guī)定接待，一視同仁，不得有任何私心。 每天的正常接待工作實(shí)行時(shí)，要有兩位以上銷售人員在靠近銷售部門口的位置等待客戶前來咨詢，客戶來時(shí)要有兩名銷售人員共同迎接，一名銷售人員導(dǎo)引客戶落座，一名銷售人員倒水。 凡是原來老客戶介紹的新客戶均為原來銷售人員的，原則上以客戶第一次來時(shí)的問話回答中確定，若客戶說第一次來，則算作新客戶，若說第二次來，則算作老客戶，老客戶排在順序接待制度以外由該名銷售人員接待。 凡是預(yù)先與銷售人員約好來看房的客戶，則排在順序接待制度以外由該名銷售人員接待，即該名銷售人員可以額外接待該客戶，而不影響其所排的接待順序； 今后各銷售人員要嚴(yán)格按照該制度執(zhí)行，各個(gè)銷售人員之間要互相幫助、互相協(xié)作、互相監(jiān)督，培養(yǎng)自覺意識(shí)，任何銷售人員都有糾正違規(guī)的義務(wù)和權(quán)力，其他銷售人員不得在遵守制度時(shí)受其他銷售人員的影響，否則同樣按照違規(guī)處理；1 無論客戶看房，還是其朋友替其看房，均以第一次銷售人員的接待登記為準(zhǔn)，發(fā)生重復(fù)登記的銷售人員待發(fā)現(xiàn)事實(shí)后，有權(quán)力在按順序輪到自己接待時(shí)，多接待一名客戶以做補(bǔ)償。1 對(duì)于老客戶再次前來，若當(dāng)時(shí)接待該名老客戶的銷售人員也在場，卻沒有認(rèn)出是自己的老客戶，老客戶也沒有說明是老客戶和來找哪位銷售人員的，該名客戶又被其他銷售人員接待并成功時(shí)，當(dāng)時(shí)接待的銷售人員享有60%的提成分成。注：以上銷售接待管理辦法在實(shí)施過程中的不合理地方可以及時(shí)提出，經(jīng)研究確實(shí)合理則可以對(duì)本制度進(jìn)行改進(jìn)第六部分：銷售部考勤制度根據(jù)公司的相關(guān)職工考勤制度，并根據(jù)售樓中心工作的具體情況，特制定銷售部考勤制度如下： 銷售部人員實(shí)行排班輪休制，上午8：30至12：00，下午14：30至下午18：00。每天下午下班后的值班按照順序輪排，輪到的兩名銷售人員同時(shí)擔(dān)當(dāng)中午值班的職責(zé)。 銷售人員簽到時(shí)間設(shè)為上午8：30以前，下午14：30以前，之后簽到按遲到處理。簽到處設(shè)在銷售中心，月底匯總。 遲到或早退15分鐘以下者，每次扣發(fā)薪金10元，超過15分鐘無故不上班，按曠工論處。 曠工半天扣發(fā)當(dāng)日薪金，曠工一天扣發(fā)當(dāng)月薪金20%，曠工二天扣發(fā)當(dāng)月薪金40%，曠工三天或以上者，扣發(fā)當(dāng)月全部薪金，連續(xù)曠工五天或一年內(nèi)累計(jì)曠工十天者，公司將按規(guī)定，做除名處理。 銷售人員一天事假需和其他銷售人員臨時(shí)調(diào)換值班的，應(yīng)提前一天寫出書面申請(qǐng)。銷售部經(jīng)理審批權(quán)限為一天，銷售副總審批權(quán)限為三天，原則上銷售人員不允許請(qǐng)假三天以上，特殊情況例外。如當(dāng)天本人確因急病或其他緊急原因無法上班，應(yīng)在8：30以前致電銷售部經(jīng)理口頭請(qǐng)假，并在第二天由本人（或家人）寫出申請(qǐng)，進(jìn)行審批。 職工病事假期間將扣發(fā)全額薪金。 扣發(fā)全額薪金=薪金總額247。22天 請(qǐng)假天數(shù)。 銷售部每周一次例會(huì)，每周一次學(xué)習(xí)，要求銷售人員全部參加，不得缺席。每周其他五天實(shí)行排班輪休，原則上周六、周日以及廣告刊登日盡量安排最少的人員調(diào)休或者不調(diào)休，此項(xiàng)原則可以根據(jù)銷售中心人員的多少來進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。 銷售部因?qū)嵭刑岢芍贫?，故銷售人員不再考慮制定加班制度，鼓勵(lì)加班，但不計(jì)加班工資，銷售人員的加班可作為銷售人員的考核依據(jù)。 因銷售部工作時(shí)間特殊，故銷售部單獨(dú)實(shí)行考勤登記，每月月初2日以前向公司辦公室報(bào)送考勤登記表。1 本制度自公司蓋章之日起實(shí)行。銷售部排班輪休表：（略）第七部分：銷售部衛(wèi)生制度根據(jù)銷售部自身的工作性質(zhì)等具體情況，特制定部門衛(wèi)生制度如下： 銷售部實(shí)行整體衛(wèi)生區(qū)劃分，每個(gè)衛(wèi)生區(qū)由專人負(fù)責(zé)，每周進(jìn)行輪換的制度。 整個(gè)銷售部衛(wèi)生區(qū)劃分： 每天上班后由當(dāng)天上班的銷售人員負(fù)責(zé)自己及其同事委托的衛(wèi)生區(qū)清潔工作。 各個(gè)衛(wèi)生分區(qū)的負(fù)責(zé)人由單個(gè)銷售人員單人負(fù)責(zé)，每周輪換。 所有衛(wèi)生分區(qū)的衛(wèi)生維護(hù)工作均需在不影響本職工作的前提下進(jìn)行。第八部分：優(yōu)秀售樓員考核標(biāo)準(zhǔn)一、工作態(tài)度：（考核總分為100分，該項(xiàng)占15%，以下相同） 遵守制度準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到、早退、無中途外出現(xiàn)象； 嚴(yán)于職守，堅(jiān)守崗位，上班時(shí)不串崗，不聊天； 按編班當(dāng)值，不擅離職守，無個(gè)人私自調(diào)班、換崗現(xiàn)象； 服從上司安排調(diào)配，依時(shí)保質(zhì)完成工作任務(wù)； 工作積極主動(dòng)，踏實(shí)肯干，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能承擔(dān)突發(fā)的或者超水準(zhǔn)的工作量；二、業(yè)務(wù)能力：（20%） 能夠快速、準(zhǔn)確的回答出客戶提出的業(yè)務(wù)問題； 熟練、準(zhǔn)確的計(jì)算出客戶意向樓房價(jià)格并能熟練的與客戶簽約； 能夠較好的協(xié)助其他業(yè)務(wù)人員做好業(yè)務(wù)工作，如按揭、辦證等工作； 對(duì)