【正文】 郵寄給客戶；216。第八部分：優(yōu)秀售樓員考核標(biāo)準(zhǔn)一、工作態(tài)度：（考核總分為100分，該項(xiàng)占15%，以下相同） 遵守制度準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到、早退、無(wú)中途外出現(xiàn)象； 嚴(yán)于職守，堅(jiān)守崗位，上班時(shí)不串崗，不聊天； 按編班當(dāng)值，不擅離職守，無(wú)個(gè)人私自調(diào)班、換崗現(xiàn)象； 服從上司安排調(diào)配，依時(shí)保質(zhì)完成工作任務(wù)； 工作積極主動(dòng)，踏實(shí)肯干，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能承擔(dān)突發(fā)的或者超水準(zhǔn)的工作量；二、業(yè)務(wù)能力：（20%） 能夠快速、準(zhǔn)確的回答出客戶提出的業(yè)務(wù)問(wèn)題； 熟練、準(zhǔn)確的計(jì)算出客戶意向樓房?jī)r(jià)格并能熟練的與客戶簽約； 能夠較好的協(xié)助其他業(yè)務(wù)人員做好業(yè)務(wù)工作，如按揭、辦證等工作； 對(duì)已經(jīng)有過(guò)初步接觸的客戶，下次接觸時(shí)，能馬上記起對(duì)方的姓名，并做出反應(yīng)； 能夠通過(guò)恰到好處的業(yè)務(wù)推介，與適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，吸引客戶，穩(wěn)定潛在客戶； 做好接待工作紀(jì)錄（包括來(lái)訪、來(lái)電等），事后對(duì)客戶及接待情況分析，協(xié)助做好潛在客戶的工作；三、服務(wù)態(tài)度：（10%）友善，以微笑接待客戶； 禮貌、熱情、任何時(shí)候都能使用禮貌用語(yǔ)，工作中能主動(dòng)為客戶著想和服務(wù)； 耐心，對(duì)客戶的要求能認(rèn)真聆聽(tīng)，不厭其煩的，認(rèn)真細(xì)致的做出解釋、介紹；四、儀表態(tài)度：（5%） 上班前做好情緒調(diào)整，精神飽滿的投入工作； 著裝得體，頭發(fā)自然整齊干凈，精神好； 上崗時(shí)站姿挺直，坐姿端正，面露自然微笑，無(wú)論坐、站與與客人談話無(wú)東張西望，心不在焉；五、協(xié)調(diào)溝通，具有團(tuán)隊(duì)精神：（15%）善于并樂(lè)于上下溝通，能排解糾紛，誘導(dǎo)合作，能協(xié)助他人完成任務(wù)；注重維護(hù)銷售部整體榮譽(yù)，銷售部、公司利益高于個(gè)人利益。 曠工半天扣發(fā)當(dāng)日薪金，曠工一天扣發(fā)當(dāng)月薪金20%，曠工二天扣發(fā)當(dāng)月薪金40%，曠工三天或以上者，扣發(fā)當(dāng)月全部薪金，連續(xù)曠工五天或一年內(nèi)累計(jì)曠工十天者，公司將按規(guī)定，做除名處理。 售樓中心每天的銷售接待實(shí)行輪流接待客戶制度。 銷售人員的打分實(shí)行不記名制，全體銷售人員打分后當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行平均和公布平均成績(jī)，遵循公開(kāi)、公正、公平的原則。第二部分：銷售人員守則如何將顧客買樓的意向變?yōu)閷?shí)際行動(dòng)，除了樓盤(pán)的品質(zhì)是否吸引人之外，還有就是銷售人員的售樓藝術(shù)和服務(wù)態(tài)度。 銷售人員的崗位工作分為優(yōu)秀、稱職、不稱職三種標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于每個(gè)銷售人員的崗位執(zhí)行情況，每月要進(jìn)行匯總和考評(píng)，由銷售人員和銷售部經(jīng)理共同按照三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)為每個(gè)銷售人員崗位進(jìn)行打分，優(yōu)秀的為其月考評(píng)成績(jī)加5分獎(jiǎng)勵(lì)，稱職的不加不扣，不稱職的扣5分以做警戒。 每天中午12：00下班后至下午上班前，下午7：00（夏季）或者6：30（冬季）下班后均要留兩名銷售人員延后值班一個(gè)小時(shí)，每天值班人員值班期間無(wú)論來(lái)多少位客戶，均在值班銷售人員兩人之間輪換，具體安排如下：兩個(gè)人一組，每天一組值班，實(shí)行輪流制，兩個(gè)銷售人員之間的輪流順序由兩個(gè)人之間協(xié)商，在兩個(gè)銷售人員之間多次當(dāng)值時(shí)間內(nèi)輪流，第一組從周一開(kāi)始值班，以后依次向后輪換。如當(dāng)天本人確因急病或其他緊急原因無(wú)法上班，應(yīng)在8：30以前致電銷售部經(jīng)理口頭請(qǐng)假，并在第二天由本人（或家人）寫(xiě)出申請(qǐng)，進(jìn)行審批。銷售人員必須做好客戶的接待和銷售工作，能夠熟練、快速、準(zhǔn)確的回答出客戶提出的各種業(yè)務(wù)問(wèn)題；熟練、準(zhǔn)確的計(jì)算出客戶意向樓房?jī)r(jià)格并能熟練的與客戶簽約；能夠較好的協(xié)助其他業(yè)務(wù)人員做好業(yè)務(wù)工作，如按揭、辦證等工作；做好接待工作紀(jì)錄（包括來(lái)訪、來(lái)電等），事后對(duì)客戶及接待情況分析，協(xié)助做好潛在客戶的工作；善于并樂(lè)于上下溝通，能排解糾紛，誘導(dǎo)合作，能協(xié)助他人完成任務(wù)；注重維護(hù)銷售部整體榮譽(yù)，銷售部、公司利益高于個(gè)人利益。 領(lǐng)客戶到財(cái)務(wù)上交定金；216。 填寫(xiě)個(gè)人貸款申請(qǐng)書(shū)并提供身份證、戶口薄等銀行要求提供的各種相關(guān)手續(xù)216。 所購(gòu)商品房銷售許可證（原件及復(fù)印件）216。 按揭借款合同216。 ‰（‰）。 客戶持交房通知單到公司財(cái)務(wù)部繳納有關(guān)費(fèi)用216。 上午8：30簽到；216。 收取客戶資料，填寫(xiě)各項(xiàng)表格，繳納有關(guān)費(fèi)用216。 背景音樂(lè)系統(tǒng)：要求在中央花園區(qū)域能夠聽(tīng)到優(yōu)美的音樂(lè)和清晰的廣播，而不影響居民的正常生活。《借款合同》生效，建行將貸款劃至開(kāi)發(fā)商帳戶。貸款范圍借款人所購(gòu)住房屬于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)與銀行簽訂《個(gè)人住房貸款擔(dān)保合同協(xié)議》范圍的樓盤(pán)，并需要購(gòu)房貸款時(shí)可以申請(qǐng)個(gè)人住房貸款。 周邊防越及電子巡更系統(tǒng)：小區(qū)圍墻上設(shè)置數(shù)對(duì)紅外線對(duì)射探測(cè)器，配合大功率探照燈（夜間使用），和保安中心的報(bào)警裝置相連結(jié)。216。 屬于按揭付款客戶辦理銀行按揭手續(xù)216。 蓋章后合同拿到鄭州市房管局備案216。 備案證復(fù)印件216。抵押貸款辦理公證手續(xù)：216。 《商品房購(gòu)銷合同》原件（5份）216。 簽定認(rèn)購(gòu)書(shū)并繳納購(gòu)房定金貳萬(wàn)元整216。 當(dāng)天下班的工作總結(jié)中，針對(duì)該客戶進(jìn)行客戶分析，博納其他銷售人員的意見(jiàn)和建議；216。 所有衛(wèi)生分區(qū)的衛(wèi)生維護(hù)工作均需在不影響本職工作的前提下進(jìn)行。 遲到或早退15分鐘以下者，每次扣發(fā)薪金10元，超過(guò)15分鐘無(wú)故不上班，按曠工論處。）第五部分：銷售部接待管理制度（本制度可根據(jù)銷售中心人員的多少進(jìn)行靈活調(diào)整）根據(jù)銷售部的具體情況，特制訂銷售部接待制度，以資共同遵守。 其中銷售部經(jīng)理的打分實(shí)行公開(kāi)化，針對(duì)每個(gè)銷售人員的每月綜合表現(xiàn)，按照優(yōu)秀售樓員考核標(biāo)準(zhǔn)打分公布。為此，我們必須建立適當(dāng)?shù)匿N售人員守則，來(lái)規(guī)范銷售人員的行為、儀態(tài)、儀表。 為公司創(chuàng)造顯著經(jīng)濟(jì)效益者；為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失者；為公司取得重大社會(huì)榮譽(yù)者；改進(jìn)管理成效顯著者；為公司或者銷售部的工作改進(jìn)提出建設(shè)性意見(jiàn)的；受到公司表彰的；以上情況首先由銷售部具文上報(bào)公司備案，作為年度與不定期獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)方式為通報(bào)表?yè)P(yáng)，一般性獎(jiǎng)勵(lì)、加薪、晉升、重獎(jiǎng)等，同時(shí)還要為該名銷售人員當(dāng)月的考評(píng)成績(jī)加5分，以資鼓勵(lì)。 若某個(gè)銷售人員做本職崗位工作需外出，需向主管說(shuō)明，若輪到該名銷售人員接待則按照順序由當(dāng)天上班銷售人員輪流順序中的最后一名銷售人員代替接待，代替接待后兩名銷售人員要進(jìn)行情況交流。 職工病事假期間將扣發(fā)全額薪金。銷售部的崗位工作要求各崗位人員認(rèn)真履行，遇到問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，日常按照一周匯總上報(bào)一次，各崗位人員把應(yīng)上報(bào)工作內(nèi)容形成書(shū)面報(bào)告，報(bào)銷售主管，由銷售主管連同自己的工作報(bào)告一并上報(bào)給銷售部經(jīng)理，時(shí)間為每周一上午。 簽訂認(rèn)購(gòu)書(shū)；216。 填寫(xiě)抵押合同與貸款合同。 按揭客戶身份證（復(fù)印件）216。 經(jīng)營(yíng)金融業(yè)務(wù)許可證216。按揭貸款其他注意事項(xiàng)：216。 客戶攜帶書(shū)面入住通知書(shū)和費(fèi)用清結(jié)單等手續(xù)，到物業(yè)管理部門，由物業(yè)管理部門有關(guān)人員陪同共同進(jìn)行房屋驗(yàn)收工作216。 8：30～8：50打掃衛(wèi)生；216。 房管局報(bào)件，繳費(fèi)等；216。寬帶網(wǎng)系統(tǒng)：寬帶網(wǎng)接入小區(qū)，為小區(qū)居民提供高速而廉價(jià)的INTERNET上網(wǎng)服務(wù)，以及網(wǎng)上購(gòu)物、醫(yī)療、教育、預(yù)約等服務(wù)?？蛻舭础督杩詈贤访吭掳磿r(shí)歸還貸款本息。 交接商品房時(shí)，客戶尚需繳納的費(fèi)用有： 購(gòu)房客戶辦房產(chǎn)證時(shí)需繳納的費(fèi)用：第十八部分：辦理住房個(gè)人按揭貸款的程序什么是個(gè)人住房貸款？銀行推出的個(gè)人住房貸款，就是借款人在購(gòu)買自用住房時(shí)向銀行申請(qǐng)的以其所購(gòu)住房作為抵押物，并由第三人（一般為開(kāi)發(fā)商或售房單位）為其貸款承擔(dān)；連帶保證責(zé)任的貸款。監(jiān)控范圍：小區(qū)周邊、出入口、主要道路、停車場(chǎng)、供水、配電。 延期到期前三天電話提醒客戶還款期限。 繳納首期款或者全款并簽訂合同21